um formato de intercâmbio de catálogos bibliográficos desenvolvido e gerenciado pela IFLA.

estruturado em três componentes principais: Líder, Diretório e Campos Variáveis.

um acrônimo de Machine-Readable Cataloging, programa de catalogação automática.

um código de catalogação para uso em sistemas automatizados.

estruturado em duas partes principais: Descrição e Acesso (títulos uniformes e remissivas).

a norma ISBD (Descrição Bibliográfica Internacional Normalizada), proposta pela IFLA, apresenta dois inconvenientes para os dias de hoje: não abrange as informações digitais e é incompatível com o modelo FRBR (Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos).

o RDA (Resource Description and Access) é a atualização e adaptação da norma ISBD, conferindo maior flexibilidade e abrangência, além de ser compatível com o modelo FRBR e outros novos modelos.

os códigos de catalogação AACR2, ISBD e RDA são utilizados em catálogos manuais; já o modelo FRBR e o FRAD são próprios para sistemas digitais.

o modelo FRBR utiliza o Modelo Entidade-Relacionamento, também chamado E-R, técnica de análise de entidades, atributos e relações.

o FRBR e o RDA propõem um modelo conceitual dotado de atributos, com base nas facetas da Colon Classification; por isso vão além dos elementos de dados previstos nos códigos ISBD e AACR2.

da mesma forma que o empréstimo local, o empréstimo interbibliotecas deve ser isento de custos para a biblioteca requerente.

não se aplica esse serviço entre bibliotecas de países diferentes, ou seja, não há empréstimo interbibliotecas internacional.

é o processo pelo qual uma biblioteca obtém de outra biblioteca determinado material requerido pelos seus utilizadores e não disponível no seu próprio acervo.

as bibliotecas devem adquirir materiais não só para seus usuários locais, como também para os usuários potenciais do empréstimo interbibliotecas.

o serviço é centralizado, normalizado e gerenciado pelo IBICT.

o controle de circulação protege o patrimônio da biblioteca, determinando responsabilidades e datas de devolução de materiais que são emprestados.

dada a sua especificidade, o controle e os registros de circulação devem ser realizados por profissional bibliotecário.

prazos e condições de empréstimo devem ser iguais para todas as categorias de usuários.

a multa para os usuários em atraso é imprescindível, visando à educação para o uso do acervo da biblioteca.

obra com um único exemplar no acervo deve ser excluída do serviço de empréstimo.

é um serviço implementado e operacionalizado pelo setor de circulação e empréstimo da biblioteca.

se verificam mudanças nos serviços de DSI devido a ferramentas como os blogs e tecnologias como o RSS (Rich Site Summary, Really Simple Syndication ou RDF Site Summary).

o serviço foi concebido por Samuel Bradford, bibliotecário inglês, conhecido pela lei da dispersão (Lei de Bradford).

no Brasil, o DSI é introduzido a partir da década de 1990, com o surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação que viabilizam o serviço.

tem sido substituída pelo Serviço de Atendimento ao Usuário realizado pessoalmente na própria biblioteca e/ou virtualmente por correio eletrônico.

indica soluções para a demanda reprimida da biblioteca.

verifica a demanda de informação por meio do levantamento dos empréstimos realizados.

se aplica para conhecer os hábitos e as necessidades de informação dos usuários.

é uma metodologia de pesquisa acadêmica utilizada pela Ciência da Informação.

pesquisa, quantitativa e qualitativamente, o uso de materiais no interior da unidade de informação.

estratégia de busca é um mecanismo de interação usuário– sistema de informação em ambiente virtual.

revocação (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos recuperados) e precisão (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos úteis disponíveis na base de dados) medem a qualidade do sistema de informação.

expressões booleanas formadas por termos ligados por operadores lógicos são utilizadas para buscas em sistemas pré-coordenados de recuperação.

operadores lógicos AND (união entre dois conjuntos ou termos: “gatos e cachorros”); OR (escolha de um dos conjuntos: “gatos ou cachorros”) e NOT (exclusão de um dos conjuntos: “animais não cachorros”) são utlizados na estratégia de busca.

há dois modos de busca: a busca por item conhecido (known-item search) quando já se sabe o autor e/ou o título da obra, por exemplo, e a busca por assunto (subject search).

