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Ao final do serviço em via pública, o operador realiza limpeza básica da máquina e prepara relatório simples das atividades executadas. Essa prática auxilia no controle e planejamento da administração municipal. Analise as afirmativas:
I.A limpeza contribui para a conservação e identificação de possíveis falhas.
II.O registro do serviço auxilia na organização e prestação de contas.
III.A comunicação de irregularidades pode evitar agravamento de problemas mecânicos.
IV.O relatório é dispensável quando o serviço é de pequena duração.
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
1. Organizações podem desenvolver as competências essenciais relativas à sua estratégia por meio do processo de aprendizagem, o qual está intimamente ligado à gestão do conhecimento organizacional.
2. O conhecimento tácito, também denominado de conhecimento explícito ou codificado, pode ser definido como o conhecimento transmissível em linguagem formal e sistemática.
3. O modelo de conversão de conhecimento, utilizável como ferramenta de gestão do conhecimento, possui, dentre suas formas de gerenciar conhecimentos, a combinação, entendida como experiência compartilhada.
4. Gestão do conhecimento pode ser definida como a capacidade da organização de integrar aspectos relevantes do conhecimento desenvolvido a partir de interações sociais que ocorrem em diversos níveis no ambiente organizacional.
5. Sob uma perspectiva estratégica, a gestão do conhecimento requer a observância de alguns aspectos essenciais, dentre os quais a definição de qual conhecimento realmente vale a pena ser desenvolvido pela organização.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A cooperação mútua e a comunicação clara entre os membros de uma equipe operacional são elementos que potencializam a produtividade e minimizam riscos operacionais. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O compartilhamento de conhecimentos técnicos sobre o uso de ferramentas entre servidores experientes e novatos fortalece a eficiência e a segurança do grupo.
(__)A responsabilidade pela segurança no canteiro de obras é individual, não cabendo ao servidor alertar o colega sobre o não uso de Equipamentos de Proteção Individual.
(__)O cumprimento das metas de limpeza urbana depende da sincronia entre a equipe de varrição e a equipe de recolhimento dos resíduos sólidos.
(__)Conflitos interpessoais devem ser ignorados pela chefia imediata, pois a produtividade técnica é o único fator relevante para o sucesso do serviço público municipal.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
O Agente de Serviços Operacionais é frequentemente o ponto de contato direto entre a Prefeitura e o cidadão em logradouros públicos, exigindo postura profissional e cordialidade. Considerando o atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:
I.O servidor deve atender às solicitações e reclamações dos cidadãos com urbanidade, encaminhando os casos que fogem à sua competência para o setor responsável.
II.O uso de gírias ou termos excessivamente informais deve ser evitado pelo servidor, mantendo uma comunicação clara e respeitosa com todos os contribuintes.
III.A prestação de informações falsas ou imprecisas sobre cronogramas de obras é preferível ao reconhecimento de que não se detém a informação no momento do questionamento.
Está correto o que se afirma em:
Qual é o principal objetivo da modelagem de processos?
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre as metodologias de melhoria de processos.
( ) O Lean Manufacturing foca na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua.
( ) A melhoria de processos deve ser realizada apenas uma vez por ano.
( ) O Six Sigma é uma metodologia que busca reduzir variações e defeitos nos processos.
( ) A automação de processos sempre resulta em melhor desempenho sem necessidade de análise prévia.
( ) A transformação de processos (BPR) envolve mudanças radicais e fundamentais na forma como o trabalho é feito.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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