Questões de Concurso Comentadas para Telefonista

Q2397930

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Paulo Bento - RS Provas: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Contínuo | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Monitor de Transporte | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Telefonista - Recepcionista |

Q2397930 Conhecimentos Gerais

Qual das alternativas abaixo apresenta um fruto de origem amazônica?

A

Cereja.

B

Cupuaçu.

C

Uva.

D

Kiwi.

E

Framboesa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2397929

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Paulo Bento - RS Provas: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Contínuo | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Monitor de Transporte | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Telefonista - Recepcionista |

Q2397929 História e Geografia de Estados e Municípios

De acordo com o site da prefeitura de Paulo Bento, qual é o clima predominante do município?

A

Desértico.

B

Subtropical.

C

Temperado.

D

Equatorial.

E

Mediterrâneo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q2397928

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Paulo Bento - RS Provas: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Contínuo | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Monitor de Transporte | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Telefonista - Recepcionista |

Q2397928 História e Geografia de Estados e Municípios

De acordo com o site da Prefeitura de Paulo Bento, a primeira eleição para prefeito no município ocorreu em:

A

1945.

B

1972.

C

1995.

D

2000.

E

2010.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q2396572

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396572 Secretariado

Uma boa prática em termos de rotina administrativa consiste nas atitudes listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

manter todas as informações do trabalho exclusivamente no celular de uso pessoal

B

realizar anotações de necessidades urgentes em papel em local visível

C

organizar a agenda diária

D

estabelecer um gerenciamento das etapas de qualquer projeto

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2396571

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396571 Arquivologia

Uma técnica de arquivamento ideográfico se dá quando os documentos são ordenados por

A

ordem alfabética.

B

localização geográfica.

C

assunto ou tema.

D

combinação de cores e letras.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q2396570

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396570 Atendimento ao Público

Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é

A

mantê-la oculta para evitar acesso imediato.

B

deixá-la sempre visível, com rápido acesso em caso de necessidade.

C

separar vários compromissos em agendas diferentes.

D

garantir que seus dados não possam ser impressos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q2396569

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396569 Gestão de Pessoas

Nas alternativas a seguir, estão traços fundamentais para as boas relações humanas, à exceção de uma. Assinale-a.

A

empatia

B

discurso sem traços de racismo estrutural

C

linguagem que mantenha a hierarquia social

D

postura que privilegie condições de inclusão

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q2396568

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396568 Atendimento ao Público

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

A

manter a ligação em “mudo” durante o processo de contato com o ramal desejado.

B

manter o som do atendimento ativo para que o interlocutor não pense que a linha foi interrompida.

C

pedir para aguardar, sendo desnecessário indicar os procedimentos adotados.

D

falar com o destinatário da ligação junto com o cidadão, de modo a facilitar a exposição do problema.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q2396567

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396567 Atendimento ao Público

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

dar atendimento sem marcas de negatividade

B

falar de maneira clara e correta

C

ser seguro ao passar as informações

D

sempre se antecipar aos cidadãos, evitando que eles falem demais e desnecessariamente

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q2396566

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396566 Atendimento ao Público

Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que

A

há dificuldades em relação ao entendimento das palavras empregadas no atendimento.

B

pode haver algum barulho ou interferência durante a comunicação telefônica.

C

os interlocutores não podem estar vivenciando situações particulares que lhe tirem a plena atenção.

D

nenhuma das partes na interlocução pode ter deficiências em qualquer dos sentidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q2396565

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396565 Atendimento ao Público

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

A

tornar o atendimento personalizado, indicando atenção ao caso do cidadão.

B

facilitar o registro e a posterior pesquisa em relação ao chamado.

C

dar ao atendimento caráter de maior intimidade, com tratamento diferenciado.

D

denotar interesse em relação à especificidade das necessidades do cidadão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2396564

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396564 Atendimento ao Público

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

A

o nome da pessoa que chamou.

B

informações de contato para retorno.

C

data e horário da chamada.

D

impressões de quem recebeu a ligação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q2396563

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396563 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

A

atenção à reclamação do cidadão atendido.

B

resposta inicial à ligação com expressões como “oi” ou “alô”.

C

cuidado para não haver ruídos durante a ligação.

D

acesso imediato às informações a serem disponibilizadas publicamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q2396436

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Auxiliar de Consultório Dentário | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Coveiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396436 Conhecimentos Gerais

Nas alternativas a seguir estão países que trazem a língua portuguesa como língua pátria, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Cabo Verde

B

Timor Leste

C

Costa do Marfim

D

Angola

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q2396435

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Auxiliar de Consultório Dentário | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Coveiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396435 Conhecimentos Gerais

Os próximos Jogos Olímpicos acontecerão este ano

A

na Espanha.

B

no México.

C

na Coreia do Sul.

D

na França.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q2396434

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Auxiliar de Consultório Dentário | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Coveiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396434 Conhecimentos Gerais

O Estado de Minas Gerais vem sofrendo uma epidemia de

A

zika.

B

chikungunya.

C

dengue.

D

febre amarela.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q2371990

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista |

Q2371990 Conhecimentos Gerais

O Brasil vive em uma Democracia e os cidadãos manifestam sua vontade política em todas as decisões, pelo poder do voto direto. No final do ano de 2024, os brasileiros irão às urnas para eleger

A

vereadores e prefeitos.

B

deputados e senadores.

C

governadores e senadores.

D

vereadores e governadores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q2371989

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |

Q2371989 Literatura

m terá acesso a todas as funcionalidades do site. Se clicar em "Rejeitar Cookies “A autora paulista, homenageada na edição de 2018 da Festa Literária Internacional de Paraty (Flip), iniciou sua produção literária em São Paulo, com o livro de poemas “Presságio”. Foram produzidos durante sua vida mais de quarenta títulos entre poesia, teatro e ficção, escrevendo por quase 50 anos. Escritora brasileira da terceira geração modernista (ou pós-modernismo); suas obras apresentam fluxo de consciência, questões existenciais e algumas peculiaridades como ironia, erotismo, foco no universo feminino e narrativa não linear.” As informações se referem à escritora:

A

Hilda Hilst (1930-2004).

B

Helena Kolody (1912-2004).

C

Dora Ferreira da Silva (1918-2006).

D

Carolina Maria de Jesus (1914-1977).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q2371988

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |

Q2371988 Conhecimentos Gerais

“A expressão musical-coreográfica-poética e festiva, que ocorre no litoral norte do estado do Paraná e litoral sul do Estado de São Paulo, possui um conjunto de práticas que envolvem trabalho, divertimento, religiosidade, música e dança, prestígios e rivalidades, saberes e fazeres; classifica-se em batido e bailado ou valsado, cujas diferenças se definem pelos instrumentos utilizados. Está presente em casamentos e batismos, festas de santos padroeiros e aniversários, e nas alianças de ajuda mútua. O ___________ é considerado um Patrimônio Cultural Imaterial desde novembro de 2012.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

batuque

B

maçarico

C

bumba-meu-boi

D

fandango caiçara

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2371987

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |

Q2371987 Meio Ambiente

Instalação da CNODS cria o ambiente para uma mobilização nacional sobre a implementação da Agenda 2030
Comissão Nacional para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (CNODS) realiza cerimônia de posse e define a agenda de mobilização nacional para a implementação da Agenda 2030.

Nos dias 19 e 20 de dezembro de 2023, a Secretaria-Geral da Presidência da República realiza a instalação da Comissão Nacional para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (CNODS). A CNODS foi recriada pelo Decreto nº 11.704, de 14 de setembro de 2023, e representa o compromisso do governo com a busca por um novo modelo de desenvolvimento, garantindo a inclusão e a justiça social com democracia e preservação ambiental.

(Disponível em: https://www.gov.br/secretariageral/pt-br/noticias/.)

Sobre os desafios do desenvolvimento sustentável, analise as afirmativas a seguir.

I. Buscar acabar com a fome, garantir a segurança alimentar à população e promover uma agricultura sustentável.
II. Combater a desertificação e reverter a degradação da terra e a perda da biodiversidade.
III. Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável.
IV. Buscar o uso sustentável dos oceanos, dos mares e dos recursos marinhos.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

III e IV, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Questões de Concurso Comentadas para telefonista

Foram encontradas 1.621 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!