Questões de Concurso Comentadas para Atendente

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363558 Administração Geral

Quanto à gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

A

O controle de qualidade visa a estabelecer as metas da qualidade.

B

O modelo de gestão de qualidade americano tem o objetivo de dispor da peça necessária, na qualidade necessária e no momento necessário.

C

O custo de avaliação é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou de defeitos.

D

Os custos de falhas internas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto ao próximo posto de trabalho ou de venda para o usuário final.

E

O modelo de qualidade japonês é um processo em que se trabalha com um nível determinado de estoque.

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Q2363556

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363556 Ética na Administração Pública

Considerando a ética no serviço público, assinale a alternativa correta.

A

A moral representa uma abordagem sobre as constantes morais, ou seja, refere‑se ao conjunto de valores e de costumes mais ou menos permanente no tempo e no espaço.

B

A ética determina nosso comportamento por meio de um sistema de prescrição de conduta.

C

O termo ética significa caráter, disciplina filosófica, os fundamentos da moralidade e os princípios ideais da ação humana.

D

A ética está intimamente relacionada ao dia a dia no qual estamos inseridos, isto é, relacionada com o ambiente, com a cultura, com as pessoas de determinada realidade e com os valores que são considerados como certos e que são aceitos justamente por aquelas pessoas.

E

Os problemas éticos surgem quando a pessoa precisa adotar determinados valores e tomar sua decisão.

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Q2363555

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363555 Administração Geral

Acerca do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

A

O status é um conjunto de padrões aceitáveis de comportamento que deve ser compartilhado por todos os membros do grupo.

B

O estágio denominado tormenta, no qual ocorrem conflitos e turbulências entre os membros do grupo, demanda, necessariamente, a intervenção da gerência.

C

Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

D

Nos grupos, há a responsabilidade compartilhada pelos resultados e objetivos de trabalho compartilhados.

E

Os grupos, nos ambientes de trabalho, não podem ser agrupamentos desorganizados.

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Q2363554

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363554 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização a todos os setores para os quais esses dados se mostram pertinentes.

B

A comunicação administrativa externa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores, por meio do diálogo, da troca de informações e de experiência e da participação de todos os níveis.

C

O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo e a cognição representa aquilo que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.

D

O conceito restrito para comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

E

A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou dos serviços da organização. Os principais setores responsáveis por esse processo são os de marketing e venda.

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Q2363553

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363553 Ética na Administração Pública

Quanto à ética no serviço público, assinale a alternativa correta.

A

Ética é o conhecimento que oferece ao homem os critérios para eleição da melhor conduta, tendo em conta seu interesse individual.

B

A ética busca respostas definitivas para alguns questionamentos

C

A escolha ética independe da liberdade, uma vez que é possível ser ético sob coação.

D

A ética, por via da investigação teórica, busca explicar determinadas realidades sociais, ou seja, o sentido que o homem dá a suas ações, para ser efetiva e verdadeiramente feliz.

E

Por ter conteúdo valorativo, a ética é a doutrina do valor do bem, visto que é uma investigação empírica que atribui a seu objeto de estudo – o comportamento humano – a qualidade de bom ou mau, de certo ou errado.

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Q2363552

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Prova: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento |

Q2363552 Administração Geral

Considerando a administração de recursos humanos, assinale a alternativa correta.

A

A influência pela sugestão é fazer prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá‑la, com conselhos, argumentos ou induções, para que faça alguma coisa.

B

A autoconsciência emocional é a habilidade de autoapreciar realisticamente suas forças e limitações pessoais.

C

A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais e é definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação.

D

O comportamento da chefia deve ajudar o grupo a atingir seus objetivos ou a satisfazer suas necessidades.

E

O líder orientado para o resultado planeja e define como o trabalho será feito.

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Q2363550

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363550 Conhecimentos Gerais

As mudanças climáticas decorrem de vários fatores e geram resultados preocupantes. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A

A ação humana criou o chamado efeito estufa.

