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Q628058
Raciocínio Lógico
No carnaval 2016, no Maranhão, os foliões foram entrevistados sobre dois tipos de danças e o resultado foi registrado na tabela a seguir:
De acordo com a tabela, o percentual de foliões que
optaram pelos dois tipos de dança foi:
Q628057
Raciocínio Lógico
Considere que as seguintes afirmações são verdadeiras:
“Algum maranhense é pescador.”
“Todo maranhense é trabalhador.”
Assim pode-se afirmar, do ponto de vista lógico, que:
Q628056
Raciocínio Lógico
Se a cantora Alcione é maranhense, então ela é
nordestina com muito orgulho, portanto:
Q628055
Raciocínio Lógico
Considere a proposição “Antônio trabalha, mas não
recebe o suficiente”. Nela, o conectivo lógico é:
Q628054
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
Assinale a opção em que a classe gramatical da
palavra ou locução destacada foi corretamente
indicada entre parênteses.
Q628053
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
Assinale a opção em que a palavra destacada foi
acentuada segundo a mesma regra de acentuação
de SAÚDE.
Q628051
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
A última vírgula do trecho: “As crianças terão outras
memórias, outras brincadeiras, outras alegrias; os
adultos, novas sensações e possibilidades.” foi
empregada para:
Q628050
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
A conjunção destacada em: “Quem sabe nos
mataremos menos, SE as drogas forem controladas e
a miséria extinta.” introduz uma oração que expressa
ideia de:
Q628049
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
O elemento destacado em ANTIbiótico significa:
Q628048
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
“às vezes retorno à caverna.”, a autora faz uso de
uma figura de linguagem chamada:
Q628046
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
Se no trecho “Hoje andam incrivelmente rápidas,
atingindo usos e costumes, ciência e tecnologia, com
reflexos nas mais sofisticadas e nas menores coisas
COM QUE lidamos.” for trocado o verbo lidar pelo
verbo conversar, também será necessário trocar as
palavras destacadas por:
Q628045
Português
Texto associado
Como seremos amanhã?
Estar aberto às novidades é estar vivo.
Fechar-se a elas é morrer estando vivo. Um certo
equilíbrio entre as duas atitudes ajuda a nem ser
antiquado demais nem ser superavançadinho,
correndo o perigo de confusões ou ridículo.
Sempre me fascinaram as mudanças - às
vezes avanço, às vezes retorno à caverna. Hoje
andam incrivelmente rápidas, atingindo usos e
costumes, ciência e tecnologia, com reflexos nas
mais sofisticadas e nas menores coisas com que
lidamos. Nossa visão de mundo se transforma, mas
penso que não no mesmo ritmo; então, de vez em
quando nos pegamos dizendo, como nossas mães
ou avós tanto tempo atrás: “Nossa! Como tudo
mudou!”
Nos usos e costumes a coisa é séria e nos
afeta a todos: crianças muito precocemente
sexualizadas pela moda, pela televisão, muitas vezes
por mães alienadas. [...]
Na saúde, acho que melhorou. Sou de uma
infância sem antibióticos. A gente sobrevivia sob os
cuidados de mãe, pai, avó, médico de família, aquele
que atendia do parto à cirurgia mais complexa para
aqueles dias. Dieta, que hoje se tornou obsessão, era
impensável, sobretudo para crianças, e eu pré-
adolescente gordinha, não podia nem falar em
“regime” que minha mãe arrancava os cabelos e o
médico sacudia a cabeça: “Nem pensar”.
Em breve estaremos menos doentes: célula-tronco
e chips vão nos consertar de imediato, ou
evitar os males. Teremos de descobrir o que fazer
com tanto tempo de vida a mais que nos será
concedido... [...]
Quem sabe nos mataremos menos, se as
drogas forem controladas e a miséria extinta. Não
creio em igualdade, mas em dignidade para todos.
Talvez haja menos guerras, porque de alguma forma
seremos menos violentos.
[...]
As crianças terão outras memórias, outras
brincadeiras, outras alegrias; os adultos, novas
sensações e possibilidades. Mas as emoções
humanas, estas eu penso que vão demorar a mudar.
Todos vão continuar querendo mais ou menos o
mesmo: afeto, presença, sentido para a vida, alegria.
Desta, por mais modernos, avançados, biônicos,
quânticos, incríveis, não podemos esquecer. Ou não
valerá a pena nem um só ano a mais, saúde a mais,
brinquedinhos a mais. Seremos uns robôs cinzentos
e sem graça!
Lya Luft, Veja. São Paulo, 2 de março, 2011, p.24
Pela leitura do texto, compreende-se que:
Q627154
Arquivologia
Depois de cumpridos os prazos de guarda da Unidade Produtora e na Unidade com Atribuições
de Arquivo, documentos com atribuição de valor secundário deverão ser
Q627153
Arquivologia
O documento que comprova a entrega e o recebimento de outro documento ou correspondência
é __________. No mesmo, deve constar a identificação do servidor que recebe (pelo nome e
cargo escritos de forma legível, digitados ou carimbados), a data, a hora e a assinatura do
recebedor. Marque a única alternativa cuja expressão preenche corretamente a lacuna.
Q627152
Arquivologia
As rotinas de protocolo envolvem várias atividades, desde a entrada de correspondência,
documentos e processos até a inserção de dados no sistema e envio às unidades do órgão. As
principais tarefas que devem ser seguidas para a eficiente realização do trabalho são
Q627151
Marketing
A responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações
incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e, como também,
responsabilizarem-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente. Indique qual a alternativa CORRETA que representa a nova Norma de
Responsabilidade Social.
Q627150
Atendimento ao Público
As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento por meio eletrônico.
I. Muitas pessoas consideram o atendimento por meio eletrônico mais formal, o que não é verdade.
II. As pessoas, ao enviarem um e-mail, cultivam a expectativa de receber a resposta em poucas horas.
III. Os e-mails devem ser respondidos de acordo com o seu grau de urgência e importância.
IV. Todos os e-mails devem ser respondidos no menor tempo possível, não ultrapassando 72 horas, a fim de demonstrar respeito pelo cliente.
V. Quando for responder a um e-mail, é fundamental o cuidado com a escrita, pois o texto transmitirá a imagem pessoal ou institucional.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
Q627149
Atendimento ao Público
De acordo com Maia (2015) para que ocorra um atendimento telefônico eficaz, devem ser seguidas algumas regras fundamentais.
I. Quando estiver em um atendimento difícil, busque demonstrar isso para que quem estiver ao seu redor possa, de alguma maneira, ajudá-lo, seja através de expressões escritas ou faciais.
II. Atenda rapidamente o telefone, se possível ao primeiro toque, no máximo ao terceiro.
III. Não fale pausadamente, pois o tempo em que permanecer ao telefone influenciará no seu desempenho, provocando possíveis acúmulos de serviços.
IV. Jamais deixe alguém esperando na linha, por mais de trinta segundos, sem mantê-lo informado sobre o que está acontecendo.
V. Sempre que precisar, peça a quem estiver no outro lado da linha para esperar um “minutinho”.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
Q627148
Arquivologia
O conjunto de documentos do mesmo tipo, produzido por um mesmo órgão, em decorrência do
exercício da mesma função, subfunção e atividade que resulta de idêntica forma de produção e
tramitação e obedece à mesma temporalidade e destinação denomina-se
Q627147
Atendimento ao Público
As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento pessoal.
I. Cuide da sua aparência pessoal. O menos é sempre mais quando se trata de joias e perfumes.
II. A sua roupa deve ser discreta e coerente com o ambiente de trabalho.
III. O aperto de mão é o cumprimento mais apropriado nas relações de negócios, podendo ser usado também, o beijo na face ou abraço, conjuntamente.
IV. É comum alguns clientes pedirem informações diversas sobre as empresas, portanto aqueles que os atendem devem ser bastante solícitos e busquem responder a todas as informações.
V. Sempre que possível, deixe à disposição do cliente, revistas, jornais e materiais informativos da empresa.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
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