Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 380

Q3766489

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766489 Administração Geral

O cumprimento das metas corporativas e da área é uma responsabilidade inerente ao Analista de Processos Organizacionais. A respeito da importância desse cumprimento para o desempenho global da Companhia, assinale a alternativa correta.

A

Constitui um critério decisivo para a definição de orçamentos e investimentos, orientando a alocação de recursos de forma mais eficiente entre as áreas da organização.

B

Garante a conformidade legal e regulatória da Companhia, evitando multas e sanções por parte dos órgãos fiscalizadores, e assegurando que todas as operações estejam dentro dos padrões exigidos pelo setor de gás.

C

Assegura o alinhamento das ações setoriais e individuais aos objetivos estratégicos globais da empresa, contribuindo diretamente para a entrega dos resultados esperados, a otimização da performance organizacional e a concretização da visão e missão organizacionais.

D

É fundamental para a avaliação anual de desempenho dos gestores, pois reflete diretamente a capacidade de liderança e a gestão eficaz de equipes, sendo o principal critério para a progressão funcional e bonificações.

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Q3766488

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766488 Administração Geral

A elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para as gerências e alta administração é uma das atribuições cruciais do Analista de Processos Organizacionais. Qual a principal finalidade dessas entregas no ciclo de gestão da Companhia?

A

Fornecer informações claras, concisas e relevantes, sintetizando dados complexos em insights acionáveis para subsidiar a tomada de decisões estratégicas e táticas de forma eficaz e tempestiva, garantindo o alinhamento e a execução do plano estratégico.

B

Apresentar um compilado histórico detalhado de todas as operações e transações diárias da empresa, priorizando a completude dos dados sobre a síntese, para fins de auditoria interna e registro documental.

C

Divulgar internamente os resultados de campanhas de marketing e de engajamento de colaboradores, com o propósito de manter a equipe informada sobre as ações de comunicação e endomarketing da Companhia.

D

Servir como registro formal das deliberações em reuniões, documentando as pautas discutidas e os participantes, com foco na transparência e no controle de presença, mas sem aprofundar na análise de desempenho.

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Q3766487

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766487 Administração Geral

No contexto do planejamento estratégico e do monitoramento de desempenho de uma Companhia, os indicadores de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) são ferramentas essenciais. Qual das alternativas abaixo define corretamente o propósito fundamental dos KPIs?

A

Focar exclusivamente na medição da produtividade individual dos colaboradores, visando a gestão de metas pessoais e o desenvolvimento de planos de carreira, sem conexão direta com o planejamento corporativo.

B

Auxiliar na avaliação do sucesso de uma organização ou de um processo por meio de métricas quantificáveis em relação aos seus objetivos estratégicos predefinidos, permitindo o acompanhamento do progresso, a identificação de desvios e a tomada de decisões proativas e baseadas em dados.

C

Demonstrar projeções futuras de resultados financeiros, baseadas em modelos estatísticos complexos, cuja principal finalidade é a atração de novos investidores e a comunicação com o mercado de capitais.

D

Representar a totalidade dos dados operacionais e financeiros coletados pela empresa, organizados em relatórios mensais para análise fiscal, indicando a conformidade com as normas contábeis vigentes.

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Q3766449

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Organizacional |

Q3766449 Administração Geral

Considerando a tipologia organizacional de Amitai Etzioni, analise as assertivas que seguem:

I. Nas Organizações Coercitivas, a remuneração é o principal meio de controle, o envolvimento calculista caracteriza a orientação da grande maioria dos participantes operacionais e mesmo dos membros das elites.
II. As Organizações Normativas são aquelas que dependem muito mais do comprometimento dos seus participantes operacionais do que das recompensas.
III. Nas Organizações Utilitárias, a coerção ou a força física é o principal meio de controle sobre os participantes operacionais, que não detém o poder.
IV. As Organizações Cooperativas são criadas para algum tipo de serviço, para seus próprios membros e não para algum tipo de cliente externo.

É correto afirmar que:

A

Apenas as assertivas III e IV estão corretas.

B

Apenas a assertiva II está correta.

C

Apenas as assertivas II e IV estão corretas.

D

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3766448

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Organizacional |

Q3766448 Administração Geral

Dentre as funções administrativas apresentadas, avalie qual (quais) estão corretamente caracterizadas:

I. Planejamento: consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los.
II. Organização: consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e responsabilidade entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas e objetivos.
III. Direção: compreende as decisões que acionam recursos, especialmente pessoas, para realizar tarefas e alcançar objetivo.
IV. Controle: consiste em tomar decisões e agir para assegurar a realização dos objetivos.

Assim, é correto afirmar que:

A

Apenas a assertiva II está correta.

B

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

D

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3766384

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766384 Atendimento ao Público

Em relação às técnicas de atendimento presencial, ele deve ser:

A

formal, distante, protocolar e impessoal, mantendo distanciamento profissional rígido com o cliente ou cidadão.

