Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 325

Q3871574

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Produtor Cultural |

Q3871574 Administração Financeira e Orçamentária

Na execução financeira de projetos incentivados (Lei Rouanet), a gestão dos rendimentos da conta bancária é regrada. Assinale a alternativa correta sobre a obrigatoriedade de aplicação e o uso dos rendimentos financeiros.

A

Os recursos captados e depositados na conta vinculada do projeto devem ser obrigatoriamente aplicados em fundo de aplicação financeira de curto prazo ou operação de mercado aberto lastreada em títulos da dívida pública federal (enquanto não utilizados), e os rendimentos auferidos devem ser revertidos integralmente para a execução do projeto, dentro das rubricas aprovadas ou para ampliar as metas, sujeitos à mesma prestação de contas do principal.

B

Os rendimentos financeiros da conta do projeto pertencem ao produtor cultural como taxa de administração extra, podendo ser sacados para uso pessoal sem necessidade de comprovação.

C

Não é permitido aplicar o dinheiro público em banco, devendo o saldo ficar em conta corrente sem rendimento (parado) para facilitar a fiscalização do extrato.

D

Os rendimentos financeiros devem ser devolvidos imediatamente ao Tesouro Nacional via GRU, sendo proibido utilizá-los no projeto cultural, mesmo que haja inflação nos custos.

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Q3871556

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Produtor Cultural |

Q3871556 Gestão de Pessoas

Em uma instituição federal de ensino, um servidor integrante da carreira de Técnico-Administrativo em Educação protocolou pedido de progressão funcional fundamentado exclusivamente no decurso do tempo de efetivo exercício no cargo. Durante a análise do requerimento, a unidade de gestão de pessoas verificou que o servidor não havia cumprido integralmente os requisitos relativos à participação em ações formais de capacitação nem à avaliação de desempenho prevista nas normas institucionais. A Administração apreciou o pedido com fundamento na legislação específica que rege o plano de carreira dos cargos técnico-administrativos em educação, nos termos da Lei nº 11.091/2005.

Considerando esse contexto, julgue os itens a seguir em VERDADEIRO (V) ou FALSO (F):

(__)A progressão funcional na carreira dos cargos técnico-administrativos em educação depende do cumprimento simultâneo de interstício, avaliação de desempenho e participação em ações de capacitação.

(__)O decurso do tempo de efetivo exercício no cargo é suficiente, por si só, para assegurar a progressão funcional do servidor técnico-administrativo em educação.

(__)A participação em ações de capacitação constitui requisito facultativo, podendo a Administração conceder progressão funcional mesmo sem o seu atendimento.

Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo.

A

V, F, F.

B

F, F, V.

C

F, V, F.

D

V, V, F.

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Q3871425

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Prova: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Pedreiro |

Q3871425 Gestão de Pessoas

Em relações de trabalho no canteiro, comportamento profissional adequado inclui:

A

responder de imediato com firmeza a qualquer crítica.

B

não se comunicar com outros trabalhadores visando manter o foco.

C

guardar ferramentas dos colegas sem avisar para evitar perdas.

D

tratar todos com respeito e seguir orientações da equipe técnica.

E

discutir com o cliente sobre mudanças no projeto sem consultar o responsável.

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Q3871279

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871279 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O analista Antônio precisa otimizar os processos da sua diretoria, pois haverá corte de pessoal. Para isso, ele modelou os processos atuais e identificou gargalos e atividades redundantes.
Para contornar os problemas identificados, Antônio, na sequência, redesenhou o processo modelando:

A

um AS-IS;

B

um TO-BE;

C

um trigger;

D

um compensation flow;

E

indicadores de desempenho.

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Q3871278

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871278 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O analista Paulo está modelando as atividades realizadas por cada um de seus colaboradores visando a organizá-las e categorizá-las, ilustrando as responsabilidades de cada um no processo de negócio do seu departamento.
Para isso, empregando o BPMN, Paulo deve utilizar:

A

raias;

B

associações;

C

transações;

D

coreografias;

E

subprocessos.

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Q3871275

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871275 Administração Financeira e Orçamentária

Um órgão realizou uma licitação para adquirir um equipamento de conectividade para a área de TI. O empenho foi emitido em setembro e a entrega estava prevista para 10 de dezembro. Dez dias antes do prazo, a empresa solicitou uma prorrogação de 60 dias, alegando falta de insumos por motivo superveniente.
Considerando as regras de gestão financeira e orçamentária, e visando a garantir a aquisição do item, é correto afirmar que:

A

o empenho deve ser inscrito em restos a pagar, na condição de processado;

B

o empenho deve ser inscrito em restos a pagar, na condição de não processado;

C

a nota fiscal deve ser liquidada antecipadamente para assegurar a entrega do material e o orçamento do ano corrente;

D

o empenho deve ser cancelado no ano corrente e ser refeito no ano de entrega do material para manter o orçamento do ano anterior;

E

o empenho deve ser cancelado, pois o material será entregue em um ano diferente ao de sua emissão, sem previsão orçamentária para pagamento.

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Q3871274

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871274 Gestão de Pessoas

O setor de gestão de pessoal está mapeando as competências dos servidores para identificar lacunas em relação às competências necessárias às tarefas críticas, com o objetivo de elaborar o plano de capacitação para o ano seguinte.
A abordagem mais adequada para corrigir a falta de conhecimento é:

A

redesenho de processos e fluxos;

B

revisão de perfis de competências;

C

ações de desenvolvimento no trabalho;

D

realocação ou readequação de pessoas;

E

plano de desenvolvimento de competências.

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Q3871273

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871273 Administração Geral

O setor de gestão de riscos está sendo reestruturado, e o novo gestor está avaliando os resultados anteriores para implementar melhorias na organização. Ao analisar os relatórios de gestões anteriores, o novo gestor percebeu que os riscos eram tratados como burocracia e que havia monitoramento apenas dos riscos operacionais.
Diante das informações mapeadas, o novo gestor deve implementar, respectivamente, as seguintes ações para tratar os problemas identificados:

A

incentivar liderança ativa e desenvolvimento cultural e incluir riscos estratégicos na gestão;

B

ampliar a comunicação com a alta gestão e priorizar os riscos conforme critérios estabelecidos;

C

desenvolver uma cultura organizacional e implementar registro e relato formal de riscos;

D

ampliar a comunicação e conscientização e implantar monitoramento contínuo dos riscos;

E

integrar a gestão de riscos à governança e aos processos organizacionais, ampliando escopo do contexto e tipos de riscos.

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Q3871262

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871262 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de uma empresa de Recursos Humanos (RH), o gestor afirmou que, enquanto os KPIs (Key Performance Indicators) ajudam a monitorar continuamente o desempenho operacional, os OKRs (Objectives and Key Results) são uma metodologia de definição de metas estratégicas. A partir dessas afirmações, o gestor determinou que sua equipe fizesse a redefinição das metas estratégicas, com base nas OKRs existentes para um melhor direcionamento dos esforços.
Uma dessas metas é:

A

melhorar a retenção de talentos na organização, criando um ambiente que estimule o desenvolvimento e o engajamento das pessoas colaboradoras;

B

medir o percentual de pessoas colaboradoras que deixaram a organização em um determinado mês, pois um aumento nesse número pode sinalizar problemas na retenção de talentos;

C

controlar a agilidade do processo seletivo, da abertura da vaga até a contratação, pois um tempo elevado pode impactar a produtividade das equipes;

D

avaliar o engajamento e a percepção geral dos profissionais em relação à organização, o que é essencial para melhorar a experiência de quem trabalha na empresa;

E

contabilizar o quanto a organização investe em desenvolvimento contínuo, pois este é um bom termômetro da cultura de aprendizagem.

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Q3871248

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Auxiliar Administrativo - PSS |

Q3871248 Administração de Recursos Materiais

Entre os sistemas clássicos de controle de estoques, aquele que se baseia na reposição contínua sempre que o nível de materiais atinge um ponto previamente definido denomina-se

A

sistema de revisão periódica.

B

sistema máximo-mínimo.

C

sistema de inventário permanente.

D

sistema de lote econômico.

E

sistema de programação linear.

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Q3871247

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Auxiliar Administrativo - PSS |

Q3871247 Administração de Recursos Materiais

Na gestão de estoques, o conjunto de gastos associados à manutenção de materiais armazenados, incluindo despesas com armazenagem, seguros, deterioração e capital imobilizado, corresponde ao custo denominado

A

custo de manutenção.

B

custo de aquisição.

C

custo de pedido.

D

custo de ruptura.

E

custo de transporte.

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Q3871130

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871130 Atendimento ao Público

Durante o expediente, um setor recebe grande volume de ligações externas e internas. Em determinado momento, o atendente precisa consultar outro ramal, manter o usuário na linha e, posteriormente, possibilitar a participação de um terceiro servidor na conversa. Considerando o uso adequado dos serviços e recursos de telefonia, assinale a alternativa correta.

A

Utilizar a chamada em espera para não interromper o contato inicial, realizar a transferência quando necessário e recorrer à chamada em conferência para inclusão de outro participante.

B

Encerrar a ligação inicial, efetuar nova discagem ao final da consulta interna e evitar a conferência para não sobrecarregar o sistema.

C

Programar o desvio de chamadas sempre que houver necessidade de consulta interna, independentemente da situação momentânea.

D

Realizar a rechamada como substituição da chamada em espera, mantendo o usuário informado apenas ao final do atendimento.

E

Utilizar prefixos apenas em chamadas externas, dispensando cuidados com discagem em comunicações internas.

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Q3871125

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871125 Atendimento ao Público

Durante um atendimento, o usuário demonstra dificuldade em compreender um procedimento e se mostra resistente às orientações apresentadas, mencionando experiências anteriores frustrantes. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a forma mais adequada de conduzir o diálogo.

A

Repetir a informação de maneira rápida e objetiva, evitando aprofundamentos que possam prolongar o atendimento.

B

Encerrar a explicação diante da resistência apresentada e encaminhar o usuário a outro setor.

C

Utilizar argumentos baseados na autoridade institucional para obter concordância imediata.

D

Reorganizar a explicação em etapas, adaptar a linguagem ao perfil do usuário, verificar se houve compreensão e utilizar argumentos coerentes.

E

Priorizar a concordância do usuário, ainda que a explicação do procedimento não seja plenamente compreendida.

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Q3871121

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871121 Atendimento ao Público

No desempenho das atividades de atendimento e comunicação institucional, o uso adequado de celulares, intercomunicadores e outros aparelhos contribui para a eficiência do serviço e a preservação das informações. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A utilização de aparelhos de comunicação deve respeitar as normas internas, garantindo clareza na comunicação e preservação do sigilo das informações.

B

O uso de aparelhos pessoais para fins institucionais é recomendado sempre que possibilitar maior agilidade no atendimento.

C

A comunicação por intercomunicadores dispensa cuidados com identificação e linguagem, por tratar-se de meio interno.

D

O uso do celular institucional independe do ambiente e do tom de voz, desde que a informação seja transmitida.

E

A utilização de equipamentos de comunicação não interfere na imagem da instituição perante o público.

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Q3871119

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871119 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, o domínio dos serviços e recursos disponíveis contribui para a eficiência da comunicação e a qualidade do serviço prestado. Considerando esse contexto, analise as assertivas a seguir.
I. O uso correto de prefixos e das regras de discagem é indispensável para evitar falhas de conexão, cobranças indevidas e encaminhamentos incorretos de chamadas.
II. A transferência de ligação e a programação de desvio possuem finalidades semelhantes, porém diferenciam-se quanto ao momento da ativação e à forma de encaminhamento da chamada.
III. Recursos como chamada em espera, chamada em conferência e rechamada permitem gerenciar múltiplos atendimentos, exigindo atenção do operador para manter a clareza das informações.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3871117

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871117 Atendimento ao Público

No exercício da função de Telefonista / Recepcionista, a qualidade no atendimento ao público interno e externo impacta diretamente o funcionamento dos serviços e a imagem institucional. Diante de uma situação em que o usuário demonstra impaciência e um servidor solicita agilidade no repasse de informações, assinale a alternativa que melhor representa uma conduta profissional adequada.

