Questões de Concurso Comentadas para Recepcionista

Q3902057

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902057 Redação Oficial

No cotidiano administrativo de um órgão público, é comum a troca de comunicações formais entre setores para solicitar informações, encaminhar documentos ou transmitir orientações de serviço.
O memorando é um documento utilizado para:

A

Comunicação formal entre órgãos distintos da Administração Pública.

B

Registro das decisões tomadas em reuniões oficiais.

C

Comunicação interna entre setores de uma mesma instituição.

D

Divulgação de normas jurídicas à população.

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Q3902056

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902056 Atendimento ao Público

Na recepção de um órgão público, o controle de entrada e saída de visitantes é uma atividade essencial para garantir a segurança das instalações, a organização do atendimento e o registro adequado da circulação de pessoas.
O procedimento mais adequado para o controle de entrada e saída de pessoas é:

A

Permitir o acesso livre a qualquer pessoa, sem identificação.

B

Registrar os dados do visitante, identificar o destino e autorizar a entrada.

C

Autorizar a entrada apenas mediante solicitação verbal do visitante.

D

Liberar o acesso somente após o término do expediente.

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Q3902055

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902055 Noções de Informática

Durante a edição de um documento no Microsoft Word, a recepcionista precisou remover um trecho de texto de uma parte do arquivo e transferi-lo para outra posição, utilizando apenas o teclado.
Qual atalho realiza a ação de recortar o texto selecionado?

A

Ctrl + C.

B

Ctrl + V.

C

Ctrl + X.

D

Ctrl + Z.

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Q3902054

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902054 Secretariado

Na Durante o expediente na recepção da Câmara Municipal, chega uma correspondência oficial destinada a um setor específico. A recepcionista é responsável pelo recebimento e deve adotar os procedimentos administrativos adequados para garantir o correto controle e encaminhamento do documento.
Na gestão de correspondências, após o recebimento, o procedimento correto é:

A

Arquivar sem registro.

B

Entregar ao primeiro servidor disponível.

C

Aguardar solicitação do destinatário.

D

Registrar, separar e encaminhar ao setor competente.

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Q3902053

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902053 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, determinadas condutas podem comprometer a dignidade do servidor, afetar sua saúde emocional e prejudicar o clima organizacional. Quando tais atitudes ocorrem de forma sistemática e com intenção de desestabilizar ou constranger o trabalhador, configuram prática vedada pela ética profissional e pela legislação.
O assédio moral no trabalho caracteriza-se por:

A

Condutas repetitivas que humilham ou constrangem o trabalhador.

B

Conflitos ocasionais entre colegas de trabalho.

C

Cobrança normal de desempenho funcional.

D

Aplicação de penalidades previstas nas normas internas.

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Q3902051

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902051 Secretariado

Sobre organização de agenda, analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. ( ) Evita conflitos de horários.
II. ( ) Facilita o planejamento das atividades.
III. ( ) É dispensável em ambientes públicos.
Assinale a sequência correta:

A

V — V — F.

B

V — F — V.

C

F — V — V.

D

V — V — V.

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Q3902050

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902050 Secretariado

Durante uma reunião interna da Câmara Municipal, foram discutidos diversos assuntos administrativos, aprovadas propostas e definidas responsabilidades para os servidores. Ao final, a recepcionista foi orientada a elaborar um documento oficial contendo o registro fiel de tudo o que ocorreu no encontro, incluindo decisões tomadas e participantes presentes.
Qual documento oficial ela deverá elaborar?

A

Relatório.

B

Ofício.

C

Ata.

D

Correspondências interna.

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Q3902049

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902049 Atendimento ao Público

Sobre comunicação eficaz, analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. ( ) Deve ser clara e objetiva.
II. ( ) Pode utilizar linguagem excessivamente técnica para qualquer público.
III. ( ) Deve considerar o perfil do interlocutor.
Assinale a sequência correta:

A

V — F — V.

B

V — V — V.

C

F — V — V.

D

V — V — F.

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Q3902048

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902048 Atendimento ao Público

São No atendimento ao público em órgãos da Administração Pública, o recepcionista deve adotar condutas que favoreçam a satisfação do cidadão, a eficiência do serviço e a boa imagem institucional, demonstrando respeito, atenção e profissionalismo durante todo o contato.
São características de um atendimento de qualidade ao público, exceto:

A

Cordialidade.

B

Empatia.

C

Apatia ao problema apresentado.

D

Clareza na comunicação.

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Q3902047

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902047 Direito Administrativo

Entre os princípios constitucionais da Administração Pública previstos no caput do art. 37 da Constituição Federal/88 está:

A

Autonomia.

B

Legalidade.

C

Supremacia pessoal.

D

Discricionariedade absoluta.

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Q3902002

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902002 História e Geografia de Estados e Municípios

A evolução histórica do Município de Pacatuba– CE envolve diferentes marcos administrativos, como a criação da freguesia, a elevação à vila e, posteriormente, a criação oficial do município. Considerando essas informações, assinale a alternativa que indica a data oficial de criação do Município de Pacatuba – CE:

A

18 de março de 1842.

B

8 de outubro de 1869.

C

5 de novembro de 1869.

D

17 de agosto de 1889.

