A presença de impessoalidade na comunicação da Administração Pública, decorre, principalmente, de três razões, quais sejam:

Os fluxogramas de rotinas administrativas são, geralmente, elaborados, entre outros, no seguinte caso:

Os princípios da ética pública devem ser positivos e capazes de atrair ao serviço público, pessoas capazes de desempenhar uma gestão voltada ao coletivo. Assinale a alternativa que apresenta um desses princípios.

A “compra é vista pela organização bem-sucedida de hoje como uma atividade de importância estratégica considerável” [Baily e Colaboradores (2000:16)].

Essa atividade, entre outros, tem como objetivo(s):

1. suprir a organização com um fluxo seguro de materiais e serviços para atender as suas necessidades.

2. assegurar continuidade de suprimento para manter relacionamentos efetivos com fontes existentes, desenvolvendo outras fontes alternativas de suprimentos, ou para atender a necessidades emergentes ou planejadas.

3. comprar eficiente e sabiamente, obtendo por meios éticos o melhor valor por centavo gasto.

4. manter relacionamentos cooperativos sólidos com outros departamentos, sem, contudo, fornecer informações para assegurar a operação eficaz de toda a organização.

Estão corretos apenas os objetivos apontados em:

Assinale a alternativa que apresenta, correta e na ordem, fases do método estatístico.

São estáveis após três anos de efetivo exercício os servidores nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de concurso público. O servidor público estável só perderá o cargo:

I. em virtude de sentença judicial transitada em julgado.

II. mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla defesa.

III. mediante procedimento de avaliação periódica de desempenho, na forma de lei complementar, assegurada ampla defesa.

Estão corretos os itens:

Uma das principais funções do setor de controle de estoques é:

Documento em que o servidor expõe a atividade de um órgão/setor ou presta conta de seus atos a uma autoridade, de nível hierárquico superior.

Geralmente produzido para expor situações de serviço, resultados de exames, eventos, cursos, projetos, programas. Fazem parte da forma e estrutura de um relatório:

1. título.

2. vocativo.

3. texto, que deve constar de introdução, análise ou desenvolvimento e conclusão.

4. fecho, utilizando-se as mesmas fórmulas usuais de cortesia como o padrão memorando/ofício.

5. local e data, por extenso.

6. assinatura, nome e cargo ou função do signatário.

7. preâmbulo : nome do requerente (em maiúsculas).

Estão corretos apenas os itens:

É um documento arquivístico, desde que contenha informações produzidas ou recebidas no decorrer das atividades da instituição, ou seja, informações que se constituem em fontes de prova dessas atividades.

Essa definição refere-se a um tipo de documento digital, denominado:

A arte de atender bem o usuário em ligações telefônicas depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Entre várias outras, pode-se apontar corretamente como falhas de atendimento ao usuário:

1. empatia.

2. má-vontade.

3. desdém.

4. apego às normas.

5. jogo de responsabilidade.

6. robotismo.

Estão corretos apenas os itens:

O método alfabético faz parte do sistema direto de arquivamento, uma vez que a consulta é efetuada diretamente no arquivo, sem a necessidade de recurso auxiliar. Contudo, o seu perfeito funcionamento está condicionado ao emprego de Regras de Alfabetização. Uma delas está corretamente indicada em:

Considerando a natureza da entidade que criou o arquivo, ele se classifica em:

A Constituição Federal prevê que:

Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Em muitos casos, o público constrói uma representação extremamente positiva da organização apenas com base na qualidade do atendimento telefônico que lhe é dispensado. Por isso, convém:

A Administração Pública, como ocorre em qualquer empresa privada, possui estrutura hierarquizada. Dessa estrutura hierarquizada nasce a relação de subordinação entre os servidores de seu quadro de pessoal e entre seus órgãos.

A submissão hierárquica retira do inferior a possibilidade de ação política, ou seja, o despe de ação de comando e possui os seguintes objetivos:

É correto afirmar que o Poder Administrativo é vinculado quando:

Os atos da Administração Pública podem ser divididos em materiais e jurídicos. Sobre os primeiros (materiais), leia os itens a seguir.

1. São meras ações de implementação da função administrativa, como manter a cidade limpa ou corte de uma árvore.

2. Pretende produzir afeitos jurídicos, ainda que isso possa ocorrer, como o dever de indenizar, em casos de prejuízo causado ao particular.

3. A construção de uma lombada (fato) pode-se originar do deferimento de um pedido do particular (ato) ou em face do cumprimento de uma ordem de serviço da Administração (ato).

Estão corretos apenas os itens:

Sobre Atos Administrativos, leia as seguintes afirmativas.

I. São aqueles advindos da vontade da Administração Pública na sua função própria, com supremacia perante o particular, sob as regras do regime jurídico administrativo, de forma unilateral, também ditos contratos administrativos.

II. A produção de atos administrativos não é exclusividade do Poder Executivo, ainda que seja sua principal função. Os demais Poderes, como se sabe, também praticam esses atos, nas suas funções secundárias.

III. São aqueles produzidos por qualquer Poder, no exercício da função administrativa.

Está correto apenas o que se afirma em:

A lentidão, a omissão, o desperdício de recursos públicos e a falta de planejamento são atitudes que ofendem o princípio da:

A redação oficial é a maneira de redigir as correspondências, processos e documentos afetos à administração pública. Assim, a correta redação dos atos administrativos é necessária e algumas características devem ser observadas na elaboração dos textos oficiais, tais como:

1. Objetividade e clareza: consiste em apresentar uma ideia com poucas palavras, sem, no entanto, comprometer a clareza. Uma redação concisa evita-se adjetivação desnecessária, períodos extensos e redundância.

2. Correção: uso das regras gramaticais, segundo os padrões e normas do idioma.

3. Impessoalidade: O emissor do documento não é a pessoa que o assina, mas a instituição que ele representa.

4. Concisão: é o resultado final de uma redação, apresentando-se um texto agradável para ser lido e no tratamento respeitoso, digno e apropriado do emissor. Devem ser evitadas a ironia, as gírias e a irreverência.

5. Polidez: dá a impressão exata das palavras, visando facilitar a compreensão da informação, evitando o supérfluo, a linguagem técnica.

Está correto apenas o que se afirma em: