A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, Lei nº 9.394/96, menciona a palavra “Regimento” quando dispõe sobre a Educação Básica, nos artigos 23 e 24. Nesse contexto, o Regimento Escolar, é o documento que:

I. sistematiza a organização do conhecimento no currículo, expressando os fundamentos conceituais, metodológicos e avaliativos de cada disciplina.

II. apresenta uma estrutura de organização, atribuições e competências dos diversos órgãos e dos profissionais que os integram.

III. norteia o trabalho educativo proposto pela instituição de ensino como um todo trazendo, no seu marco operacional, a Proposta Pedagógica Curricular.

IV. regula as concepções de educação, os princípios constitucionais, a legislação educacional e as normas estabelecidas pelo sistema de ensino local.

Está correto o que se afirma na alternativa:

A matrícula constitui o ato formal por meio do qual se efetiva o vínculo do estudante com a instituição de ensino, conferindo-lhe a condição de aluno. De acordo com a Lei Federal nº 9.394/1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, a matrícula: 

O Secretario Escolar, profissional responsável por atuar na gestão de documentos escolares, deve operacionalizar os processos de transferência de aluno, frequência, registros do histórico escolar de acordo com as normas estabelecidas na Lei Federal nº 9.394/1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa Lei, estabelece que, na Educação Básica:

I. a escola poderá reclassificar os alunos, inclusive quando se tratar de transferências entre estabelecimentos situados no País e no exterior, tendo como base as normas curriculares gerais.

II. a transferência automática do aluno deve adequar-se às peculiaridades locais, possibilitando a redução da carga horária prevista na lei.

III. o controle de frequência fica a cargo da escola, exigida a frequência mínima de setenta e cinco por cento do total de horas letivas para aprovação.

IV. a escola realiza a expedição de históricos escolares e declarações de conclusão de série.

V. os diplomas ou certificados de conclusão de cursos, com as especificações cabíveis serão expedidos pela Secretaria Municipal de Educação.


Está correto o que se afirma na alternativa:

Na realização do procedimento pedagógico, adaptação de estudos, o secretário escolar deverá realizar o ajustamento e o acompanhamento do novo currículo e da nova matriz curricular. Para a realização da adaptação de estudos, o secretário escolar deve: 

O Censo Escolar da Educação Básica é uma pesquisa declaratória realizada anualmente pelo MEC/INEP/DEEB em parceria com as Secretarias de Educação estaduais e municipais. Seu objetivo é:


I. coletar os dados necessários para o repasse de recursos dos programas federais.

II. atualizar as informações educacionais para subsidiar o processo de avaliação da Educação Básica realizada pelo Inep.

III. melhorar a rede física de creches e pré-escolas e a formação de professores para a educação infantil.

IV. reunir informações para a elaboração de análises e descrições do Sistema Educacional Brasileiro.

V. universalizar a alfabetização e a ampliação da escolaridade e das oportunidades educacionais.


Está correto o que se afirma na alternativa: 

A secretaria escolar é o primeiro setor da instituição de ensino, que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Por isso, ao prestar um atendimento de qualidade a esse público, é necessário:

I. corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação.

II. adquirir uma linguagem de caráter popular usada por determinados grupos sociais para substituir a forma culta.

III. transmitir uma sensação de segurança para o público por meio da certeza e agilidade do atendimento.

IV. alterar a mensagem ou modifica-la comprometendo seu conteúdo original.


Está correto o que se afirma na alternativa: 

O Protocolo consiste em um sistema de apoio à gestão documental que contempla:

I. o controle de produção, desde a recepção, o registro, a classificação e tramitação de documentos produzidos ou recebidos.
II. o recebimento da documentação a sua separação em ostensivo, sigiloso e particular.
III. a validação ou não do julgamento da solicitação e o seu registro no sistema de informação.
IV. a retirada dos documentos por meio de recibo de empréstimo e em campo específico.
V. a distribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos.

Está correto o que se afirma na alternativa:

Os documentos do arquivo devem estar classificados e ordenados de tal modo que sua localização e consulta se tornem fáceis e rápidas. Os documentos como: ficha de matrícula escolar, histórico escolar com o qual o aluno se matriculou, ficha individual do aluno e de transferência, relatório individual do aluno, e laudos médicos fazem parte do arquivo:

A secretaria da escola é a base para uma eficiente gestão escolar, sendo o centro das atividades administrativas da instituição. Suas atribuições contemplam ações como:

I. a organização dos arquivos da escrituração escolar.
II. o registro da vida escolar do aluno e o registro de pessoal.
III. a preparação das correspondências interescolares e extraescolares.
IV. o registro específico dos fatos relativos à vida escolar do aluno e não da vida da instituição educacional.

Está correto o que se afirma na alternativa: 

Nos últimos anos, o estado do Tocantins tem buscado impulsionar seu desenvolvimento econômico por meio da educação e do investimento em ativos tecnológicos. Por acreditar no potencial transformador da educação, o governo tem priorizado a melhoria da infraestrutura educacional e a formação qualificada de professores. Além disso, o estado tem investido em parcerias com instituições de pesquisa para estimular a inovação e o empreendedorismo entre os estudantes.

Como os ativos tecnológicos podem impulsionar o desenvolvimento do Tocantins?

O estado do Tocantins, por meio do Conselho de Desenvolvimento Econômico (CDE-TO), concede incentivos fiscais por meio das Leis n° 1.349, de 13 de dezembro de 2002; n° 1.355, de 19 dezembro de 2002; n° 1.385, de 9 de julho de 2003; n° 1.641, de 28 dezembro de 2005; n° 1.695 de 13 de junho de 2006; e n° 1.790, de 15 de maio de 2007.

Quais são os incentivos fiscais comuns oferecidos pelo governo?

A análise da concorrência, também conhecida como análise competitiva, é uma estratégia e uma prática de negócios que visa examinar e compreender o ambiente competitivo em que uma empresa ou uma organização opera. Ela envolve uma avaliação detalhada de concorrentes diretos e indiretos, bem como de outros fatores e participantes do mercado que podem afetar o desempenho, as estratégias e a posição competitiva da empresa. A análise da concorrência é importante no contexto do marketing porque

Realizar uma pesquisa de mercado em uma empresa é uma prática essencial para compreender o cenário atual do mercado, como necessidades dos clientes, tendências do setor e da concorrência. Essa pesquisa fornece insights valiosos que podem ajudar a empresa a tomar decisões estratégicas e desenvolver estratégias de marketing eficazes.

São passos importantes para conduzir uma pesquisa de mercado:

I. ignorar a análise da visão da concorrência, caso contrário terá uma visão limitada do mercado e das oportunidades disponíveis;

II. compilar os resultados da pesquisa em um relatório claro e conciso, destacando as principais descobertas e recomendações;

III. executar a pesquisa em escala completa, seja por meio de sessões on-line, entrevistas presenciais ou outras abordagens, garantindo que a amostra seja representativa do seu público-alvo;

IV. utilizar uma amostra que seja aleatória para que os resultados não sejam distorcidos e pouco controlados.

É correto o que se afirma em

No ambiente de marketing e vendas de uma empresa, diversos elementos desempenham funções essenciais para o sucesso dos negócios. Esses elementos são fundamentais para compreensão do mercado, atração de clientes, criação de estratégias eficazes e, por fim, aumento das vendas e expansão do negócio. Nessa perspectiva, um elemento associado ao ambiente de marketing e vendas de uma empresa é

Estratégia de marketing se concentra em entender melhor seus clientes, suas necessidades específicas para fornecer uma comunicação mais personalizada e direcionada. É a perspectiva em que a empresa deve se dedicar ao trabalho com o cliente não apenas antes da venda, mas também após ela, em um esforço que é denominado “pós-marketing”. Empresas que adotam o pós-marketing devem demonstrar interesse em manter a satisfação do cliente, especialmente após a compra. Assim, os propósitos para o pós-marketing são: promover atividades e esforços para manter o cliente satisfeito após a compra; fazer tudo o que for possível para aumentar a probabilidade de os clientes atuais comprarem novamente o produto ou a marca da mesma empresa em futuras ocasiões de compra; aumentar a probabilidade de que os clientes atuais comprem outros produtos da mesma empresa, como produtos complementares, em vez de procurarem um concorrente quando necessitarem de tais produtos; medir repetidamente a extensão da satisfação dos clientes em relação aos produtos ou aos serviços atuais, garantir que eles estejam cientes de que estão sendo bem cuidados; e utilizar essas informações no planejamento.

VAVRA, Terry G. Marketing de relacionamento: aftermarketing. São Paulo: Atlas, 1993. (Adaptado)

Com base no exposto, quando uma empresa busca desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes, com o objetivo de fidelizá-los e aumentar a satisfação, ela está aplicando a estratégia de Marketing

O marketing é uma atividade que visa atender a necessidades e desejos dos clientes, ao mesmo tempo em que alcança os objetivos da organização. De acordo com Rocha (1999), o marketing desempenha uma função gerencial cujo objetivo é adaptar a oferta da organização às demandas específicas do mercado, além disso, pode ser compreendido como um processo social que regula a oferta e a demanda de bens e serviços para satisfazer necessidades sociais. Essencialmente, o marketing envolve o estabelecimento de trocas voluntárias entre as organizações e seus clientes, com a busca por benefícios mútuos.

ROCHA et al. Marketing - teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1999.

Nesse contexto, qual das alternativas melhor representa o conceito de marketing?

O que antes era descartado ganhou novo valor com as tendências de reutilização e upcycling que continuam agitando o mercado, inspirando muitos negócios e dando às sobras um enorme potencial. Materiais e resíduos podem ser comercializados ou trocados entre empresas parceiras, doados, reaproveitados em novos processos produtivos, convertidos em bioenergia, etc. As possibilidades são infinitas e podem fazer parte de diferentes campos. Uma delas é a moda upcycling, que vai além dos brechós tradicionais, segmento em que a ideia é reaproveitar materiais já existentes, como tecidos, estofados, roupas e alguns outros que são classificados como sobras, ou mesmo sucatas para transformar em roupas novas, geralmente feitas à mão.

Disponível em: https://sebrae.com.br. Acesso em: 19 jul. 2023.

Como o conceito de sustentabilidade está relacionado ao mercado de moda upcycling?

Disponível em: https//:www.youtube.com. Acesso em 27 set. 2023.

Nivea é uma marca mundial com produtos que são case de sucesso em vários países do globo. Pelo porte da empresa, é fato que a segmentação de marketing e mercado, a partir de pesquisas de mercado, seja bastante utilizada.

Em cada país, a estratégia da marca é diferente justamente para corresponder às necessidades da região. Esse compromisso faz da Nivea uma empresa líder no setor de beleza e cuidados com a pele e é referência para muitos consumidores.

Para lançar um novo produto da linha de protetor solar Sun Protection, segmento que também é referência, a empresa investiu na pesquisa para entender o que as pessoas esperam encontrar nesse tipo de produto. Desenvolver soluções de proteção solar requer muita pesquisa científica, pois a eficácia do produto precisa ser real e comprovada. Posteriormente, esses dados embasam as campanhas de marketing.

Por investir nesses estudos, a Nivea conquistou credibilidade. Para obter essas informações, a empresa promoveu pesquisas e grupos focais com consumidores e chegou a resultados valiosos como:

• a proteção contra os danos solares era uma prioridade para algumas pessoas em relação ao desejo de ficarem bronzeadas;

• mesmo consciente da necessidade de proteger a pele, foi identificado um grupo de pessoas que não usa protetor solar, justificando não frequentar a praia;

• também foram identificadas pessoas que gostam de tomar sol, mas que se preocupam com os efeitos e querem se proteger;

• há também pessoas que não têm grandes preocupações em relação aos efeitos do sol e consomem produtos com FPS baixo ou nenhum;

• por fim, as pesquisas também identificaram pessoas completamente leigas em relação ao sol, seus efeitos na saúde da pele, conceito de FPS e apenas desejam um bronzeado bonito.

Com os dados da pesquisa em mãos, Nivea fez uma segmentação de mercado para atender às seguintes necessidades:

• criar um produto fácil de usar;

• educar com relação à importância de proteger a pele do sol;

• usar as peças publicitárias para reforçar os conceitos principais.

Assim, o trabalho se iniciou no laboratório para desenvolver um produto que começasse a agir mais rapidamente. Os protetores, em geral, precisam ser aplicados de 20 a 30 minutos antes de se expor ao sol.

Ainda na fase de criação, além dos produtos em creme, foram desenvolvidas embalagens em spray para facilitar a aplicação. O produto também era resistente à água e com prints infantis.

Na comunicação, a linguagem apelava tanto para o público adulto quanto para os pais de crianças que são responsáveis pela proteção dos filhos.

Com esse estudo, Nivea mostra o quão útil é utilizar dados demográficos e de comportamento para criar produtos do zero que já tenham um público potencial.

TUCUNDUVA, Rodrigo. Segmentação de mercado: exemplos de empresas que utilizaram com sucesso. Disponível em: https://blog.lahar.com.br/. Acesso em: 19 jul. 2023. (Adaptado).

Com base no texto apresentado, a segmentação de mercado utilizada pela Nivea

A pesquisa de mercado é um estudo que consiste na coleta e na interpretação de informações com o objetivo de gerar insights e fornecer suporte no processo de tomada de decisões. A partir de um problema específico, define-se a melhor metodologia para coletar os dados necessários. Dependendo dos objetivos da pesquisa, podem-se realizar abordagens quantitativas ou qualitativas, assim como estudos com questionários simples ou projetos mais complexos, envolvendo profissionais de diferentes áreas do conhecimento. A partir dessas considerações, analise as afirmações a seguir.

I. Há dois tipos de dados em pesquisa de mercado: os dados primários, coletados especificamente para o estudo em questão; e os dados secundários, que já foram coletados e analisados anteriormente por outros pesquisadores.

II. No planejamento de pesquisa, são definidos diversos elementos, incluindo objetivos, questões a serem resolvidas, variáveis a serem consideradas, fontes de dados, metodologia a ser utilizada, organização do estudo, cronograma e orçamento.

III. Na pesquisa de mercado, as variáveis podem ser classificadas em simples e complexas. As variáveis simples são facilmente detectáveis e podem ser apuradas com uma única pergunta, enquanto as variáveis complexas requerem múltiplas perguntas para serem devidamente analisadas.

IV. O objetivo da pesquisa de mercado é fornecer informações relevantes, precisas, confiáveis e atualizadas para a empresa, oferecendo suporte nas tomadas de decisões.

É correto o que se afirma em

Nas empresas líderes do mercado, as ações comerciais são minuciosamente planejadas, coordenadas e monitoradas. Um exemplo claro disso é o uso de bancos de dados de clientes, que contêm registros detalhados dos contatos efetuados, dos assuntos discutidos e do histórico de transações. Esses dados valiosos são convertidos em informações estratégicas, permitindo um planejamento comercial personalizado para cada cliente. Isso resulta, principalmente, na eficiente estruturação das estratégias de