A

Manter postura cordial, escuta atenta e comunicação clara, organizando as demandas de forma equilibrada e respeitosa.

B

Priorizar o atendimento ao público externo, adiando as solicitações internas.

C

Limitar-se ao repasse objetivo das informações, sem interação para esclarecimentos adicionais.

D

Interromper o atendimento em curso para atender imediatamente às demandas internas.

E

Encaminhar o atendimento a outro setor para evitar desgaste no relacionamento interpessoal.

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Q3871116

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871116 Atendimento ao Público

No setor de recepção, a Recepcionista está atendendo um usuário presencial quando o telefone toca com uma ligação externa. Considerando as regras de atendimento e a qualidade do serviço prestado, assinale a alternativa que indica a conduta a ser adotada

A

Ignorar a ligação até concluir totalmente o atendimento presencial, evitando interrupções.

B

Atender a ligação de forma imediata, deixando o usuário presencial aguardando.

C

Informar brevemente ao usuário presencial que atenderá a ligação, atender o telefone com cordialidade e, em seguida, retomar o atendimento inicial com atenção e clareza.

D

Encerrar rapidamente a ligação, sem identificar a demanda, para não interromper o atendimento presencial.

E

Solicitar que o usuário presencial retorne em outro momento para que a ligação seja atendida com tranquilidade.

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Q3871021

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Médico Veterinário |

Q3871021 Administração Financeira e Orçamentária

No processo de planejamento orçamentário de um órgão da Administração Pública, o gestor responsável pela área financeira propôs a criação de despesa obrigatória de caráter continuado, com impacto permanente sobre as contas públicas. Antes de submeter a medida à instância competente, procedeu à análise dos requisitos legais necessários para assegurar a compatibilidade do ato com o equilíbrio fiscal e a sustentabilidade das finanças públicas. Tal avaliação foi realizada à luz das disposições constantes do Capítulo II da Lei Complementar nº 101/2000, a Lei de Responsabilidade Fiscal. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A exigência de estimativa de impacto não se aplica a despesas financiadas por recursos vinculados ou transferências voluntárias.

B

É exigida estimativa de impacto e indicação de compensação

C

A despesa pode ser criada livremente se estiver prevista na lei orçamentária anual, dispensando-se análise de impacto financeiro.

D

A compensação é exigível apenas quando a despesa envolver aumento do quadro de pessoal da Administração Pública.

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Q3870891

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL Prova: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL - Agente Administrativo |

Q3870891 Administração Pública

Sobre as formas de cortesia, expressões de tratamento, vocativos e endereçamento utilizadas atualmente na Administração Pública Federal é CORRETO afirmar que:

A

a expressão “Vossa Excelência” continua obrigatória nos atos administrativos dirigidos a autoridades de alta hierarquia.

B

na Administração Pública Federal são utilizadas apenas as formas de cortesia “Senhor” ou “Senhora”, acompanhadas do cargo, como no vocativo “Senhor Diretor”.

C

a expressão “Vossa Senhoria” foi substituída por “Vossa Magnificência” em todas as comunicações internas.

D

o vocativo “Senhor(a)” deve ser usado apenas para servidores ocupantes de cargos de direção e chefia.

E

as comunicações oficiais federais devem evitar a forma direta de tratamento, sempre utilizando pronomes de tratamento complexos.

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Q3870885

Q3870885 Ética na Administração Pública

Em uma organização que busca fortalecer ações participativas, os gestores introduzem espaços permanentes de escuta, estimulam transparência e ampliam a circulação de informações. Sob a perspectiva de ética, organização e cidadania, assinale a alternativa CORRETA.

A

A ampliação da participação interna reduz a responsabilidade dos indivíduos, pois distribui decisões de forma difusa.

B

A transparência é um valor secundário e não interfere na construção da cidadania organizacional.

C

A ética organizacional restringe-se ao cumprimento de normas internas e não envolve práticas coletivas de participação.

D

A promoção da cidadania organizacional fortalece o senso de pertencimento e favorece comportamentos éticos compartilhados.

E

A circulação de informações compromete a integração organizacional, pois reduz o controle gerencial.

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