Questões de Concurso Comentadas para Telefonista

Q3181297

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181297 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, é comum que surjam situações de conflito ou insatisfação por parte do cliente. A capacidade de gerir esses conflitos de maneira eficaz é crucial para resolver o problema de forma satisfatória e manter a imagem da instituição positiva.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como o telefonista deve agir em situações de conflito.

A

O telefonista deve interromper o cliente assim que ele começar a se mostrar insatisfeito, para garantir que a solução seja apresentada rapidamente, sem mais discussões.

B

Quando o cliente estiver insatisfeito, o telefonista deve se concentrar em apresentar uma solução imediata, sem ouvir completamente as reclamações do cliente, para economizar tempo.

C

O telefonista deve sempre escutar atentamente o cliente, reconhecer o problema de forma empática e, se necessário, transferir a ligação para um superior, garantindo que o cliente se sinta ouvido e respeitado.

D

Durante um conflito, o telefonista deve evitar pedir desculpas, já que isso pode ser interpretado como uma falha da empresa, preferindo uma abordagem mais defensiva.

E

O telefonista deve focar em manter o controle da conversa e evitar dar espaço para que o cliente expresse suas frustrações, para não prolongar o tempo de atendimento.

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Q3181296

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181296 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz no atendimento telefônico vai além das palavras. Técnicas de comunicação verbal e não verbal são essenciais para garantir que o telefonista consiga transmitir informações de maneira clara e, ao mesmo tempo, captar as emoções e intenções do interlocutor.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como o telefonista deve se comportar durante um atendimento telefônico.

A

O telefonista deve focar exclusivamente na comunicação verbal, já que a comunicação não verbal não tem impacto em chamadas telefônicas, onde o foco é apenas na palavra.

B

Durante o atendimento telefônico, o telefonista pode falar de maneira acelerada, já que a velocidade na comunicação é o que garante uma resposta rápida e eficiente ao cliente.

C

Técnicas de escuta ativa, como fazer pausas para refletir, podem ser prejudiciais ao atendimento telefônico, pois interrompem o fluxo da conversa e atrasam a resolução.

D

A comunicação não verbal no atendimento telefônico pode ser substituída por comunicação digital, já que os gestos e expressões não têm valor em uma chamada telefônica.

E

Manter um tom de voz calmo e amigável é crucial, pois, embora não visível, a postura do telefonista reflete diretamente no tom de voz e pode ser percebida pelo cliente.

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Q3181295

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181295 Atendimento ao Público

No cargo de telefonista, a correta recepção e transmissão de mensagens são atividades que exigem atenção aos detalhes e organização. O telefonista deve garantir que as mensagens sejam passadas de maneira precisa e eficiente, sem omissões ou distorções.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como o telefonista deve proceder ao receber e transmitir mensagens no serviço público.

A

Ao receber uma mensagem, o telefonista deve anotar todos os detalhes relevantes, incluindo o nome do remetente, número de telefone e o conteúdo da solicitação, e repassá-los com clareza e sem modificações.

B

O telefonista pode anotar as mensagens de forma resumida e repassá-las para o destinatário sem necessidade de confirmação, uma vez que a eficiência é mais importante do que a precisão da mensagem.

C

O telefonista deve transmitir a mensagem de forma rápida, sem solicitar confirmação do destinatário, para não interromper o fluxo de trabalho do servidor público.

D

O telefonista deve registrar as mensagens apenas quando o destinatário estiver ausente, evitando o registro de mensagens em situações em que o destinatário esteja disponível para atender diretamente.

E

Ao transmitir uma mensagem, o telefonista pode realizar ajustes no conteúdo, buscando uma linguagem mais simples, mesmo que isso altere o significado da mensagem original.

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Q3181294

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181294 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico no serviço público exige que o telefonista adote práticas que garantam a eficiência na comunicação, além de refletir a postura ética e acolhedora que se espera de um servidor público. A clareza, cordialidade e empatia são essenciais para promover uma boa experiência ao cidadão e assegurar a efetividade do atendimento.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o atendimento telefônico no serviço público.

A

O telefonista deve ser sempre direto e objetivo ao atender, evitando interações desnecessárias, mesmo que isso prejudique a compreensão total do problema do solicitante.

B

A empatia no atendimento telefônico consiste em ouvir atentamente o cidadão, demonstrando interesse genuíno pela situação, e buscar sempre uma solução que atenda às suas necessidades, respeitando seu tempo e dúvidas.

C

A cordialidade pode ser dispensada em chamadas que envolvem solicitações urgentes, pois o mais importante é resolver rapidamente o problema sem se preocupar com a forma de comunicação.

D

No atendimento telefônico, o telefonista deve evitar usar frases padrão, pois isso pode soar impessoal e prejudicar a personalização do atendimento.

E

A clareza no atendimento telefônico exige que o telefonista fale de maneira lenta e pausada, independentemente do tempo da conversa, para garantir a compreensão do cidadão, mesmo que isso atrase o processo.

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Q3180768

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180768 História

Os principais eventos históricos mundiais, como o Renascimento, as Revoluções, as Guerras Mundiais e o processo de globalização, moldaram profundamente o cenário político, econômico e social do mundo contemporâneo. Cada um desses eventos teve um impacto duradouro, influenciando as relações internacionais e os desenvolvimentos internos de diversos países.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os principais eventos históricos mundiais.

A

O Renascimento, ao promover o pensamento crítico e a valorização do conhecimento humano, foi fundamental para o surgimento das primeiras revoluções científicas e filosóficas, além de preparar o terreno para as mudanças políticas que se seguiriam.

B

O Renascimento foi um movimento puramente artístico, sem impactos significativos nas ciências e na filosofia, que permaneceram restritas às tradições medievais, sem influenciar as mudanças sociais e políticas posteriores.

C

As Guerras Mundiais, embora tenham causado grandes destruições, não alteraram o equilíbrio de poder nas relações internacionais, pois as nações vencedoras mantiveram intactas suas relações coloniais e políticas com os países derrotados.

D

A Revolução Industrial, teve um impacto menor sobre a vida das pessoas, já que a maioria das inovações tecnológicas foi adotada apenas em áreas rurais, sem afetar o cenário urbano.

E

A globalização, enquanto processo de integração mundial, resultou em uma homogeneização de culturas e economias, mas não afetou as desigualdades entre os países, que permaneceram inalteradas pela redução das barreiras comerciais.

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Q3180767

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180767 Conhecimentos Gerais

Os impactos ambientais, como o desmatamento, as mudanças climáticas e a conservação dos recursos naturais, têm sido temas centrais na agenda global. As políticas e ações adotadas para enfrentar esses problemas influenciam diretamente a sustentabilidade do planeta.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre os impactos ambientais.

A

O desmatamento na Amazônia é um dos maiores desafios ambientais enfrentados pelo Brasil e pelo mundo, pois contribui diretamente para o aumento das emissões de gases de efeito estufa e para a perda de biodiversidade.

B

A conservação dos recursos naturais, como água e florestas, é essencial para garantir a sustentabilidade, sendo necessário adotar políticas públicas que promovam o uso responsável e a preservação desses recursos.

C

As mudanças climáticas são causadas exclusivamente pela queima de combustíveis fósseis, não havendo outros fatores naturais ou ações humanas que possam influenciar o processo.

D

O aquecimento global tem efeitos profundos sobre a biodiversidade, com a elevação das temperaturas e a alteração dos ecossistemas, afetando a vida selvagem e as áreas agrícolas.

E

A implementação de políticas de reflorestamento e a promoção de práticas agrícolas sustentáveis podem ajudar a mitigar os impactos do desmatamento e das mudanças climáticas, preservando os recursos naturais para as futuras gerações.

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Q3180766

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180766 Geografia

A geopolítica e a economia global são interdependentes, com blocos econômicos e o comércio internacional desempenhando um papel fundamental nas relações entre países. Esses fatores moldam as políticas econômicas e as estratégias de desenvolvimento.

Assinale a alternativa CORRETA sobre geopolítica e economia global.

A

O bloco econômico da União Europeia (UE) tem como principal objetivo a defesa de políticas de livre comércio sem restrições, o que resultou na abolição total de tarifas alfandegárias entre seus membros, mas mantém restrições ao comércio com países não membros.

B

O Mercosul, composto por países da América do Sul, tem como principal objetivo promover o comércio entre seus membros sem considerar as questões ambientais ou políticas internas dos países integrantes.

C

A globalização tem levado ao aumento das barreiras comerciais, com os países buscando maior proteção para suas economias, principalmente por meio de tarifas e medidas protecionistas que limitam o comércio internacional.

D

Blocos econômicos como o NAFTA (atualmente USMCA) têm favorecido a integração de mercados entre países desenvolvidos e em desenvolvimento, promovendo o comércio livre e políticas que aumentam a competitividade econômica entre os membros.

E

O comércio internacional tem diminuído com a ascensão do nacionalismo econômico, com os países preferindo estabelecer acordos bilaterais em vez de participar de blocos econômicos amplos como a Organização Mundial do Comércio (OMC).

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Q3180765

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180765 Geografia

O Brasil e outras regiões do mundo possuem diferentes tipos de recursos naturais, clima, relevo e vegetação, que influenciam diretamente suas atividades econômicas e formas de vida. Compreender essas características é essencial para avaliar os impactos ambientais e o desenvolvimento sustentável.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os recursos naturais, clima, relevo e vegetação do Brasil e do mundo.

A

O relevo brasileiro é marcado por grandes planaltos e planícies, sendo as áreas mais elevadas situadas principalmente no Norte e no Nordeste do país, enquanto o Centro-Oeste e o Sul apresentam grandes depressões.

B

O clima do Brasil é predominantemente tropical, com grande parte de sua extensão territorial caracterizada por altas temperaturas e chuvas regulares, o que favorece a agricultura em várias regiões.

C

A vegetação predominante no Brasil é a floresta tropical, com destaque para a Amazônia, mas também existem áreas significativas de cerrado, caatinga e campos, que são adaptados aos diversos climas do país.

D

O clima mundial é equilibrado e homogêneo, com pouca variação entre as regiões, o que facilita o cultivo de uma única espécie de vegetação, adequada a todas as regiões do planeta.

E

A disponibilidade de recursos naturais, como petróleo e minerais, está concentrada em poucas regiões do mundo, sendo a América do Norte e a Europa os maiores produtores e consumidores desses recursos.

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Q3180764

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180764 Conhecimentos Gerais

O estudo das características físicas e humanas do Brasil e do mundo abrange aspectos como a geografia, a população, a cultura e a interação entre esses fatores. Compreender esses elementos é fundamental para analisar as dinâmicas globais e as especificidades de cada região.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre as características físicas e humanas do Brasil e do mundo.

A

O Brasil é o quinto maior país do mundo em extensão territorial e é caracterizado por uma grande diversidade étnica, cultural e geográfica, refletindo sua formação histórica e os processos de colonização.

B

A distribuição da população mundial é bastante desigual, com uma concentração significativa nas áreas urbanas, especialmente nas regiões da Ásia e da Europa, onde grandes centros urbanos concentram a maior parte da população mundial.

C

O Brasil apresenta um elevado índice de urbanização, com a maioria de sua população concentrada em áreas urbanas, especialmente nas regiões Sul e Sudeste, devido à industrialização e ao crescimento econômico nas últimas décadas.

D

A África, em geral, tem uma população jovem, com grande parte de seus países apresentando um crescimento demográfico acelerado, devido às altas taxas de natalidade e uma diminuição gradual da mortalidade infantil.

E

Em comparação com outros países da América Latina, o Brasil possui uma população mais homogênea, com características físicas e culturais mais uniformes, em razão de processos migratórios recentes.

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Q3180763

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180763 Conhecimentos Gerais

As questões contemporâneas, como sustentabilidade, globalização, saúde pública e inclusão social, estão interligadas e são cada vez mais relevantes no cenário mundial. Esses temas refletem a necessidade de políticas públicas que equilibrem o progresso econômico com a responsabilidade social e ambiental, garantindo um futuro mais justo e equilibrado para todos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre questões contemporâneas em sustentabilidade, globalização, saúde pública e inclusão social.

A

A sustentabilidade ambiental, a saúde pública e a inclusão social são temas que devem ser tratados de forma integrada, com políticas públicas que promovam um equilíbrio entre o crescimento econômico e a justiça social, sem prejudicar o meio ambiente.

B

A globalização tem avançado de forma equitativa, com todos os países experimentando uma melhoria significativa nas condições de saúde pública e em índices de inclusão social.

C

A sustentabilidade ambiental é uma prioridade somente para os países desenvolvidos, já que os países em desenvolvimento precisam focar em crescimento econômico para reduzir a pobreza, independentemente dos impactos ambientais.

D

A saúde pública global melhorou substancialmente devido à globalização, especialmente pela maior distribuição de vacinas e recursos médicos, o que tem reduzido drasticamente as taxas de mortalidade em países de baixa renda.

E

A globalização tem se mostrado completamente positiva, proporcionando grandes benefícios em termos de intercâmbio cultural, mas não tem impacto significativo sobre a desigualdade social ou a sustentabilidade ambiental.

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Q3180762

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180762 Conhecimentos Gerais

Os conflitos globais têm gerado uma série de repercussões econômicas e sociais, com efeitos que se estendem para além das fronteiras geográficas dos países envolvidos. As consequências desses conflitos podem ser observadas em várias esferas, como o aumento dos fluxos migratórios, a instabilidade econômica e as mudanças nas relações internacionais.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os impactos econômicos e sociais dos conflitos globais.

A

Os conflitos globais geralmente levam à estabilização econômica, já que o aumento da produção militar e o deslocamento de recursos geram mais empregos e investimentos em áreas em conflito.

B

O impacto social dos conflitos é limitado, pois as migrações forçadas de refugiados e deslocados internos não afetam significativamente os países receptores, que conseguem absorver esses fluxos sem grandes dificuldades.

C

O aumento das tensões globais geralmente não afeta as economias globais, pois os países com economias fortes conseguem se isolar e manter seus mercados internos estáveis, independentemente dos conflitos externos.

D

Conflitos prolongados podem resultar em uma grave desaceleração econômica, com aumento da pobreza e da desigualdade, além de intensificar os fluxos migratórios e os impactos sobre os direitos humanos.

E

As repercussões sociais dos conflitos globais são restritas a áreas locais e não alteram a dinâmica de relações internacionais ou os fluxos comerciais e de investimentos entre os países.

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Q3180761

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180761 Conhecimentos Gerais

Nos últimos anos, uma série de acontecimentos de grande relevância no cenário nacional e internacional tem impactado o mundo de diferentes formas, desde crises econômicas até movimentos sociais e mudanças políticas. Esses eventos exigem análise crítica e uma compreensão ampla das suas consequências para a sociedade global.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os principais acontecimentos dos últimos anos.

A

A crise econômica internacional, desencadeada pela pandemia de COVID-19, não teve impacto significativo sobre as economias em desenvolvimento, uma vez que essas economias eram menos dependentes do comércio global.

B

O Brexit, a saída do Reino Unido da União Europeia, foi uma vitória para a globalização, pois demonstrou como a livre circulação de pessoas e bens pode ser ampliada em uma união política mais ampla.

C

O Acordo de Paris sobre as mudanças climáticas, firmado por quase 200 países, foi um marco importante para o meio ambiente, embora o compromisso de redução de emissões tenha sido amplamente ignorado em muitos países nos últimos anos.

D

A crise política em Myanmar, com o golpe de Estado em 2021, teve uma repercussão menor no cenário internacional, já que os interesses globais não foram diretamente afetados pelo evento.

E

A ascensão de movimentos populistas no Brasil, Estados Unidos e outros países tem sido amplamente combatida pela mídia global, com medidas restritivas para garantir o fortalecimento de instituições democráticas e políticas públicas inclusivas.

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Q3180760

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180760 Conhecimentos Gerais

A interconexão entre os temas de política, economia, cultura, sociedade e meio ambiente tem se mostrado mais evidente nos últimos anos, com acontecimentos que refletem e alteram os rumos das sociedades modernas. As discussões sobre sustentabilidade, desigualdade social e transformações políticas estão no centro de várias agendas globais.

Assinale a alternativa CORRETA sobre os temas contemporâneos relacionados a política, economia, cultura, sociedade e meio ambiente.

A

A crescente conscientização sobre mudanças climáticas e sustentabilidade tem levado ao fortalecimento da economia global, com países adotando tecnologias mais poluentes para impulsionar o crescimento industrial.

B

A desigualdade social aumentou significativamente nos últimos anos, com a pandemia de COVID-19 exacerbando a disparidade entre classes sociais, especialmente em países com sistemas de saúde e educação mais frágeis.

C

A luta pela igualdade de gênero tem avançado a passos largos, com os principais países adotando políticas públicas que eliminam todas as formas de discriminação em relação ao sexo e identidade de gênero.

D

A globalização da cultura tem sido impulsionada principalmente pela diminuição das trocas culturais, com muitos países optando por adotar políticas protecionistas para preservar suas tradições.

E

A economia global, impulsionada pela inovação tecnológica, tem gerado avanços significativos na redução das emissões de gases de efeito estufa, sem consequências adversas para as economias emergentes.

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Q3180759

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Q3180759 Português

O Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa trouxe mudanças significativas nas regras de acentuação gráfica, afetando a escrita de diversas palavras. Essas alterações impactam a forma como os falantes da língua escrevem, principalmente no que se refere a alguns acentos, como os diferenciais e os ditongos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as novas regras de acentuação gráfica conforme o Acordo Ortográfico.

A

O Novo Acordo Ortográfico aboliu o uso do trema em palavras da língua portuguesa, mas manteve sua utilização em nomes próprios estrangeiros, como "Müller".

B

O uso do acento diferencial foi mantido em palavras como "pára" (verbo) e "para" (preposição), para diferenciar o significado e a função dessas palavras.

C

As palavras que antes possuíam o acento no "u" em ditongos abertos, como em "feiúra" e "idéia", devem ser grafadas sem o acento, agora sendo "feiura" e "ideia".

D

O Novo Acordo Ortográfico não alterou a acentuação de palavras com a terminação "-ei" ou "- ei", mantendo os acentos em palavras como "heróico" e "idéia".

E

A inclusão do "k", "w" e "y" no alfabeto oficial da língua portuguesa foi uma das mudanças do Acordo Ortográfico, mas isso não alterou a acentuação de palavras já existentes.

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Q3180758

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Q3180758 Português

Os processos de formação de palavras, como derivação, composição e hibridismo, são fundamentais para a expansão e adaptação da língua. Cada um desses processos apresenta características específicas que resultam na criação de novas palavras.

Analise as assertivas abaixo e a seguir, assinale a alternativa CORRETA sobre os processos de formação de palavras.

I. A derivação é um processo de formação de palavras que consiste na adição de prefixos ou sufixos a uma palavra primitiva, resultando em palavras com significados distintos, como em "feliz" e "infeliz".
II. A composição é o processo de formação de palavras que envolve a junção de duas ou mais palavras simples, mantendo o significado original de ambas, como em "girassol" e "beija-flor".
III. O hibridismo ocorre quando se combinam palavras de diferentes origens linguísticas, como no caso de "automóvel" (do grego "auto" e do latim "mobilis").
IV. A derivação imprópria é um tipo de derivação em que a palavra muda de classe gramatical sem alterar sua forma, como no caso de "o bom" (adjetivo) e "o bem" (substantivo).

A

Estão corretas apenas as assertivas I e II.

B

Estão corretas apenas as assertivas I e III.

C

Estão corretas apenas as assertivas II e IV.

D

Estão corretas apenas as assertivas I e IV.

E

Estão corretas todas as assertivas.

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Q3180757

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180757 Português

A concordância verbal e nominal é fundamental para a construção de frases sintaticamente corretas, e o uso da crase também exige atenção, pois envolve a combinação de preposição com o artigo feminino.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre concordância verbal e nominal, e uso da crase.

A

Quando o sujeito da oração é composto por dois ou mais núcleos ligados por "e", o verbo deve concordar no plural, como em "Eles são médicos e professores".

B

O uso da crase ocorre sempre que há a fusão da preposição "a" com o artigo feminino, como em "Vou à escola".

C

O verbo "haver", no sentido de "existir", é impessoal e, por isso, sempre deve ser usado no singular, independentemente do número do sujeito.

D

A concordância nominal deve ser feita entre o substantivo e o adjetivo, que devem concordar em gênero e número, como em "As crianças inteligentes" (plural).

E

O uso da crase é obrigatório antes do pronome possessivo feminino, como em "Vou à minha casa", mesmo que o artigo "a" não esteja presente.

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Q3180756

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180756 Português

A compreensão das estruturas de períodos simples e compostos é essencial para a análise da organização e da complexidade de uma frase. Um período simples contém apenas uma oração, enquanto um composto possui mais de uma, podendo ser coordenado ou subordinado.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as estruturas de períodos simples e compostos.

A

O período simples é aquele que possui mais de uma oração, independentemente de serem orações coordenadas ou subordinadas, já o composto possui apenas uma oração principal.

B

O período composto por coordenação é aquele em que as orações são independentes entre si, ou seja, não há relação de subordinação entre elas.

C

O período composto por subordinação é aquele em que as orações têm uma relação de dependência, ou seja, uma oração depende sintaticamente da outra para completar seu sentido.

D

No período composto, as orações podem ser sempre interdependentes, não importando o tipo de relação entre elas, como se todas fossem subordinadas entre si.

E

Em períodos compostos, a estrutura das orações é sempre formada apenas por orações subordinadas, não existindo orações coordenadas em nenhum caso.

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Q3180755

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Q3180755 Português

As classes de palavras desempenham papéis fundamentais na construção das frases, com cada uma delas cumprindo uma função específica dentro da oração.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre as classes de palavras e suas funções nas frases.

A

O substantivo, como núcleo do sujeito, exerce a função de indicar a pessoa, coisa ou ideia da qual se fala, sendo essencial para a formação do sujeito na oração.

B

O adjetivo, que modifica o substantivo, pode exercer a função de predicativo do sujeito ou do objeto, atribuindo uma qualidade ou característica ao substantivo a que se refere.

C

O verbo, como núcleo do predicado, tem a função de expressar a ação, o estado ou a condição do sujeito, sendo o principal elemento para a estruturação do predicado.

D

O pronome, em qualquer situação, substitui o substantivo, mas não pode exercer a função de sujeito ou objeto direto, sempre desempenhando apenas funções de adjunto adnominal.

E

A preposição, uma classe de palavras invariável, é responsável pela ligação entre termos na oração, estabelecendo uma relação de dependência entre eles, como no caso de "para", "de" e "com".

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Q3180754

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Q3180754 Português

As funções da linguagem são fundamentais para entender como as mensagens são transmitidas e recebidas em diferentes contextos. Cada função da linguagem serve a um propósito específico, como informar, expressar sentimentos, persuadir ou estabelecer comunicação social.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as funções da linguagem e seus usos nos textos.

A

A função referencial da linguagem é usada principalmente para expressar sentimentos ou emoções, sendo mais comum em textos literários e artísticos.

B

A função conativa ou apelativa está voltada para o receptor, buscando influenciar ou convencer o leitor a tomar uma ação, como nos textos publicitários ou campanhas de conscientização.

C

A função metalinguística é aquela em que o autor utiliza a linguagem para se comunicar com o receptor sem qualquer preocupação com o próprio código linguístico, como em diálogos informais entre personagens.

D

A função emotiva ou expressiva se caracteriza por mostrar a objetividade dos fatos, sendo usada exclusivamente em textos científicos e acadêmicos, para garantir clareza e precisão na comunicação.

E

A função fática tem como objetivo principal transmitir informações e detalhes, sendo mais comum em textos científicos e técnicos, e tem a característica de ser mais subjetiva.

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Q3180753

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Provas: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Defesa Civil | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Digitador de Programas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Informática | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Monitor de Transporte e Pátio | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista | INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3180753 Português

O reconhecimento das características dos diferentes gêneros textuais é importante para entender a finalidade e a estrutura de cada um. Os gêneros narrativos, descritivos e dissertativos argumentativos possuem peculiaridades que os tornam adequados a diferentes tipos de comunicação.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre os gêneros textuais narrativos, descritivos e dissertativos argumentativos.

A

O gênero narrativo é caracterizado pela presença de uma história, com personagens, enredo e tempo, e busca envolver o leitor com eventos que acontecem em sequência.

B

O gênero dissertativo argumentativo é utilizado para defender uma opinião ou ponto de vista, apresentando argumentos e contra-argumentos de forma lógica e estruturada, como em uma redação ou artigo científico.

C

O gênero descritivo visa apresentar de forma detalhada as características de uma pessoa, lugar ou objeto, utilizando-se de adjetivos e comparações para tornar a descrição mais vívida e concreta.

D

O gênero narrativo tem como característica principal a construção de uma história, que pode ser fictícia ou real, com foco na relação entre personagens e o desenrolar de eventos.

E

O gênero descritivo tem como objetivo apresentar uma ideia ou opinião de forma clara e convincente, com foco em argumentos e raciocínios lógicos, como nos textos dissertativos argumentativos.

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