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Q3901996

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901996 Português

Em uma e-mail profissional, um funcionário do setor administrativo, enviou ao setor de Recursos Humanos o seguinte texto:
“Gostaria de que me informassem sobre o novo cronograma.”
Sobre a colocação pronominal no trecho, assinale a alternativa correta.

A

Está incorreta; o correto seria “Gostaria de que informassem-me”.

B

Está incorreta; o correto seria “Gostaria que me informassem”.

C

Está correta; a palavra “que” é fator de atração e justifica a próclise “me informassem”.

D

Está incorreta; deveria ser “Gostaria de me informarem”.

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Q3901995

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901995 Português

Leia o texto abaixo:
“Bom dia senhores motoristas favor conferir o nível de combustível antes de iniciar a rota.”
Assinale a alternativa que apresenta a pontuação correta, segundo as regras da norma-padrão.

A

Bom dia, senhores motoristas, favor conferir o nível de combustível antes de iniciar a rota.

B

Bom dia senhores, motoristas favor conferir, o nível de combustível, antes de iniciar a rota.

C

Bom dia, senhores motoristas favor conferir, o nível de combustível.

D

Bom dia senhores motoristas favor, conferir o nível de combustível antes de iniciar a rota.

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Q3901994

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901994 Português

Analise o texto abaixo:
“Prezados colaboradores, informamos que a chefia solicitou a entrega dos relatórios. Pede-se que os documentos enviem-se até sexta-feira.”
Assinale a alternativa que reescreve o trecho final de acordo com as regras de colocação pronominal e pontuação da norma culta.

A

Pede-se, que se enviem os documentos até sexta-feira.

B

Pede-se que enviem-se os documentos até sexta-feira.

C

Pede-se que se enviem os documentos até sexta-feira.

D

Pede-se que os documentos, se enviem até sexta-feira.

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Q3901993

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901993 Português

Durante a redação de um e-mail formal, Karine escreveu a seguinte frase:
“Me encaminhe o relatório assim que possível.”
Responda a seguinte pergunta, a forma pronominal está adequada ao padrão formal da língua?
Selecione o item que responde corretamente à pergunta.

A

Sim, porque o pronome antes do verbo é a forma mais natural na fala.

B

Não, o correto seria “Encaminhe-me”, pois, em e-mails formais, deve-se usar a ênclise (pronome depois do verbo).

C

Sim, porque o pronome pode vir antes do verbo em qualquer situação.

D

Não, o correto seria “Me encaminha”, pois é mais educado.

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Q3901992

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901992 Português

Em uma faixa colocada na frente do portão de acesso ao estacionamento de uma empresa, estava escrita a seguinte mensagem:
“Atenção motoristas evitem estacionar em frente ao portão principal.”
Assinale a alternativa que apresenta a pontuação correta conforme a norma-padrão.

A

Atenção, motoristas evitem estacionar em frente, ao portão principal.

B

Atenção motoristas, evitem, estacionar em frente ao portão principal.

C

Atenção motoristas evitem, estacionar, em frente ao portão principal.

D

Atenção, motoristas, evitem estacionar em frente ao portão principal.

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Q3901991

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901991 Português

Durante o preenchimento de relatórios, um motorista escreveu a seguinte frase:
“O veículo esta em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repare o problema.”
Assinale a opção que apresenta a correção adequada segundo as regras de acentuação gráfica e o contexto semântico.

A

O veículo está em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repare o problema.

B

O veículo esta em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repár o problema.

C

O veículo está em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repárê o problema.

D

O veículo está em manutenção e não poderá sair até que o mecânico reparem o problema.

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Q3901990

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901990 Português

Durante o atendimento ao público, o recepcionista deve utilizar a forma correta das palavras em documentos e comunicações.
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente acentuadas, conforme as regras de acentuação gráfica do português.

A

Jóia – Idéia – Saúde.

B

Herói – País – Café.

C

Héroi – Páis – Cafè.

D

Heroí – Paíz – Café.

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Q3901989

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901989 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder a questão.

“Das Utopias”

“Se as coisas são inatingíveis... ora!

Não é motivo para não querê-las...

Que tristes os caminhos, se não fora

A presença distante das estrelas!”

(Mário Quintana)

(Fonte: Site: https://www.escritas.org/pt/t/1637/dasutopias)

Considerando o conjunto do poema, é correto afirmar que Mário Quintana propõe uma reflexão sobre:

A

O valor da esperança e do idealismo na existência humana.

B

A necessidade de aceitar os limites da realidade sem buscar o impossível.

C

A oposição entre razão e emoção na busca por objetivos concretos.

D

A crítica à ingenuidade de quem sonha com o inatingível.

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Q3901988

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901988 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder a questão.

“Das Utopias”

“Se as coisas são inatingíveis... ora!

Não é motivo para não querê-las...

Que tristes os caminhos, se não fora

A presença distante das estrelas!”

(Mário Quintana)

(Fonte: Site: https://www.escritas.org/pt/t/1637/dasutopias)

No poema, a expressão “a presença distante das estrelas” simboliza:

A

As dificuldades enfrentadas na vida cotidiana.

B

Os sonhos e ideais que motivam as pessoas a seguir em frente.

C

As pessoas que estão longe, mas são lembradas com saudade.

D

As recompensas materiais obtidas com esforço.

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