O município implantou recentemente um novo sistema administrativo integrado. A servidora Kelly foi encarregada de orientar os setores sobre a utilização adequada das funcionalidades, incluindo abertura de processos digitais, tramitação eletrônica e registro de despachos. Em uma das capacitações, surgiram dúvidas sobre a finalidade principal do uso de sistemas integrados na administração municipal e seu impacto na organização institucional.
Assinale a alternativa CORRETA.

A Prefeitura iniciou um programa de fiscalização de obras conveniadas e o servidor André foi designado para acompanhar o cumprimento das etapas pactuadas. Ele verificou medições, conferiu documentos, registrou não conformidades e elaborou relatório para o órgão repassador. Durante a vistoria, foi questionado por representantes locais sobre qual seria sua função principal no procedimento de fiscalização.
Assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Tiago trabalha na Diretoria de Avaliação e foi encarregado de produzir um relatório de apoio à tomada de decisões sobre a ampliação de um programa municipal de transporte social. Ele analisou indicadores, comparou desempenho entre períodos e utilizou projeções para orientar o gestor. Para garantir a consistência do documento, avaliou os seguintes itens:
I. Indicadores confiáveis permitem ao gestor comparar resultados e identificar tendências.
II. A tomada de decisão deve considerar apenas dados quantitativos, pois dados qualitativos não possuem relevância administrativa.
III. O controle de resultados envolve medir desempenho e propor melhorias contínuas.
Assinale a alternativa CORRETA:

A equipe de atendimento ao cidadão vinha enfrentando dificuldades para responder a demandas que exigiam informações de múltiplos setores da Prefeitura. Diante disso, o servidor Renato foi designado para intermediar o fluxo de comunicação entre as áreas, garantindo rapidez na troca de dados e alinhamento de prioridades. Após algumas semanas, observou-se melhora na qualidade do atendimento e redução no retrabalho.
A chefia solicitou a ele uma explicação sobre o fator que mais contribuiu para esse resultado. Assinale a alternativa CORRETA.

O setor de comunicação interna determinou que todos os servidores utilizem o e-mail institucional para registro das solicitações oficiais. O servidor Maurício foi orientado a adotar boas práticas de envio, como inserir assunto adequado, usar linguagem formal e verificar anexos antes do disparo da mensagem. Ao capacitar a equipe, ele apresentou as seguintes orientações abaixo. Nesse contexto, avalie as orientações e marque V, para Verdadeiro, e F, para Falso:
(__) O uso do e-mail institucional contribui para rastreabilidade e formalização das comunicações.
(__) A ausência de assunto dificulta a identificação e o arquivamento das mensagens.
(__) É recomendável utilizar abreviações informais para agilizar a leitura.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:        

A servidora Lúcia foi encarregada de revisar relatórios técnicos produzidos por diferentes setores municipais. Ela identificou trechos que apresentavam inconsistências na estrutura, como ausência de objetivo, dados sem fonte e conclusões mal formuladas. Para orientar as equipes, decidiu elaborar um guia com conceitos essenciais da redação técnica.
Associe corretamente cada tipo de elemento (Coluna 1) ao seu respectivo propósito na elaboração de documentos (Coluna 2):

Coluna 1
1. Objetivo do relatório.
2. Fundamentação dos dados.
3. Conclusão técnica.

Coluna 2
Apresentar o sentido final do documento, sintetizando achados e recomendações.
B. Indicar claramente a finalidade do relatório e o que se pretende demonstrar.
C. Garantir confiabilidade por meio da indicação de fontes e métodos.   


Assinale a alternativa que correlaciona CORRETAMENTE as colunas.     

Maria trabalha em um setor responsável por padronizar procedimentos internos e percebeu que diversos processos administrativos apresentavam etapas duplicadas, atrasos e ausência de definição clara de responsáveis. Ao revisar o fluxo de atividades, identificou gargalos e sugeriu a criação de mapas de processos, com descrição de entradas, atividades, saídas e indicadores. Em reunião, sua supervisora solicitou que ela explicasse o principal objetivo dessa organização.

Assinale a alternativa CORRETA.

Em um pequeno município, a nova gestão solicitou que o servidor Raul elaborasse um diagnóstico preliminar sobre os principais órgãos da estrutura administrativa local, a fim de subsidiar a reorganização interna. Ao revisar documentos institucionais, Raul percebeu a existência de secretarias finalísticas, unidades de apoio administrativo e entidades da administração indireta. O prefeito pediu que ele esclarecesse quais elementos compõem a chamada organização municipal dentro dos princípios da administração pública.

Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

A equipe de monitoramento municipal solicitou ao servidor Ricardo que realizasse uma coleta sistemática de dados sobre demandas de atendimento ao público. Durante o processo, ele aplicou questionários estruturados, registrou frequências semanais e organizou planilhas para posterior análise estatística. Com base em princípios técnicos de pesquisa e análise de dados, avalie as afirmações:
I. Questionários estruturados são instrumentos adequados para padronizar a coleta de informações.
II.  A organização dos dados em planilhas facilita o uso de funções estatísticas e a geração de relatórios.
III. A análise de dados qualitativos utiliza exclusivamente cálculos numéricos para interpretação dos resultados.
Assinale a alternativa CORRETA.

A servidora Júlia atua no setor de atendimento e recebeu diversas reclamações sobre falta de clareza na comunicação. Diante disso, foi orientada a padronizar respostas, utilizar linguagem simples e registrar cada interação para fins de melhoria contínua. Com base em princípios de atendimento institucional, avalie as assertivas e marque V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__) A comunicação institucional deve priorizar clareza, cortesia e objetividade.

(__) O registro das demandas auxilia na identificação de problemas recorrentes e na melhoria do serviço.

(__) A linguagem técnica sempre deve ser utilizada, pois demonstra maior formalidade ao cidadão.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso de e-mail como comunicação oficial no serviço público.

1. O e-mail institucional não possui valor legal e não pode ser usado para enviar documentos oficiais.
2. Nas mensagens oficiais trocadas por e-mail, é permitido usar abreviaturas e emojis (ícones ilustrados) para deixar a comunicação mais próxima e pessoal.
3. O e-mail garante registro, controle e pode servir como prova em processos administrativos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta sobre a estrutura de cargos e carreiras no Município de Brusque.

No âmbito da administração direta do Município de Brusque (SC), o plano de cargos e carreiras tem como finalidade principal:

Um servidor municipal é responsável por gerenciar redes sociais institucionais e registrar documentos em sistemas eletrônicos de protocolo. Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação à situação descrita.

( ) O servidor pode publicar quaisquer informações nas redes sociais institucionais, desde que pareçam confiáveis.
( ) O registro das interações digitais no sistema de protocolo contribui para a proteção legal do servidor.
( ) O servidor público pode usar o sistema eletrônico de protocolo para organizar documentos pessoais, desde que sejam relacionados ao seu serviço.
( ) Ao realizar publicações nas redes institucionais, o servidor deve utilizar exclusivamente canais oficiais.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Durante o atendimento ao público, um servidor municipal precisa enviar documentos e informações oficiais por e-mail e, ao mesmo tempo, acompanhar as redes sociais do órgão para divulgar serviços.
Assinale a alternativa correta considerando as boas práticas de comunicação, segurança digital e a observância aos princípios da administração pública e à legislação aplicável.

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece como vedação ao servidor público, os seguintes itens:

I. Zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva.
II. Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.
III. Desviar servidor público para atendimento a interesse particular.

É CORRETO o que se afirma em:

O profissionalismo no serviço público vai além da execução técnica das tarefas. Ele implica conduta ética, respeito às normas institucionais e convivência responsável com colegas e gestores. Nessa perspectiva, uma postura profissional CORRETA deve incluir, entre outras qualidades:

No que se refere ao seu conhecimento acerca das noções de ética no serviço no público, este requer atuação profissional comprometida com os interesses coletivos, uma vez que o Estado convoca servidores para exercerem funções voltadas ao bem comum. Considerando essa perspectiva, CORRETAMENTE, espera-se dos ocupantes de cargos públicos:

O servidor Júlio é responsável por organizar as atividades diárias de limpeza em um órgão público. Ele percebeu que alguns funcionários se confundiam sobre o que deveria ser feito primeiro, causando atrasos e retrabalho. Para evitar problemas, Júlio preparou um plano simples com etapas, horários e divisão clara das tarefas. A chefia solicitou que ele explicasse o motivo de preparar esse planejamento.
Assinale a alternativa CORRETA.

A equipe de serviços gerais de uma repartição pública sofria com acúmulo de atividades e atrasos constantes. Para ajudar, o servidor Elias propôs reorganizar o planejamento do trabalho, definindo tarefas diárias, rotinas semanais e responsabilidades individuais. Em reunião, foram avaliadas as seguintes afirmações:
I. A organização do trabalho ajuda a evitar retrabalho e desperdício de tempo.
II. O planejamento facilita a divisão justa das tarefas entre os funcionários.
III. O planejamento deve ser rígido e nunca pode ser modificado.
Assinale a alternativa CORRETA.