B

casual, descontraído, familiar e informal, estabelecendo relacionamento pessoal próximo com o cliente ou cidadão.

C

cordial, atento, respeitoso e eficiente, demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente ou cidadão.

D

rápido, superficial, padronizado e automatizado, priorizando quantidade sobre qualidade do relacionamento com o cliente.

E

seletivo, criterioso, restritivo e excludente, oferecendo serviço diferenciado conforme perfil do cliente ou cidadão.

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Q3766378

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766378 Gestão de Pessoas

O apoio às atividades de recursos humanos (RH) inclui:

A

apenas decisões estratégicas sobre contratações, demissões e políticas salariais da organização empresarial.

B

somente negociações sindicais, acordos coletivos e definição de benefícios dos funcionários da empresa.

C

exclusivamente treinamentos gerenciais, desenvolvimento de lideranças e planejamento sucessório organizacional.

D

organização de documentos pessoais, controle de frequência, auxílio em processos seletivos e manutenção de cadastros funcionais.

E

apenas análises comportamentais, avaliações psicológicas e terapias ocupacionais dos colaboradores.

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Q3766371

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Agente Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766371 Administração de Recursos Materiais

Sobre o controle patrimonial na administração pública, ele compreende:

A

o registro, tombamento, inventário, conservação e baixa dos bens permanentes do órgão público.

B

apenas a compra de bens duráveis, dispensando registro, tombamento e inventário posterior dos itens.

C

somente o inventário anual dos bens, eliminando etapas de registro, tombamento e conservação contínua.

D

exclusivamente a baixa de bens inservíveis, dispensando registro e controle dos bens em uso.

E

apenas a conservação física dos bens, dispensando registro formal e controle de movimentação.

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Q3766370

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Agente Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766370 Administração de Recursos Materiais

Considerando o controle de materiais na administração pública, ele envolve:

A

apenas a compra de produtos, dispensando atividades de recebimento, armazenagem e controle posterior.

B

somente a distribuição final dos produtos, eliminando etapas de recebimento e conservação prévia.

C

exclusivamente o controle financeiro das compras, dispensando controle físico de estoque e conservação.

D

as atividades de recebimento, armazenagem, distribuição, conservação e controle de estoque dos bens de consumo.

E

apenas a catalogação inicial dos produtos, dispensando controle de distribuição e conservação posteriores.

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Q3766369

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Agente Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766369 Administração Geral

As quatro funções administrativas básicas são:

A

produção, marketing, finanças e recursos humanos, operando de forma independente entre si.

B

liderança, motivação, comunicação e avaliação, funcionando em sequência linear única.

C

planejamento, organização, direção e controle, formando um ciclo contínuo de gestão.

D

compras, vendas, estoque e distribuição, atuando separadamente conforme demanda específica.

E

recrutamento, seleção, treinamento e demissão, operando conforme necessidades pontuais de pessoal.

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Q3766365

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Agente Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766365 Administração Pública

Assinale a alternativa correta sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.

A

O correio eletrônico deve seguir os padrões de formalidade dos documentos oficiais, com identificação clara do remetente, assunto objetivo e linguagem adequada.

B

O correio eletrônico pode seguir padrões informais de comunicação pessoal, dispensando identificação do remetente e assunto específico.

C

O correio eletrônico deve usar linguagem coloquial e descontraída, priorizando a rapidez sobre a clareza e formalidade institucional.

D

O correio eletrônico dispensa os padrões oficiais quando usados internamente, permitindo linguagem pessoal e identificação opcional do remetente.

E

O correio eletrônico deve seguir padrões rígidos apenas externamente, sendo livre internamente quanto à linguagem e identificação do emissor.

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Q3766354

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Provas: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Agente Administrativo - Edital nº 1 | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Agente de Saúde - Edital nº 1 | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Técnico em Enfermagem - Edital nº 1 |

Q3766354 Administração Pública

É correto afirmar que as políticas de saneamento devem:

A

priorizar apenas áreas urbanas, mantendo sigilo nas ações e centralizando as decisões.

B

focar exclusivamente na sustentabilidade econômica, limitando a participação popular.

C

atender prioritariamente áreas rurais, com transparência parcial e decisões técnicas

D

seguir critérios de capacidade de pagamento, mantendo confidencialidade das ações.

E

garantir acesso universal, sustentabilidade econômica, transparência e participação social nas decisões.

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Q3766339

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3766339 Administração Pública

Ao final de seu turno, o vigia precisa passar as informações mais importantes para o colega que está assumindo o posto.
Qual é a forma mais segura e eficiente de realizar essa troca de informações?

A

Enviar uma mensagem de texto com os pontos principais, pois é um método mais rápido e moderno.

B

Fazer um resumo verbal das ocorrências e conferir junto com o colega o livro de registros oficial, garantindo que ele assine o recebimento do posto.

C

Apenas entregar a chave do posto e informar que não houve nenhuma alteração durante o serviço.

D

Deixar um bilhete informal sobre a mesa com os recados mais urgentes a serem resolvidos.

