No contexto do serviço público, o servidor deve agir de forma ética e manter boas relações interpessoais para garantir a eficiência do atendimento e o bom funcionamento da instituição. Sobre comportamento ético e relações humanas no trabalho, considere as afirmativas a seguir e assinale a alternativa INCORRETA:

Um setor de uma prefeitura enfrenta constantes problemas com impressoras e computadores que param de funcionar devido à falta de manutenção. Além disso, observa-se desperdício de papel, toner e material de escritório.
Assinale a alternativa que corretamente descreve uma prática eficiente para manutenção preventiva e economia de suprimentos:

Em um setor administrativo, um grupo de servidores começou a trocar mensagens em um aplicativo de conversa comentando o comportamento de colegas e criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar, prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta. 

No ambiente da administração pública, uma comunicação interpessoal eficaz e a capacidade de resolver conflitos são fundamentais para manter um atendimento de qualidade e a harmonia entre colegas de trabalho. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:

I.Escutar atentamente as pessoas, demonstrando interesse genuíno, contribui para reduzir mal-entendidos e fortalecer relações profissionais.
II.Expressar opiniões de forma clara e respeitosa facilita a tomada de decisões e previne conflitos no ambiente de trabalho.
III.Evitar resolver conflitos ou postergar decisões problemáticas é uma estratégia recomendada para manter a paz no setor.
IV.Utilizar técnicas de mediação e negociação ajuda a solucionar divergências de maneira justa e colaborativa.
V.Manter a calma e o controle emocional em situações tensas favorece o diálogo e reduz a escalada de conflitos.

Está correto o que se afirma em:

Os organogramas são ferramentas fundamentais para representar graficamente a estrutura organizacional de uma instituição pública ou privada. Eles permitem visualizar a hierarquia, os fluxos de autoridade, os setores existentes e as relações funcionais entre os cargos. A correta interpretação de um organograma é essencial para compreender como a organização está estruturada, como se distribuem as responsabilidades e como se dá a comunicação interna.
Considerando os princípios da interpretação de organogramas, analise as afirmativas abaixo:

I.A posição dos cargos no organograma indica o nível hierárquico, sendo os cargos de maior autoridade posicionados no topo da estrutura.
II.As linhas de ligação entre os setores e cargos representam relações de subordinação, coordenação ou comunicação formal.
III.A ausência de cargos operacionais no organograma não compromete sua função, pois apenas os cargos de chefia são relevantes para a gestão.
IV.A leitura de um organograma permite identificar gargalos administrativos, sobreposição de funções e oportunidades de melhoria na estrutura organizacional.


Com base na análise, assinale a alternativa correta: 

Marlúcio, responsável pela gestão de contratos em uma secretaria municipal de Uberlândia, foi procurado pelo representante de determinada empresa que, recentemente, venceu uma licitação no órgão; o representante lhe ofereceu um presente da empresa – uma caneta de luxo com valor comercial de três mil e quinhentos reais – e disse que se trata de um “agradecimento pela parceria atual, bem como visão de projetos futuros”. Marlúcio, sem saber como proceder, consultou o Decreto Municipal nº 20.179/2023, que aprova o Código de Ética do Servidor Público e da Alta Administração Municipal. De acordo com as disposições do referido Decreto, qual a conduta ética esperada do servidor diante da situação apresentada?

Associe cada instrumento de transparência à sua finalidade principal:

Coluna I - instrumento de transparência
1.Audiência pública. 2.Consulta popular. 3.Portal da transparência. 4.Ouvidoria pública.

Coluna II - finalidade principal
(__)Meio de participação direta da sociedade na discussão de políticas públicas. (__)Ferramenta eletrônica de divulgação de dados orçamentários e administrativos. (__)Canal de escuta e resposta às manifestações de cidadãos. (__)Instrumento para coleta de opiniões da população sobre propostas específicas.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Analise as proposições sobre governança e compliance no setor público:

I.A governança pública envolve mecanismos de liderança, estratégia e controle para avaliar, direcionar e monitorar a atuação da gestão.
II.O compliance no setor público restringe-se ao cumprimento de normas anticorrupção por empresas privadas contratadas pela Administração.
III.A integridade pública exige ações voltadas à prevenção, detecção e correção de desvios éticos e de conduta.

Marque a alternativa correta:

Relatórios gerenciais cumprem dupla função: informar (indicadores, séries históricas, metas) e orientar decisões (análise causal, ações corretivas, responsáveis e prazos). Sem isso, não há gestão por resultados. O desenho mínimo de um relatório mensal de desempenho deve conter:

Rotinas de pessoal asseguram legalidade e segurança: chamamento conforme concurso, exame admissional, posse e exercício, assentamentos e registros. A ordem técnica correta, conforme a rotina administrativa recomendada, é: 

 A execução orçamentária vincula a despesa à classificação por natureza, obedecendo às fases: empenho, liquidação (apuração do direito do credor) e pagamento. A prática correta é:

O processo de compras deve demonstrar necessidade, pesquisa de preços, autorização, contratação e recebimento com aceite. A sequência mínima adequada é:

Reuniões eficazes exigem objetivo explícito, pauta priorizada, definição de papéis (condução, relatoria, controle do tempo), quórum e critérios de encerramento. A materialização de deliberações demanda ata com decisões, responsáveis e prazos. À luz desses fundamentos, a conduta correta é: 

A literatura administrativa trata a comunicação institucional como um sistema com emissor, mensagem, canal, receptor, feedback e ruídos, em que a clareza, a consistência terminológica e a adequação ao público condicionam tanto a qualidade do atendimento quanto a legitimidade do serviço prestado. Acrescenta-se que, no setor público, a comunicação tem feição impessoal, documentada e orientada a direitos, o que impõe padrões verificáveis de registro, prazo e cortesia. Nessa perspectiva conceitual, a prática mais aderente ao atendimento público de qualidade é:

Ambientes saudáveis combinam impessoalidade, respeito, cooperação e responsabilização. A gestão de conflitos deve separar pessoas de problemas, privilegiando critérios objetivos e pactos verificáveis. Em termos conceituais, a resposta correta é: 

Em um instituto estadual de pesquisa aplicada, a direção observou que as atividades vinham sendo realizadas de forma desarticulada: alguns setores executavam ações sem clareza de prioridades, outros repetiam tarefas semelhantes, e as avaliações ocorriam tardiamente, quando os recursos já haviam sido utilizados. Para corrigir essas distorções, foi proposta a adoção de um modelo de gestão fundamentado nas funções administrativas clássicas.

Com base nesse modelo, é CORRETO afirmar que:

Em um órgão público estadual, foi constatado que diferentes departamentos divulgavam informações sem coordenação, utilizando linguagens e canais distintos, o que dificultava o acesso da sociedade às ações governamentais e comprometia a imagem institucional. Diante desse cenário, a assessoria de comunicação propôs a criação de um plano de comunicação integrada, com base em princípios da comunicação organizacional e nas exigências legais de transparência e publicidade dos atos administrativos.

Com base nesses elementos, é CORRETO afirmar que:

Em um setor administrativo de uma universidade pública, foi identificado um clima de desmotivação, aumento dos conflitos interpessoais e resistência às mudanças propostas pela nova chefia. A gestão decidiu, então, promover um programa de desenvolvimento interpessoal e revisar práticas de liderança.

Com base nos conceitos de Comportamento Organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I- O comportamento organizacional busca compreender como indivíduos e grupos se comportam dentro das organizações, considerando fatores humanos, sociais e psicológicos que influenciam o desempenho e o clima de trabalho.

II- A resistência às mudanças é sempre resultado de falta de comprometimento dos servidores e deve ser enfrentada com medidas disciplinares para restabelecer a hierarquia e a produtividade.

III- A motivação, a liderança e a comunicação são elementos fundamentais do comportamento organizacional, pois interferem diretamente no clima e na eficácia das equipes.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Uma universidade pública implantou um programa de governança voltado à melhoria dos processos administrativos e ao aumento da transparência institucional. Durante a execução do programa, porém, constatou-se que os relatórios de gestão não eram divulgados no portal da universidade, e os gestores responsáveis pelos projetos se recusavam a prestar esclarecimentos à comunidade acadêmica e aos órgãos de controle interno.

Com base nos princípios constitucionais da administração pública e no conceito de accountability, é CORRETO afirmar que:

O planejamento é uma das principais funções administrativas e constitui instrumento essencial da gestão pública, permitindo que o governo atue de forma racional e coordenada.

Com base nos princípios do planejamento governamental, analise as afirmativas a seguir.

I- O planejamento deve estar presente em todos os níveis e setores da administração pública, servindo como instrumento de integração das ações governamentais. 

II- O planejamento é um processo isolado, que independe de outras funções administrativas, como a organização e o controle.

III- O planejamento visa a definir objetivos e os meios para alcançá-los, evitando que as ações do governo sejam determinadas apenas por fatores externos ou circunstanciais.

IV- A falta de planejamento pode levar ao desperdício de recursos e à descontinuidade de políticas públicas.

V- O planejamento governamental é opcional, podendo ser substituído por ações improvisadas, desde que produzam resultados imediatos.

É CORRETO o que se afirma apenas em: