Com relação à postura profissional, a relações interpessoais e à comunicação no contexto organizacional, julgue o item que se segue.

O desenvolvimento das pessoas no contexto organizacional não depende do relacionamento interpessoal, mas sim da oferta de cursos e treinamentos apresentados pela empresa.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Os fatores que mais influenciam no relacionamento interpessoal são respeito, amizade, cordialidade nas relações, cooperação e entrosamento dentro e fora da organização.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

O processo de melhoramento da equipe é um evento de aprendizagem e, se todos da empresa participassem de uma equipe ao mesmo tempo, não mais ocorreriam problemas de comunicação.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da administração, é essencial o trabalho em equipe e bons líderes de equipe, unindo esforços consistentes e conhecimentos.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Uma única pessoa que use práticas de melhoria da qualidade pode fazer uma grande diferença em uma organização e, portanto, o trabalho em equipe é secundário.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Para ampliar a qualidade no atendimento, alguns fatores devem ser observados e aprimorados, a exemplo da agilidade e da personalização.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Na qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qualidade da informação, e não o tratamento.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

É fundamental o trabalho em equipe, pois o êxito da organização depende da habilidade que os indivíduos têm de se comunicar entre si.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

São fatores que influenciam no atendimento telefônico a vestimenta do atendente, sua higiene e sua aparência.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

No atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Nas organizações contemporâneas, a qualidade no atendimento ao cliente é considerada como um diferencial competitivo.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

Os documentos fotográficos podem ficar armazenados juntamente com os documentos textuais para facilitar o agrupamento.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

A tabela de temporalidade de documentos de arquivo é elaborada com base nas espécies documentais.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

A ordenação-padrão é a cronológica, dispondo o documento mais recente na frente da embalagem de acondicionamento.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

Com o documento classificado, é possível aplicar a tabela de temporalidade.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente.

Cabe ao setor de protocolo emitir despachos aos documentos recebidos.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

O recolhimento de documentos considerados como de valor permanente é de responsabilidade, no âmbito do Poder Executivo Federal, do Arquivo Nacional.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os arquivos públicos são o conjunto de arquivos existentes em um país.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os documentos de arquivo são provenientes de atividades públicas ou privadas.

A respeito da legislação e dos fundamentos arquivísticos, julgue o item a seguir.

Os métodos descritivos no arquivo aplicam-se a conjuntos de documentos.