Questões de Concurso
Comentadas para agente administrativo
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I- Na organização existe a autoridade dividida, que é relativa e baseada na especialização.
II- As comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são efetuadas diretamente, sem necessidade de intermediação. A organização busca a maior rapidez possível nas comunicações entre os diferentes níveis.
III- As decisões são delegadas aos órgãos ou cargos especializados que possuam conhecimento necessário para melhor implementá-las. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões.
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração uma visão abrangente da moderna administração das organizações - 7. ed. - Rio de Janeiro - Elsevier, 2003.
As características descritas correspondem à organização:
I- A Administração de Recursos Humanos (ARH), também conhecida como Gestão de Pessoas, é uma área essencial nas organizações, responsável por gerenciar o capital monetário de uma empresa.
II- A Administração de Recursos Humanos abrange uma variedade de atividades e processos que visam atrair, desenvolver, motivar e reter os colaboradores, alinhando suas competências e habilidades aos objetivos organizacionais.
III- A Administração de Recursos Humanos desempenha um papel crucial no sucesso organizacional, pois uma equipe motivada, qualificada e alinhada aos objetivos da empresa contribui significativamente para a obtenção de resultados positivos.
É correto o que se afirma em:
DESSA FORMA,
II- A filosofia do bom atendimento não é apenas um pilar isolado, mas permeia todos os aspectos da empresa. Desde a contratação e treinamento de funcionários até a definição de políticas e processos internos, a prioridade é sempre o cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
"Os atos administrativos podem favorecer ou prejudicar determinadas pessoas, desde que haja justificativa plausível e alinhada aos interesses da administração pública."
Assinale a alternativa que apresenta o princípio ao qual o excerto se refere:
I- Na administração pública direta, os órgãos estão subordinados diretamente aos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário, atuando de acordo com as competências e atribuições estabelecidas na Constituição e na legislação vigente. II- Na administração pública direta, os órgãos são isentos do princípio da legalidade, o que lhes confere autonomia para agir de acordo com suas próprias interpretações das Normas. III- Na administração pública indireta, as entidades possuem personalidade jurídica própria e autonomia administrativa, embora estejam vinculadas ao Estado, desempenhando funções específicas de forma descentralizada.
Está correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento.
( ) Empatia e cortesia são fundamentais durante o atendimento ao cidadão.
( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.
( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação.
( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento.
Marque a combinação correta.
I. No trabalho em grupo é bom conhecer o regulamento da instituição e as funções desenvolvidas por algumas pessoas de seus trabalhos.
II. No trabalho em grupo não basta somente estar ciente da função de cada uma das pessoas da instituição, é indispensável conhecer o temperamento de cada um, principalmente de seu chefe.
III. Deve-se sempre saber quando falar e quando calar, pois, a linguagem é a arma mais poderosa e mais eficiente que o homem possui. A palavra pode agradar, ferir, convencer, estimular...
Marque a opção que apresenta as alternativas corretas:
I. O município, de Nina Rodrigues teve seu território desmembrado unicamente do município de Chapadinha
II. Antes de ser elevada à categoria de cidade com a denominação de “Nina Rodrigues” a sede do município era Povoado Manga
É correto afirmar: