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Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
SES-MG
Provas:
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde D01 (Área de Direito)
|
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde G01/G02 (Área de Gestão) |
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde S01/S02 (Área de Saúde) |
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde D01 (Área de TI) |
Q3788566
Gestão de Pessoas
De acordo com o Decreto nº 47.528/18, para fins de
prevenção à prática de assédio moral, terão prioridade as
seguintes ações, sem prejuízo de outras que venham a ser
desenvolvidas nas unidades setoriais de recursos humanos
dos órgãos e das entidades do Poder Executivo, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788553
Atendimento ao Público
Em um órgão público, o número de reclamações
aumentou após divergências entre informações
prestadas por servidores diferentes. Alguns usuários
relataram que eram encaminhados repetidas vezes a
setores inadequados, gerando frustração e perda de
tempo. A chefia solicitou ao servidor responsável pelo
atendimento que adotasse práticas mais claras de
escuta e mediação, buscando resolver conflitos antes
que evoluíssem para discussões maiores. O servidor
passou a estruturar orientações mais objetivas e
coordenar os encaminhamentos com maior precisão.
Com base em práticas adequadas de resolução de
conflitos no atendimento ao público, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788552
Administração Pública
Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores
recebiam diariamente várias solicitações da comunidade,
com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos
eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em
acúmulo de demandas importantes e atrasos
significativos. A chefia decidiu que todos deveriam adotar
critérios objetivos de priorização, considerando risco,
urgência e impacto nas áreas atendidas. A mudança exigiu maior organização e disciplina na execução. Com
base em princípios de priorização de atividades, assinale
a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788551
Administração Pública
Em um setor administrativo municipal, os servidores
foram orientados a estabelecer metas semanais e
organizar suas rotinas de forma estruturada. O gestor
observou que algumas atividades eram iniciadas sem
definição clara de prioridades, o que resultava em
retrabalhos e atrasos frequentes. Após reuniões internas,
definiu-se que todos passariam a planejar suas tarefas
diariamente, considerando prazos, relevância e recursos
disponíveis. O objetivo era aumentar a produtividade e
reduzir falhas na execução. Com base em noções de
planejamento do trabalho, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788550
Ética na Administração Pública
Em uma repartição pública municipal, um servidor
passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas
orientações e evitando qualquer postura que pudesse
gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram
que ele sempre pautava suas decisões no interesse
coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em
situações de pressão por atendimentos preferenciais. A
chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta
ética no setor. Considerando princípios básicos de ética
no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788549
Administração Pública
Um departamento responsável por manutenção
preventiva organizou um cronograma mensal para
inspeção de equipamentos usados nos serviços
públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se
que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e
outras foram executadas sem registro formal. A chefia
solicitou reavaliação do cronograma e implementação de
um sistema de controle das atividades concluídas e
pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade
com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais.
Considerando a função dos cronogramas no serviço
público, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788548
Gestão de Pessoas
Em uma equipe responsável por serviços de
manutenção, a chefia percebeu que havia acúmulo de
tarefas em alguns servidores enquanto outros
apresentavam períodos ociosos. Isso gerava atrasos no
atendimento à comunidade e conflitos internos por
sensação de desigualdade na carga de trabalho. Foi
iniciado um processo de reestruturação interna,
buscando distribuir tarefas de forma equilibrada e
adequada às competências de cada membro da equipe.
A intenção era aumentar a produtividade geral e
melhorar o clima organizacional. Considerando princípios
de organização do trabalho, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788545
Atendimento ao Público
Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários
aumentou significativamente após mudanças na forma
de distribuição de senhas. Os servidores precisaram
reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada,
informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos
cidadãos apresentavam dúvidas básicas, e a equipe
precisava manter postura calma e objetiva para evitar
conflitos e facilitar a solução das demandas. O gestor
reforçou que a boa comunicação era essencial para
elevar a qualidade do atendimento prestado. Sobre o
atendimento ao público, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788544
Ética na Administração Pública
Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar
maior transparência sobre procedimentos internos e
prazos para execução de serviços. O servidor
responsável pelo atendimento percebeu que muitos
usuários reclamavam da falta de informações claras
sobre suas solicitações. A chefia determinou que fossem
divulgados mecanismos de acompanhamento e que se
reforçassem práticas de responsabilidade e clareza nas
respostas oferecidas ao público. Com base em princípios
de ética pública relacionados à transparência, assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Piratuba - SC - Auxiliar de Saúde Bucal - PSS |
Q3788467
Atendimento ao Público
A comunicação eficaz em saúde é vital para a adesão ao
tratamento e para a humanização do atendimento. O
Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) deve estar atento à forma
como se comunica com os pacientes, evitando barreiras
que dificultem o entendimento. Analise as atitudes que
representam barreiras na comunicação:
I. O uso excessivo de termos técnicos (jargões) que o paciente não compreende, como "profilaxia", "exodontia" ou "periodontite".
II. A postura de escuta desatenta, onde o profissional não olha para o paciente, mexe no celular ou o interrompe.
III. A utilização de linguagem muito infantilizada ao falar com pacientes idosos (infantilização), tratando-os sem o devido respeito.
Está correto o que se afirma em:
I. O uso excessivo de termos técnicos (jargões) que o paciente não compreende, como "profilaxia", "exodontia" ou "periodontite".
II. A postura de escuta desatenta, onde o profissional não olha para o paciente, mexe no celular ou o interrompe.
III. A utilização de linguagem muito infantilizada ao falar com pacientes idosos (infantilização), tratando-os sem o devido respeito.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Motorista Conselho Tutelar - Edital nº 2 |
Q3788388
Ética na Administração Pública
Em uma instituição pública, a eficiência e a harmonia entre os servidores dependem do cumprimento das regras de comportamento estabelecidas em normas internas e princípios éticos. Essas regras orientam atitudes que promovem o respeito, a cooperação e a responsabilidade no ambiente profissional. Com base nessas considerações, analise as afirmativas a seguir:
I. O cumprimento de horários, prazos e tarefas é fundamental para demonstrar comprometimento profissional e respeito aos colegas e à instituição.
II. O uso de aparelhos eletrônicos para fins pessoais durante o expediente não interfere na produtividade, desde que o servidor consiga entregar suas atividades no prazo estabelecido.
III. O respeito à hierarquia e às normas internas é uma forma de garantir o bom funcionamento da equipe e de evitar conflitos desnecessários.
IV. Manter sigilo sobre informações institucionais e adotar postura discreta refletem condutas éticas que fortalecem a confiança no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Motorista Conselho Tutelar - Edital nº 2 |
Q3788384
Ética na Administração Pública
Durante o atendimento ao público, seja ele interno
(colegas e superiores) ou externo (usuários dos
serviços), o servidor público deve observar um conjunto
de regras de comportamento profissional que asseguram
a ética, a impessoalidade e a eficiência do serviço
prestado. Em uma repartição municipal, um servidor é
constantemente pressionado por cidadãos a "agilizar"
processos administrativos, recebendo inclusive ofertas
de pequenos favores em troca de atendimento prioritário.
Além disso, costuma tratar de forma ríspida colegas de
outros setores, alegando estar "sobrecarregado de
trabalho". Diante dessa situação, e considerando os
princípios do decoro, urbanidade e moralidade
administrativa, qual postura está em conformidade com
as regras de comportamento profissional?
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Orientador Social da Criança e Adolescente - Edital nº 2 |
Q3788235
Administração Pública
O controle social é exercido através de conselhos
gestores de políticas públicas, permitindo que a
população fiscalize o Estado. Assinale a alternativa
correta sobre a função desses conselhos.
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Orientador Social da Criança e Adolescente - Edital nº 2 |
Q3788233
Ética na Administração Pública
A ética profissional no serviço público exige que o
orientador físico atue com respeito, integridade e
transparência no trato com crianças e adolescentes.
Assinale a alternativa que reflete uma conduta ética
adequada no ambiente de trabalho.
