Questões de Concurso Comentadas para Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração

Q235398

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235398 Administração de Recursos Materiais

A ordem que aciona o fluxo de materiais no canal de suprimento, garantindo que estão no lugar e tempo desejados, é a de

A

comercialização

B

comércio eletrônico

C

compras

D

serviço

E

vendas

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Q235397

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235397 Administração de Recursos Materiais

A quantidade em estoque que, uma vez atingida, pode iniciar o processo de compra através de uma ordem de ressuprimento, é chamada de ponto de

A

estocagem

B

negociação

C

pedido

D

produção

E

venda

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Q235396

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235396 Administração de Recursos Materiais

O processo de compras envolve atividades que influenciam na eficiência do fluxo de bens. Uma das etapas do processo de compra é a seleção de fornecedores.

São características que um fornecedor dever apresentar, EXCETO

A

alta flexibilidade

B

influência no centro de compra

C

velocidade de entrega

D

capacidade técnica

E

atendimento a prazos

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Q235395

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235395 Administração de Recursos Materiais

A operação de apoio às atividades logísticas que é responsável pela administração do espaço necessário para manter estoques é a(o)

A

armazenagem

B

programação de produtos

C

obtenção

D

conteinerização

E

controle de qualidade

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Q235394

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235394 Atendimento ao Público

O cliente insatisfeito e nervoso exige um atendimento com atitudes opostas às suas: ponderadas e calmas. Uma forma adequada para lidar com o cliente em tal situação é

A

interrompê-lo, evitando que ele relate todo o fato.

B

confrontar-se com o cliente, pois isso resultaria em uma discussão no mesmo nível.

C

dar encaminhamento ao assunto, evitando que o problema fique maior por descaso ou falta de solução.

D

anotar as causas da sua insatisfação somente em caso de exigência.

E

ludibriar o cliente com palavras capciosas.

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Q235393

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235393 Atendimento ao Público

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve

A

insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem.

B

reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas.

C

transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar.

D

acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja

E

insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.

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Q235392

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235392 Administração Geral

Com respeito ao desenho inicial de um processo, analise as afirmativas abaixo.

I - O escopo do processo apresenta a missão e o limite, ou seja, o conteúdo, o início e o término.

II - O diagrama da cadeia de valor do processo envolve fornecedores, entradas, subprocessos, saídas e clientes.

III - O mapa do processo revela a sequência através da qual as atividades são executadas e quem executa cada uma delas.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q235391

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235391 Administração Geral

O PDCA é um método que se baseia no controle de processos. As etapas do método PDCA são, sucessivamente,

A

prevenir, executar, verificar e agir

B

prevenir, dirigir, controlar e administrar

C

planejar, dirigir, controlar e administrar

D

planejar, executar, controlar e administrar

E

planejar, executar, verificar e agir

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Q235390

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235390 Administração Geral

A ferramenta de controle da qualidade que, através de uma representação gráfica com distribuição de frequências de um conjunto de medições, evidencia a de capacidade de gerar produtos que atendam às especificações, é o(a)

A

histograma

B

Diagrama de Causa e Efeito

C

gráfico de servqual

D

amostragem

E

folha de verificação

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Q235389

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235389 Administração Geral

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, em mão de obra, em máquinas, em meio ambiente, em

A

treinamento e em tecnologias

B

métodos e em medidas

C

métodos e em tecnologias

D

estratégias e em tecnologias

E

estratégias e em medidas

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Q235388

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235388 Administração Geral

Uma empresa tem que ter uma estratégia e tem que trabalhar para que ela se realize.

Associe os tipos de planejamentos estratégicos com suas respectivas características.
I - De enfoque P - Atua em ambiente de recursos orçamentários. II - De solução de problemas Q - Atua sobre lucros atuais. III - De restrições R - Visa à sobrevivência e ao desenvolvimento a longo prazo. IV - De objetivo S - Atua sobre lucros futuros. T - Prevê, descobre novas orientações

As associações corretas são:

A

I - T , II - R , III - Q , IV - P

B

I - R , II - T , III - Q , IV - S

C

I - R , II - T , III - S , IV - Q

D

I - R , II - T , III - P , IV - S

E

I - S , II - R , III - P , IV - T

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Q235387

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 |

Q235387 Administração Geral

As organizações estabelecem diversos tipos de plano, dentre eles, os planos do tipo tático que

A

são estabelecidos pelos gestores do alto escalão.

B

são desenvolvidos para implementar partes específicas de um plano estratégico.

C

têm enfoque de curto prazo e um escopo limitado.

D

têm um horizonte de tempo amplo e dizem respeito a ações de negócios.

E

envolvem um grupo bastante pequeno de atividades.

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Q199823

Q199823 Matemática

Em uma loja, trabalham 8 funcionárias, dentre as quais Diana e Sandra. O gerente da loja precisa escolher duas funcionárias para trabalharem no próximo feriado. Sandra e Diana trabalharam no último feriado e, por isso, não podem ser escolhidas.
Sendo assim, de quantos modos distintos esse gerente poderá fazer a escolha?

A

15

B

28

C

32

D

45

E

56

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Q199822

Q199822 Matemática

Na igualdade 2 ^x-2= 1.300, x é um número real compreendido entre

A

8 e 9

B

9 e 10

C

10 e 11

D

11 e 12

E

12 e 13

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Q199820

Q199820 Matemática

O gráfico abaixo apresenta o desenvolvimento do refino de petróleo no Brasil, de 2003 a 2009.

Imagem 004.jpg

Considerando que o aumento observado de 2007 a 2009 seja linear e que assim se mantenha pelos próximos anos, quantos milhões de barris diários serão refinados em 2013?

A

1.978

B

1.994

C

2.026

D

2.095

E

2.228

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Q199818

Q199818 Matemática

Brincando de arremessar uma bola em uma cesta de basquete, Pedro e João combinaram que cada um faria 10 arremessos, ganhando 2 pontos por acerto e perdendo um ponto a cada erro. Quando terminaram, João falou: “Eu acertei dois arremessos a mais que você, mas minha pontuação foi o quádruplo da sua.”
De acordo com o que disse João, quantos arremessos Pedro errou?

A

4

B

5

C

6

D

7

E

8

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Q199812

Q199812 Português

Texto associado

Em qual das frases abaixo, a palavra destacada está de acordo com as regras de acentuação gráfica oficial da língua portuguesa?

A

Vende-se côco gelado.

B

Se amássemos mais, a humanidade seria diferente.

C

É importante que você estude êste item do edital.

D

Estavam deliciosos os caquís que comprei.

E

A empresa têm procurado um novo empregado.

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Q199810

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Informática - 2011 | CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração - 2011 | CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Mecânica - 2011 |

Q199810 Português

Texto associado

Imagem associada para resolução da questão

Tanto o Texto I quanto o Texto II defendem, de maneira subentendida, um modo de ver a língua, em que ela se

A

constrói a partir de regras que definem as noções de “certo” e “errado”.

B

pauta em regras padrões baseadas no uso individual.

C

resume às regras prescritas pela gramática normativa.

D

constitui no uso que dela fazemos em nossa vida cotidiana.

E

forma por meio das regras estabelecidas pela norma-padrão.

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Q182691

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração |

Q182691 Comércio Internacional (Exterior)

A Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) é uma lista hierárquica de mercadorias, utilizada desde 1995 entre Brasil, Argentina, Paraguai e Uruguai, no âmbito do Mercosul. A respeito da sistemática de classificação dos códigos, a NCM

A

tem como base a classificação apresentada no Sistema Harmonizado, e é composta por seis dígitos que indicam o capítulo, a posição e a subposição.

B

é composta por sete dígitos, sendo os seis primeiros formados pelo Sistema Harmonizado (capítulo, posição e subposição), e o último (item), criado de acordo com a definição estabelecida no âmbito do Mercosul.

C

é composta por oito dígitos, sendo os quatro primeiros formados pelo Sistema Harmonizado (capítulo, posição e subposição), e os quatro últimos (item e subitem), criados de acordo com a definição estabelecida no âmbito do Mercosul

D

é composta por oito dígitos, sendo os seis primeiros formados pelo Sistema Harmonizado (capítulo, posição e subposição), e os dois últimos (item e subi-tem), criados de acordo com a definição estabelecida no âmbito do Mercosul

E

é composta por dez dígitos, sendo os seis primeiros formados pelo Sistema Harmonizado (capítulo, posição e subposição), e os quatro últimos (item e subi- tem), criados de acordo com a definição estabelecida no âmbito do Mercosul

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Q182690

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração |

Q182690 Comércio Internacional (Exterior)

No que se refere ao regime aduaneiro conhecido como drawback, analise as afirmativas a seguir.

I - O drawback é um regime de incentivo à exportação que permite o ingresso de mercadorias estrangeiras ou desnacionalizadas, destinadas à operação de aperfeiçoamento, para permanência temporária no país, com suspensão do pagamento de tributos, sendo, em seguida, obrigatoriamente reexportadas.

II - No regime de drawback, a mercadoria que retorna para o exterior não é a importada, mas uma outra mercadoria que consumiu o produto importado em seu processo de fabricação.

III - A modalidade drawback isenção consiste na suspensão dos tributos incidentes na operação de importação de mercadoria a ser exportada após processo de industrialização.

IV - O regime de drawback deixa de ser concedido na importação de produto cujo valor do imposto de importação for inferior ao limite mínimo fixado pelo órgão competente e na importação de petróleo e seus derivados, com exceção da importação de coque calcinado de petróleo.

Está correto o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV

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