Selecionar segmento
Estude com questões de diferentes segmentos
Atenção: Isso limpará todos os campos já preenchidos no filtro!
Foram encontradas 6.134 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2020
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Formiga - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2020 - Prefeitura de Formiga - MG - Recepcionista |
Q1813411
Português
Texto associado
As caridades odiosas
Foi uma tarde de sensibilidade ou de suscetibilidade? Eu
passava pela rua depressa, emaranhada nos meus pensamentos, como às vezes acontece. Foi quando meu vestido me reteve: alguma coisa se enganchava na minha saia. Voltei-me e
vi que se tratava de uma mão pequena e escura. Pertencia a
um menino a que a sujeira e o sangue interno davam um tom
quente de pele. O menino estava de pé no degrau da grande
confeitaria. Seus olhos, mais do que suas palavras meio engolidas, informavam-me de sua paciente aflição. Paciente demais.
Percebi vagamente um pedido, antes de compreender o seu
sentido concreto.
– Um doce, moça, compre um doce para mim.
Acordei finalmente. O que estivera eu pensando antes de
encontrar o menino? O fato é que o pedido pareceu cumular
uma lacuna, dar uma resposta que podia servir para qualquer
pergunta, assim como uma grande chuva pode matar a sede
de quem queria uns goles de água.
Sem olhar para os lados, por pudor talvez, sem querer
espiar as mesas da confeitaria onde possivelmente algum
conhecido tomava sorvete, entrei, fui ao balcão e disse com
uma dureza que só Deus sabe explicar: um doce para o menino.
De que tinha eu medo? Eu não olhava a criança, queria
que a cena humilhante para mim, terminasse logo. Perguntei-
-lhe: que doce você...
Antes de terminar, o menino disse apontando depressa
com o dedo: aquelezinho ali, com chocolate por cima. Por um
instante perplexa, eu me recompus logo e ordenei, com
aspereza, à caixeira que o servisse.
– Que outro doce você quer? Perguntei ao menino escuro.
Este, que mexendo as mãos e a boca ainda espera com
ansiedade pelo primeiro, interrompeu-se, olhou-me um
instante e disse com uma delicadeza insuportável, mostrando
os dentes: não precisa de outro não. Ele poupava a minha
bondade.
– Precisa sim, cortei eu ofegante, empurrando-o para a
frente. O menino hesitou e disse: aquele amarelo de ovo.
Recebeu um doce em cada mão, levando as duas acima da
cabeça, com medo talvez de apertá-los... E foi sem olhar para
mim que ele, mais do que foi embora, fugiu. A caixeirinha
olhava tudo:
– Afinal uma alma caridosa apareceu. Esse menino
estava nesta porta há mais de uma hora, puxando todas as
pessoas mas ninguém quis dar.
Fui embora, com o rosto corado de vergonha. De
vergonha mesmo? Eu estava cheia de um sentimento de amor,
gratidão, revolta e vergonha. Mas, como se costuma dizer, o
sol parecia brilhar com mais força. Eu tivera a oportunidade de... E para isso foi necessário que outros não lhe tivessem
dado doce.
E, agora, sozinha, meus pensamentos voltavam lentamente a ser os anteriores, só que inúteis.
(As caridades odiosas. Clarice Lispector. Com adaptações.)
Considerando que o ser de quem se informa algo denomina-
-se sujeito, assinale a afirmativa, transcrita do texto, que
apresenta um sujeito simples.
Ano: 2020
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Formiga - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2020 - Prefeitura de Formiga - MG - Recepcionista |
Q1813410
Português
Texto associado
As caridades odiosas
Foi uma tarde de sensibilidade ou de suscetibilidade? Eu
passava pela rua depressa, emaranhada nos meus pensamentos, como às vezes acontece. Foi quando meu vestido me reteve: alguma coisa se enganchava na minha saia. Voltei-me e
vi que se tratava de uma mão pequena e escura. Pertencia a
um menino a que a sujeira e o sangue interno davam um tom
quente de pele. O menino estava de pé no degrau da grande
confeitaria. Seus olhos, mais do que suas palavras meio engolidas, informavam-me de sua paciente aflição. Paciente demais.
