“... os primeiros primatas que andavam sobre duas pernas...”

“No século XX, descobriu-se que cada célula do seu corpo...”

O texto de Marcelo Gleiser, em termos de modo de organização, predominantemente, apresenta-se como:

Sobre o primeiro parágrafo do texto, é possível afirmar que:

A gestão de Recursos Humanos ou Administração de RH é uma atividade exercida pelo Departamento de RH de empresas com o papel principal de desenvolver as seguintes atividades:

Para a operacionalização e funcionamento de máquinas copiadoras, impressoras e fac-símile, é incorreto afirmar:

Analise os procedimentos seguintes:

I. Todas as correspondências expedidas devem ser assinadas pelo respectivo remetente e protocolada no setor responsável pelo protocolo.

II. É importante a definição do horário em que se vai expedir correspondência para orientação de todos os interessados neste tipo de serviço.

III. É correto e imprescindível que se registre no envelope da correspondência a ser expedida, o nome e o endereço corretos do destinatário e do remetente,m para as devidas identificações.

IV. As correspondências que contêm documentos da empresa devem ser expedidas com aviso de recebimento (AR).

Estão corretas:

Sobre “Protocolo”, marque a afirmação incorreta.

“Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas”. _{(Por: Neire de Rossio Martins. Associação de Arquivistas Brasileiros)}

De acordo com as entidades criadoras / mantenedoras os “Arquivos” recebem classificações, excetuando-se:

Não basta ser competente, é preciso saber se relacionar no trabalho e fora dele. O que parece ser uma tarefa fácil, tem se tornado um desafio cada vez maior para os profissionais. A concorrência, as comunicações virtuais e as mudanças comportamentais criaram obstáculos para a chamada relação interpessoal. A pergunta é: como superálos para atingir equilíbrio nos relacionamentos? Essa e outras respostas são apontadas pela coach (treinadora) e consultora em recursos humanos.

_{(Por: Cristina Bresser Comunicadora Visual. Certificate of Proficiency in English pela Cambridge University; Certificação Internacional de Coaching pelo Integrated Coaching Institute; Cursos de Mediação para atuar como Facilitadora na Resolução de Conflitos; Técnicas de Negociação e Comunicação, Atendimento ao Cliente.)}

O texto de Cristina Bresser permite ao leitor algumas reflexões, excetuando-se:

Na atualidade, a concorrência no mercado consumidor tem aumentado muito e o público consumidor tem se mostrado mais exigente. Em razão disto, é muito importante valorizar os interesses do cliente antes de tentar oferecer serviços ou produtos.

Analise as proposições seguintes:

I. É muito importante manter um bom relacionamento com o público que representa ou que possa representar a clientela da empresa, a partir do momento em que se inicia o atendimento.

II. O atendente deve ser sempre cordial para com o cliente.

III. A boa vontade do atendente é muito importante para esclarecer tudo que for pertinente no contato com o cliente.

IV. A percepção do atendente para identificar as características de cada perfil de cliente torna-se muito importante para satisfazer o cliente e para a empresa.

Marque as proposições que estão em conformidade com aspectos de fidelização no atendimento ao público.

Leia os dados abaixo:

O faturamento do dia nessa loja foi de:

Observe o quadro a seguir:

Na compra de cinco camisas “Tipo 3”, uma calça “Tipo 2”, duas blusas “Tipo 1” e três pares de meia “Tipo 1”, serão gastos

O rio continua poluído.

As palavras grifadas são respectivamente:

No casamento, há situação difícil que o casal vive.

As palavras destacadas foram colocadas corretamente no plural em:

Cuitelinho

Ai quando eu vim
da minha terra,
despedi da parentaia.
Quando entrei no mato grosso
dei em terras Paraguaia.
Lá tinha revolução.
Enfrentei fortes bataia.

Folclore do Mato Grosso, autor desconhecido

Cuitelinho: beija-flor

Você deve ter percebido alguns erros que aparecem no trecho da música acima. A opção em que se corrigiu adequadamente o uso de maiúsculas e minúsculas foi:

No ano de 1835 teve início no Rio Grande do Sul a Revolução Farroupilha. Em 1839 os rebeldes invadiram Laguna, em Santa Catarina, e fundaram a República Juliana. Sobre estes fatos, assinale a alternativa INCORRETA: