Deming foi um grande difusor da gestão da qualidade no Japão e referência mundial no assunto. Ele foi o divulgador de um modelo de plano de ação conhecido como o “ciclo de Deming”. Atualmente, este ciclo está adaptado para um novo modelo de implantação da gestão da qualidade conhecido como PDCA.

Assinale a alternativa correta quanto aos passos deste ciclo.

O programar de administração mercadológica de uma organização pode assumir diversas formas. Uma das mais conhecidas é a do mix de ferramentas conhecido como “os 4Ps do marketing”. Assinale a alternativa cujo item não compõe os 4Ps.

A respeito de bens e serviços públicos, assinale a alternativa incorreta.

Barreiras são elementos que interferem e distorcem o processo de comunicação, dificultando ou impedindo o correto entendimento entre emissor e receptor. Assinale a alternativa que se refere somente a barreiras relacionadas ao ambiente em que a comunicação é realizada.

Aristóteles foi o primeiro a citar um modelo de comunicação, ao dizer que o processo necessita de três elementos: aquele que fala, o que essa pessoa tentou dizer e aquele que escuta, criando assim a base dos modelos de comunicação de hoje. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de emissor.

Acerca dos sistemas de gestão da administração pública federal, julgue os itens a seguir.

I - O SIAFI tem, dentre seus objetivos, prover os órgãos da administração pública de mecanismos adequados ao controle diário da execução orçamentária, financeira e contábil e proporcionar a transparência dos gastos públicos.

II - O SIAFI é um sistema de informações centralizado em Brasília e ligado, por teleprocessamento, aos órgãos do Governo Federal existentes em todo o País e também no exterior. O SIAFI é interligado, em todo o território nacional, principalmente por meio da rede de telecomunicações do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), conectado a outras redes externas.

III - O SIAFI abrange desde o registro do orçamento inicial da receita e despesa em todas as unidades gerenciais até a emissão das demonstrações contábeis mensais e anuais, além dos procedimentos específicos de encerramento e abertura de exercício.

IV - Toda a administração pública direta e indireta, com sede no país, usa a modalidade total de execução do SIAFI, restringindo-se a parcial às unidades do exterior.

A quantidade de itens certos é igual a

Quanto aos atos administrativos, assinale a alternativa correta.

“Estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa, no âmbito global, visando atingir os objetivos de longo prazo. Tática é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral”.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011.

Considerando a diferença entre os conceitos de estratégia e tática, assinale a alternativa que se refere a uma estratégia.

“A administração por resultados ou objetivos é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade”.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011.

De acordo com o tema, assinale a alternativa que apresenta um dos principais problemas encontrados nesse tipo de gestão.

O conflito entre os objetivos que as organizações procuram atingir e os objetivos que, individualmente, cada colaborador quer alcançar é tema recorrente de estudos do comportamento humano nas organizações. Acerca deste assunto, julgue os itens a seguir.

I - É possível a integração das necessidades individuais com os requisitos de produção de uma organização.

II - As organizações que apresentam alto grau de integração entre objetivos individuais e organizacionais são mais produtivas do que as demais.

III - A responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e dos indivíduos é da administração.

IV - Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do indivíduo, as organizações podem contribuir para a sua melhoria e aplicação.

A quantidade de itens certos é igual a

Assinale a alternativa que apresenta a teoria da administração que origina o conceito de desenvolvimento organizacional.

A aprendizagem organizacional, desde o modelo industrial, tem sido tema de estudos científicos para determinação de sua importância. A aprendizagem, na abordagem pósindustrial, tem como importante característica

Segundo Richard Daft, certas características devem estar presentes no controle organizacional para torná-lo eficiente, de modo que atenda às necessidades da organização, facilitando o cumprimento das tarefas com a correção e a qualidade necessárias.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011.

Levando em consideração os conceitos de gestão de desempenho, julgue os itens a seguir acerca de quais traços os controles eficientes devem apresentar.

I - Devem ser precisos.

II - Devem ser aceitos pelos membros da organização.

III - Utilizam o balanceamento de dados objetivos.

IV - Devem ser rígidos e estáticos.

A quantidade de itens certos é igual a

A entrevista é um dos instrumentos mais utilizados pelas organizações para selecionar pessoas para os postos de trabalho, pois permite um contato direto entre o candidato e o avaliador. Ela pode assumir diferentes formatos.

Que nome se dá à modalidade de entrevista que busca avaliar as reações do candidato a uma situação de tensão ou à resolução de um dilema ético?

Que nome se dá ao percentual pago aos empregados em decorrência de exercício de trabalho em condições que podem causar danos à saúde e cujas atividades são descritas pela lei e aprovadas por intermédio de portaria ministerial?

Que nome se dá ao fenômeno moderno de contratação que tem sido utilizado como forma de flexibilizar as relações de trabalho e transferir a outros (prestadores de serviço) a administração de atividades que demandam tempo e desgaste?

Assinale a alternativa que melhor designa a forma de contratação de um indivíduo que tem independência e cuja prestação de serviço não é regida pela CLT e nem por lei a ela relacionada, mas pelo Código Civil Brasileiro.

Assinale a alternativa que apresenta sistemas básicos utilizados na administração de estoques.

Que nome se dá à importante atividade do gerenciamento de operações, relacionada com a administração de estoques, que consiste no gerenciamento de toda a movimentação de recursos, produtos e equipamentos necessários para a execução das atividades de uma organização?

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).

( ) De acordo com a curva ABC, a organização que desejar controlar 65% do valor do estoque para a empresa deve concentrar sua atenção nos itens de classe A, os quais representam 20% do total dos estoques em dado momento.

( ) A lógica dos sistemas de MRP foi estendida para o planejamento de recursos de manufatura (MRP II).

( ) O Sistema MRP II incorpora informações sobre engenharia, finanças e marketing em um sistema integrado de controle das operações de uma organização.

( ) Na curva ABC os itens de classe B são responsáveis por 40% do total e representam 30% do valor dos estoques.

( ) O sistema Just In Time também pode ser considerado uma técnica de administração de estoques.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.