Percebi vagamente um pedido, antes de compreender o seu
sentido concreto.
– Um doce, moça, compre um doce para mim.
Acordei finalmente. O que estivera eu pensando antes de
encontrar o menino? O fato é que o pedido pareceu cumular
uma lacuna, dar uma resposta que podia servir para qualquer
pergunta, assim como uma grande chuva pode matar a sede
de quem queria uns goles de água.
Sem olhar para os lados, por pudor talvez, sem querer
espiar as mesas da confeitaria onde possivelmente algum
conhecido tomava sorvete, entrei, fui ao balcão e disse com
uma dureza que só Deus sabe explicar: um doce para o menino.
De que tinha eu medo? Eu não olhava a criança, queria
que a cena humilhante para mim, terminasse logo. Perguntei-
-lhe: que doce você...
Antes de terminar, o menino disse apontando depressa
com o dedo: aquelezinho ali, com chocolate por cima. Por um
instante perplexa, eu me recompus logo e ordenei, com
aspereza, à caixeira que o servisse.
– Que outro doce você quer? Perguntei ao menino escuro.
Este, que mexendo as mãos e a boca ainda espera com
ansiedade pelo primeiro, interrompeu-se, olhou-me um
instante e disse com uma delicadeza insuportável, mostrando
os dentes: não precisa de outro não. Ele poupava a minha
bondade.
– Precisa sim, cortei eu ofegante, empurrando-o para a
frente. O menino hesitou e disse: aquele amarelo de ovo.
Recebeu um doce em cada mão, levando as duas acima da
cabeça, com medo talvez de apertá-los... E foi sem olhar para
mim que ele, mais do que foi embora, fugiu. A caixeirinha
olhava tudo:
– Afinal uma alma caridosa apareceu. Esse menino
estava nesta porta há mais de uma hora, puxando todas as
pessoas mas ninguém quis dar.
Fui embora, com o rosto corado de vergonha. De
vergonha mesmo? Eu estava cheia de um sentimento de amor,
gratidão, revolta e vergonha. Mas, como se costuma dizer, o
sol parecia brilhar com mais força. Eu tivera a oportunidade de... E para isso foi necessário que outros não lhe tivessem
dado doce.
E, agora, sozinha, meus pensamentos voltavam lentamente a ser os anteriores, só que inúteis.
(As caridades odiosas. Clarice Lispector. Com adaptações.)
Levando em consideração que o adjetivo é a classe de palavras encarregada de atribuir características aos substantivos, ou seja, indicar suas qualidades e estados, assinale a expressão assinalada que NÃO se trata de tal classe gramatical.
Ano: 2020
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Formiga - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2020 - Prefeitura de Formiga - MG - Recepcionista |
Q1813409
Português
Texto associado
As caridades odiosas
Foi uma tarde de sensibilidade ou de suscetibilidade? Eu
passava pela rua depressa, emaranhada nos meus pensamentos, como às vezes acontece. Foi quando meu vestido me reteve: alguma coisa se enganchava na minha saia. Voltei-me e
vi que se tratava de uma mão pequena e escura. Pertencia a
um menino a que a sujeira e o sangue interno davam um tom
quente de pele. O menino estava de pé no degrau da grande
confeitaria. Seus olhos, mais do que suas palavras meio engolidas, informavam-me de sua paciente aflição. Paciente demais.
Percebi vagamente um pedido, antes de compreender o seu
sentido concreto.
– Um doce, moça, compre um doce para mim.
Acordei finalmente. O que estivera eu pensando antes de
encontrar o menino? O fato é que o pedido pareceu cumular
uma lacuna, dar uma resposta que podia servir para qualquer
pergunta, assim como uma grande chuva pode matar a sede
de quem queria uns goles de água.
Sem olhar para os lados, por pudor talvez, sem querer
espiar as mesas da confeitaria onde possivelmente algum
conhecido tomava sorvete, entrei, fui ao balcão e disse com
uma dureza que só Deus sabe explicar: um doce para o menino.
De que tinha eu medo? Eu não olhava a criança, queria
que a cena humilhante para mim, terminasse logo. Perguntei-
-lhe: que doce você...
Antes de terminar, o menino disse apontando depressa
com o dedo: aquelezinho ali, com chocolate por cima. Por um
instante perplexa, eu me recompus logo e ordenei, com
aspereza, à caixeira que o servisse.
– Que outro doce você quer? Perguntei ao menino escuro.
Este, que mexendo as mãos e a boca ainda espera com
ansiedade pelo primeiro, interrompeu-se, olhou-me um
instante e disse com uma delicadeza insuportável, mostrando
os dentes: não precisa de outro não. Ele poupava a minha
bondade.
– Precisa sim, cortei eu ofegante, empurrando-o para a
frente. O menino hesitou e disse: aquele amarelo de ovo.
Recebeu um doce em cada mão, levando as duas acima da
cabeça, com medo talvez de apertá-los... E foi sem olhar para
mim que ele, mais do que foi embora, fugiu. A caixeirinha
olhava tudo:
– Afinal uma alma caridosa apareceu. Esse menino
estava nesta porta há mais de uma hora, puxando todas as
pessoas mas ninguém quis dar.
Fui embora, com o rosto corado de vergonha. De
vergonha mesmo? Eu estava cheia de um sentimento de amor,
gratidão, revolta e vergonha. Mas, como se costuma dizer, o
sol parecia brilhar com mais força. Eu tivera a oportunidade de... E para isso foi necessário que outros não lhe tivessem
dado doce.
E, agora, sozinha, meus pensamentos voltavam lentamente a ser os anteriores, só que inúteis.
(As caridades odiosas. Clarice Lispector. Com adaptações.)
No trecho “Percebi vagamente um pedido, antes de compreender o seu sentido concreto.” (1º§), o termo destacado
exprime circunstância de:
Ano: 2020
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Formiga - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2020 - Prefeitura de Formiga - MG - Recepcionista |
Q1813407
Português
Texto associado
As caridades odiosas
Foi uma tarde de sensibilidade ou de suscetibilidade? Eu
passava pela rua depressa, emaranhada nos meus pensamentos, como às vezes acontece. Foi quando meu vestido me reteve: alguma coisa se enganchava na minha saia. Voltei-me e
vi que se tratava de uma mão pequena e escura. Pertencia a
um menino a que a sujeira e o sangue interno davam um tom
quente de pele. O menino estava de pé no degrau da grande
confeitaria. Seus olhos, mais do que suas palavras meio engolidas, informavam-me de sua paciente aflição. Paciente demais.
Percebi vagamente um pedido, antes de compreender o seu
sentido concreto.
– Um doce, moça, compre um doce para mim.
Acordei finalmente. O que estivera eu pensando antes de
encontrar o menino? O fato é que o pedido pareceu cumular
uma lacuna, dar uma resposta que podia servir para qualquer
pergunta, assim como uma grande chuva pode matar a sede
de quem queria uns goles de água.
Sem olhar para os lados, por pudor talvez, sem querer
espiar as mesas da confeitaria onde possivelmente algum
conhecido tomava sorvete, entrei, fui ao balcão e disse com
uma dureza que só Deus sabe explicar: um doce para o menino.
De que tinha eu medo? Eu não olhava a criança, queria
que a cena humilhante para mim, terminasse logo. Perguntei-
-lhe: que doce você...
Antes de terminar, o menino disse apontando depressa
com o dedo: aquelezinho ali, com chocolate por cima. Por um
instante perplexa, eu me recompus logo e ordenei, com
aspereza, à caixeira que o servisse.
– Que outro doce você quer? Perguntei ao menino escuro.
Este, que mexendo as mãos e a boca ainda espera com
ansiedade pelo primeiro, interrompeu-se, olhou-me um
instante e disse com uma delicadeza insuportável, mostrando
os dentes: não precisa de outro não. Ele poupava a minha
bondade.
– Precisa sim, cortei eu ofegante, empurrando-o para a
frente. O menino hesitou e disse: aquele amarelo de ovo.
Recebeu um doce em cada mão, levando as duas acima da
cabeça, com medo talvez de apertá-los... E foi sem olhar para
mim que ele, mais do que foi embora, fugiu. A caixeirinha
olhava tudo:
– Afinal uma alma caridosa apareceu. Esse menino
estava nesta porta há mais de uma hora, puxando todas as
pessoas mas ninguém quis dar.
Fui embora, com o rosto corado de vergonha. De
vergonha mesmo? Eu estava cheia de um sentimento de amor,
gratidão, revolta e vergonha. Mas, como se costuma dizer, o
sol parecia brilhar com mais força. Eu tivera a oportunidade de... E para isso foi necessário que outros não lhe tivessem
dado doce.
E, agora, sozinha, meus pensamentos voltavam lentamente a ser os anteriores, só que inúteis.
(As caridades odiosas. Clarice Lispector. Com adaptações.)
Considerando o título do texto “Caridades odiosas”, é possível afirmar que:
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810142
Gestão de Pessoas
Ana Paula chegou em seu primeiro dia de trabalho para o
cargo de recepcionista de uma grande concessionária. Ao
chegar ao setor de RH, recebeu uma cartilha que destacava
algumas recomendações inerentes ao cargo de recepcionista.
Sobre tais recomendações, analise os itens a seguir:
I. Trabalhar com discrição. II. Executar tarefas com clareza e objetividade. III. Ser provida de força física. IV. Ter um nível elevado de beleza.
Assinale
I. Trabalhar com discrição. II. Executar tarefas com clareza e objetividade. III. Ser provida de força física. IV. Ter um nível elevado de beleza.
Assinale
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810141
Atendimento ao Público
Um dos fatores que colaboram para a qualidade no
atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define
corretamente o que é empatia.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810140
Ética na Administração Pública
Ética profissional deve ser um fator presente na vivência
cotidiana de qualquer profissional, composta por valores e
princípios. A respeito do tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810139
Atendimento ao Público
“A argumentação é um recurso que tem como propósito
convencer alguém, para que esse tenha a opinião ou o
comportamento alterado. Sempre que argumentamos, temos
o intuito de convencer alguém a pensar como nós. No
momento da construção textual, os argumentos são
essenciais, esses serão as provas que apresentaremos, com
o propósito de defender nossa ideia e convencer o leitor de
que essa é a correta.”
Texto Adaptado Marina Cabral Especialista em Língua Portuguesa e Literatura. Fonte: https://brasilescola.uol.com.br/redacao/aargumentacao.htm A respeito do tema, assinale a alternativa correta.
Texto Adaptado Marina Cabral Especialista em Língua Portuguesa e Literatura. Fonte: https://brasilescola.uol.com.br/redacao/aargumentacao.htm A respeito do tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810138
Gestão de Pessoas
Manter a etiqueta no trabalho evita constrangimentos e
demonstra profissionalismo e ética. Os comportamentos
abaixo caracterizam o comportamento esperado no ambiente
profissional, exceto:
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810137
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa correta quanto às diferenças entre
Grupo e Equipe.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810136
Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810135
Redação Oficial
O mero conhecimento das regras gramaticais não é suficiente
para que se escreva bem. No entanto, o domínio da ortografia,
do vocabulário e da maneira de estruturar as frases
certamente contribui para uma melhor redação. Quanto à
formatação do texto de um documento oficial, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810134
Atendimento ao Público
O uso correto da língua portuguesa e a correta pronúncia das
palavras são essenciais para garantir uma comunicação
telefônica de qualidade. Desta forma, faz-se necessário que o
atendente transmita a seu interlocutor segurança e
credibilidade, o que se verifica quando:
I. Atende a chamada sem deixar o telefone tocar por muito tempo. II. Diz seu nome e identifica o setor de onde fala. III. Ouve o usuário com atenção, preocupando-se em compreender o que está sendo dito. IV. Repassa as informações de forma rápida e confusa, apressando a chamada.
Assinale
I. Atende a chamada sem deixar o telefone tocar por muito tempo. II. Diz seu nome e identifica o setor de onde fala. III. Ouve o usuário com atenção, preocupando-se em compreender o que está sendo dito. IV. Repassa as informações de forma rápida e confusa, apressando a chamada.
Assinale
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810133
Atendimento ao Público
Analise as assertivas abaixo:
I. Desde que seja com a finalidade de agilizar a prestação de serviços, os usuários que manifestarem ideias erradas acerca do que o atendente pode fazer devem ser interrompidos. II. Identificar o estado emocional do usuário, sem envolver-se emocionalmente, facilita um atendimento empático e eficiente. III. Dificuldades de comunicação interpessoal exercem impacto insignificante em situações de conflito no ambiente de trabalho. IV. A conduta do atendente de transferir o problema apresentado pelo usuário, com o fito de livrar-se da responsabilidade, sinaliza desinteresse pelas necessidades de quem procura o serviço da organização.
Assinale
I. Desde que seja com a finalidade de agilizar a prestação de serviços, os usuários que manifestarem ideias erradas acerca do que o atendente pode fazer devem ser interrompidos. II. Identificar o estado emocional do usuário, sem envolver-se emocionalmente, facilita um atendimento empático e eficiente. III. Dificuldades de comunicação interpessoal exercem impacto insignificante em situações de conflito no ambiente de trabalho. IV. A conduta do atendente de transferir o problema apresentado pelo usuário, com o fito de livrar-se da responsabilidade, sinaliza desinteresse pelas necessidades de quem procura o serviço da organização.
Assinale
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810132
Atendimento ao Público
O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos
clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de
contato da organização com o público. Sobre as
responsabilidades e qualidade do atendimento, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810131
Gestão de Pessoas
A empatia no trabalho tem grande valor, pois contribui para um
ambiente mais harmonioso e de cooperação. Sobre as
características de pessoas empáticas, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810130
Atendimento ao Público
Para o público, a pessoa que está realizando o atendimento
representa a própria instituição. A boa impressão pode ser
anulada por um único atendimento displicente. Assinale a
alternativa correta quanto à postura no atendimento de
recepção.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810129
Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma
importância para assegurar a qualidade da comunicação.
Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor
para responder a sua demanda de maneira
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810128
Gestão de Pessoas
Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho, assinale
a afirmativa incorreta.
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Câmara de Gravatá - PE
Prova:
IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |
Q1810127
Gestão de Pessoas
Assinale “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as
afirmativas falsas:
( ) Fazer brincadeiras que denotam intimidade no ambiente de trabalho pode parecer falta de respeito à hierarquia. ( ) Evitar fazer comentários maledicentes de empresas nas quais já tenha trabalhado é uma atitude ética. ( ) Querer que a própria opinião prevaleça sempre é sinal de segurança e espírito de equipe, o que contribui para o bom andamento do trabalho. ( ) Objetividade em uma reunião de trabalho é dispensável, sendo esse um momento ideal para compartilhar assuntos pessoais e profissionais e assim integrar o grupo.
A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é
( ) Fazer brincadeiras que denotam intimidade no ambiente de trabalho pode parecer falta de respeito à hierarquia. ( ) Evitar fazer comentários maledicentes de empresas nas quais já tenha trabalhado é uma atitude ética. ( ) Querer que a própria opinião prevaleça sempre é sinal de segurança e espírito de equipe, o que contribui para o bom andamento do trabalho. ( ) Objetividade em uma reunião de trabalho é dispensável, sendo esse um momento ideal para compartilhar assuntos pessoais e profissionais e assim integrar o grupo.
A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é
Conheça nossos planos