no serviço de referência virtual, a mediação deve ser feita por profissionais de tecnologia da informação.

o empréstimo e a devolução são atividades do serviço de referência.

o Serviço de Referência Virtual (SRV) prescinde da intervenção do bibliotecário.

seleção e gestão das obras de referência são procedimentos realizados no serviço de referência.

a definição é compatível com o Serviço de Referência Virtual (SRV) que utiliza ferramentas como e-mail, blog, twiter.

os agentes físicos causadores da degradação de documentos são: umidade e temperatura, poeira, fungos e ácaros.

a preservação de documentos de uma biblioteca circulante requer uma política restritiva de acesso para impedir o desgaste pelo manuseio do acervo.

a conservação do acervo de uma biblioteca é realizada por meio de procedimentos de restauração preventiva e curativa.

a degradação de documentos por fatores extrínsecos é causada por: agentes físicos, agentes biológicos, ação humana e condições circunstanciais.

o IPHAN é a instituição que estabelece, entre outras ações, as políticas de preservação e conservação do acervo de bibliotecas brasileiras.

sistemática operacional mediante a qual os usuários de uma unidade de informação têm acesso ao acervo de outra instituição similar participante de uma mesma rede.

procedimento administrativo que viabiliza a permuta de itens bibliográficos entre unidades de informação participantes de um sistema.

serviço de permuta de itens bibliográficos entre bibliotecas integrantes do Sistema Brasileiro de Bibliotecas.

serviço, sem custo, de empréstimo entre bibliotecas participantes de uma rede.

serviço de empréstimo que, no Brasil, é gerenciado pela Biblioteca Nacional.

impressas e multimídia.

impressas, audiovisuais e digitais.

primárias, secundárias e terciárias.

monografias, periódicos e multimídia.

correntes, intermediárias e permanentes.

a atividade especializada que, junto com a doação, constitui o processo de desenvolvimento de coleções.

a administração dos recursos da biblioteca por meio dos procedimentos de levantamento, seleção e compra de materiais.

o procedimento de compra de materiais, direta ou por licitação pública, de acordo com as normas da instituição.

a etapa administrativa do desenvolvimento de coleções realizada por meio da compra, doação e/ou permuta de materiais.

a política de desenvolvimento de coleções que avalia a necessidade de compra de materiais para o acervo.

educacionais e acadêmicas.

especializadas e/ou de empresas.

públicas circulantes.

de acesso fechado.

de acesso via Internet.

acesso fechado, acesso aberto by-pass e acervo aberto com livre acesso, são formas de acesso em bibliotecas.

o sistema de acesso by-pass inviabiliza a entrada de usuários deficientes, portadores de cadeira de rodas.

o sistema de autoatendimento deve ser descartado em caso de usuários deficientes físicos.

o acesso fechado ao acervo físico é um sistema em extinção, por ser incompatível com os objetivos das bibliotecas do século XXI.

o acesso by-pass foi desenvolvido para usuários portadores de deficiência visual.

explícitos.

tangíveis.

informais.

formalizados.

sistematizados.

são empreendimentos culturais que gerenciam o conhecimento por meio da coleta e disseminação informacional.

operam de forma independente, seja de instituições ou de redes de bibliotecas.

oferecem serviços de forma tangível (pessoal), intangível (virtual) ou material (impresso).

integram organizações socioculturais com o objetivo de difundir conhecimento para a comunidade do entorno, podendo ter ou não fins lucrativos.

são bibliotecas, centros de informação e documentação e arquivos, dos tradicionais aos digitais e virtuais, que operam com os mais variados suportes e linguagens de informação.

eficiência refere-se à satisfação do usuário.

eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.

efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.

eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.

eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.

generalização.

ênfase.

exceção.

finalidade.

conclusão.

compartilhar as responsabilidades sobre a manutenção do banco de dados com os usuários.

delegar as funções de administração do banco de dados a uma equipe especializada.

avaliar e analisar as necessidades de dados dos usuários para criar um banco de dados.

concentrar a expansão das funções do banco de dados, visando primordialmente os futuros usuários.

treinar os usuários quanto à proteção e à manutenção da integridade dos dados.

simultaneidade.

futuro.

oposição.

oposição.

alternativa.