Questões de Concurso Comentadas para técnico judiciário - telefonia

Foram encontradas 194 questões

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Q2245267
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245267 Atendimento ao Público
As organizações modernas buscaram qualidade no atendimento e conseqüente melhoria da imagem junto a seus clientes.
A fraseologia, usada no atendimento telefônico, que representa esta mudança é:
Alternativas
Q2245266
Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245266 Português
Na linguagem coloquial, pode-se dizer que uma pessoa “fala pelos cotovelos”, ou seja, fala demais. Esta expressão tem sentido
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Q2245265
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Atendimento , Venda e Telemarketing
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245265 Atendimento ao Público
A telefonista recebe uma chamada externa na qual o interlocutor solicita o ramal 236. Porém, ela transfere para o ramal 266. Nesta situação, é correto afirmar que o 
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Q2245264
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245264 Atendimento ao Público
A expressão inicial, adequada, para atendimento telefônico é um exemplo de linguagem
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Q2245263
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245263 Atendimento ao Público
A pessoa responsável pelo atendimento telefônico deve apresentar voz
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Q2245262
Telecomunicações Sistemas de PABX , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245262 Telecomunicações
O sistema de comutação de uma empresa possui diversas facilidades digitais, que podem ser programadas de acordo com a necessidade.
Uma das facilidades que permite estabelecer uma chamada externa a partir de um telefone externo, como se fosse uma extensão, é conhecida como
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Q2245261
Telecomunicações Informática e Tecnologias de Telecomunicações , Redes e Computação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245261 Telecomunicações
Em decorrência dos avanços tecnológicos ocorridos no final do século passado, surgiram sistemas de banda larga sem fio.
Qual é o sistema, criado recentemente, com maior rapidez e alcance suficiente para cobrir uma cidade?
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Q2245260
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , DDD (Discagem Direta a Distância) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245260 Telecomunicações
Para efetuar uma ligação da cidade de Londrina (PR) para Muriaé (MG) deve-se digitar
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Q2245259
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , DDD (Discagem Direta a Distância) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245259 Telecomunicações
Para as ligações urbanas efetuadas no município de Salvador (BA), deve-se digitar
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Q2245258
Telecomunicações DDI (Discagem Direta Internacional) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245258 Telecomunicações
No sistema D.D.I., o Código de Auxílio Internacional para ligações realizadas em telefones residenciais ou comerciais e celulares é
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Q2245257
Telecomunicações Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245257 Telecomunicações
 Até abril de 2007, o processo de tarifação automática para chamadas locais registrava, além do pulso de atendimento,
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Q2245256
Telecomunicações DDD (Discagem Direta a Distância) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245256 Telecomunicações
As ligações de longa distância nacionais são tarifadas considerando-se
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Q2245255
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245255 Atendimento ao Público
O usuário da rede pública que acessa diretamente um ramal de uma empresa, sem o auxílio da telefonista, está utilizando o sistema
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Q2245253
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245253 Atendimento ao Público
Para consultar corretamente o nome comercial “Organização Contábil Zambieli S/C Ltda”, deve-se iniciar por:
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Q2245252
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245252 Atendimento ao Público
Para localizar um assinante da cidade de Arujá/SP, no endereço “Rodovia Presidente Dutra km 201”, é preciso seguir a ordem alfabética, consultando:
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Q2245251
Telecomunicações Lista Telefônica Obrigatória e Gratuita (LTOG) , Regulação, Economia e Direito ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245251 Telecomunicações
Nas listas telefônicas classificadas a expressão “veja” ou “veja também” significa índice
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Q2245250
Telecomunicações Lista Telefônica Obrigatória e Gratuita (LTOG) , Regulação, Economia e Direito ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245250 Telecomunicações
As listas telefônicas classificadas seguem padrões específicos de consulta. Para localizar um telefone da empresa “XY”, deve-se iniciar pelo
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Q2245248
Telecomunicações CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245248 Telecomunicações
As prestadoras de telefonia fixa que cobrem todo o território nacional são:
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Q2245247
Telecomunicações Sistemas de PABX , Telefonia Celular , Telefonia e Comutação , Sistemas Móveis
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245247 Telecomunicações
O sistema telefônico que possui um comando de seqüência de linhas-troncos e um número-chave é chamado
Alternativas
Q2245246
Telecomunicações Fundamentos básicos do setor de telecomunicações , Comunicação de massa , Princípios de Telecomunicações ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |
Q2245246 Telecomunicações
Em situações difíceis, com o interlocutor ao telefone, a telefonista deve
Alternativas
Respostas
61: A
62: D
63: D
64: E
65: A
66: B
67: C
68: C
69: D
70: A
71: C
72: A
73: E
74: D
75: B
76: E
77: A
78: D
79: B
80: E
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