Questões de Concurso
Comentadas para assistente de serviço administrativo i
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A figura abaixo representa uma estrutura organizacional em que há um administrador principal que comanda o conjunto todo, e, logo abaixo, cada integrante do primeiro escalão hierárquico é responsável por uma função específica: produção, vendas, finanças e assim por diante. Essa denomina-se organização:
Com base em Kaspary (2016), analise as seguintes assertivas relativas à digitação qualitativa:
I. Espaços impróprios – Não se deve deixar espaço: antes ou depois do hífen e entre os parênteses e o que está escrito dentro deles.
II. Espaço entre o número e o símbolo da unidade – É indiferente deixar espaço entre número e o símbolo da unidade ou escrevê-los sem intervalo. Não se deve deixar espaço sempre que houver a possibilidade de fraude em certos documentos. Como por exemplo: 10 h ou 10h.
III. Emprego das aspas – Nas transcrições ou citações integrais: quando as aspas abrangem todo o período, frase ou expressão, os sinais de pontuação que encerram o texto ficam excluídos delas. Como por exemplo: “O Direito Administrativo no Brasil não se atrasou cronologicamente das demais nações”.
Quais estão corretas?
Mazulo e Liendo (2010) definem que, no arquivamento por nome de empresas ou razões sociais, devem ser seguidas, também, algumas regras básicas. Sendo assim, com base nos mencionados autores, assinale a alternativa correta para o arquivamento pelo método alfabético, em arquivo de correspondências em pastas, para os seguintes nomes de empresas ou razões sociais:
• INSS – Instituto Nacional de Seguro Social.
• SULGÁS – Cia. de Gás do Estado do Rio Grande do Sul.
• Comercial de Produtos Alimentícios Rivera Ltda.
• A Centelha da Esperança Editora Ltda.
• 35 Centro de Tradições Gaúchas.
Para responder à questão, considere a Figura 2 abaixo.
Para responder à questão, considere a Figura 2 abaixo.
Considere a seguinte situação hipotética.
Determinado cliente, ao entrar na loja X deparou-se com um produto que custava R$ 600,00 e que na loja vizinha, Y, custava R$ 1.000,00. Na loja X, não havia nenhuma informação sobre tal oportunidade para os clientes que por ali passavam.
Nessa situação, a principal falha da loja X, no que tange ao
atendimento às necessidades dos clientes, refere-se ao preço
praticado.
Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.
Com referência a essa situação hipotética, cada item subsequente apresenta uma situação, também hipotética, relativa
ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser
julgada.
Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.
Com referência a essa situação hipotética, cada item subsequente apresenta uma situação, também hipotética, relativa
ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser
julgada.
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