Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 346

Q3789581

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789581 Atendimento ao Público

A servidora Neide atende diariamente muitas pessoas que buscam informações simples, como horários de funcionamento, entrega de documentos e orientações de serviços. Ela observou que algumas respostas eram repassadas de forma incompleta, causando retornos desnecessários. A chefia pediu que o atendimento fosse reorganizado para melhorar a comunicação com o cidadão.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

O servidor deve responder rapidamente, mesmo que a informação não esteja completa.

B

A repetição de informações ao usuário deve ser evitada, mesmo quando ele não compreende.

C

O atendimento deve ser claro, completo e paciente, garantindo que a pessoa entenda a informação.

D

A responsabilidade de entender é apenas do cidadão, não do servidor.

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Q3789579

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789579 Atendimento ao Público

Na unidade onde trabalha, a servidora Brenda foi encarregada de montar um cronograma semanal para organizar serviços de apoio, como limpeza, jardinagem e pequenas manutenções. Ela analisou conceitos básicos para explicar à equipe a importância desse instrumento.
I. O cronograma ajuda a definir quando cada tarefa deve ser realizada.
II. O cronograma facilita o acompanhamento das atividades ao longo da semana.
III. Depois de criado, o cronograma nunca pode ser alterado.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

O servidor deve responder rapidamente, mesmo que a informação não esteja completa.

B

A repetição de informações ao usuário deve ser evitada, mesmo quando ele não compreende.

C

O atendimento deve ser claro, completo e paciente, garantindo que a pessoa entenda a informação.

D

A responsabilidade de entender é apenas do cidadão, não do servidor.

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Q3789578

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789578 Administração de Recursos Materiais

Sobre o uso de dosadores, equipamentos e práticas que evitam desperdícios de produtos de limpeza, analise as afirmativas a seguir:
I. O uso de dosadores ajuda a controlar a quantidade exata de produto utilizada, evitando desperdícios.
II. Dispensers automáticos podem auxiliar na aplicação eficiente dos produtos, reduzindo o consumo sem prejudicar a qualidade da limpeza.
III. O uso de dosadores não interfere no controle de materiais, pois a quantidade de produto aplicada permanece a mesma, com ou sem dosador.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

Estão corretas II e III, apenas.

B

Estão corretas I e III, apenas.

C

Estão corretas I e II, apenas.

D

Estão corretas I, II e III.

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Q3789576

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789576 Administração de Recursos Materiais

A padronização dos procedimentos e o armazenamento correto dos produtos de limpeza são essenciais para evitar desperdícios e garantir a eficácia dos materiais. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

Os produtos de limpeza devem ser armazenados em locais secos, arejados e protegidos da luz solar direta.

B

Não é necessário definir protocolos ou cronogramas de higienização para evitar desperdício de materiais.

C

Deixar os produtos expostos ao sol ajuda a aumentar sua durabilidade e eficiência.

D

Manter os recipientes dos produtos químicos abertos ajuda a conservar o produto por mais tempo.

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Q3789569

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789569 Administração de Recursos Materiais

A limpeza e a manutenção de áreas externas envolvem atividades específicas relacionadas ao cuidado de jardins, pátios, calçadas e demais espaços ao ar livre. Considerando as ações listadas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a atividades típicas da manutenção de áreas externas.

A

Varredura e retirada de folhas.

B

Cultivo e expansão de mudas.

C

Coleta e remoção de lixo.

D

Limpeza e desinfecção de mesas de escritório.

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Q3789565

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789565 Administração de Recursos Materiais

Considerando as boas práticas de higienização para preservar a integridade do mobiliário, assinale a alternativa CORRETA.

A

É adequado utilizar panos de qualquer material, desde que sejam ásperos, pois ajudam a remover manchas com mais facilidade.

B

Para dar brilho, recomenda-se aplicar água diretamente sobre a madeira e deixá-la secar naturalmente, evitando o uso de pano seco.

C

Panos 100% algodão reduzem o risco de arranhões, deve-se evitar água direta nos móveis e finalizar a limpeza com pano seco.

D

Para retirar o pó cotidiano, o uso de produtos químicos é fundamental, devendo ser evitado o pano seco.

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Q3789540

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Psicólogo CAPS - Edital nº 2 |

Q3789540 Gestão de Pessoas

O treinamento de pessoal é um processo cíclico e contínuo. Qual a etapa que visa verificar se os objetivos do treinamento foram alcançados e se houve mudança no comportamento dos participantes?

A

Avaliação dos Resultados.

B

Levantamento de Necessidades.

C

Execução do Treinamento.

D

Recrutamento Interno.

E

Planejamento do Treinamento.

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Q3789539

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Psicólogo CAPS - Edital nº 2 |

Q3789539 Gestão de Pessoas

O Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) é a etapa diagnóstica do processo de capacitação. Qual dos níveis de análise para o LNT foca nas tarefas e obrigações de cada cargo, determinando o que o ocupante deve saber fazer?

A

Análise das Operações e Tarefas.

B

Análise Financeira.

C

Análise Demográfica.

D

Análise dos Recursos Humanos.

E

Análise Organizacional.

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Q3789365

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Jaguaruna - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Jaguaruna - SC - Assistente Técnico Pedagógico - ATP |

Q3789365 Gestão de Pessoas

Leia a situação:
Em reunião de planejamento, um professor se exalta ao discordar da distribuição das turmas. O Assistente Técnico Pedagógico conduz a pauta e precisa preservar o ambiente profissional.
Com base no princípio da comunicação assertiva, assinale a conduta adequada.

A

Responder no mesmo tom para reforçar autoridade.

B

Solicitar que outro professor assuma a pauta.

C

Reconhecer o incômodo, retomar o foco e propor tratar a demanda individualmente após a reunião.

D

Suspender a reunião definitivamente.

E

Deixar o professor falar até se acalmar, sem intervenção e ignorar a situação.

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Q3789303

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789303 Atendimento ao Público

A boa convivência no ambiente de trabalho é essencial para o fluxo das atividades. Quando um vigia recebe uma autoridade municipal no local de trabalho, qual deve ser a sua postura comportamental adequada?

A

Aproveitar o momento para fazer reclamações pessoais agressivas sobre o salário e a escala de trabalho.

B

Tratar a autoridade com respeito e urbanidade, prestando as informações solicitadas de forma clara e objetiva.

C

Tratar a autoridade com excesso de intimidade, utilizando gírias e apelidos.

D

Ignorar a presença da autoridade para demonstrar que não se intimida com cargos superiores.

E

Impedir o acesso da autoridade, alegando que apenas funcionários do setor operacional podem entrar.

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Q3789302

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789302 Administração de Recursos Materiais

O conceito de segurança patrimonial em órgãos públicos envolve ações preventivas e proativas. Para garantir a efetiva proteção dos bens municipais, o vigia deve adotar a seguinte prática:

A

Deixar as luzes de segurança apagadas durante a noite para economizar energia elétrica, mesmo que dificulte a visão.

B

Focar a vigilância apenas nos carros dos diretores, ignorando o restante do prédio e dos bens públicos.

C

Realizar rondas periódicas e sistemáticas em todas as áreas da edificação, verificando portas, janelas e equipamentos.

D

Permitir que materiais e equipamentos sejam retirados do prédio sem nenhuma conferência ou autorização escrita.

E

Ficar fixo em um único ponto, de preferência sentado, esperando que alguém venha reportar um problema.

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Q3789301

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789301 Administração de Recursos Materiais

O exercício da vigilância patrimonial requer a utilização de equipamentos específicos que auxiliam na observação, comunicação e registro das atividades diárias e ocorrências extraordinárias durante o turno de trabalho. Considerando os recursos materiais indispensáveis para a execução eficiente das rondas em prédios públicos, analise as afirmativas a seguir.

I.A lanterna portátil é equipamento essencial para rondas noturnas e verificação de locais com baixa luminosidade ou queda de energia.
II.O rádio comunicador ou telefone funcional deve estar sempre operante para garantir o contato rápido com a central ou supervisão.
III.O armamento letal de grosso calibre é item obrigatório para todos os vigias municipais, independentemente de porte ou treinamento.

Está correto o que se afirma em:

A

II e III apenas.

B

I apenas.

C

I, II e III.

D

I e II apenas.

E

III apenas.

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Q3789299

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789299 Atendimento ao Público

A imagem do servidor reflete na percepção de segurança e organização do órgão público. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas.

(__)O vigia deve manter seu uniforme limpo, passado e completo, transmitindo autoridade e organização.
(__)O uso de chinelos e bermudas é permitido durante o serviço, pois proporciona maior conforto para caminhar.
(__)A higiene pessoal adequada é fundamental para o convívio profissional e o respeito com o público atendido.
(__)A postura desleixada, sentando-se de qualquer jeito na recepção, demonstra que o vigia está relaxado e no controle.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

V, F, V, F.

C

V, V, V, V.

D

F, F, F, V.

E

F, V, V, V.

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Q3789298

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789298 Administração de Recursos Materiais

O zelo pelo patrimônio é a essência da função de vigilância. Sobre a conservação dos bens, analise as afirmativas a seguir.

I.O vigia deve agir como se o bem público fosse seu, protegendo-o contra desperdícios e mau uso por parte de terceiros.
II.Ao verificar uma porta quebrada, o vigia deve terminar de quebrá-la para justificar a troca imediata por uma nova.
III.A responsabilidade pela conservação inclui apagar luzes desnecessárias e verificar torneiras abertas durante a ronda.

Está correto o que se afirma em:

A

III apenas.

B

I, II e III.

C

I e II apenas.

D

II apenas.

E

I e III apenas.

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Q3789292

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789292 Administração de Recursos Materiais

As rotinas de inspeção garantem que os procedimentos de segurança estão sendo cumpridos. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas.

(__)Ao final do expediente, deve-se verificar se todos os aparelhos elétricos não essenciais foram desligados e as janelas fechadas.
(__)O controle de chaves deve ser rigoroso, registrando quem retirou e quem devolveu cada chave do prédio.
(__)A inspeção visual dos extintores de incêndio, verificando se estão no local correto e desobstruídos, faz parte da rotina de segurança.
(__)A revista pessoal invasiva e o toque físico em visitantes são procedimentos padrão permitidos a qualquer vigia municipal sem restrições.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, F, F, F.

B

V, V, F, V.

C

V, V, V, F.

D

F, V, F, V.

E

V, F, V, V.

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Q3789289

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789289 Ética na Administração Pública

A ética profissional exige que o vigia mantenha uma postura alerta e responsável. Assinale a alternativa que descreve uma conduta ética e profissional esperada durante o turno de trabalho.

A

Receber presentes ou propinas para permitir o estacionamento de veículos não autorizados na área pública.

B

Consumir bebidas alcoólicas discretamente para suportar o frio nas noites de vigilância.

C

Dormir durante o turno da noite, desde que tenha trancado todas as portas antes de deitar.

D

Abandonar o posto de trabalho para resolver problemas bancários pessoais sem autorização.

E

Manter-se sóbrio, acordado e atento a movimentações estranhas durante todo o período de trabalho.

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Q3789287

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789287 Ética na Administração Pública

Durante seu turno de trabalho em uma praça que contém monumentos históricos, o vigia presencia um grupo de indivíduos pichando uma estátua. Considerando as atribuições do cargo e a preservação do patrimônio, assinale a alternativa que indica a conduta correta.

A

Filmar a ação e publicar nas redes sociais pessoais para denunciar o descaso com a segurança pública.

B

Acionar imediatamente as forças de segurança pública competentes e registrar detalhadamente o ocorrido no relatório de serviço.

C

Ignorar a situação, visto que a limpeza de monumentos é responsabilidade exclusiva da equipe de conservação.

D

Aguardar o término do ato de vandalismo para então verificar os danos e limpar a estátua pessoalmente.

E

Tentar deter os indivíduos utilizando força física, agindo como autoridade policial para impedir o crime de dano.

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Q3789286

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789286 Atendimento ao Público

O controle de acesso é uma das principais barreiras de segurança em um órgão público. Um cidadão tenta entrar no prédio alegando ter uma reunião urgente, mas se recusa a apresentar documento de identificação. Diante desse impasse, assinale a conduta correta do vigia.

A

Impedir a entrada do cidadão educadamente, explicando que a identificação é norma de segurança obrigatória para acesso ao prédio.

B

Permitir a entrada do cidadão, pois o serviço público deve ser acessível a todos, independentemente de regras de segurança.

C

Solicitar que o cidadão deixe um objeto pessoal, como o celular, na portaria como garantia de sua identidade.

D

Discutir asperamente com o cidadão para mostrar autoridade e forçá-lo a ir embora.

E

Deixar o cidadão entrar, mas segui-lo à distância para garantir que ele não fará nada de errado.

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Q3789283

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789283 Técnicas Administrativas

A capacidade de observação é a principal ferramenta do vigia. Ao monitorar a área externa de uma escola municipal, o vigia percebe um veículo parado há muito tempo com o motor ligado e ocupantes observando a entrada. Assinale a técnica de observação e ação correta.

A

Desligar as câmeras de segurança para não registrar imagens de cidadãos na rua, respeitando a privacidade.

B

Sair do prédio e bater no vidro do carro para perguntar o que os ocupantes estão fazendo alI.

C

Memorizar as características do veículo e dos ocupantes e manter vigilância à distância, acionando

D

Ignorar o veículo, assumindo que são pais de alunos esperando o horário de saída, mesmo fora do horário escolar.

E

Gritar de dentro do prédio para espantar o veículo, demonstrando que o local tem segurança.

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Q3789280

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789280 Administração Pública

O livro de ocorrências é um instrumento administrativo essencial para o serviço de vigilância, funcionando como registro oficial das atividades, eventos e situações verificadas durante o turno. Sobre o uso e a conservação desse material, assinale a alternativa correta.

A

Pode ser utilizado para anotações pessoais, desenhos ou rascunhos, desde que não atrapalhem o

B

Deve ser levado para a casa do vigia ao final do expediente para evitar que outros funcionários leiam os registros.

C

Deve ser descartado ao final de cada mês, pois as informações antigas não possuem validade legal ou administrativa.

D

Permite o uso de corretivo líquido ou rabiscos para apagar erros, garantindo que apenas a versão final seja lida.

E

Deve ser preenchido com letra legível, sem rasuras, relatando todas as alterações do turno, e mantido em local seguro e limpo.

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