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Q3913699 Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público, julgue as frases abaixo.

I. O atendimento orientado pela escuta ativa pressupõe atenção integral ao interlocutor, incluindo a observação de aspectos verbais e não verbais, com o objetivo de compreender demandas explícitas e implícitas, reduzindo ruídos de comunicação e retrabalho.
II. A padronização de procedimentos de atendimento contribui para a uniformidade do serviço e para a segurança institucional, desde que não elimine a capacidade de adaptação do atendente às especificidades do usuário e do contexto apresentado.
III. O uso de linguagem técnica no atendimento é recomendado sempre que possível, pois demonstra domínio do conteúdo, aumenta a autoridade do atendente e reduz a possibilidade de questionamentos por parte do usuário.

Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
Alternativas
Q3913695 Ética na Administração Pública
Um servidor tem acesso a informações sigilosas sobre uma licitação em andamento. Um amigo pessoal solicita detalhes sobre o processo.

A postura eticamente adequada do servidor é: 
Alternativas
Q3913693 Administração de Recursos Materiais
Acerca da gestão de materiais e o controle de estoques, julgue as frases abaixo.

I. O controle de estoques baseia-se no registro quantitativo das entradas e saídas de materiais, sendo dispensável a análise de critérios como giro, criticidade, valor agregado ou impacto operacional dos itens armazenados.
II. A gestão de materiais e o controle de estoques têm como finalidade assegurar o equilíbrio entre disponibilidade de itens, continuidade das operações e racionalização de custos, exigindo planejamento integrado entre compras, armazenamento, distribuição e consumo.
III. Métodos de classificação, como a curva ABC, são utilizados na gestão de estoques para priorizar o controle de determinados materiais, considerando critérios como valor de consumo, relevância estratégica e impacto financeiro.

Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
Alternativas
Q3913691 Gestão de Pessoas
Sobre a motivação no ambiente de trabalho, julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) A motivação no ambiente organizacional resulta da interação entre fatores individuais e contextuais, envolvendo expectativas pessoais, percepção de reconhecimento, sentido atribuído às tarefas e condições objetivas de trabalho, não podendo ser reduzida apenas a estímulos financeiros.
(__) Processos de gestão que favorecem autonomia, clareza de objetivos e feedback consistente tendem a fortalecer a motivação intrínseca, pois contribuem para o sentimento de competência e pertencimento do trabalhador.
(__) A motivação no trabalho apresenta caráter dinâmico e variável, podendo se alterar ao longo do tempo conforme mudanças na liderança, nas demandas institucionais, nas relações interpessoais e na fase de vida profissional do indivíduo.

A sequência correta é: 
Alternativas
Q3913690 Gestão de Pessoas
Sobre os tipos de liderança, julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) A liderança liberal (laissez-faire) é necessariamente disfuncional, pois se caracteriza pela ausência total de liderança, de coordenação e de responsabilidade por parte do gestor, sendo inadequada a qualquer contexto organizacional.
(__) A liderança autocrática baseia-se na centralização das decisões e no controle direto das atividades, podendo ser funcional em contextos de crise ou de alta urgência, embora tenda a reduzir a autonomia e a motivação dos liderados no longo prazo.
(__) A liderança democrática caracteriza-se pela participação ativa da equipe nos processos decisórios, favorecendo o comprometimento coletivo e a construção compartilhada de soluções, sem afastar a responsabilidade final do líder pela decisão adotada.

A sequência correta é:
Alternativas
Q3913686 Administração de Recursos Materiais
No almoxarifado de uma secretaria municipal, chegou um lote de materiais de escritório. O servidor responsável deve seguir procedimentos adequados para garantir a qualidade e integridade dos itens recebidos.

A sequência correta de procedimentos no recebimento é:
Alternativas
Q3913684 Administração Geral
A administração pode ser definida como o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Entre as características básicas da administração nas organizações, identifica-se a necessidade de coordenar diferentes recursos para alcançar resultados.

Nesse contexto, qual alternativa apresenta corretamente os recursos básicos que a administração coordena?
Alternativas
Q3913682 Administração Pública
Em uma prefeitura, a Secretaria de Educação está subordinada diretamente ao Secretário de Educação, que responde ao Prefeito. Cada escola municipal possui um diretor que responde ao Secretário.

Esse arranjo representa uma estrutura organizacional:
Alternativas
Q3913681 Administração Financeira e Orçamentária
Um gestor público precisa elaborar o orçamento anual de seu setor, definindo metas e recursos necessários para os próximos doze meses.

Essa atividade corresponde à função administrativa de:
Alternativas
Q3913680 Técnicas Administrativas
Um servidor precisa enviar ofício para autoridade externa à instituição. Ao preparar o envelope, ele deve observar as normas de endereçamento postal para correspondência oficial.

Assinale a alternativa que apresenta a disposição correta dos elementos no envelope:
Alternativas
Q3913554 Administração Pública

Analise as asserções abaixo sobre a educação e tecnologia em Contagem (MG):


I. As escolas da rede municipal de Contagem (MG) vêm passando por um processo de modernização tecnológica que favorece a inovação pedagógica e a inclusão digital.


PORÉM


II. A Prefeitura não vai realizar investimentos em equipamentos digitais ou programas de capacitação docente para o uso de tecnologias na rede pública; será fomentado para que os próprios colaboradores busquem atualizações e capacitação.


Sobre as asserções apresentadas, assinale a alternativa CORRETA:


Alternativas
Q3913212 Administração Pública
A educação pública municipal tem papel estratégico na formação cidadã e no desenvolvimento local. Em municípios como Contagem, a ampliação do acesso à educação de qualidade está associada à redução das desigualdades sociais e ao fortalecimento da participação social. Políticas educacionais eficazes dependem de planejamento, investimento contínuo e articulação com outras áreas da administração pública. Considerando essa realidade, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q3913210 Administração Pública
O Município de Contagem integra a Região Metropolitana de Belo Horizonte e desempenha papel relevante na dinâmica econômica e social do estado de Minas Gerais. Ao longo de sua história, o município consolidou-se como polo industrial, ao mesmo tempo em que precisou enfrentar desafios relacionados ao crescimento urbano, à oferta de serviços públicos e à qualidade de vida da população. Nos debates contemporâneos sobre políticas públicas, destaca-se a necessidade de planejamento integrado e gestão eficiente. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q3913177 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A implementação eficiente de serviços de cuidados paliativos depende de planejamento institucional, capacitação da equipe multiprofissional, protocolos clínicos claros e monitoramento contínuo da qualidade assistencial. Sobre esses aspectos, analise as afirmativas a seguir.

I.Protocolos clínicos padronizados, fluxos assistenciais definidos e monitoramento de indicadores de qualidade são essenciais para o gerenciamento eficiente de serviços de cuidados paliativos.

II.A organização de serviços de cuidados paliativos deve ser centralizada em hospitais terciários, não sendo necessária integração com atenção primária ou domicílio.

III.A integração entre atenção primária, hospitalar e domiciliar favorece continuidade do cuidado, acesso oportuno a intervenções e suporte adequado a pacientes e familiares.


Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS. 
Alternativas
Q3913173 Administração Pública
Análise as asserções abaixo sobre a educação e tecnologia em Contagem (MG):

I.As escolas da rede municipal de Contagem (MG) vêm passando por um processo de modernização tecnológica que favorece a inovação pedagógica e a inclusão digital.
PORÉM
II.A Prefeitura não vai realizar investimentos em equipamentos digitais ou programas de capacitação docente para o uso de tecnologias na rede pública, será fomentado para que os próprios colaboradores busquem atualizações e capacitação.


Sobre as asserções apresentadas, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3913057 Administração Pública
A estrutura socioeconômica dos municípios brasileiros resulta da interação entre fatores históricos, produtivos, demográficos e institucionais, refletindo-se em desigualdades territoriais e distintas capacidades de gestão pública. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3913056 Administração Pública
As políticas públicas de desenvolvimento sustentável envolvem múltiplos atores, escalas territoriais e instrumentos normativos, buscando compatibilizar a exploração econômica dos recursos naturais com a equidade social e a proteção ambiental. Com base nessa abordagem, é CORRETO afirmar que:
Alternativas
Q3913043 Administração Financeira e Orçamentária
A Lei 4.320/1964, o MCASP 11ª edição (2025) e os procedimentos contábeis orçamentários estabelecem regras sobre a execução orçamentária, envolvendo a classificação e os estágios da receita e da despesa, além da utilização de créditos adicionais para alterar a programação aprovada na Lei Orçamentária Anual (LOA). Acerca do tema, é CORRETO afirmar que: 
Alternativas
Q3912966 Administração Pública
O Decreto nº 10.656/2021 regulamenta a Lei nº 14.113/2020 detalhando critérios de distribuição, cálculo das complementações da União e mecanismos de avaliação de resultados educacionais vinculados ao Fundeb. Nesse contexto, a relação entre financiamento, equidade federativa e qualidade da educação assume uma configuração específica no regime jurídico do novo fundo. Considerando essa articulação normativa, assinale a alternativa que expressa corretamente a lógica do modelo instituído.
Alternativas
Q3912640 Administração Financeira e Orçamentária
Sobre os princípios e instrumentos da Administração Financeira e Orçamentária no setor público, é CORRETO afirmar que:
Alternativas
Respostas
3021: C
3022: D
3023: C
3024: C
3025: E
3026: C
3027: A
3028: B
3029: C
3030: E
3031: C
3032: B
3033: C
3034: D
3035: D
3036: B
3037: B
3038: C
3039: B
3040: C