Questões de Concurso Comentadas para Gerente Geral

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965195 Administração Geral

Quanto aos indicadores de desempenho, é correto afirmar que, entre as áreas principais avaliadas pelos sistemas de medição do desempenho, as que estão ligadas ao comportamento ou os meios instrumentais que se pretende colocar em prática, e aos aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida, são denominadas, respectivamente, como

A

resultados e desempenho.

B

desempenho e fatores críticos de sucesso.

C

resultados e fatores críticos de sucesso.

D

desempenho e resultados.

E

fatores críticos de sucesso e desempenho.

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Q3965193

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965193 Administração Geral

No que diz respeito aos planos elaborados pela organização, aqueles que são relacionados com métodos de execução ou de trabalho, refletindo os planos operacionais, e são representados geralmente por fluxogramas, são denominados como

A

orçamentos.

B

planejamentos.

C

programas.

D

procedimentos.

E

regulamentos.

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Q3965192

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965192 Administração Geral

No que tange ao alinhamento de metas institucionais e operacionais, julgue os itens a seguir.

I O planejamento tático consiste no primeiro passo para o desdobramento das metas institucionais em metas que reflitam cada setor ou atividade da organização.
II O planejamento tático envolve cada departamento, abrangendo seus recursos específicos.
III O planejamento operacional é definido no nível intermediário, em cada um de seus departamentos.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3965191

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965191 Administração Geral

Quanto ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

A

Corresponde ao plano ao qual todos os demais deverão ser subordinados.

B

É definido no nível intermediário em cada departamento.

C

Se preocupa com os objetivos operacionais, para cada tarefa ou atividade.

D

É planejado para um curto período de tempo.

E

É definido pela cúpula da organização, após a definição dos planos operacionais.

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Q3965190

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965190 Administração Geral

No que diz respeito ao planejamento estratégico, julgue os itens a seguir:

I Como regra, ele é projetado para um ciclo de médio prazo. II Envolve cada departamento de forma específica, abrangendo seus recursos específicos. III Se preocupa em atingir exclusivamente os objetivos organizacionais.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e III estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

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Q3965189

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965189 Legislação Estadual

As áreas de atuação do SESC contemplam

A

Segurança Pública, Cultura, Justiça, Esporte e Lazer, Saúde e Turismo.

B

Defensoria Pública, Justiça, Educação, Esporte e Lazer, Saúde e Turismo.

C

Assistência social, Defensoria Pública, Educação, Habitação, Saúde e Justiça.

D

Assistência social, Cultura, Educação, Esporte e Lazer, Saúde e Turismo.

E

Segurança Pública, Cultura, Educação, Esporte e Lazer, Justiça e Habitação.

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Q3965188

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965188 Serviço Social

Com relação aos programas assistenciais do SESC-DF, o programa dedicado às pessoas com 60 anos de idade ou mais é o

A

Projeto Voar.

B

Sesc Cidadania.

C

Idosos que cuidam de si.

D

Idosos Brasil.

E

Sesc +Vividos.

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Q3965187

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965187 Ética na Administração Pública

Conforme o Código de Ética e Conduta do Sesc-DF, assinale a alternativa que apresenta um dos princípios que orientam a conduta institucional.

A

Assegurar vantagem competitiva institucional por meio de práticas econômicas exclusivas.

B

Atuar com prioridade no controle financeiro e na fiscalização das atividades comerciais.

C

Promover o acolhimento, a integridade, a diversidade, a excelência, a sustentabilidade e a inovação.

D

Permitir o recebimento de benefícios pessoais como forma de reconhecimento profissional.

E

Autorizar manifestações político-partidárias no exercício das atividades institucionais.

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Q3965186

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965186 Ética na Administração Pública

O Código de Ética e Conduta do Sesc-DF é aplicável a

A

Presidente, diretores, empregados, estagiários, aprendizes, prestadores de serviço e demais pessoas com quem o Sesc se relaciona ou que em seu nome atue.

B

Somente aos empregados efetivos e dirigentes do Sesc-DF, excluindo prestadores de serviço.

C

Aos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, exclusivamente quando usuários dos serviços.

D

Aos parceiros institucionais externos, sem alcance aos empregados e dirigentes.

E

Apenas aos membros da Comissão de Ética e da Direção Regional.

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Q3965185

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965185 Administração Geral

A Missão do Sesc-DF é

A

Aumentar o reconhecimento do Sesc como instituição promotora do bem-estar social e da qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo.

B

Atuar como órgão regulador do comércio nacional, fiscalizando atividades econômicas e aplicando sanções administrativas aos trabalhadores e empresas do setor.

C

Executar políticas governamentais obrigatórias voltadas ao controle econômico e à arrecadação de tributos incidentes sobre o comércio de bens, serviços e turismo.

D

Promover ações socioeducativas que contribuam para o bem-estar e a qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, de seus familiares e da comunidade, para uma sociedade democrática.

E

Promover o acolhimento, a integridade, a diversidade, a excelência, a sustentabilidade e a inovação.

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Q3965183

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965183 Raciocínio Lógico

Um grupo de fãs de ficção científica respondeu a uma enquete sobre dois filmes exibidos recentemente: o último filme da franquia Predador e o último filme da franquia Alien. Verificou-se que 52 pessoas assistiram ao filme de Predador, 47 assistiram ao filme de Alien, 19 assistiram aos dois e 26 não assistiram a nenhum deles. Assinale a alternativa que apresenta o total de pessoas entrevistadas.

A

96

B

98

C

100

D

104

E

106

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Q3965182

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965182 Raciocínio Lógico

Assinale a alternativa que apresenta uma proposição logicamente equivalente a “O vampiro não gosta de prata ou o pirata gosta de ouro”.

A

Se o vampiro gosta de prata, então o pirata não gosta de ouro.

B

Se o vampiro não gosta de prata, então o pirata gosta de ouro.

C

O vampiro não gosta de prata e o pirata gosta de ouro.

D

Se o pirata não gosta de ouro, então o vampiro não gosta de prata.

E

Se o pirata gosta de ouro, então o vampiro não gosta de prata.

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Q3965179

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965179 Redação Oficial

Com relação aos atributos da redação oficial, assinale a alternativa correta, com base no disposto no Manual de Redação da Presidência da República.

A

A clareza e a precisão são atributos dependentes de outras características da redação oficial, como a objetividade.

B

A objetividade é conceituada como a qualidade de dispensar palavras inúteis a fim de reduzir a extensão do texto.

C

Um texto coerente é definido como aquele que transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras, de modo a revelar harmonia entre as ideias.

D

A comunicação oficial deve ser caracterizada pela formalidade, a qual deve ser obtida pelo uso de expressões rebuscadas e pelo respeito à norma-padrão.

E

O atributo da impessoalidade se refere ao uso de expressões que evitem a ambiguidade textual, de modo a facilitar a compreensão do texto por seu destinatário.

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Q3964879

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964879 Gestão de Pessoas

Uma empresa de tecnologia implementou um sistema de feedback contínuo para melhorar o desempenho e o engajamento dos colaboradores. Nesse sistema, os gestores e colegas de equipe fornecem feedback regularmente, em vez de esperar por avaliações anuais. Após seis meses de implementação, a empresa percebeu que, embora o sistema tenha aumentado a frequência de interações, muitos colaboradores relataram que o feedback recebido não era útil para o seu desenvolvimento.
Com base nesse cenário, assinale a alternativa que apresenta a melhor prática para garantir que o feedback contínuo seja eficaz e contribua para o crescimento dos colaboradores.

A

Fornecer feedback apenas quando houver problemas graves de desempenho, para evitar sobrecarregar os colaboradores com informações desnecessárias.

B

Garantir que o feedback seja específico, construtivo e acompanhado de sugestões práticas para melhoria, alinhando-o aos objetivos individuais e organizacionais.

C

Priorizar o feedback positivo e evitar críticas, para manter a motivação dos colaboradores alta e evitar conflitos interpessoais.

D

Delegar a responsabilidade de fornecer feedback apenas aos gestores, já que eles têm maior experiência e visão estratégica sobre o desempenho da equipe.

E

Utilizar ferramentas automatizadas para enviar feedback genérico e padronizado, garantindo que todos os colaboradores recebam o mesmo tipo de orientação.

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Q3964878

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964878 Gestão de Pessoas

Um líder de uma equipe de desenvolvimento de software está enfrentando um desafio: o prazo para entrega de um projeto foi reduzido em 30%, e a equipe está demonstrando sinais de estresse e desmotivação. O líder decide adotar uma abordagem para motivar a equipe e garantir a entrega do projeto dentro do novo prazo. Assinale a alternativa que apresenta a ação que reflete a melhor prática de liderança em situações como essa.

A

Delegar todas as tarefas mais complexas para os membros mais experientes da equipe, garantindo que o trabalho seja concluído mais rapidamente.

B

Reunir a equipe, comunicar a redução do prazo e exigir que todos trabalhem horas extras até que o projeto seja concluído.

C

Identificar as prioridades do projeto, redistribuir as tarefas de forma equilibrada e oferecer suporte contínuo para que a equipe se sinta valorizada e motivada.

D

Contratar temporariamente novos membros para a equipe, mesmo que isso exija tempo adicional para treiná-los e integrá-los ao projeto.

E

Evitar comunicar a redução do prazo à equipe para não gerar mais estresse, assumindo a responsabilidade de gerenciar o tempo sozinho.

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Q3964877

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964877 Administração Geral

Em uma empresa de tecnologia, o gerente de projetos, João, é conhecido por tomar decisões rápidas e centralizadas, especialmente em momentos de crise. Ele não costuma consultar sua equipe antes de definir as direções a serem seguidas, mas é eficiente em manter o controle e garantir que os prazos sejam cumpridos. No entanto, em situações de rotina, sua equipe frequentemente se sente desmotivada, pois não tem espaço para contribuir com ideias ou participar do processo de decisão.
Com base no comportamento descrito, o tipo de liderança exercido por João é:

A

Liderança Transformacional.

B

Liderança Democrática.

C

Liderança Liberal (Laissez-faire).

D

Liderança Servidora.

E

Liderança Autocrática.

