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Q489473
Administração Geral
A empresa ALFA deseja reestruturar-se em termos organizacionais de modo que, em cada setor de trabalho, os grupos de funcionários, anteriormente considerados executores de procedimentos-padrão com pouco espaço para criatividade, assumam o controle sobre suas tarefas. Eles passarão a tomar decisões e a responder pelos resultados de sua gestão local em termos de custos, qualidade, produção e pessoas; passarão, inclusive, a selecionar os seus membros e a avaliar os desempenhos uns dos outros.
Na empresa ALFA, o supervisor (S) perderá o seu papel de comando tradicional e passará a ser o “mentor”, “apoiador”, “indutor” e “orientador” dos membros da equipe (M). A figura abaixo representa, em uma ordem qualquer, três estágios (I, II e III) de maturidade possíveis em que se podem encontrar as equipes de trabalho.
A respeito da figura acima, considere a afirmativa abaixo.
A empresa ALFA tem o propósito de implantar um modelo conhecido como equipes _________________, o qual, depois de implantado, será mais bem representado por ________.
Qual a alternativa que melhor preenche respectiva e corretamente as lacunas da afirmativa acima?
Na empresa ALFA, o supervisor (S) perderá o seu papel de comando tradicional e passará a ser o “mentor”, “apoiador”, “indutor” e “orientador” dos membros da equipe (M). A figura abaixo representa, em uma ordem qualquer, três estágios (I, II e III) de maturidade possíveis em que se podem encontrar as equipes de trabalho.
A respeito da figura acima, considere a afirmativa abaixo.
A empresa ALFA tem o propósito de implantar um modelo conhecido como equipes _________________, o qual, depois de implantado, será mais bem representado por ________.
Qual a alternativa que melhor preenche respectiva e corretamente as lacunas da afirmativa acima?
Q489472
Psicologia
Luiz Gustavo é o gerente de um grupo de 6 integrantes que vêm exteriorizando desacordos extremos sobre as metas e critérios de desempenho dos membros da equipe. O grupo está em risco de entrar em colapso e encontra-se dividido entre as lideranças de dois membros do grupo, de Antônio, de um lado, e de Tereza, de outro. Há diferenças irreconciliáveis, resultando em interferências e oposições. Ao procurar tratar o conflito, Luiz Gustavo deverá considerar as afirmações apresentadas abaixo.
I. Conflitos são sempre nefastos ao ambiente interno da organização.
II. Um grupo sem conflitos se mantém viável, autocrítico e criativo.
III. Os níveis dos conflitos podem ser reduzidos por meio de ferramentas como é o caso da “conciliação”.
IV. Gerentes e todos os membros das equipes devem ter mentalidade preventiva para evitar conflitos de quaisquer naturezas e intensidades.
Sobre as afirmações acima, assinale a(s) alternativa(s) correta(s).
I. Conflitos são sempre nefastos ao ambiente interno da organização.
II. Um grupo sem conflitos se mantém viável, autocrítico e criativo.
III. Os níveis dos conflitos podem ser reduzidos por meio de ferramentas como é o caso da “conciliação”.
IV. Gerentes e todos os membros das equipes devem ter mentalidade preventiva para evitar conflitos de quaisquer naturezas e intensidades.
Sobre as afirmações acima, assinale a(s) alternativa(s) correta(s).
Q489470
Administração Geral
Considere uma organização prestadora de serviços. Qual dos seguintes agentes deste tipo de organização não é comumente reconhecido como contribuinte no processo de agregação de valor ao cliente?
Q489469
Administração Geral
Os processos geralmente encontrados em organizações prestadoras de serviços são apresentados na figura abaixo. Ela é a esquematização de uma ferramenta utilizada para documentar, analisar e melhorar procedimentos e processos.
É correto afirmar que a figura acima é um
É correto afirmar que a figura acima é um
Q489467
Administração de Recursos Materiais
As organizações transformam insumos em bens e(ou) serviços ofertados aos seus clientes. Para cumprir este objetivo, os fabricantes de automóveis processam predominantemente “materiais”; uma empresa de telecomunicações processa predominantemente as “informações”; e uma empresa de transporte rápido de massa processa predominantemente os consumidores/clientes.
Dessa perspectiva, a área de ensino de uma organização educacional processa, predominantemente,
Dessa perspectiva, a área de ensino de uma organização educacional processa, predominantemente,
Q489466
Administração de Recursos Materiais
Uma organização típica do setor calçadista deseja planejar as quantidades de produtos acabados que ofertará no mercado nos próximos períodos.
Para tanto, é conveniente que ela se baseie, prioritariamente,
Para tanto, é conveniente que ela se baseie, prioritariamente,
Q489465
Português
Na safra de 2011/2012, o centro-sul do Brasil produziu 69 toneladas de cana-de-açúcar por hectare, menos 18% em relação à média histórica, de 84 toneladas por hectare, disse a Única (União da Indústria da Cana-de-Açúcar). No ano passado, a produção foi de 82 toneladas/hectare e, em anos de boa safra, como 1998, produziram- se perto de 95 toneladas de cana por hectare. Condições climáticas desfavoráveis e baixo investimento nas lavouras são os maiores responsáveis pelo baixo rendimento.
(Texto adaptado da Folha de São Paulo, de 14/12/2011).
O texto trata fundamentalmente
(Texto adaptado da Folha de São Paulo, de 14/12/2011).
O texto trata fundamentalmente
Q489464
Marketing
Uma organização deseja avaliar sua eficiência global por meio de um indicador agregado.
Para tanto, ela deve comparar
Para tanto, ela deve comparar
Q489451
Raciocínio Lógico
Considere a estrutura abaixo.
I. Todo homem é mortal.
II. Afonso é um homem.
II. Logo, Afonso é mortal.
É correto afirmar que a estrutura acima representa um
I. Todo homem é mortal.
II. Afonso é um homem.
II. Logo, Afonso é mortal.
É correto afirmar que a estrutura acima representa um
Q489448
Noções de Informática
Um Relatório de Tabela Dinâmica é uma ferramenta muito poderosa e de fácil utilização para análise de dados e tomada de decisão. Com o uso de Tabelas Dinâmicas, podem-se, facilmente, obter múltiplas visões do mesmo conjunto de dados.
Leia as afirmações abaixo relacionadas com o Relatório de Tabelas Dinâmicas do MS Excel 2007.
I. Depois de criar um Relatório de Tabela Dinâmica, não é possível alterar o layout.
II. Colunas dos dados de origem são consideradas campos em uma Tabela Dinâmica.
III. Na Lista de Campos de Tabela Dinâmica, o usuário informa-se sobre os campos já exibidos no relatório. Os campos usados no relatório possuem uma marca de seleção ao lado, e seus nomes estão em negrito.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Leia as afirmações abaixo relacionadas com o Relatório de Tabelas Dinâmicas do MS Excel 2007.
I. Depois de criar um Relatório de Tabela Dinâmica, não é possível alterar o layout.
II. Colunas dos dados de origem são consideradas campos em uma Tabela Dinâmica.
III. Na Lista de Campos de Tabela Dinâmica, o usuário informa-se sobre os campos já exibidos no relatório. Os campos usados no relatório possuem uma marca de seleção ao lado, e seus nomes estão em negrito.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Q489447
Noções de Informática
Leia as afirmações a seguir relacionadas com o uso da internet e seus protocolos.
I. O navegador web e o servidor web precisam entender um ao outro, por isso, os dois se utilizam do protocolo HTTP para interpretar as informações que recebem e formular as mensagens que irão trocar.
II. O Post Office Protocol (POP3) é um protocolo utilizado para acesso remoto a um servidor de correio eletrônico (e-mail). O POP3 permite que todas as mensagens contidas em uma determinada caixa de correio eletrônico do servidor de mensagens possam ser transferidas sequencialmente para um computador local. Com isso, o usuário pode ler as mensagens recebidas, apagá-las, respondê-las, armazená-las, etc.
III. FTP é o protocolo padrão da Internet, usado para transferência de e-mail entre computadores.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
I. O navegador web e o servidor web precisam entender um ao outro, por isso, os dois se utilizam do protocolo HTTP para interpretar as informações que recebem e formular as mensagens que irão trocar.
II. O Post Office Protocol (POP3) é um protocolo utilizado para acesso remoto a um servidor de correio eletrônico (e-mail). O POP3 permite que todas as mensagens contidas em uma determinada caixa de correio eletrônico do servidor de mensagens possam ser transferidas sequencialmente para um computador local. Com isso, o usuário pode ler as mensagens recebidas, apagá-las, respondê-las, armazená-las, etc.
III. FTP é o protocolo padrão da Internet, usado para transferência de e-mail entre computadores.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Q489446
Noções de Informática
Em relação ao uso da aplicação do MS Word 2007, assinale a alternativa INCORRETA.
Q489445
Noções de Informática
Com relação às tabelas no MS Word 2007, assinale a alternativa INCORRETA.
Q489444
Noções de Informática
Leia as afirmações abaixo relacionadas com o Sistema Operacional Windows XP e com seus componentes.
I. O Painel de Controle é uma ferramenta de sistema do Microsoft Windows, que consiste em personalizar as configurações do computador e que permite acessar cada um dos dispositivos componentes do computador, harmonizando o software ao hardware.
II. Por padrão, todo arquivo deletado (apagado) do disco rígido local será enviado para a Lixeira, porém, se este arquivo estiver em um disco removível, será excluído permanentemente e não enviado para a Lixeira.
III. O recurso de Limpeza de Disco fornece uma forma centralizada de apagamento de arquivos desnecessários de diversos programas do sistema.
IV. Para alterar a resolução da tela, o usuário deve acessar o Painel de Controle do Windows XP, clicar em Aparência e Temas e, em seguida, clicar em Alterar a resolução de tela. Ao entrar em Resolução da tela, arrastar o controle deslizante para alterar a resolução da tela. A resolução mais alta de tela aumenta os tamanhos dos itens e da área de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I. O Painel de Controle é uma ferramenta de sistema do Microsoft Windows, que consiste em personalizar as configurações do computador e que permite acessar cada um dos dispositivos componentes do computador, harmonizando o software ao hardware.
II. Por padrão, todo arquivo deletado (apagado) do disco rígido local será enviado para a Lixeira, porém, se este arquivo estiver em um disco removível, será excluído permanentemente e não enviado para a Lixeira.
III. O recurso de Limpeza de Disco fornece uma forma centralizada de apagamento de arquivos desnecessários de diversos programas do sistema.
IV. Para alterar a resolução da tela, o usuário deve acessar o Painel de Controle do Windows XP, clicar em Aparência e Temas e, em seguida, clicar em Alterar a resolução de tela. Ao entrar em Resolução da tela, arrastar o controle deslizante para alterar a resolução da tela. A resolução mais alta de tela aumenta os tamanhos dos itens e da área de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Q489443
Português
Eles descobriram que, em geral, indivíduos com habilidades cognitivas muito elevadas – como pessoas que têm uma memória fotográfica, muito acima do normal – geralmente têm também algum tipo de transtorno, como autismo e problemas neurológicos associados ao crescimento cerebral. E mesmo os remédios que melhoram a atenção podem ter um efeito negativo: para quem não tem problema de foco e se medica na esperança de melhorar o desempenho nas tarefas cotidianas, o resultado pode ser exatamente o oposto.
( Trecho adaptado de Istoé, de 8 de dezembro de 2011)
As formas verbais negritadas acima expressam, respectivamente,
( Trecho adaptado de Istoé, de 8 de dezembro de 2011)
As formas verbais negritadas acima expressam, respectivamente,
Q489442
Português
Os trechos abaixo foram adaptados de um texto de Istoé, de 8 de dezembro de 2011. Numere os parênteses de modo a construir uma sequência expositiva/argumentativa possível para os trechos abaixo.
( ) Pesquisadores da Universidade de Warwick, na Inglaterra, descobriram que a equação não é assim tão simples. Eles concluíram que melhorias em funções cognitivas como a memória, a atenção e o raciocínio trariam uma piora do desempenho de outras. Para os cientistas, a ideia de um super-cérebro só seria possível na ficção científica.
( ) Eles descobriram que, em geral, indivíduos com habilidades cognitivas muito elevadas – como pessoas que têm uma memória fotográfica, muito acima do normal – geralmente têm também algum tipo de transtorno, como autismo e problemas neurológicos associados ao crescimento cerebral. E mesmo os remédios que melhoram a atenção podem ter um efeito negativo: para quem não tem problema de foco e se medica na esperança de melhorar o desempenho nas tarefas cotidianas, o resultado pode ser exatamente o oposto.
( ) A inteligência sempre foi uma característica essencial para a sobrevivência e a evolução dos seres humanos. Nossa capacidade de resolver problemas complexos, trabalhar de forma cooperativa e entender a passagem do tempo estão por trás do sucesso de nossa espécie.
( ) Para chegar a essa conclusão, o psicólogo Thomas Hills, de Warwick, e Ralph Hertwig, da Universidade de Basel, analisaram estudos de vários tipos, entre eles pesquisas sobre a mente dos autistas e sobre os efeitos de remédios como a Ritalina, que aumentam a atenção.
( ) Segundo Hills, o estudo sugere que há um limite para melhorar as funções cognitivas. Um exemplo simples é o uso de cafeína para aumentar a atenção. A pessoa pode até ficar mais alerta, mas seu nível de ansiedade pode aumentar e sua coordenação motora fina pode piorar.
( ) Mas se a inteligência é assim tão fundamental para a sobrevivência da espécie, por que não somos ainda mais inteligentes – ou seja, mais adaptados aos desafios representados pelo mundo – do que somos?
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Pesquisadores da Universidade de Warwick, na Inglaterra, descobriram que a equação não é assim tão simples. Eles concluíram que melhorias em funções cognitivas como a memória, a atenção e o raciocínio trariam uma piora do desempenho de outras. Para os cientistas, a ideia de um super-cérebro só seria possível na ficção científica.
( ) Eles descobriram que, em geral, indivíduos com habilidades cognitivas muito elevadas – como pessoas que têm uma memória fotográfica, muito acima do normal – geralmente têm também algum tipo de transtorno, como autismo e problemas neurológicos associados ao crescimento cerebral. E mesmo os remédios que melhoram a atenção podem ter um efeito negativo: para quem não tem problema de foco e se medica na esperança de melhorar o desempenho nas tarefas cotidianas, o resultado pode ser exatamente o oposto.
( ) A inteligência sempre foi uma característica essencial para a sobrevivência e a evolução dos seres humanos. Nossa capacidade de resolver problemas complexos, trabalhar de forma cooperativa e entender a passagem do tempo estão por trás do sucesso de nossa espécie.
( ) Para chegar a essa conclusão, o psicólogo Thomas Hills, de Warwick, e Ralph Hertwig, da Universidade de Basel, analisaram estudos de vários tipos, entre eles pesquisas sobre a mente dos autistas e sobre os efeitos de remédios como a Ritalina, que aumentam a atenção.
( ) Segundo Hills, o estudo sugere que há um limite para melhorar as funções cognitivas. Um exemplo simples é o uso de cafeína para aumentar a atenção. A pessoa pode até ficar mais alerta, mas seu nível de ansiedade pode aumentar e sua coordenação motora fina pode piorar.
( ) Mas se a inteligência é assim tão fundamental para a sobrevivência da espécie, por que não somos ainda mais inteligentes – ou seja, mais adaptados aos desafios representados pelo mundo – do que somos?
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Q489441
Português
Mas esse modesto personagem revolucionou o seu roteiro: sobreviveu a glaciações, espalhou-se da África para outros continentes, tomou conta do mundo e interferiu em praticamente todos os ecossistemas. (linhas 4-7)
No período acima, os dois pontos podem ser substituídos, sem alteração de sentido, por
No período acima, os dois pontos podem ser substituídos, sem alteração de sentido, por
Q469515
Administração Geral
Os cinco sensos, os quais nomeiam o Programa 5S, têm sua origem nas iniciais das palavras japonesas seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke, que estão implícitos, ou não, nas afirmativas propostas no enunciado. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I – Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
II – Cada coisa tem possíveis lugares nos quais deveria estar.
III – Cada pessoa na organização deve saber a importância de estar em um ambiente limpo, dando o devido fim ao lixo produzido.
IV – A higiene e a manutenção da limpeza são elementos importantes não só para a pessoa como também para a organização e os clientes. A responsabilidade pela higiene e manutenção da limpeza é somente das pessoas que tem essa atribuição na descrição do cargo que ocupam.
V – A disciplina está relacionada à rotinização das melhorias alcançadas nos procedimentos das organizações.
I – Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.
II – Cada coisa tem possíveis lugares nos quais deveria estar.
III – Cada pessoa na organização deve saber a importância de estar em um ambiente limpo, dando o devido fim ao lixo produzido.
IV – A higiene e a manutenção da limpeza são elementos importantes não só para a pessoa como também para a organização e os clientes. A responsabilidade pela higiene e manutenção da limpeza é somente das pessoas que tem essa atribuição na descrição do cargo que ocupam.
V – A disciplina está relacionada à rotinização das melhorias alcançadas nos procedimentos das organizações.
Q469514
Administração Geral
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I – Fluxogramas são gráficos que representam os problemas encontrados para executar uma tarefa.
II – Fluxogramas são gráficos que caracterizam analiticamente as tarefas ou operações executadas, seja por órgãos ou por ocupantes de cargos.
III – No fluxograma horizontal, a sequência da rotina ocorre da direita para a esquerda.
IV – Fluxograma vertical é um gráfico destinado à representação de rotinas simples dentro de uma unidade administrativa ou de um centro de produção.
V – Para elaboração de fluxogramas são utilizados alguns símbolos como, por exemplo, o círculo, o quadrado e o triângulo.
I – Fluxogramas são gráficos que representam os problemas encontrados para executar uma tarefa.
II – Fluxogramas são gráficos que caracterizam analiticamente as tarefas ou operações executadas, seja por órgãos ou por ocupantes de cargos.
III – No fluxograma horizontal, a sequência da rotina ocorre da direita para a esquerda.
IV – Fluxograma vertical é um gráfico destinado à representação de rotinas simples dentro de uma unidade administrativa ou de um centro de produção.
V – Para elaboração de fluxogramas são utilizados alguns símbolos como, por exemplo, o círculo, o quadrado e o triângulo.
Q469509
Gestão de Pessoas
Com relação ao relacionamento interpessoal, marque a alternativa INCORRETA.
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