Julgue o item seguinte, relativo a princípios básicos de administração.

De acordo com o princípio escalar, cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializadas.

Quanto aos tipos de documentos, às abreviações e às formas de tratamento nas correspondências oficiais e comerciais, julgue o item subsequente.

Nos documentos no padrão ofício, é facultativo constar o número da página a partir da segunda página.

Quanto aos tipos de documentos, às abreviações e às formas de tratamento nas correspondências oficiais e comerciais, julgue o item subsequente.

Para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior, a comunicação oficial deve apresentar, como fecho, a expressão “Respeitosamente,” antes da identificação do signatário.

Quanto aos tipos de documentos, às abreviações e às formas de tratamento nas correspondências oficiais e comerciais, julgue o item subsequente.

O pronome de tratamento “Vossa Excelência” deve ser utilizado para os juízes.

Em relação aos conceitos básicos e às técnicas de arquivamento, julgue o item a seguir.

A transferência ocorre quando um documento passa do arquivo intermediário para o permanente.

Em relação aos conceitos básicos e às técnicas de arquivamento, julgue o item a seguir.

Os arquivos classificados como correntes não necessitam de serem conservados próximos às unidades produtoras.

Em relação aos conceitos básicos e às técnicas de arquivamento, julgue o item a seguir.

De acordo com a característica da naturalidade, os registros arquivísticos não são coletados artificialmente, mas acumulados de modo natural nas administrações, em função dos seus objetivos práticos.

Em relação aos conceitos básicos e às técnicas de arquivamento, julgue o item a seguir.

O suporte consiste no material físico no qual a informação é registrada.

Em relação aos conceitos básicos e às técnicas de arquivamento, julgue o item a seguir.

O acondicionamento refere-se ao local onde os documentos foram guardados.

No que se refere aos conceitos e às características das operações com cartórios, julgue o item seguinte.

No que se refere aos conceitos e às características das operações com cartórios, julgue o item seguinte.

Os serviços notariais e de registro são exercidos em caráter privado, por delegação do Poder Público.

No que se refere aos conceitos e às características das operações com cartórios, julgue o item seguinte.

No registro civil de pessoas jurídicas, serão inscritas as sociedades civis que revestirem as formas estabelecidas nas leis comerciais, inclusive as anônimas.

No que diz respeito a operações bancárias, julgue o próximo item.

O Certificado de Depósito Bancário (CDB) com remuneração pré-fixada possui a sua remuneração associada ao desempenho de indicadores da economia, tais como a taxa SELIC e o IPCA.

No que diz respeito a operações bancárias, julgue o próximo item.

É requisito de validade do cheque conter a ordem incondicional de pagar quantia determinada à vista.

Acerca dos tipos de serviço, das características e das limitações do serviço postal brasileiro, julgue o item subsequente.

São exploradas pela União, em regime de monopólio, as atividades postais de recebimento, transporte e entrega, no território nacional, e a expedição, para o exterior, de correspondência agrupada.

Acerca dos tipos de serviço, das características e das limitações do serviço postal brasileiro, julgue o item subsequente.

O objeto postado é de entrega externa quando deve ser procurado e entregue em unidade de atendimento dos Correios.

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.

Recomenda-se que sejam adotadas posturas defensivas diante de reclamações dos cidadãos, tendo em vista que essa postura busca solucionar problemas que o cidadão tenha de forma imediata, sem levá-las aos setores superiores da Administração.

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.

O bom atendimento requer que o atendente utilize frases como “bom dia”, “boa tarde”, “sente-se, por favor”, “aguarde um instante, por favor”, que, ditas com cordialidade, promovem a empatia.

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.

O profissional estará atendendo com qualidade se estiver com boa vontade, ainda que o serviço não seja prestado rapidamente.

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.

Os ruídos na comunicação não são elementos capazes de influenciar o atendimento prestado de forma a prejudicar sua qualidade.