Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 189

Q3967400

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q3967400 Ética na Administração Pública

O recepcionista lida diariamente com informações internas, documentos e dados de clientes. Sobre sigilo e ética profissional, assinale a alternativa correta:

A

Informações internas podem ser comentadas com colegas fora do ambiente de trabalho, desde que não sejam sigilosas.

B

O recepcionista deve manter sigilo sobre informações da empresa e dos clientes, mesmo após o expediente de trabalho.

C

Compartilhar informações é permitido sempre que houver curiosidade por parte de terceiros.

D

O sigilo profissional é responsabilidade apenas da gerência.

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Q3967395

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q3967395 Atendimento ao Público

Fátima chegou para seu primeiro dia de trabalho para o cargo de recepcionista de uma prefeitura. Ao chegar ao setor do RH, recebeu um documento que destacava algumas recomendações inerentes ao cargo de recepcionista. Sobre tais recomendações, analise os itens a seguir:
I. Trabalhar com disposição.
II. Executar tarefas com clareza e objetividade.
III. Demorar para realizar o atendimento.
IV. Ter uma conduta inadequada e desatenciosa.
Está correto o que se afirma em:

A

Apenas os itens I e II estão corretos;

B

Apenas os itens II e III estão corretos;

C

Apenas os itens III e IV estão corretos;

D

Apenas os itens I e III estão corretos.

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Q3967394

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q3967394 Atendimento ao Público

São habilidades importantes para o (a) recepcionista que atende o público:

A

Paciência, Resistência à Pressão e Objetividade.

B

Introversão, Distração e Timidez.

C

Bom Humor, Atender Rápido e ser Ansioso.

D

Atenção Difusa, Informalidade e Impaciência.

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Q3967393

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q3967393 Ética na Administração Pública

NÃO é uma boa conduta segundo as normas da Ética Profissional:

A

Ser educado com as pessoas mesmo quando elas não são educadas conosco;

B

Respeitar os colegas de trabalho contribuindo para a harmonia do grupo;

C

Pedir desculpas quando esbarrar em alguma pessoa;

D

Comentar os problemas pessoais e se inteirar da vida pessoal dos colegas de trabalho.

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Q3967286

Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Catalão - GO - Agente de Fiscalização Ambiental |

Q3967286 Ética na Administração Pública

Após uma inspeção regular, o responsável por uma indústria oferece ao agente um voucher para restaurante “em agradecimento”. Qual conduta é adequada?

A

Recusar o presente, registrar a oferta e informar a chefia.

B

Aceitar o presente, pois não houve vantagem prometida antes.

C

Guardar o voucher e usar fora do horário de serviço.

D

Devolver o voucher e não registrar a ocorrência.

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Q3967060

Ano: 2026 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Tarauacá - AC Provas: DECORP - 2026 - Prefeitura de Tarauacá - AC - Professor de Educação de Jovens e Adultos I | DECORP - 2026 - Prefeitura de Tarauacá - AC - Professor do Ensino Fundamental (1º ao 5º Ano) |

Q3967060 Administração Pública

Na relação do Governo do Estado do Acre com os municípios, convênios e termos de cooperação aparecem em obras, serviços e programas. Marque a alternativa correta sobre a lógica administrativa de um convênio entre Estado e município.

A

O convênio funciona como compra de serviço, com disputa entre empresas e julgamento por menor preço, e a prefeitura atua como fiscal de execução do fornecedor.

B

O convênio equivale a ato de nomeação, voltado a provimento de cargos, e a principal exigência é compatibilidade entre atribuições do servidor e a unidade administrativa.

C

O convênio estabelece plano de trabalho, metas e repasse condicionado a execução e prestação de contas, com compatibilidade ao planejamento e orçamento de cada ente.

D

O convênio possui natureza de lei, e sua validade depende de aprovação por maioria simples na assembleia, com vigência definida por prazo indeterminado.

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Q3967059

Ano: 2026 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Tarauacá - AC Provas: DECORP - 2026 - Prefeitura de Tarauacá - AC - Professor de Educação de Jovens e Adultos I | DECORP - 2026 - Prefeitura de Tarauacá - AC - Professor do Ensino Fundamental (1º ao 5º Ano) |

Q3967059 Administração Pública

Na gestão municipal, um tema recorrente é a articulação de políticas públicas com o Estado e com a União, principalmente quando há recursos vinculados e metas pactuadas. Assinale a alternativa correta sobre essa relação.

A

O município executa políticas nacionais de modo uniforme, e a principal autonomia local é escolher identidade visual das ações e a forma de divulgação em redes sociais.

B

O município coordena política externa e define acordos internacionais, e a relação com Estado e União se limita a repasses pontuais para eventos culturais e esportivos.

