Assinale a alternativa que indica corretamente uma condição psicológica que permite a uma pessoa sentir o que sentiria caso estivesse na situação e na circunstância experimentada por outra pessoa.

O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer a relação.

É característica da etapa de geração de soluções:

São características adequadas a um bom atendimento no serviço público:

1. Autocontrole

2. Intimidade

3. Empatia

4. Pessoalidade

5. Clareza

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma ferramenta da comunicação a qual utilizamos para elogiar, esclarecer ou corrigir alguém.

Analise as frases a seguir relacionadas à Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados.

■ Documentos ....................... são aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituem objeto de consultas frequentes.

■ Documentos ...................... são aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

■ Documentos .................... referem-se aos conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as lacunas do texto.

O tipo de software que permite digitar um texto no computador, configurar páginas, transportar e incluir tabelas, aplicar autocorreção, criar correspondências padronizadas, mandar imprimir um texto completo ou apenas parte dele e outras funções é chamado de:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação às funções do teclado, conforme os padrões brasileiros.

( ) A tecla ESC apaga o conteúdo de um texto situado à direita do cursor.

( ) A tecla TAB, em um editor de textos, muda a posição do texto ou cursor.

( ) A tecla CAPS LOCK trava/destrava as letras do teclado em somente maiúscula.

( ) Uma das funções da tecla SHIFT é inserir os símbolos grafados na parte de cima das teclas do teclado.

( ) A tecla DELETE cancela uma operação.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre relacionamento interpessoal.

( ) O bom relacionamento dentro da organização é fator importante para se obter sucesso na carreira profissional.

( ) O relacionamento interpessoal é o relacionamento entre as pessoas considerando a forma de como se comunicar e como se tratar.

( ) Saber trabalhar individualmente é uma das características fundamentais para o bom relacionamento com os colegas de trabalho.

( ) Os indivíduos aplicam seus próprios preconceitos a um evento através da interpretação.

( ) O ser humano é um receptor passivo dos estímulos da realidade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que indica corretamente como é definido um grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham juntas com o objetivo de atingir um propósito comum.

Sobre o uso de equipamentos, máquinas e ferramentas no ambiente de trabalho, é correto afirmar:

Para a manutenção de uma alimentação saudável, devemos consumir diariamente:

Assinale a alternativa que indica uma doença para a qual ainda não existe vacina disponível no Sistema Único de Saúde (SUS).

Santa Catarina faz divisa com dois outros estados brasileiros: Paraná e Rio Grande do Sul.

Suas capitais são, respectivamente:

Chapecó conta com diversos pontos turísticos. Um deles é a estátua, de 14 m de altura, localizada no centro da cidade e que homenageia os primeiros colonizadores que desbravaram e construíram o município.

Qual o nome desse monumento?

Em 2022, Chapecó completa 105 anos. Em que data se comemora o aniversário do município?

A cidade de Chapecó está localizada em qual região do Brasil?

O Brasil está localizado em qual continente?

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão acentuadas corretamente segundo a norma-padrão.

Assinale a alternativa em que todos os adjetivos são uniformes, têm uma só forma para o masculino e o feminino.

Assinale a alternativa que contém o plural correto da frase “O cidadão acordou cedo e foi buscar pão e pão de ló para seu café da manhã.”