Em suas rotinas de trabalho, o Auxiliar de Operações mantém contato diário com servidores, visitantes e equipes terceirizadas. A postura ética é essencial para garantir a confiança no serviço público e para preservar a imagem da instituição.

Considerando as condutas esperadas de um profissional ético, assinale a alternativa CORRETA.

O comportamento do Auxiliar de Operações influencia diretamente a organização e a segurança do ambiente. Avalie as afirmativas:

I. Manter postura colaborativa e comunicar situações de risco ao superior imediato é parte do comportamento esperado no serviço público.

II. É adequado utilizar equipamentos ou materiais da repartição para fins pessoais, desde que não haja prejuízo às atividades do setor.

III. Cumprir horários, respeitar a hierarquia e seguir ordens de serviço são atitudes relacionadas ao bom desempenho funcional.

IV. O servidor deve evitar conflitos e buscar resolver divergências por meio do diálogo, mantendo respeito com colegas e usuários.

Assinale a alternativa CORRETA: 

No almoxarifado municipal, o Auxiliar de Operações auxilia no controle de estoque de materiais de limpeza. Em uma revisão de rotina, ele percebe que há produtos com datas diferentes e embalagens danificadas.

Considerando essa atividade, assinale a alternativa CORRETA. 

A gestão de projetos em comunicação envolve um conjunto de práticas estratégicas que garantem a execução eficiente de ações comunicacionais dentro das organizações. A partir dessa informação, é correto afirmar que o processo inclui o planejamento e a organização de campanhas institucionais, que, para ser eficaz, deve 

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De acordo com a matriz de poder versus interesse e a teoria de gestão de stakeholders, é correto afirmar que, para um stakeholder que detém baixo poder e alto interesse na implementação de determinado projeto, ele deve ser

Por meio de determinado instrumento, são formalizadas as parcerias entre a Administração Pública Federal e as organizações da sociedade civil para a consecução de finalidades de interesse público e recíproco que não envolvam a transferência de recursos financeiros. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a designação desse tipo de instrumento.

Assinale a opção correta, no que diz respeito à gestão do conhecimento nas organizações públicas.

Quando uma organização pública utiliza uma técnica de gestão de portais e plataformas digitais com foco na usabilidade e acessibilidade digital para garantir que todos os cidadãos, incluindo pessoas com deficiência, possam utilizar os serviços facilmente, é correto afirmar que a organização se utiliza da técnica denominada

Em relação ao planejamento e à organização de eventos nas organizações públicas, é correto afirmar que

Acerca da gestão de crises e do uso de etiqueta nas organizações públicas, assinale a opção correta.

Um dos importantes aspectos que permeiam as relações públicas e a comunicação institucional tem como objetivo criar relacionamentos que sejam vantajosos tanto para a organização quanto para seu público, promovendo uma visão transparente e gerando credibilidade. Assinale a opção que apresenta a designação desse aspecto.

Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à estratégia da organização, estabelecendo premissas, diretrizes e metas. Ele é responsável por patrocinar as iniciativas em gestão de processos, disponibilizando os recursos necessários e fomentar os projetos de transformação e melhoria, bem como validar formalmente as entregas realizadas. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta a designação desse ator.

Determinada ferramenta da qualidade, usada nas organizações públicas, consiste em um gráfico que representa a distribuição de frequência de dados numéricos contínuos. Ele usa barras adjacentes, em que a base de cada barra representa um intervalo de valores e a altura indica a frequência dentro desse intervalo. Além disso, ele é útil para entender a simetria e as tendências de um conjunto de dados, como o tempo de espera em um atendimento. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de ferramenta. 

Em uma cozinha institucional, o auxiliar de limpeza e copa é orientado a organizar o fluxo de trabalho para reduzir deslocamentos desnecessários, evitar cruzamento entre áreas sujas e limpas e otimizar o tempo.

Analise as afirmativas a seguir:

I. Manter os materiais de limpeza próximos aos locais de uso reduz o tempo de deslocamento e aumenta a eficiência.

II. É recomendável cruzar o carrinho de limpeza por dentro da área de preparo de alimentos durante o horário de maior movimento, para ganhar tempo.

III. Definir locais fixos para armazenamento de utensílios e produtos facilita a localização rápida dos materiais pelos diferentes turnos.

IV. Deixar caixas e baldes no chão, em áreas de circulação, é uma forma de facilitar o acesso aos materiais.

Está CORRETO o que se afirma em: 

O comportamento profissional do auxiliar de limpeza e copa influencia diretamente o clima organizacional e a forma como usuários e colegas percebem a qualidade do serviço prestado. Condutas inadequadas podem comprometer a harmonia da equipe e gerar reclamações, enquanto atitudes éticas fortalecem a imagem institucional.

Considerando essas orientações, assinale a alternativa CORRETA.

No desempenho de suas atividades rotineiras, o auxiliar de limpeza e copa mantém contato frequente com usuários, servidores e visitantes, especialmente durante o atendimento de apoio a reuniões, eventos e serviços internos. Nesses momentos, sua conduta influencia a dinâmica do ambiente e a interação com o público.

Considerando esse contexto profissional, assinale a alternativa INCORRETA quanto ao trato diário com o público.

O Ministério da Educação (MEC), por meio do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), realiza anualmente o censo da educação superior, que reúne informações sobre instituições, cursos, docentes e estudantes. Esses dados são essenciais para subsidiar políticas públicas e processos de avaliação. Considerando essa informação, bem como o objetivo e as características do censo da educação superior, assinale a opção que apresenta a finalidade principal do censo.