E

Conversar sobre as ocorrências na presença de outras pessoas para que haja testemunhas da passagem de turno.

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Q3766337

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3766337 Atendimento ao Público

Um cidadão aborda o vigia de forma ríspida, reclamando da demora no atendimento em um setor do prédio.
Qual a postura profissional mais adequada para gerenciar a situação?

A

Manter a calma, ouvir a reclamação com atenção e informar que irá comunicar o fato ao setor responsável para que possam ajudá-lo.

B

Responder no mesmo tom, afirmando que a responsabilidade pela demora não é sua e que ele deve aguardar.

C

Ignorar o cidadão para não gerar um conflito maior e continuar focado em suas tarefas de vigilância.

D

Solicitar que o cidadão se retire do local imediatamente, sob pena de chamar a força policial.

E

Concordar com a reclamação do cidadão e criticar o serviço do setor para mostrar empatia.

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Q3766295

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766295 Gestão de Pessoas

A motivação é um poderoso instrumento de direção, sobre as teorias das motivações humana é correto afirmar que:

A

São necessidades humanas primárias as sociais, de autorrealização e de estima.

B

As necessidades sociais estão relacionadas com a proteção contra os perigos reais ou imaginários. São também relacionadas com a sobrevivência da pessoa, mas são mais psicológicas do que biológicas.

C

Os fatores motivacionais são as condições ambientais que rodeiam a pessoa enquanto trabalha.

D

Para Herzberg, a motivação das pessoas para o trabalho depende de dois fatores: Higiênicos e Motivacionais.

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Q3766294

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766294 Administração Geral

O processo de comunicação é composto por cinco etapas distintas, identifique quais a etapas inerentes a este processo:

A

Locutor, Vendedor, Produto, Cliente, Mercado

B

Emissor, Fornecedor, Canal, Consumidor, Distribuidor.

C

Codificador, Estoque, Meio ambiente, Público-alvo, Financeiro.

D

Emissor, Transmissor, Canal, Receptor, Destinatário.

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Q3766293

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766293 Administração Geral

O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos a serem alcançados e o que deve ser feito para atingi-los. Sobre esta função administrativa é correto afirmar:

A

A missão de uma empresa é o ato de ver a si própria no espaço e no tempo.

B

A visão de uma empresa envolve os objetivos essenciais do negócio e está geralmente focalizada fora da organização, ou seja, no atendimento a alguma demanda ou necessidade da sociedade, do mercado ou do cliente.

C

O planejamento tático é o planejamento da base de operações e define o cotidiano de tarefas e operações.

D

O planejamento estratégico é decidido no nível estratégico da empresa e diz respeito ao futuro do negócio como uma totalidade. Em geral, é o planejamento de longo prazo, podendo envolver vários anos pela frente, dependendo da situação externa à empresa, pois é exercido diretamente no mundo dos negócios.

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Q3766286

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766286 Administração Pública

A prevenção à corrupção e à fraude é uma das prioridades da MSGÁS, conforme previsto em seu Código de Conduta e Integridade. Sobre as medidas de vedação estabelecidas, assinale a alternativa correta.

A

O acesso a jogos de azar ou apostas em equipamentos da empresa é permitido fora do horário de expediente.

B

É proibido falsificar documentos, adulterar resultados, apropriar-se de recursos da Companhia para uso pessoal ou utilizar softwares ilegais nos equipamentos da empresa.

C

É permitido compartilhar informações confidenciais da MSGÁS em grupos de mensagens pessoais, desde que restritos a colegas da mesma área.

D

A utilização de cartões corporativos para fins particulares é tolerada quando houver posterior ressarcimento do valor gasto.

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Q3766285

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Contabillidade |

Q3766285 Ética na Administração Pública

O Código de Conduta e Integridade da MSGÁS traz regras de convivência para os empregados, com o objetivo de preservar um ambiente de trabalho ético e respeitoso. Considerando essas normas, assinale a alternativa correta.

A

O uso de recursos da Companhia para fins pessoais é autorizado, desde que feito com bom senso.

B

Somente os empregados em cargos de chefia têm obrigação de seguir as regras do Código.

C

As regras de conduta só se aplicam ao ambiente interno da empresa, não sendo necessárias em redes sociais ou contatos externos.

D

Todos os empregados devem tratar colegas, clientes e terceiros com respeito e cortesia, agir com honestidade e zelar pela imagem da MSGÁS dentro e fora da empresa.

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Q3766254

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3766254 Atendimento ao Público

A postura profissional de um servidor que atua em serviços gerais inclui:

A

Discutir ordens de serviço que julgar inadequadas com os usuários.

B

Ser assíduo, cooperativo e respeitoso com colegas e usuários.

C

Priorizar sempre suas tarefas pessoais em detrimento das ordens de serviço.

D

Recusar-se a realizar tarefas extras, mesmo em situações de necessidade.

E

Comunicar-se apenas com seus superiores hierárquicos diretos.

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