B

O aquecimento global é desmentido por todos os cientistas da área.

C

Para que se preserve a floresta, a Amazônia foi internacionalizada.

D

A emissão de gases poluentes na atmosfera causa desequilíbrio ambiental.

E

Atualmente, os países incentivam o uso de combustíveis fósseis como o petróleo.

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Q2363549

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363549 Conhecimentos Gerais

O presidencialismo vigora nos Estados Unidos da América (EUA) desde o contexto da independência das treze colônias inglesas da América do Norte. O poderio norte‑americano faz do presidente do país uma personalidade mundial, com bastante poder e capacidade de exercer grande influência. O atual presidente dos EUA é

A

Donald Trump.

B

John Kennedy

C

Joe Biden.

D

Franklin D. Roosevelt.

E

Richard Nixon.

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Q2363548

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363548 Geografia

Assinale a alternativa que apresenta o termo, bastante conhecido e utilizado, que define e identifica o atual cenário econômico mundial.

A

socialização

B

globalização

C

balcanização

D

feudalismo

E

mercantilismo

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Q2363547

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363547 Direito Constitucional

Quanto ao atual sistema político‑eleitoral brasileiro, é correto afirmar que

A

o voto é censitário, ou seja, a renda, tal como no Império, era o fator determinante para votar e ser votado.

B

inexiste idade mínima para se candidatar a determinados cargos, como, por exemplo, o de presidente da República.

C

não há mais necessidade de se filiar a um partido político, para se candidatar a qualquer cargo público.

D

os ministros do Supremo Tribunal Federal, a mais alta corte do Judiciário brasileiro, são eleitos pelo voto popular.

E

o Poder Legislativo é exercido pelo Congresso Nacional (Câmara dos Deputados e Senado Federal).

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Q2363546

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363546 Conhecimentos Gerais

No que se refere à organização e à estrutura do atual quadro educacional brasileiro, assinale a alternativa correta.

A

O ensino fundamental é obrigatório e gratuito nas escolas públicas.

B

O ingresso nas universidades é automático para o concluinte do ensino médio.

C

Os números de evasão e repetência entre os matriculados na educação básica são irrisórios.

D

Atualmente, as universidades públicas cobram anuidades dos alunos matriculados.

E

Na educação infantil, o País universalizou o acesso das crianças a creches e escolas públicas.

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Q2363545

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363545 Noções de Informática

Um worm de computador é um tipo de malware que espalha cópias de si mesmo de computador para computador. Com relação a esse tipo de praga virtual, assinale a alternativa correta.

A

É necessário que haja interação humana para que um worm possa se replicar.

B

Não possui capacidade para modificar e(ou) excluir arquivos.

C

A ação de um worm não sobrecarrega uma rede de computadores, pois seu único objetivo é roubar dados de um computador pessoal.

D

É um tipo de vírus que somente torna o computador lento. Ações como, por exemplo, instalar um backdoor não são executadas por esse tipo de praga virtual.

E

Um worm pode ser transmitido em decorrência das vulnerabilidades de um software.

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Q2363544

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363544 Noções de Informática

Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de se executar um programa no sistema operacional Windows 10.

A

digitar o nome do programa na barra de pesquisa do menu Iniciar

B

abrir o Prompt de Comando e digitar o nome do programa

C

clicar duas vezes no ícone do programa, na área de trabalho

D

clicar, com o botão direito do mouse, no ícone do programa desejado e selecionar a opção Executar como Usuário Comum

E

abrir o Explorador de Arquivos e digitar o nome do programa na caixa de pesquisa

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Q2363543

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363543 Noções de Informática

Uma das formas de que o usuário do programa de navegação Google Chrome dispõe para recarregar (atualizar) a página é

A

clicar, com o botão direito do mouse, sobre a aba e selecionar a opção Recarregar.

B

clicar no botão

Imagem associada para resolução da questão

C

clicar no botão

D

pressionar as teclas de atalho

E

pressionar a tecla

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Q2363542

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363542 Noções de Informática

A estrutura topológica de rede é a forma como os elementos de uma rede de comunicação estão organizados. Assim sendo, a topologia que é caracterizada por todos os dispositivos conectados a um dispositivo central, como, por exemplo, um switch ou um hub, em que esse dispositivo central atua como ponto de conexão para todos os dispositivos da rede, é a(o)

A

backbone.

B

anel.

C

mesh.

D

estrela.

E

ponto a ponto.

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Q2363541

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: FSNH - RS Provas: Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Agente de Atendimento | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Assistente Administrativo | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Atendente de Farmácia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Condutor de Ambulância | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico de Enfermagem | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Nutrição | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Radiologia | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Saúde Bucal | Quadrix - 2023 - FSNH - RS - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2363541 Noções de Informática

No computador, o hardware que possui interfaces de entrada e saída, como, por exemplo, as portas USB, que têm a finalidade de permitir a conexão de dispositivos externos e que servem, ainda, para alimentar alguns periféricos com a energia elétrica que recebem da fonte do gabinete, é denominado

A

mouse.

B

placa‑mãe.

C

teclado.

D

monitor.

E

memória RAM.

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Q2346246

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Putinga - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Putinga - RS - Atendente de Creche |

Q2346246 Pedagogia

Assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

A escola comum se torna ________ quando reconhece as diferenças dos alunos diante do processo educativo e busca a participação e o progresso de todos, adotando novas _______________.

A

excludente | práticas pedagógicas

B

excludente | diretrizes

C

inclusiva | práticas pedagógicas

D

inclusiva | diretrizes

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Q2346244

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Putinga - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Putinga - RS - Atendente de Creche |

Q2346244 Pedagogia

As características de cada criança, seja no âmbito afetivo, seja nos âmbitos emocional, social ou cognitivo, devem ser levadas em conta quando se organizam situações de trabalho ou em momentos de brincadeira. Sobre as características próprias das crianças até um ano de idade, assinalar a alternativa CORRETA:

A

É representada pela ausência de emoções nas relações entre o bebê e o adulto ou entre o bebê e outras crianças. A dimensão emotiva surge a partir da consolidação do movimento.

B

A grande conquista dessa fase é o gesto de preensão, o qual se constitui em recurso com múltiplas possibilidades de aplicação.

C

Começam a desenvolver o pensamento simbólico, tanto aqueles pensamentos ligados ao faz-de-conta quanto os pensamentos que têm uma função indicativa.

D

Seus movimentos começam a se submeter ao controle voluntário, o que se reflete na capacidade de planejar e antecipar ações.

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Q2346243

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Putinga - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Putinga - RS - Atendente de Creche |

Q2346243 Saúde Pública

Higiene é o conjunto de práticas que tem como objetivo promover a saúde e evitar doenças. A limpeza das mãos é uma dessas práticas. Sendo assim, analisar a sentença abaixo:

É considerada uma prática profilática muito eficaz na prevenção de doenças. Sendo considerada uma prática simples, econômica e eficaz, reconhecida por órgãos internacionais, como a Organização Mundial de Saúde, e nacionais, como a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (1ª parte). É medida importante para evitar transmissão de doenças, deve ser feita de maneira criteriosa, com o auxílio de um adulto, sempre antes e depois de se alimentar, de usar o sanitário e ao final de todas as atividades, especialmente parque, areia, tinta, massinha, colagem (2ª parte).

A sentença está:

A

Totalmente correta.

B

Correta somente em sua 1ª parte.

C

Correta somente em sua 2ª parte.

D

Totalmente incorreta.

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Q2346242

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Putinga - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Putinga - RS - Atendente de Creche |

Q2346242 Nutrição

Uma alimentação saudável precisa contemplar alguns atributos básicos, entre eles:

I. Acessibilidade física e financeira.

II. Sabor.

III. Variedade.

Estão CORRETOS:

A

Somente os itens I e II.

B

Somente os itens I e III.

C

Somente os itens II e III.

D

Todos os itens.

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