Questões de Concurso Comentadas para técnico de informática júnior

Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2. Considere os objetivos a seguir.
I - Inspirar a melhora dos processos de TI.  II - Sugerir a função dos processos e práticas. III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados.  IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas. 
São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em 

Uma empresa de software precisa desenvolver um sistema que trabalhe interfaceando protocolos da camada 2 do Modelo OSI/ISO.

Nesse caso, e para que o software atenda a esse requisito, os desenvolvedores têm que construir interfaces com os seguintes protocolos:

Uma empresa necessita montar uma rede baseada em acessos ADSL, de modo a permitir que a taxa de dados recebidos pelo usuário seja superior à taxa transmitida.

Para isso, é importante construir essa rede com os seguintes elementos:

Uma determinada empresa tem sofrido constantes ataques em sua rede, onde aplicativos recebidos via e-mail ou via pendrives ficam rodando e atacando máquinas hospedeiras, realizando conexões da rede interna com hackers externos, usando, para isso, a porta do TCP associada ao FTP.

Além de impedir a entrada desses aplicativos, identifica-se como uma defesa eficiente para evitar essas conexões com os hackers:

Em um escritório, com 15 computadores e um servidor, decidiu-se montar uma rede com arquitetura baseada na IEEE 802.11.

Um dos requisitos para que tal rede funcione dentro dos critérios de Robust Security Network (RSN), é que ela possua as características de