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Q3964876

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964876 Gestão de Pessoas

Uma organização está enfrentando desafios relacionados à baixa colaboração entre equipes e à falta de engajamento dos colaboradores em projetos estratégicos. Para resolver esse problema, o setor de Recursos Humanos decidiu implementar um programa de capacitação focado no desenvolvimento de competências comportamentais, como comunicação, liderança e resolução de conflitos. Assinale a alternativa mais adequada para garantir que o programa de capacitação alcance os resultados esperados.

A

Oferecer treinamentos exclusivamente online, pois são mais econômicos e permitem que os colaboradores aprendam no seu próprio ritmo, sem necessidade de interação presencial.

B

Focar apenas no desenvolvimento de líderes, pois eles são os responsáveis por influenciar o comportamento das equipes e resolver conflitos.

C

Implementar treinamentos obrigatórios para todos os colaboradores, sem considerar as necessidades específicas de cada equipe ou indivíduo, para garantir uniformidade no aprendizado.

D

Priorizar a capacitação técnica em ferramentas e processos, pois a melhoria na execução das tarefas resolverá os problemas de colaboração e engajamento.

E

Promover workshops interativos e dinâmicas de grupo que simulem situações reais de trabalho, incentivando a prática das competências comportamentais em um ambiente controlado.

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Q3964875

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964875 Gestão de Pessoas

Uma empresa está implementando um programa de capacitação para seus colaboradores com o objetivo de melhorar o desempenho das equipes e promover o desenvolvimento individual. Durante a fase de planejamento, a equipe de Recursos Humanos identificou que a capacitação deve ser alinhada às necessidades organizacionais e individuais, além de considerar o impacto no trabalho em equipe. Assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais eficaz para garantir o sucesso do programa de capacitação no contexto de desenvolvimento de pessoas e equipes.

A

Focar primordialmente no desenvolvimento de habilidades técnicas individuais, pois isso garante que cada colaborador seja mais produtivo em suas tarefas específicas.

B

Realizar um diagnóstico prévio das necessidades organizacionais e individuais, alinhando os treinamentos aos objetivos estratégicos da empresa e promovendo atividades que fortaleçam a colaboração entre equipes.

C

Priorizar treinamentos amplos para todos os colaboradores, independentemente de suas funções, para promover igualdade de oportunidades.

D

Investir apenas em capacitações voltadas para líderes, pois eles são os principais responsáveis pelo desempenho das equipes.

E

Implementar treinamentos obrigatórios para todos os colaboradores para garantir que todos participem igualmente.

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Q3964874

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964874 Gestão de Pessoas

Uma organização está implementando um novo sistema de avaliação de desempenho baseado em indicadores de desempenho (KPIs). Durante o processo, foi identificado que alguns colaboradores apresentaram resultados abaixo do esperado em determinados KPIs, mesmo demonstrando comportamentos positivos, como proatividade, colaboração e criatividade. O gestor responsável está em dúvida sobre como equilibrar a análise de resultados quantitativos (KPIs) com aspectos qualitativos do desempenho. Nesse caso, a melhor abordagem para garantir uma avaliação justa e equilibrada é

A

combinar a análise dos KPIs com os aspectos qualitativos, utilizando ambos para identificar pontos fortes e áreas de melhoria no desempenho do colaborador.

B

desconsiderar os KPIs e focar apenas nos aspectos qualitativos, como comportamento e atitudes, que são mais subjetivos, mas importantes.

C

priorizar os resultados dos KPIs, pois eles são objetivos e refletem diretamente o desempenho esperado pela organização.

D

aplicar uma penalidade aos colaboradores com baixo desempenho nos KPIs, independentemente de seus comportamentos qualitativos, para reforçar a importância dos resultados.

E

substituir os KPIs por avaliações primordialmente qualitativas, pois os indicadores quantitativos podem ser influenciados por fatores externos.

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Q3964873

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964873 Gestão de Pessoas

Uma empresa decidiu implementar um sistema de avaliação de desempenho baseado em feedback 360 graus, no qual o colaborador recebe avaliações de diferentes fontes, como gestores, colegas, subordinados e até clientes. Durante a análise dos resultados, foi identificado que um colaborador recebeu avaliações muito discrepantes entre os diferentes avaliadores. Enquanto os gestores elogiaram sua capacidade técnica, os colegas apontaram dificuldades de comunicação e trabalho em equipe. Com base nesse cenário, a melhor abordagem para lidar com essa situação no processo de avaliação de desempenho é

A

priorizar as avaliações dos gestores, pois eles têm maior autoridade e visão estratégica sobre o desempenho do colaborador.

B

desconsiderar as avaliações discrepantes e focar apenas nos aspectos técnicos, que são mais objetivos e mensuráveis.

C

realizar uma reunião de alinhamento com o colaborador para discutir as discrepâncias e identificar possíveis áreas de desenvolvimento.

D

substituir o sistema de feedback 360 graus por uma avaliação exclusivamente feita pelos gestores, para evitar inconsistências.

E

aplicar uma penalidade ao colaborador, pois as críticas dos colegas indicam um problema de comportamento que deve ser corrigido.

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