De acordo com a publicação Assistência Farmacêutica para gerentes municipais, OPAS/OMS (2003), a estabilidade é a propriedade de um produto em preservar – dentro de limites estabelecidos e sob determinadas condições ambientais – as mesmas características físicas, químicas e farmacológicas, durante seu período de vida útil. Esse espaço de tempo, no qual se assegura sua integridade, representa o período de validade. Nesse sentido, na estabilidade classificada como química:

Segundo a publicação Assistência Farmacêutica para gerentes municipais, OPAS/OMS (2003), o armazenamento de medicamentos constitui-se como um conjunto de procedimentos técnicos e administrativos que envolve diversas atividades. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as atividades à respectiva definição.

Coluna 1

1. Recebimento de Medicamentos.

2. Estocagem ou guarda.

3. Conservação.

4. Controle de Estoque.

Coluna 2

( ) Capacidade de manter assegurada as características dos produtos, durante o período de estocagem.

( ) Monitoramento da movimentação física dos produtos (entrada, saída e estoque).

( ) Ato de examinar e conferir o material quanto à quantidade e documentação.

( ) Arrumação do material em certa área definida, de forma organizada, para maior aproveitamento de espaço possível e dentro de parâmetros que permitam segurança e rapidez.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No governo federal, o órgão responsável por toda vigilância sanitária em nosso país é a(o) ________________________. É quem verifica e fiscaliza a qualidade e a segurança de produtos e estabelecimentos como: farmácias, supermercados ou qualquer estabelecimento relacionado com alimento e medicamento.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Com base em Laudon (2014), assinale a alternativa que contém corretamente a definição do que representa a Figura 1.

Figura 1

Segundo Batista (2012), o termo backup tem a seguinte definição:

Em Maximiano (2017), o estilo de liderança pode ser autocrático ou democrático, dependendo da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Sendo assim, com base no autor, um líder democrático:

Chiavenato (2021) define que há uma variedade de tipos de equipes. Segundo o autor, equipes designadas para resolver um problema definido, em que as equipes ficam responsáveis por um plano de longo prazo para resolução do problema, que pode incluir também a implementação da solução proposta, são denominadas Equipes:

Para Maximiano (2017), a motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa de motivos internos das pessoas e dos motivos externos. Segundo o autor, são motivos internos das pessoas, EXCETO:

Com base em Chiavenato (2020), analise as seguintes assertivas, relativas à ética:

I. A ética está relacionada com os aspectos morais da atividade e do comportamento das pessoas.

II. A ética profissional é o comportamento moral na atividade administrativa e na condução dos negócios da organização.

III. Ética é código de moral de uma pessoa ou organização que estabelece os padrões de conduta considerados corretos ou adequados pela sociedade.

Quais estão corretas?

Para Mazulo e Liendo (2010), atender clientes é um processo dinâmico que exige adaptabilidade e flexibilidade. Segundo as autoras, para um bom relacionamento com o cliente, é preciso perceber suas necessidades e estar disposto a atendê-las. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas, relacionadas a alguns critérios para o bom atendimento ao cliente:

I. Mostre-se reativo (não se antecipe aos fatos).

II. Negocie amigavelmente e com parâmetros para argumentos plausíveis.

III. Lembre-se: você é especialista no que faz. Portanto, o cliente não tem obrigação de saber se há ou não possibilidade de executar determina tarefa, isso é você quem deve mostrar a ele.

Quais estão corretas?

Bond e Oliveira (2011) definem que o Código Fonético Internacional é utilizado quando há a necessidade de soletrar palavras ou nome de uma pessoa ao telefone. Sendo assim, com base nos elementos que compõem o referido código, assinale a alternativa que apresenta soletração de letra INCORRETA abaixo.

Mazulo e Liendo (2010) definem que, para entender a importância do atendimento telefônico, se deve perceber que, mesmo com o advento da internet, o telefone ainda é a forma mais rápida e mais utilizada para acessar nosso interlocutor. Segundo as autoras, procure atender o telefone até o terceiro toque; fale primeiro o nome da empresa, o seu nome seguido de uma saudação (bom-dia, boa tarde ou boa noite) e, quando pedir para alguém aguardar na linha, use apenas:

Segundo a Lei Federal n^o 14.133/2021, nas obras licitadas pela Administração Pública, quando for necessária a alteração do valor contratual, em decorrência de acréscimos do valor inicial atualizado do contrato, o máximo acréscimo percentual permitido para reforma de edifícios é

Considerando as técnicas, princípios fundamentais e medidas de proteção para garantir a saúde e a integridade física dos trabalhadores e requisitos mínimos para a prevenção de acidentes e doenças do trabalho nas fases de projeto e de utilização de máquinas e equipamentos de todos os tipos, analise as alternativas e assinale a incorreta:

Os locais de trabalho deverão dispor de saídas, em número suficiente e dispostas, de modo que aqueles que se encontrem nesses locais possam abandoná-los com rapidez e segurança, em caso de emergência. Sobre Proteção e Prevenção Contra Incêndio, analise as alternativas abaixo:

I- As aberturas, saídas e vias de passagem devem ser claramente assinaladas por meio de placas ou sinais luminosos, indicando a direção da saída.

II- Escadas em espiral, de mãos ou externas de madeira, podem ser consideradas legalmente como partes de uma saída.

III- A Classe A (classificação de fogo) são materiais de fácil combustão com a propriedade de queimarem em sua superfície e profundidade, e que deixam resíduos, como: tecidos, madeira, papel, fibras, etc.

Assinale a alternativa correta:

Sobre o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) analise as opções indicando F para falso e V para verdadeiro:

( ) Consideram-se agentes biológicos as bactérias, fungos, bacilos, parasitas, protozoários, vírus, entre outros.

( ) Consideram-se agentes químicos as substâncias, compostos ou produtos que possam penetrar no organismo pela via respiratória, nas formas de poeiras, fumos, névoas, neblinas, gases ou vapores, ou que, pela natureza da atividade de exposição, possam ter contato ou ser absorvidos pelo organismo através da pele ou por ingestão.

( ) As ações do PPRA devem ser desenvolvidas no âmbito de cada estabelecimento da empresa, sob a responsabilidade exclusiva dos trabalhadores.

( ) Consideram-se agentes físicos as diversas formas de energia a que possam estar expostos os trabalhadores, tais como: ruído, vibrações, pressões anormais, temperaturas extremas, radiações ionizantes, radiações não ionizantes, bem como o infra-som e o ultra-som.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Más condições no ambiente de trabalho podem causar sérios prejuízos aos trabalhadores. Desses prejuízos causados por más condições no ambiente de trabalho não faz parte o que se afirma na alternativa:

Sobre saúde e segurança no ambiente do trabalho analise as opções:

I- Condições de trabalho deficientes afetam a saúde e a segurança do trabalhador

II- As condições de trabalho perigosas ou prejudiciais à saúde se limitam apenas às fábricas.

III- Os esforços na saúde e segurança no trabalho devem ter como objetivo prevenir os acidentes e as doenças profissionais e, ao mesmo tempo, reconhecer a ligação entre a saúde e a segurança do trabalhador, o local de trabalho, e o seu ambiente exterior.

Assinale a alternativa correta:

Podemos dizer que a saúde e a segurança no trabalho consistem em diversos fatores, analise as alternativas e assinale a que apresenta uma afirmação que não faz parte desses fatores:

A ergonomia pode ser dividida em três áreas: