Questões de Concurso Comentadas para Porteiro

Q1712378

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712378 Conhecimentos de Serviços Gerais

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

O agente de portaria deve ter as seguintes qualidades, EXCETO:

A

atenção e responsabilidade.

B

pontualidade e assiduidade.

C

autocontrole e autoconfiança.

D

absenteísmo e abstração.

E

competência e concentração.

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Q1712377

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712377 Conhecimentos de Serviços Gerais

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

Com a chamada revolução tecnológica, as atividades predominantes centraram-se nos serviços administrativos e auxiliares, principalmente nos grandes centros devido às novas tendências do mercado profissional. Sendo assim os grandes centros passaram a ter uma concentração enorme de profissionais em serviço estático e sob grande pressão por resultados, aliadas ao sedentarismo e, recentemente, ao grande consumo de cigarro e álcool, formando uma mistura perfeita para morte súbita, lesões por esforços repetitivos e afastamentos do trabalho. O agente de portaria se mantém por várias horas na mesma posição, seja em pé ou sentado. Alguns procedimentos podem minimizar os riscos de lesionar a coluna:
I- Ao levantar um peso ou abaixar para apanhar objetos no solo, lembre-se de que o melhor é dobrar o joelho, deixando a coluna bem reta; II- Ao sentar-se, encoste-se completamente na cadeira e evite esparramar-se; III- Deixe sempre seu pescoço repousado e alinhado com a coluna; IV- Fique sentado por muito tempo, assim você descansa para a próxima jornada de trabalho.
Dos itens acima citados, estão corretos, apenas:

A

I e II.

B

II e III.

C

III e IV.

D

I, II e III.

E

II, III e IV.

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Q1712376

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712376 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

Algumas sugestões de comportamento pessoal são muito importantes para o seu desempenho profissional. Das alternativas abaixo, a única que apresenta uma sugestão INADEQUADA é:

A

usar palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”.

B

trabalhar em equipe, cooperando com os outros colegas e mantendo relacionamentos positivos e produtivos com outros funcionários.

C

criar situações de aproximação, pegando na pessoa quando fala, ou se referindo à pessoa como “querido”, “amigo” etc.

D

evitar totalmente reclamar do salário, da vida, da família e do mundo em público.

E

explicar à pessoa qualquer situação em termos claros e simples, mesmo quando se tratar de uma situação de reclamação improcedente.

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Q1712375

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712375 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

O agente de portaria, na maioria das vezes, é o primeiro profissional com quem o público faz contato. Portanto alguns cuidados com a sua apresentação pessoal se fazem necessários, EXCETO;

A

usar bom senso ao se vestir para trabalhar; não compareça ao trabalho de bermuda ou como se estivesse de folga. Passe uma imagem profissional.

B

usar perfumes variados e fortes que marquem a sua personalidade.

C

usar calçados sempre limpos e, se forem de couro, engraxá-los.

D

evitar o uso roupas que chamem muito a atenção, como roupas muito curtas ou apertadas, e que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público.

E

evitar o uso de desodorante ou perfume com cheiro muito forte.

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Q1712374

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712374 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

O e-mail ou correio eletrônico é um sistema eletrônico baseado no envio e recebimento de mensagens eletrônicas através de computadores pela Internet ou Intranets. Sobre os e-mails, alguns procedimentos são adequados tais como:
I- procurar responder os e-mails em até 24 horas; II- verificar os e-mails a cada duas horas, evitando acumular demanda; III- usar o e-mail institucional para assuntos relacionados à sua família; IV- usar o e-mail institucional apenas para assuntos relacionados ao órgão em que trabalha.
Dos itens acima descritos, estão corretos, apenas:

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

II, III e IV

D

I, III e IV.

E

III e IV.

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Q1712373

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712373 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

Atualmente o celular faz parte do nosso dia a dia, sem dúvida; entretanto, no ambiente de trabalho, é necessário que haja alguns cuidados como:
I- manter o toque do celular num tom em que somente você ouça; II- usar toques diferentes para cada pessoa da lista de contatos; III- se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, atenda para que o toque não incomode os demais; IV- ao atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve.
Dos itens acima, estão corretos, apenas:

A

I e II.

B

I e IV.

C

II e III.

D

II, III e IV.

E

I, III e IV.

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Q1712372

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712372 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso:

A

nunca anote todos os recados; encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los quando houver tempo para isso.

B

converse sobre seus problemas pessoais para criar intimidade com a pessoa e demonstre firmeza com a sua voz.

C

use o telefone da instituição para assuntos de cunho profissional e familiar.

D

atenda o telefone olhando o computador, pois essa atitude demonstra que você é um profissional que trabalha muito.

E

caso outro ramal toque na mesma sala e o responsável não estiver presente, atenda e informe que a pessoa procurada não está na sala naquele momento; se possível anote o recado e repasse ao colega.

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Q1712371

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712371 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

Um bom profissional agente de portaria, acima de tudo, deve respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer e, além disso, é importante conhecer as atividades realizadas pelos funcionários. Para indicar, profissionalmente, a localização do serviço que o cliente procura e manter-se integrado ao órgão em que trabalha é importante que o agente de portaria conheça:

A

o mapa da cidade.

B

as normas de conduta do trânsito.

C

a estrutura organizacional do órgão.

D

as linhas de ônibus que circulam na cidade.

E

os órgão que compõem o governo do estado de Rondônia.

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Q1712370

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712370 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

Os servidores e colegas de trabalho, tais como professores, técnicos, terceirizados, secretários, que trabalham para uma instituição, participando ativamente dela, de acordo com os conceitos utilizados na administração, são denominados:

A

funcionários efetivos.

B

público (ou cliente) interno.

C

funcionários eletivos.

D

funcionários privativos.

E

público (ou cliente) externo.

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Q1712369

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712369 Atendimento ao Público

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A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como responsabilidades: informar ao público sobre os serviços prestados no órgão em que trabalha; recepcionar visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na localidade de trabalho, além de outras atividades.

Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas, exemplo: “Estou preocupado”, sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica, exemplo: “Tô preocupado”. A gíria é uma linguagem de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades. No desempenho das atribuições como agente de portaria municipal, é recomendável:

A

o uso predominantemente da norma culta.

B

que as informações e orientações sejam dadas por escrito.

C

o uso predominantemente da gíria.

D

que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.

E

que o atendimento ao público seja feito por ‘WhatsApp’ substituindo o atendimento presencial.

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Q1712368

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |

Q1712368 Atendimento ao Público

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Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O profissional que realiza o atendimento em que procura verdadeiramente atender às expectativas daquele público, tendo em mente que ele este atendimento é, antes de tudo, a razão do seu trabalho, e que, ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário é um profissional que procura:

A

a excelência no atendimento ao público.

B

o conceito de serviço público integral.

C

o princípio das noções de segurança no serviço público.

D

a qualidade do raciocínio lógico no atendimento ao público.

E

a política verdadeira, de acordo com os princípios universais.

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Q1707168

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707168 Ética na Administração Pública

São características que o servidor público deve possuir, constituindo verdadeiro dever fundamental do servidor ser:

A

justo e leal

B

justo e desonesto.

C

probo e desonesto

D

preconceituoso e respeitável.

E

preconceituoso e desrespeitoso

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Q1707167

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707167 Ética na Administração Pública

Questão 19 Suponha que um servidor público municipal chefe tenha ordenado que um pedreiro, a ele subordinado, construísse uma churrasqueira no terreno particular onde reside o citado servidor chefe, desviando-o de seu trabalho comum para esse fim. Nesse caso, com base no Decreto nº 1.171/1994, é correto afirmar que a conduta do servidor chefe é:

A

eticamente reprovável

B

eticamente aceitável.

C

completamente aceitável.

D

completamente lícita.

E

acertadamente lícita.

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Q1707166

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707166 Legislação dos Municípios do Estado de Rondônia

Nos termos da Lei Orgânica do Município de Ministro Andreazza, aplica-se aos servidores municipais o seguinte direito:

A

jornada de oito horas para o trabalho realizado em turnos ininterruptos de revezamento, sem direito à negociação coletiva.

B

remuneração de serviço extraordinário inferior, no máximo, em setenta por cento à do serviço normal.

C

gozo de férias anuais não remuneradas.

D

remuneração do trabalho noturno superior à do diurno.

E

licença à gestante, com prejuízo do salário e com prazo de duração de 60 (sessenta) dias

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Q1707165

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707165 História e Geografia de Estados e Municípios

Em Ministro Andreazza, quem comanda o Município, integrando sua estrutura como Chefe do Poder Executivo, é o:

A

presidente da república.

B

governador.

C

prefeito.

D

senador.

E

comandante das forças armadas.

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Q1707164

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707164 Legislação dos Municípios do Estado de Rondônia

De acordo com a Lei Orgânica do Município de Ministro Andreazza, o “Poder Y” é exercido pela Câmara Municipal, composta de Vereadores eleitos pelo voto direto e secreto dentre os cidadãos maiores de dezoitos anos, no exercício dos direitos políticos. Nesse caso, “Y” refere-se ao Poder:

A

Executivo.

B

Legislativo.

C

Judiciário.

D

Moderador.

E

Ilimitado.

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Q1707163

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707163 Conhecimentos Gerais

Muitas vezes faltam recursos públicos para realização de investimentos para a população, prejudicando milhares de brasileiros que dependem dos serviços públicos. Equipamentos como máquinas de raio-X, macas e bombas de oxigênio poderiam ser comprados se houvesse mais dinheiro para investir na área da(o):

A

saúde.

B

educação.

C

habitação.

D

lazer.

E

alimentação.

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Q1707162

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707162 Atualidades

“Os brasileiros adoram os smartphones. Em 2016 a busca por esses aparelhos triplicou em relação a 2014, abandonando os modelos mais básicos. Esse é o resultado de um estudo produzido pela empresa global Kantar Worldpanel”.
Adaptado de notícia extraída do site https://www.techtudo.com.br
O trecho da notícia acima refere-se ao aparelho eletrônico conhecido como:

A

videocassete inteligente.

B

fac-símile.

C

televisão.

D

blu-ray.

E

celular.

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Q1707161

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707161 História e Geografia de Estados e Municípios

Sobre a economia de Rondônia, é correto afirmar que nos últimos anos no estado verifica-se uma expansão da produção de:

A

soja.

B

cassiterita.

C

maçã.

D

prata.

E

minério de ferro.

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Q1707160

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO Provas: IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Zelador | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Vigia | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Pedreiro | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Cozinheira | IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Braçal/Serviços Gerais |

Q1707160 História e Geografia de Estados e Municípios

O Município de Ministro Andreazza localiza-se na região brasileira denominada:

A

Nordeste

B

Sul.

C

Norte.

D

Sudeste.

E

Centro-Oeste.

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