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Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Analista de Sistemas |
Q3814233
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Segundo a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process
Management – BPM), o trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros
processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional ou até mesmo interorganizacional,
corresponde ao conceito de:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813998
Administração Pública
No contexto da administração pública contemporânea, diversos mecanismos têm sido
adotados para aprimorar a atuação estatal e aumentar a confiança da sociedade nas instituições.
Esses mecanismos envolvem processos de decisão transparentes, gestão orientada a resultados,
responsabilidade na aplicação de recursos e controle social das ações públicas. Qual é o conceito que
expressa esse conjunto de práticas, buscando assegurar que as políticas e ações do governo sejam
conduzidas com eficiência, integridade e alinhamento ao interesse público?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813997
Administração Geral
Um analista de sistemas foi contratado para avaliar quais tipos de sistemas de
informação uma empresa precisava implementar para apoiar diferentes níveis organizacionais. Após
análise, o profissional identificou a necessidade de um sistema que fornecesse informações
consolidadas aos gerentes e supervisores, permitindo monitorar o desempenho das operações diárias,
controlar a execução de tarefas e oferecer suporte à tomada de decisões de médio prazo em nível
gerencial. Qual sistema de informação melhor se adequa aos requisitos identificados?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813995
Gestão de Pessoas
No âmbito da gestão de pessoas, o processo que tem como principal objetivo
identificar, entre os candidatos recrutados, aquele que mais se ajusta às exigências do cargo e à
cultura organizacional é denominado:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813993
Administração Financeira e Orçamentária
Um servidor de um Conselho Regional foi designado para auxiliar na elaboração doorçamento anual. Em reunião, o contador do conselho apresentou as seguintes explicações:
• Ao classificar a despesa como “Educação em Saúde” ou “Fiscalização Profissional”, estava utilizando uma classificação que responde “em que área de ação governamental a despesa será realizada”.
• Ao identificar a despesa pelo órgão “Conselho Regional X” e pela unidade “Diretoria de Fiscalização”, estava mostrando “quem” executa a despesa.
• Ao detalhar a despesa em corrente ou de capital, grupos de natureza (pessoal, custeio, investimentos, etc.), estava indicando “o que será comprado ou gasto”.
As situações acima são classificadas, correta e respectivamente, como:
• Ao classificar a despesa como “Educação em Saúde” ou “Fiscalização Profissional”, estava utilizando uma classificação que responde “em que área de ação governamental a despesa será realizada”.
• Ao identificar a despesa pelo órgão “Conselho Regional X” e pela unidade “Diretoria de Fiscalização”, estava mostrando “quem” executa a despesa.
• Ao detalhar a despesa em corrente ou de capital, grupos de natureza (pessoal, custeio, investimentos, etc.), estava indicando “o que será comprado ou gasto”.
As situações acima são classificadas, correta e respectivamente, como:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813992
Administração Geral
Um servidor de um Conselho Regional de determinada profissão foi designado para
implantar um sistema de gestão do desempenho institucional. Para isso, ele propôs um painel de
indicadores distribuídos em quatro perspectivas: resultados econômico-financeiros do conselho,
satisfação dos profissionais registrados (clientes), eficiência dos processos internos (como registro e
fiscalização) e desenvolvimento de pessoas e tecnologia. Esse modelo proposto caracteriza um(a):
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813991
Administração Financeira e Orçamentária
Analise as assertivas a seguir, relativas aos estágios da receita e da despesa
orçamentária, e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Os estágios da receita orçamentária são: previsão, lançamento, arrecadação e recolhimento.
( ) Os estágios clássicos da despesa orçamentária são: fixação, empenho, liquidação e pagamento.
( ) Na execução da despesa orçamentária, o pagamento pode ocorrer antes da liquidação, desde que haja crédito orçamentário disponível.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Os estágios da receita orçamentária são: previsão, lançamento, arrecadação e recolhimento.
( ) Os estágios clássicos da despesa orçamentária são: fixação, empenho, liquidação e pagamento.
( ) Na execução da despesa orçamentária, o pagamento pode ocorrer antes da liquidação, desde que haja crédito orçamentário disponível.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813989
Administração Financeira e Orçamentária
Sobre o ciclo orçamentário no setor público brasileiro, analise as assertivas a seguir:
I. Compreende, de forma geral, as fases de elaboração, discussão e aprovação, execução e controle/avaliação do orçamento público.
II. A fase de elaboração do orçamento é de competência exclusiva do Poder Legislativo, cabendo ao Executivo apenas executar a lei orçamentária aprovada.
III. A fase de controle e avaliação envolve tanto órgãos de controle interno quanto o controle externo exercido, em regra, pelos Tribunais de Contas e pelo Poder Legislativo.
Quais estão corretas?
I. Compreende, de forma geral, as fases de elaboração, discussão e aprovação, execução e controle/avaliação do orçamento público.
II. A fase de elaboração do orçamento é de competência exclusiva do Poder Legislativo, cabendo ao Executivo apenas executar a lei orçamentária aprovada.
III. A fase de controle e avaliação envolve tanto órgãos de controle interno quanto o controle externo exercido, em regra, pelos Tribunais de Contas e pelo Poder Legislativo.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813988
Administração Financeira e Orçamentária
Sobre a Lei Complementar nº 101/2000, Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), assinale
a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813987
Administração Financeira e Orçamentária
Qual é o princípio orçamentário segundo o qual todas as receitas e todas as despesas
de um ente devem constar da lei orçamentária anual, vedando a existência de orçamentos paralelos
ou fundos fora da lei orçamentária?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813986
Administração Geral
Sobre a gestão da qualidade e melhoria contínua, analise as assertivas a seguir:
I. O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua composta pelas etapas de planejar, executar, verificar e agir corretivamente, devendo ser aplicado de forma cíclica e sistemática.
II. O programa 5S é uma metodologia de origem japonesa voltada para organização, limpeza e padronização do ambiente de trabalho, sendo frequentemente considerado o passo inicial para implantação da qualidade.
III. Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que enfatiza pequenas melhorias diárias, envolvendo todos os níveis da organização e focando na eliminação de desperdícios e aumento da eficiência.
Quais estão corretas?
I. O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua composta pelas etapas de planejar, executar, verificar e agir corretivamente, devendo ser aplicado de forma cíclica e sistemática.
II. O programa 5S é uma metodologia de origem japonesa voltada para organização, limpeza e padronização do ambiente de trabalho, sendo frequentemente considerado o passo inicial para implantação da qualidade.
III. Kaizen é uma filosofia de melhoria contínua que enfatiza pequenas melhorias diárias, envolvendo todos os níveis da organização e focando na eliminação de desperdícios e aumento da eficiência.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813985
Gerência de Projetos
Em relação à gestão de projetos, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos de ciclo de vida de projeto às suas características.
Coluna 1
1. Preditivo.
2. Iterativo.
3. Incremental.
4. Adaptativo (Ágil).
5. Híbrido.
Coluna 2
( ) Entregas parciais e utilizáveis são fornecidas ao longo do projeto, cada uma adicionando novas funcionalidades ao produto.
( ) Combina abordagens preditivas em partes estáveis do projeto e abordagens ágeis em partes incertas ou sujeitas a muitas mudanças.
( ) Escopo, prazo e custos são definidos de forma detalhada desde o início, mudanças são pouco desejáveis e rigidamente controladas.
( ) O produto é desenvolvido em ciclos sucessivos para refinamento contínuo, com foco em aprendizagem e ajustes progressivos.
( ) Utiliza iterações curtas, planejamento detalhado a curto prazo e alta capacidade de adaptação a mudanças de requisitos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Preditivo.
2. Iterativo.
3. Incremental.
4. Adaptativo (Ágil).
5. Híbrido.
Coluna 2
( ) Entregas parciais e utilizáveis são fornecidas ao longo do projeto, cada uma adicionando novas funcionalidades ao produto.
( ) Combina abordagens preditivas em partes estáveis do projeto e abordagens ágeis em partes incertas ou sujeitas a muitas mudanças.
( ) Escopo, prazo e custos são definidos de forma detalhada desde o início, mudanças são pouco desejáveis e rigidamente controladas.
( ) O produto é desenvolvido em ciclos sucessivos para refinamento contínuo, com foco em aprendizagem e ajustes progressivos.
( ) Utiliza iterações curtas, planejamento detalhado a curto prazo e alta capacidade de adaptação a mudanças de requisitos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813984
Gestão de Pessoas
Em relação ao clima e à cultura organizacional, analise as assertivas abaixo:
I. Cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas e padrões compartilhados que orientam o comportamento dos membros da organização ao longo do tempo.
II. Clima organizacional corresponde às percepções, sentimentos e avaliações momentâneas dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho e as práticas da organização.
III. Enquanto a cultura organizacional tende a ser mais estável e de difícil mudança, o clima organizacional é mais dinâmico e pode variar em função de fatores como estilo de liderança, políticas de gestão de pessoas e condições de trabalho.
Quais estão corretas?
I. Cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas e padrões compartilhados que orientam o comportamento dos membros da organização ao longo do tempo.
II. Clima organizacional corresponde às percepções, sentimentos e avaliações momentâneas dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho e as práticas da organização.
III. Enquanto a cultura organizacional tende a ser mais estável e de difícil mudança, o clima organizacional é mais dinâmico e pode variar em função de fatores como estilo de liderança, políticas de gestão de pessoas e condições de trabalho.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813982
Gestão de Pessoas
Um hospital público estadual iniciou um processo de reestruturação de sua gestão de
recursos humanos (RH). A diretora de RH realizou uma análise detalhada dos objetivos estratégicos
da instituição para os próximos três anos, identificou os gaps de competências necessários para
alcançar essas metas, elaborou um plano de treinamento e desenvolvimento alinhado aos objetivos
organizacionais, e implementou um sistema de monitoramento contínuo do desempenho dos
colaboradores. Essas ações refletem qual concepção de gestão de RH?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813980
Administração de Recursos Materiais
Em um almoxarifado público, um gestor de estoques aplica a Curva ABC para otimizar
o controle de materiais. Sobre a curva ABC, analise as assertivas abaixo:
I. Baseia-se no Princípio de Pareto (80/20), no qual aproximadamente 20% dos itens representam 80% do valor total do estoque.
II. Itens da classe A (cerca de 20% dos itens) demandam maior controle rigoroso, com estoques mínimos e monitoramento frequente.
III. Itens da classe C (cerca de 50% dos itens) representam alto valor, exigindo auditorias constantes e compras centralizadas.
Quais estão corretas?
I. Baseia-se no Princípio de Pareto (80/20), no qual aproximadamente 20% dos itens representam 80% do valor total do estoque.
II. Itens da classe A (cerca de 20% dos itens) demandam maior controle rigoroso, com estoques mínimos e monitoramento frequente.
III. Itens da classe C (cerca de 50% dos itens) representam alto valor, exigindo auditorias constantes e compras centralizadas.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Administrador |
Q3813979
Administração Geral
Um órgão público estadual decidiu reestruturar o trabalho em um de seusdepartamentos de protocolo. Para aumentar a eficiência, a chefia adotou as mudanças a seguir:
• Dividir rigorosamente as atividades em tarefas simples e padronizadas, como receber documentos, carimbar, registrar no sistema e encaminhar às áreas competentes.
• Estabelecer tempos médios e metas de produtividade para cada tarefa, medindo o desempenho individual dos servidores.
• Definir o “melhor modo” de executar cada atividade, com detalhamento passo a passo, treinando os servidores para seguirem exatamente esse padrão.
A teoria administrativa que melhor caracteriza a abordagem adotada pela chefia é a:
• Dividir rigorosamente as atividades em tarefas simples e padronizadas, como receber documentos, carimbar, registrar no sistema e encaminhar às áreas competentes.
• Estabelecer tempos médios e metas de produtividade para cada tarefa, medindo o desempenho individual dos servidores.
• Definir o “melhor modo” de executar cada atividade, com detalhamento passo a passo, treinando os servidores para seguirem exatamente esse padrão.
A teoria administrativa que melhor caracteriza a abordagem adotada pela chefia é a:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Auxiliar de Processos Administrativos |
Q3813587
Atendimento ao Público
Almeida (2020) define que no atendimento telefônico o item significativo será a voz,
e por esse motivo o atendente precisa dar uma atenção especial a esse quesito, seguindo algumas
recomendações. Com base na autora, são recomendações adequadas para realizar atendimentos
telefônicos, EXCETO:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Auxiliar de Processos Administrativos |
Q3813586
Atendimento ao Público
Para Tani (2018), a qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento
em que o cliente entra em contato com a empresa e solicita um serviço. Segundo a autora, ao se
trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas, e uma
delas é a cortesia, que envolve
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Auxiliar de Processos Administrativos |
Q3813582
Administração de Recursos Materiais
Conforme Sousa (2022), analise a seguinte sentença:
Os inventários podem ser realizados pelo pessoal dos almoxarifados, que coletam fisicamente dados sobre cada item armazenado (1ª parte). A realização de inventários físicos permite verificar não somente a integridade e o estado de conservação dos produtos armazenados, mas também confirmar se o endereçamento (local de armazenamento) está sendo respeitado e aferir possíveis perdas ocasionadas por furtos (2ª parte). Pode-se proceder a inventários por indicação expressa da empresa (caso em que é possível realizar um inventário periódico ou rotativo) ou ainda quando for solicitado por uma auditoria (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Os inventários podem ser realizados pelo pessoal dos almoxarifados, que coletam fisicamente dados sobre cada item armazenado (1ª parte). A realização de inventários físicos permite verificar não somente a integridade e o estado de conservação dos produtos armazenados, mas também confirmar se o endereçamento (local de armazenamento) está sendo respeitado e aferir possíveis perdas ocasionadas por furtos (2ª parte). Pode-se proceder a inventários por indicação expressa da empresa (caso em que é possível realizar um inventário periódico ou rotativo) ou ainda quando for solicitado por uma auditoria (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREF - 2ª Região (RS)
Prova:
FUNDATEC - 2026 - CREF - 2ª Região (RS) - Auxiliar de Processos Administrativos |
Q3813573
Ética na Administração Pública
Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal, analise a sentença abaixo:
Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas (1ª parte). Segundo o referido Código, entre os deveres fundamentais do servidor público está o de resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, de interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las (2ª parte). De acordo com o disposto na alínea “e” do inciso XV do referido Código, é vedado ao servidor público utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas (1ª parte). Segundo o referido Código, entre os deveres fundamentais do servidor público está o de resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, de interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las (2ª parte). De acordo com o disposto na alínea “e” do inciso XV do referido Código, é vedado ao servidor público utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
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