O conjunto de temas Ética, Meio Ambiente, Pluralidade Cultural, Saúde e Orientação Sexual foi denominado Temas Transversais, indicando sua inclusão no currículo escolar de forma integrada. Sobre a ética, analise as afirmações abaixo:

I – A ética trata-se portanto de discutir o sentido pessoal da convivência humana.
II – A ética se restringe ao campo da filosofia, não tendo relação direta com o cotidiano dos indivíduos.
III – A ética interroga sobre a legitimidade de práticas e valores consagrados pela tradição e pelo costume. Abrange tanto a crítica das relações entre os grupos, dos grupos nas instituições e perante elas, quanto a dimensão das ações pessoais

Está CORRETO o que se afirma em: 

Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento ao público e atendimento telefônico.

1. No atendimento presencial, é fundamental ouvir atentamente o cidadão, evitando interrupções, e fornecer informações claras e objetivas.

2. Durante o atendimento telefônico, a conduta mais eficiente é repetir e confirmar informações importantes apenas se o usuário explicitamente solicitar, evitando uma comunicação excessiva e desnecessária.

3. Evitar informações falsas e respeitar a confidencialidade de dados pessoais são práticas essenciais tanto no atendimento presencial quanto no atendimento telefônico.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre as principais funções da Administração de Recursos Humanos.

( ) O planejamento de pessoal consiste em prever a quantidade de colaboradores necessária para atender às demandas da organização, incluindo possíveis contratações futuras.

( ) O recrutamento é o processo de escolher o candidato mais adequado ao cargo, enquanto a seleção é apenas a divulgação das vagas disponíveis.

( ) O treinamento e desenvolvimento têm como objetivo capacitar os colaboradores e aprimorar tanto competências técnicas quanto comportamentais.

( ) A avaliação de desempenho permite identificar a produtividade e competências dos servidores, fornecendo feedbacks que auxiliam na melhoria contínua.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O planejamento de pessoal é uma ferramenta estratégica do RH que tem como principal finalidade:

De acordo com a teoria contemporânea de Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional, práticas que fortalecem o capital humano e promovem um clima organizacional positivo estão baseadas em princípios de:

No atendimento ao público em contextos educacionais, diferentes atitudes e princípios influenciam diretamente a qualidade da relação com o usuário. Assinale a alternativa correta.

O desenvolvimento urbano não é apenas a expansão e crescimento de uma cidade, mas envolve o planejamento desse crescimento de forma a garantir o acesso justo e digno da população aos diversos serviços urbanos. Partindo dessa informação, é correto afirmar que o desenvolvimento urbano no município, promovido pela Prefeitura de Tauá tem, como exemplo,

Atente para o que se afirma a seguir sobre a educação pública existente em Tauá.

I. O CECITEC, Centro de Educação, Ciências e Tecnologia da Região dos Inhamuns, representa a atuação do estado do Ceará no Ensino Superior Público, pois é um campus da Universidade Estadual do Ceará (Uece) localizado em Tauá.

II. O município de Tauá possui cinco escolas de Ensino Médio de tempo integral (EEMTI) sob a administração da Secretaria da Educação do Estado do Ceará (SEDUC-CE): duas estão na sede do município e as outras três estão distribuídas nos distritos de Marruás, Marrecas e Santa Tereza. 

III. A Escola de Ensino Profissionalizante Monsenhor Odorico de Andrade é mantida pela prefeitura de Tauá e oferece diversos cursos técnicos em administração e agropecuária.

IV. A Secretaria da Educação de Tauá possui Unidades de Educação Básica na sede do município e em todos os sete distritos do município.

Está correto somente o que se afirma em

Em uma empresa ou órgão público, é fundamental acompanhar o andamento das atividades, verificar se os resultados estão de acordo com o planejado e, se necessário, fazer ajustes.

Qual função administrativa é responsável por essa fiscalização e correção?

Depois de planejar o que será feito, é preciso distribuir tarefas, recursos e definir responsabilidades. Qual função administrativa trata dessa estruturação dos recursos para atingir os objetivos?

Antes de iniciar qualquer projeto ou tarefa na Administração, é fundamental definir os objetivos e como eles serão alcançados.

Qual função administrativa se refere a essa etapa de definição de metas e planos?

Para um bom ambiente de trabalho, a comunicação é fundamental.

Qual a importância de uma boa comunicação entre os colegas?

A Administração Pública se divide em dois grandes tipos.

Quando falamos de órgãos e entidades que executam serviços públicos diretamente, como os ministérios e secretarias, estamos nos referindo à:

Em situações de conflito no atendimento ao público escolar, o profissional deve manter postura ética e equilibrada.

Assinale a alternativa correta considerando esse contexto.

No processo de matrícula, o atendimento ao público escolar deve ser realizado de forma ética e eficiente.

Assinale a alternativa correta com base nessa premissa.

Segundo Sousa (2022), o estoque que fica em posse de cliente, mas cuja propriedade ainda pertence ao fabricante é chamado de estoque: 

Um servidor de apoio na escola percebe que o hidrômetro (medidor de água) está girando mesmo durante a madrugada, quando não há ninguém usando as torneiras ou os banheiros, ou que há manchas de umidade inesperadas nas paredes.

Qual é o problema mais provável que esses sinais estão indicando e qual deve ser a atitude imediata do servidor? 

Um pai chega à escola no meio da aula e pede ao Operador de Serviços para entrar diretamente na sala de aula do filho, sem falar com a Direção ou Secretaria.

Qual é a atitude mais correta e respeitosa que o servidor deve tomar? 

Durante uma reunião na escola, um colega de trabalho tem uma opinião sobre a rotina de limpeza que é muito diferente da sua.

Qual é a melhor atitude que você deve ter para manter um bom relacionamento interpessoal e um ambiente de respeito? 

O servidor que trabalha em uma unidade escolar tem o dever de cuidar do patrimônio público (prédio, móveis, equipamentos) e dos recursos naturais (água e luz).

Qual das atitudes abaixo demonstra o maior respeito por esses bens?