Questões de Concurso
Comentadas para auxiliar de secretaria
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“Minha mãe ficava sentada cosendo
olhando para mim:
- Psiu... Não acorde o menino.”
O termo “cosendo” significa que a mãe estava:
a) Levantamento de dados.
b) Análise dos dados coletados.
c) Planejamento.
d) Implantação.
e) Acompanhamento.
Conflitos surgem, às vezes, do nada, e constituem um dos maiores problemas do atendimento ao público pois o profissional que executa tal atividade sofre uma a pressão grande. Para tanto, há algumas táticas para se evitar o conflito durante esse processo.
Assinale a alternativa que CORRESPONDE em ser uma tática para evitar o conflito no processo de atendimento ao público:
Preencha as lacunas com a alternativa CORRETA:
“A comunicação no ambiente de trabalho constitui-se um processo fundamental. Neste sentido, o profissional que atua na área secretarial deve atuar com ________________ e _____________, buscando não apenas fazer o que gosta, mas fazê-lo com ______________ e ________________”.
a) Ser irresponsável por si, e não parceiro com os outros.
b) Ser honesto em qualquer situação.
c) Ter coragem para assumir as decisões e responsabilidades.
d) Ser intolerante e inflexível.
e) Ser íntegro.
f) Ser humilde.
Assinale a alternativa correta: