Com relação às ferramentas da qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) A matriz GUT é um instrumento complementar às ferramentas da qualidade e é útil na fase Planejar do ciclo PDCA.

( ) O diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe permite isolar um efeito da má qualidade e agir corretivamente sobre ele.

( ) O diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que as causas dos problemas são, na sua maioria, triviais.

As afirmativas acima são, respectivamente,

Com relação aos 14 princípios da qualidade de W.E.Deming, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo produtivo.

( ) As cotas numéricas devem ser adotadas por cada grupo e departamento como elemento de facilitação do processo produtivo.

( ) O medo deve ser afastado do ambiente de trabalho, pois, ao gerar a timidez, impede o risco e a adoção de ações proativas.

As afirmativas acima são, respectivamente,

O ciclo PDCA apresenta quatro etapas subdivididas e tem sido alvo permanente de interpretações e análises que visam à sua melhor compreensão e aplicabilidade.

Sobre o ciclo PDCA, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O ciclo PDCA incorpora em suas etapas e subdivisões os 14 princípios de Deming para a gestão da qualidade.

( ) O PDCA é utilizado na atualidade com a sigla PDSA, tendo a etapa S o significado de “estudar”.

( ) O método de análise e solução de problemas MASP é um modelo que pode-se dizer que seja derivado do PDCA via QC-Story.

As afirmativas acima são, respectivamente,

A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. A alternância entre o PDCA e o SDCA reflete a dinâmica do KAIZEN e seus eventos.

II. O SDCA retrata com fidelidade a etapa da melhoria incremental.

III. O PDCA representa as atividades que mantém o ciclo estável.

Assinale:

Com relação à gestão por competências e à gestão do desempenho das pessoas na organização, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação 360° é um modelo que permite, por suas múltiplas fontes, maior fidedignidade e menor viés que as avaliações únicas.

II. A gestão por competências pode se beneficiar da avaliação 360° que permite identificar necessidades de desenvolvimento.

III. A gestão por competências e a avaliação 360° permitem que os grupos se organizem em torno de necessidades especiais.

Assinale:

A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos gerentes da organização.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização e, quando é desejável, à continuidade da mensuração como um processo de gestão de desempenho.

II. A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade classificatória sobre o desempenho obtido.

III. A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo agente externo com o aproveitamento desejável.

Assinale:

Recrutamento e seleção de pessoal são partes do mesmo processo de introdução de recursos humanos na organização. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

I. A tarefa do recrutamento é a de atrair candidatos que tenham os requisitos mínimos desejados para o cargo a preencher.

II. A seleção é o processo que analisa os candidatos e permite escolher os que têm melhores condições de ajuste ao cargo.

III. Índice de seleção alto e índice-base baixo indicam que o processo seletivo não é recomendável para aplicação.

Assinale:

Com referência aos processos de recrutamento, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo de recrutamento interno apresenta como vantagens, ser mais rápido, econômico e manter a motivação do grupo.

II. A desvantagem de se adotar o recrutamento interno como política está explicitada pelo princípio de Peter.

III. A maior desvantagem do recrutamento externo é o aporte de pessoas com ideias novas e práticas exógenas ao grupo.

Assinale:

O planejamento de RH demanda integração cada vez maior entre os responsáveis pela aquisição de talentos e os que definem a estratégia da organização. Em busca da fidelidade dos funcionários estratégicos frente ao eventual assédio dos concorrentes, cada vez mais as empresas estão investindo na criação de métodos para formalizar políticas de retenção. Surge, então, o Comitê de Gestão de Pessoas. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. O comitê de gestão de pessoas é ligado ao conselho de administração e atua para alinhar as estratégias de negócios de longo prazo à gestão dos funcionários indispensáveis para a sua consecução.

II. A frequência de reuniões para alinhamento entre os setores deve ser suficientemente alta para a rápida avaliação e a tomada de decisão estratégica.

III. O comitê de gestão de pessoas pode gerar demandas a partir de análise de diferentes setores da organização, porém as decisões e ações cabem exclusivamente ao conselho de administração.

Assinale:

Com relação à mudança organizacional e à gestão da mudança, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O envolvimento dos funcionários é parte fundamental para um processo de mudança bem sucedido.

( ) Uma boa vitória de curto prazo permite manter o estímulo dos colaboradores envolvidos.

( ) O estabelecimento de um senso de urgência artificial aumenta o risco de resistência individual e organizacional.

As afirmativas acima são, respectivamente,

A teoria do grid gerencial parte da assertiva de que a organização alcança a sua efetividade administrando eficazmente suas características universais, na opinião dos autores, o objetivo, as pessoas e a hierarquia.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. O grid é composto por um eixo orientado para os processos e outro orientado para os resultados.

II. Os níveis hierárquicos aos quais se submetem as pessoas da organização estão no eixo dos processos.

III. A tipologia 1.9 demonstra uma orientação gerencial para a alegria e a satisfação das pessoas na organização.

Assinale:

As opções a seguir apresentam forças que orientam a atratividade e a competitividade em indústrias, segundo Michael Porter, à exceção de uma.

Assinale-a.

Os elementos a seguir conformam os conceitos básicos para as boas práticas de governança corporativa, à exceção de um.

Assinale-o.

Com referência aos processos de comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo.

II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo canal da comunicação.

III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa.

Assinale:

Com relação à estrutura organizacional e ao projeto organizacional que caracterizam as empresas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Ambiente, tecnologia e tamanho são elementos determinantes para a estrutura organizacional.

( ) A burocracia profissional é a estrutura característica para trabalhadores que detém pouca autonomia.

( ) A adhocracia é uma forma orgânica de estrutura cujo principal elemento de coordenação é o ajuste mútuo.

As afirmativas acima são, respectivamente,

Com relação aos elementos e às características que configuram e determinam a cultura organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) As organizações adotam padrões de cultura objetivos e subjetivos.

( ) Os artefatos são criados pela organização como parte da sua cultura.

( ) As crenças, expectativas e percepções são parte da cultura organizacional.

As afirmativas acima são, respectivamente,