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Orientador Físico do Idoso - Edital nº 2 |
Q3788116
Ética na Administração Pública
O exercício da cidadania plena e a atuação ética do
Orientador Social envolvem a compreensão de que o
espaço público exige comportamentos voltados ao bem
comum, respeitando as normativas e a dignidade
humana. Considerando o papel do profissional na
garantia de direitos e no fortalecimento da democracia,
assinale a alternativa correta que define a relação entre
ética e serviço público.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |
Q3787908
Ética na Administração Pública
Um servidor público, durante o exercício de sua função
em uma repartição de grande movimento, depara-se com
uma situação onde um cidadão influente oferece uma
vantagem indevida para agilizar um processo
administrativo que estava parado na fila de espera.
Diante dos princípios constitucionais e do Código de
Ética Profissional do Servidor Público, assinale a
alternativa CORRETA sobre a conduta a ser adotada.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |
Q3787907
Administração Pública
O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o
cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo
erros por esquecimento e aumentando a segurança e a
eficiência.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |
Q3787905
Administração Geral
No gerenciamento de rotinas administrativas, o
estabelecimento de prazos realistas é fundamental para
evitar atrasos e acúmulo de serviço. Assinale a
alternativa CORRETA sobre a gestão de cronogramas e
prazos.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |
Q3787904
Atendimento ao Público
O atendimento de qualidade no setor público exige
competências comportamentais específicas para lidar
com a diversidade de usuários e demandas, garantindo a
satisfação e a resolução dos problemas. Analise as
afirmativas a seguir sobre as técnicas de atendimento:
I. A escuta ativa é uma ferramenta essencial, onde o servidor deve concentrar-se totalmente no que o cidadão está dizendo, demonstrando interesse e evitando interrupções precoces, para compreender a real necessidade antes de responder.
II. O uso de linguagem técnica complexa e jargões burocráticos é recomendado para demonstrar a competência do servidor e impor respeito ao cidadão, evitando que ele faça muitas perguntas.
III. A empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro, permite ao servidor tratar o usuário com a devida cortesia e humanidade, mesmo em situações de conflito ou reclamação.
Está correto o que se afirma em:
I. A escuta ativa é uma ferramenta essencial, onde o servidor deve concentrar-se totalmente no que o cidadão está dizendo, demonstrando interesse e evitando interrupções precoces, para compreender a real necessidade antes de responder.
II. O uso de linguagem técnica complexa e jargões burocráticos é recomendado para demonstrar a competência do servidor e impor respeito ao cidadão, evitando que ele faça muitas perguntas.
III. A empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro, permite ao servidor tratar o usuário com a devida cortesia e humanidade, mesmo em situações de conflito ou reclamação.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |
Q3787902
Gerência de Projetos
O uso de cronogramas é vital para o gerenciamento de
projetos e atividades no setor público, garantindo que
prazos legais e administrativos sejam cumpridos. Analise
as afirmativas a seguir sobre o Gráfico de Gantt:
I. O Gráfico de Gantt é uma ferramenta visual que ilustra o cronograma de um projeto, mostrando as tarefas a serem realizadas no eixo vertical e os intervalos tempo no eixo horizontal.
II. Essa ferramenta permite visualizar a duração de cada atividade, o início e o fim previstos, bem como a sobreposição de tarefas que podem ser executadas simultaneamente.
III. O Gráfico de Gantt é inútil para o acompanhamento de atividades, servindo apenas para o registro histórico após a conclusão do projeto, pois não permite ajustes durante o processo.
Está correto o que se afirma em:
I. O Gráfico de Gantt é uma ferramenta visual que ilustra o cronograma de um projeto, mostrando as tarefas a serem realizadas no eixo vertical e os intervalos tempo no eixo horizontal.
II. Essa ferramenta permite visualizar a duração de cada atividade, o início e o fim previstos, bem como a sobreposição de tarefas que podem ser executadas simultaneamente.
III. O Gráfico de Gantt é inútil para o acompanhamento de atividades, servindo apenas para o registro histórico após a conclusão do projeto, pois não permite ajustes durante o processo.
Está correto o que se afirma em:
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