C

O município se vincula a programas por decisão unilateral do Estado, e o repasse ocorre como doação, com aplicação livre e substituição do planejamento local por diretrizes gerais.

D

O município pode aderir a programas estaduais e federais por pactuação, com metas e prestação de contas, e ajustar a execução às características do território e do público atendido.

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Q3966998

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista Fazendário de Saúde Ocupacional - Psicologia |

Q3966998 Gestão de Pessoas

O planejamento estratégico, no processo de gestão de pessoas, tem como finalidade

A

avaliar desempenho para promover uma rotatividade e a não cristalização da organização.

B

obter as diretrizes capazes de garantir a continuidade da empresa e a eficácia necessária.

C

flexibilizar o modelo de gestão, para que todos os membros da organização possam participar dos momentos decisórios.

D

permitir o processo decisório, compatível com a maioria dos membros da organização.

E

promover o empoderamento dos membros da organização, para a gestão e a responsabilidade administrativa.

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Q3966995

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista Fazendário de Saúde Ocupacional - Psicologia |

Q3966995 Administração Geral

As principais características do modelo de gestão moderno consideram

A

o organograma da empresa; a cultura organizacional; as políticas de controle; o armazenamento de informações.

B

o mercado de trabalho; o poder organizacional; a discriminação; a diversidade.

C

as relações interpessoais; o ambiente físico organizacional; o poder.

D

a formação da cultura organizacional; as linhas de poder; as ações estratégicas da organização; as competências na análise de desempenho; o clima organizacional.

E

a cultura organizacional; as atitudes no trabalho; a centralização; as relações de poder; o planejamento estratégico.

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Q3966993

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista Fazendário de Saúde Ocupacional - Psicologia |

Q3966993 Gerência de Projetos

A elaboração de projetos na área de gestão de pessoas envolve 5 (cinco) etapas distintas, sendo elas:

A

diagnóstico, planejamento, execução, avaliação e encerramento.

B

planejamento, execução, avaliação, monitoramento e fechamento.

C

execução, avaliação, monitoramento, planejamento estratégico e encerramento.

D

avaliação, planejamento estratégico, permutação, ação e encerramento.

E

levantamento de necessidades, execução, elaboração, avaliação e conclusão.

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Q3966627

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966627 Ética na Administração Pública

No exercício de qualquer profissão, o dever de confidencialidade orienta a conduta diante das informações obtidas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

O sigilo profissional é facultativo e depende da autorização familiar.

B

Apenas profissionais formados estão sujeitos ao dever de sigilo.

C

O sigilo pode ser afastado por vínculos afetivos com clientes.

D

O sigilo profissional faz parte dos valores éticos que devem ser seguidos pelos profissionais.

E

Informações podem ser divulgadas livremente para fins acadêmicos, independente de autorização.

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Q3966624

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966624 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, a voz do atendente é um elemento essencial para a percepção de qualidade pelo cliente. Entre as características recomendadas para uma comunicação adequada, destaca-se que a voz deve:

A

Ser acelerada para reduzir o tempo da ligação.

B

Apresentar tom formal e mecânico para demonstrar profissionalismo.

C

Ser baixa e pausada, evitando interação excessiva com o cliente.

D

Ter variações bruscas de ritmo para manter a atenção do interlocutor.

E

Ser agradável e natural (e não forçada ou mecânica).

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Q3966622

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966622 Atendimento ao Público

João trabalha no balcão de atendimento de um órgão público. Durante o expediente, recebe um cidadão bastante insatisfeito com a demora na prestação do serviço. O usuário fala em tom elevado e demonstra irritação. João mantém postura calma, escuta atentamente a reclamação, busca compreender a situação. De acordo com os aspectos indispensáveis do atendimento ao público, a conduta de João demonstra principalmente:

A

Resiliência, utilizada no momento de administrar reclamações.

B

Proatividade, como forma de não se antecipar no atendimento da necessidade do cliente.

C

Comunicação corporal deve favorecer o atendimento e reforçar a cordialidade.

D

Falta de senso para estabelecer os limites do atendimento.

E

Tratamento especial com encantamento e sinceridade.

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Q3966572

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Fiscal de Posturas |

Q3966572 Atendimento ao Público

No exercício da função pública, espera-se que o agente adote posturas que valorizem o atendimento ao cidadão e a eficiência do serviço. Considerando as normas de conduta assinale aquela que NÃO é esperada para o trato com o público e o desempenho profissional.

A

Atender o cidadão com atenção, respeito e celeridade, reconhecendo nele a razão de existir dos governos.

B

Deixar de utilizar os avanços tecnológicos ou científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para a realização eficiente do seu trabalho.

C

Exercer suas atribuições com zelo, adotando uma postura resolutiva diante de conflitos e evitando a procrastinação.

D

Ter consciência de que o serviço público é uma atividade realizada em benefício da sociedade e traz responsabilidades próprias.

E

Ser honesto, leal e justo, demonstrando integridade de caráter em todas as oportunidades.

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Q3966076

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Contador |

Q3966076 Administração Financeira e Orçamentária

Os créditos adicionais destinados ao reforço de dotação já existente são chamados de créditos:

A

Especiais.

B

Suplementares.

C

Extraordinários.

D

Complementares.

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Q3966071

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Contador |

Q3966071 Administração Financeira e Orçamentária

A anulação de empenho referente a despesa do próprio exercício, antes de sua liquidação, tende a produzir, em regra:

A

Reabertura automática do crédito no exercício seguinte.

B

Reversão da reserva orçamentária correspondente, recompondo a disponibilidade da dotação.

C

Transformação da despesa em extraorçamentária.

D

Geração de receita de capital.

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Q3965886

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965886 Gestão de Pessoas

No contexto contemporâneo da gestão de carreira, considere os conceitos de mentoring, coaching executivo e aconselhamento de carreira. Baseado nestes conceitos, avalie as afirmativas a seguir:
I. Mentoring consiste no apoio de profissionais mais experientes para aprimoramento da identidade profissional ou desenvolvimento de profissionais menos experientes, sendo indicado para o aperfeiçoamento de competências de longo prazo.
II. Coaching executivo, direcionado a profissionais em desenvolvimento ou transição de carreira, trabalha no apoio emocional, na dissonância em casos de ruptura de carreira, demissão ou dificuldade de reposicionamento profissional.
III. Aconselhamento de carreira é indicado para profissionais maduros e consolidados na carreira que buscam melhorar performance, rendimento profissional ou decisões. Identifica pontos fortes e contribui para o reconhecimento pessoal de formas para aprimorar o próprio desempenho.
É (são) verdadeira(s) a(s) alternativa(s):

A

I, apenas.

B

I e II.

C

II, apenas.

D

II e III.

E

III, apenas.

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Q3965885

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965885 Gestão de Pessoas

Diversas técnicas de seleção são utilizadas para escolher o candidato mais adequado para o cargo e a organização. Dentre essas técnicas, destacam-se as vivenciais. Reconhecidas por exigirem interação e participação ativa, as técnicas vivenciais envolvem situações que reduzem a possibilidade de controle por parte do candidato, evidenciando respostas mais espontâneas e visíveis. Considerando aquelas que corresponderiam a técnicas vivenciais, analisem-se as opções abaixo:
I. Provas situacionais.
II. Dinâmicas de grupo.
III. Testes psicológicos.
IV. Psicodrama.
São verdadeiras as alternativas:

A

I e III, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

I, II e IV, apenas.

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Q3965884

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965884 Gestão de Pessoas

Considerando a moderna conceituação de treinamento e desenvolvimento no âmbito da gestão de pessoas, avalie as afirmativas abaixo:
I. Treinamento busca promover aprendizagem, capacitando os integrantes da organização com os conhecimentos necessários ao exercício pleno dos cargos que exercem.
II. Desenvolvimento tem como função básica a construção do conhecimento e aprimoramento de qualificações aos integrantes da organização, visando futuras responsabilidades e desafios.
III. Treinamento e desenvolvimento são atividades distintas, destinadas exclusivamente a trabalhadores que exercem cargos com diferentes níveis de complexidades.
É (são) verdadeira(s) a(s) alternativa(s):

A

I, apenas.

B

I e II.

C

II, apenas.

D

II e III.

E

III, apenas.

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Q3965883

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965883 Gestão de Pessoas

Considerando os conceitos, funções e processos relacionados à análise e descrição de cargos, avalie as afirmativas abaixo:
I. As especificações dos cargos são reunidas em um documento que define tarefas, responsabilidades e funções do cargo, incluindo aspectos como conhecimentos, habilidades, atitudes e experiências esperadas dos ocupantes do cargo.
II. As descrições dos cargos são reunidas em um documento que identifica conhecimentos, habilidades, atitudes e experiências esperadas dos ocupantes do cargo, sem substituir as especificações do cargo.
III. A análise do cargo é parte do processo de planejamento de recursos humanos e serve de base tanto para a seleção de funcionários quanto para processos de treinamento, remuneração e avaliação de desempenho.
É (são) verdadeira(s) a(s) alternativa(s):

A

I, apenas.

B

I e II.

C

II, apenas.

D

II e III.

E

III, apenas.

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