( ) a primeira etapa proporciona uma visão limitada de como cada cargo se enquadra no esquema geral da organização.

( ) na terceira etapa são escolhidos os cargos a serem analisados e em seguida disponibilizados em funcionograma.

( ) a quarta etapa envolve o uso de técnicas aceitáveis de descrição de cargos.

( ) a quinta etapa é a análise de cargos e a sexta etapa é a elaboração do organograma.

( ) a segunda etapa permite que as pessoas envolvidas determinem como utilizar as informações da análise e da definição.

( ) É uma ferramenta de desenvolvimento profissional e pessoal na medida em que identificam potenciais e áreas nevrálgicas do avaliado.

( ) Da Avaliação de Desempenho 360° participam apenas o gestor com cargo de gerência direta ou indireta.

( ) É uma forma pobre e superficial pelo fato de produzir informações similares vindas de todos os lados.

( ) O sistema de AD 360° é o menos compreensivo e as avaliações provém de perspectivas únicas.

( ) Uma das vantagens deste tipo de avaliação é que o sistema requer o mínimo de treinamento dos avaliadores.

( ) A Avaliação de Desempenho – AD – proporciona um julgamento desordenado para justificar aumentos salariais, promoções e mesmo as demissões. Normalmente não são realizadas por mérito.

( ) A retroação impede para os empregadores conhecer melhor a respeito de como as pessoas com quem interage percebem seu desempenho, porque não há feedback.

( ) A Avaliação proporciona meios para que cada colaborador conheça ou saiba como as pessoas ao seu redor pensam a seu respeito. Isso melhora sua auto percepção e sua percepção do entorno social.

( ) A AD deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho e não das atividades exercidas no cargo.

( ) A AD deve ser aceita por apenas uma das partes: avaliador ou avaliado. Não precisam, necessariamente, ambas as partes estarem de acordo.

( ) Pesquisas revelam que o ruído ambiental decorrente de máquinas funcionando, pessoas conversando e telefones tocando não são contribuições significativas para o estresse no trabalho.

( ) As causas ambientais envolvem uma variedade de fatores externos e contextuais que podem conduzir ao estresse no trabalho.

( ) As causas pessoais envolvem uma variedade de características coletivas que predispõem ao estresse.

( ) Um grupo de pessoas que trabalham juntas tende a reagir da mesma maneira, na mesma situação aos fatores ambientes.

( ) Personalidades do tipo A (workaholics) e que são impulsionadas de maneira impulsiva para alcançar metas estão menos sujeitas ao estresse do que outras.

( ) Leituras – técnica utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. É uma técnica para instrução sem a presença ou intervenção de um instrutor humano.

( ) Treinamento em classe – é o treinamento fora do local do trabalho, ou seja, em sala de aula. Os aprendizes são reunidos em um local e assistidos por um instrutor, professor ou gerente que transmite o conteúdo do treinamento.

( ) Instrução Programada – é a técnica mais utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. É um meio de comunicação que envolve uma situação de mão única na qual um instrutor apresenta verbalmente informação a um grupo de ouvintes.

( ) Computer-based training (CBT) – refere-se ao uso de tecnologias da internet para entregar uma ampla variedade de soluções que aumentam o desempenho e o conhecimento das pessoas.

( ) E-learning – é o treinamento com a ajuda da tecnologia da informação (TI), por meio de CD’s, DVD’s com ajuda de multimídias.

( ) Avaliação; Implementação; Desenho; Diagnóstico.

( ) Desenho; Diagnóstico; Avaliação; Implementação.

( ) Implementação; Desenho; Diagnóstico; Avaliação.

( ) Diagnóstico; Avaliação; Desenho; Implementação.

( ) Diagnóstico; Desenho; Implementação; Avaliação.

( ) Treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais.

( ) Treinamento é uma fonte de lucratividade para as empresas, pois impedem os empregados de contribuir efetivamente para os resultados do negócio.

( ) O treinamento deve ser orientado para o passado, para rever déficits já acontecidos e reconhecer inabilidades no desempenho do empregado.

( ) Um treinamento eficaz evita mudanças permanentes em um indivíduo, pois a capacidade de desempenho do mesmo deve ser eficiente desde a sua contratação.

( ) Treinamento é o processo sistemático de manter o comportamento dos empregados na direção dos objetivos organizacionais fora de evidência, evitando competições técnicas no ambiente de trabalho.

( ) Os testes se baseiam em amostras sem necessidade de comparação estatística.

( ) Os testes psicológicos são utilizados como uma medida de desempenho.

( ) Os resultados dos testes de um candidato podem ser comparados com todo o grupo participante do mesmo processo.

( ) A validade de um teste impede a capacidade de aferir exatamente aquela variável humana que se pretende medir.

( ) A precisão dos testes representa a inconsistência da mensuração e a presença de discrepâncias na medida.

( ) A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas pessoas ou mais, que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra.

( ) Não é recomendado que a entrevista seja utilizada na triagem inicial dos candidatos ao recrutamento, pois o mesmo pode mascarar informações importantes para o processo.

( ) O peso da entrevista pessoal na decisão final a respeito dos candidatos é o critério de menor peso no momento de decidir sobre a vaga.

( ) A técnica de entrevista é altamente subjetiva, o que permite aumentar consideravelmente a margem de erro e variação, sendo este aspecto um ponto vantajoso para o processo.

( ) Ao permitir o contato face a face e melhor interação direta com o candidato, a empresa pode contaminar a conduta de entrevista por gerar entre os participantes excessivo grau de intimidade.

( ) o processo de escolher o melhor candidato para o cargo, ainda que não tenha experiência e não esteja de acordo com a natureza do trabalho da empresa.

( ) o processo pelo qual uma organização escolhe, de uma lista de candidatos, a pessoa que tem melhor currículo, mesmo que seu desempenho no processo não alcance os índices desejados.

( ) um processo no qual a obtenção de uso de informação a respeito dos candidatos pode ser feita informalmente, para escolher a partir de critérios pessoais o profissional para o cargo.

( ) o processo decisório baseados em dados confiáveis para agregar talentos e competências capazes de contribuir no longo prazo para o sucesso da organização.

( ) um processo que permite que se escolha pessoas iguais, que reúnem as mesmas condições individuais para aprender e trabalhar.

( ) Frequentemente, candidatos tarimbados nas técnicas de busca de emprego, em especial nas entrevistas, acabam sendo contratados, ainda que não sejam os mais adequados para a posição entre os candidatos.

( ) As evidências revelam que as entrevistas são menos indicadas para avaliar a inteligência e o nível de motivação. As habilidades interpessoais são quase impossíveis de serem reveladas nas entrevistas.

( ) O uso de um conjunto padronizado de perguntas, o emprego de um método uniforme de registro das informações e a padronização da classificação das qualificações dos candidatos pode ajudar a reduzir a variabilidade dos resultados e a melhorar a validade da entrevista como instrumento de seleção.

( ) Testes de habilidade intelectual, espacial e mecânica, de precisão de percepção e de habilidade motora demonstram ser indicadores inválidos para funções operacionais.

( ) A popularidade dos testes de desempenho tem diminuído nas últimas décadas, apesar da facilidade de desenvolver e praticidade de administrar.

( ) A força e o conteúdo da cultura de uma organização impedem que o clima e o comportamento ético de seus membros caminharem de forma coesa.

( ) A cultura organizacional com maior probabilidade de atingir um alto padrão ético é aquela que tem baixa tolerância aos riscos, agressividade entre média e alta e é voltada para os fins.

( ) Uma cultura organizacional ética forte que adota padrões éticos elevados terá uma influência forte e positiva sobre o comportamento dos indivíduos.

( ) Uma cultura organizacional forte exercerá baixa influência sobre os empregados.

( ) Uma cultura forte que encoraje a ultrapassagem de limites pode estimular comportamentos éticos.

( ) A cultura desempenha funções semelhantes de uma organização.

( ) O papel da cultura é vincular as fronteiras e comparar modelos organizacionais entre as empresas.

( ) O papel da cultura na influência do comportamento dos empregados é um aspecto secundário no ambiente de trabalho.

( ) A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa, fornecendo os padrões adequados para aquilo que os empregados vão fazer ou dizer.

( ) As atitudes e os comportamentos dos candidatos não precisam necessariamente estar compatíveis com a cultura organizacional da empresa.

( ) Cognição e personalização, intenções, comportamento, consequências, oposição potencial ou incompatibilidade.

( ) Cognição e personalização, comportamento, consequências, oposição potencial ou incompatibilidade, intenções.

( ) Oposição potencial ou incompatibilidade, intenções, cognição e personalização, comportamento, consequências.

( ) Consequências, oposição potencial ou incompatibilidade, intenções, cognição e personalização, comportamento.

( ) Oposição potencial ou incompatibilidade, Cognição e personalização, intenções, comportamento, consequências.

( ) Visitar sites de conteúdo adulto durante o expediente.

( ) Utilizar o sistema de e-mail da empresa apenas para assuntos de trabalho.

( ) Usar o computador e a linha de acesso à Internet, pagos pela empresa, para assuntos de trabalho, mesmo fora do horário de atividade.

( ) Evitar o uso do computador para fazer compras on-line durante o expediente.

( ) Informar à chefia condutas indevidas de colegas de trabalho.

( ) Pensar nas palavras adequadas para usar, ou nos termos usados para dirigir a um cliente do gênero feminino, ou a um cliente novo, podem aumentar as possibilidades de um empregado sofrer ação judicial ou queixa de assédio.

( ) Pode-se minimizar na comunicação eficaz a preocupação com os sentimentos dos outros.

( ) É possível mutilar o vocabulário utilizado em espaços de trabalho, sem prejudicar a clareza da comunicação.

( ) Os fatores multiculturais têm o potencial de aumentar os problemas de comunicação. Um gesto aceitável e corriqueiro em uma cultura pode se tornar sem sentido ou até ofensivo em outra.

( ) Já se desmistificou as barreiras semânticas. Atualmente, as palavras que significam coisas diferentes para pessoas diferentes influenciam positivamente nas comunicações, independente de seus significados.

( ) A filtragem se refere à manipulação da informação pelo emissor. Assim, quanto menor o número de níveis verticais, menor será as oportunidades para a ocorrência da filtragem.

( ) O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, experiências, históricos e outras características pessoais.

( ) É possível não sobrecarregar de informações, mesmo quando se tem que trabalhar com o excesso de informações.

( ) A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem (estados emocionais como euforia ou depressão) influencia positivamente em sua maneira de interpretação.

( ) Nas organizações as pessoas já sabem como aquelas com quem interagem modificam a linguagem.

( ) As redes formais na organização têm como principal característica seu controle pela direção da empresa.

( ) A rede de rumores é um sistema informal, mas não significa que não seja importante fonte de informações. É tida pela maioria dos empregados como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais vindos da cúpula da organização.

( ) As redes formais são largamente utilizadas para servir aos interesses pessoais dos que a integram.

( ) A comunicação nas organizações atuais vem sendo prejudicada pela tecnologia da informação.

E) ( ) A utilização do correio eletrônico aumentou significativamente o número de memorando, cartas e telefonemas, prejudicando o andamento rotineiro das atividades.