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Com referência a essa situação hipotética, julgue o item a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Caso os técnicos identificassem a necessidade de indisponibilizar o acesso aos sistemas para que a situação alertada fosse corrigida, com base no processo de gerenciamento de mudanças poderia ser feita uma requisição de mudança (request for change) para interrupção planejada do serviço.
Com referência a essa situação hipotética, julgue o item a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Caso um usuário que estivesse usando um dos sistemas providos pelo computador em questão percebesse a queda no desempenho e desejasse informar a situação identificada para pessoas responsáveis pelo tratamento desse tipo de evento, ele deveria estabelecer contato com a central de serviços, ou service desk, como é conhecida a unidade funcional para esse tipo de demanda.
O processo referente ao encerramento de projeto ou fase compõe a área de integração do projeto e tem por objetivo finalizar formalmente o projeto ou a fase, enquanto o processo relativo ao desenvolvimento do termo de abertura do projeto compõe a área de escopo e tem por objetivo autorizar o início do projeto ou de uma fase.
No processo de sequenciamento das atividades, é possível empregar tempo de antecipação e tempo de espera entre as atividades durante a identificação e a documentação dos relacionamentos entre as atividades do projeto, por meio de relações lógicas, nas quais são identificadas as atividades predecessoras e sucessoras.
A estimativa dos recursos da atividade é um processo de recursos humanos cujo objetivo é estimar os tipos e quantidades de material, pessoas, equipamentos ou suprimentos necessários à realização da atividade.
O plano de gerenciamento de requisitos consiste em uma saída do processo de coleta de requisitos, e a documentação de requisitos consiste em uma entrada do processo de verificação do escopo.
Em um projeto, as fases são as subdivisões que podem ser executadas de forma sequencial ou em paralelo. Caso se adote o gerenciamento em paralelo, as fases são equivalentes aos grupos de projetos.
Nos modelos tradicionais, as medições de desempenho estão focadas na estrutura produtiva, enquanto que, no BSC, existe a preocupação de criar medidas para avaliar o desempenho do ciclo de inovação, operação e pós-venda, permeando toda a cadeia de valor da organização.
Entre os princípios básicos da SOA estão os serviços que abstraem a lógica, que compartilham um contrato formal, que evitam alocação de recursos por longos períodos e que são autônomos e reutilizáveis.
O desenvolvimento de aplicações em ambientes corporativos que utilizam SOA permite alto acoplamento e grande redundância de funcionalidades.
Para conectar processadores paralelos a centros remotos de arquivamento de dados (data vaults) e a servidores de armazenamento escaláveis devem ser utilizadas redes da área de armazenamento denominadas SAN(storage area networks).
Com base na autonomia de propagação das alterações de um objeto para os demais, dividem-se as estratégias de replicação em síncrona e assíncrona.
Nos expedientes oficiais destinados ao governador do estado do Amazonas, devem ser utilizados o pronome de tratamento Vossa Excelência e o fecho Respeitosamente, independentemente do nível hierárquico do emissor do documento.
O texto a seguir está adequado, quanto ao conteúdo, para compor, como introdução, um expediente do padrão ofício cuja finalidade seja apenas o encaminhamento de documentos: Encaminho, para análise e parecer, a anexa cópia do memorando n.º 1, de 30 de janeiro de 2014, da Coordenação Geral de Recursos Humanos, acerca da contratação de novos analistas técnico-administrativos para a SUFRAMA.