Questões de Concurso
Comentadas para recepcionista
Foram encontradas 6.253 questões
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Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA - Técnico de Enfermagem
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LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA - Agente Administrativo |
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA - Recepcionista |
Q2198127
Português
Marque a alternativa que contém corretamente
a circunstância expressa na oração subordinada
adverbial do período abaixo:
Enquanto esperávamos, líamos livros antigos.
Enquanto esperávamos, líamos livros antigos.
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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Q2198126
Português
Na música de Chico Buarque, Construção, temos
o seguinte trecho:
“Subiu a construção como se fosse máquina Ergueu no patamar quatro paredes sólidas Tijolo com tijolo num desenho mágico Seus olhos embotados de cimento e lágrima”
As palavras que estão acentuadas no trecho são porque:
“Subiu a construção como se fosse máquina Ergueu no patamar quatro paredes sólidas Tijolo com tijolo num desenho mágico Seus olhos embotados de cimento e lágrima”
As palavras que estão acentuadas no trecho são porque:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
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Q2198125
Português
No trecho do Hino Nacional Brasileiro a seguir:
“Gigante pela própria natureza És belo, és forte, impávido colosso E o teu futuro espelha essa grandeza”
A palavra destacada pode ter como sinônimo a seguinte alternativa:
“Gigante pela própria natureza És belo, és forte, impávido colosso E o teu futuro espelha essa grandeza”
A palavra destacada pode ter como sinônimo a seguinte alternativa:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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Q2198124
Português
Marque a alternativa que contém uma palavra
cujo radical é de origem grega:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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Q2198123
Português
Assinale a alternativa que só contém tempos
verbais primitivos:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
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Q2198122
Português
A palavra FIDALGO é advinda de que tipo de
processo de formação de palavra?
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
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Q2198120
Português
O plural de tatu-bola, de terno azul-claro e de
terno verde-mar é:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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Q2198119
Português
Texto associado
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Brasil vive uma segunda pandemia, agora na Saúde Mental: Quadros de ansiedade e depressão
aumentaram após a pandemia de covid-19
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Números do Datasus apontam que o total de óbitos por lesões autoprovocadas dobrou nos
últimos 20 anos, passando de 7 mil para 14 mil. Dados anteriores à pandemia já apontavam episódios
depressivos como a principal causa de pagamento de auxílio-doença não relacionado a acidentes de
trabalho, correspondendo a 30,67% do total, seguida de outros transtornos ansiosos (17,9%). “Os indícios
todos apontam para um aumento deste percentual após a pandemia”, avalia Dorisdaia.
“A Saúde Mental integra todos os níveis do cuidado, e a Enfermagem tem um papel fundamental,
não apenas na identificação e encaminhamento dos casos, mas sobretudo na oferta de cuidado integral e
conforto emocional para os pacientes”, explica a enfermeira, doutora em Saúde Mental. “A Saúde Mental é
muito mais do que a ausência de agravo ou transtorno mental. Saúde é bem-estar, e está intimamente ligada
ao comportamento dos indivíduos”.
Lapsos de memória, depressão e ansiedade podem estar relacionados às sequelas cerebrais da
covid-19, além dos impactos sociais do isolamento e das perdas.
No primeiro ano da pandemia de covid-19, a prevalência global de ansiedade e depressão
aumentou cerca 25%, de acordo com estimativa da Organização Mundial da Saúde. Em 2020, a entidade já
alertava para a necessidade de manutenção dos serviços de assistência à Saúde Mental e ampliação dos
atendimentos.
“É quase o oposto do que fizemos”, avalia Dorisdaia, citando as interrupções na assistência e
cortes no financiamento da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). “A rede de serviços de base comunitária
sofre com uma defasagem no âmbito do orçamento, enquanto os custos dos hospitais psiquiátricos
crescem”.
Trabalho cura, mas também adoece – No documento, a OIT/ONU destaca que o trabalho é um
potencial fator de promoção da Saúde Mental, por proporcionar estrutura temporal, contato social, senso
de esforço e proposito coletivos, identidade social e atividade regular, fundamental na organização da
rotina. Mas pode contribuir também para o adoecimento psíquico, com condições como “sobrecarga de
trabalho, falta de instruções claras, prazos irrealistas, não-participação nas tomadas de decisão,
insegurança no emprego, condições de trabalho em isolamento, vigilância e arranjos inadequados de
cuidado com filhos pequenos”.
Para Dorisdaia, “independente da resiliência individual, os processos de trabalho têm
consequências sobre a saúde mental dos empregados”. “A ideologia gerencialista, que busca canalizar todo
o capital mental do indivíduo para o trabalho, pode desencadear quadros agudos de estresse, ansiedade e
depressão. A vigilância panóptica também mina a motivação intrínseca do indivíduo, o sentimento de
coletividade”, afirma.
(Postado por mariafagundes em 13/10/2022 em Noticias: Cofen – Notícias de Enfermagem)
Segundo as informações da OIT, entre
TRABALHO e SAÚDE MENTAL é possível
afirmar corretamente que:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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Q2198118
Português
Texto associado
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Brasil vive uma segunda pandemia, agora na Saúde Mental: Quadros de ansiedade e depressão
aumentaram após a pandemia de covid-19
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Números do Datasus apontam que o total de óbitos por lesões autoprovocadas dobrou nos
últimos 20 anos, passando de 7 mil para 14 mil. Dados anteriores à pandemia já apontavam episódios
depressivos como a principal causa de pagamento de auxílio-doença não relacionado a acidentes de
trabalho, correspondendo a 30,67% do total, seguida de outros transtornos ansiosos (17,9%). “Os indícios
todos apontam para um aumento deste percentual após a pandemia”, avalia Dorisdaia.
“A Saúde Mental integra todos os níveis do cuidado, e a Enfermagem tem um papel fundamental,
não apenas na identificação e encaminhamento dos casos, mas sobretudo na oferta de cuidado integral e
conforto emocional para os pacientes”, explica a enfermeira, doutora em Saúde Mental. “A Saúde Mental é
muito mais do que a ausência de agravo ou transtorno mental. Saúde é bem-estar, e está intimamente ligada
ao comportamento dos indivíduos”.
Lapsos de memória, depressão e ansiedade podem estar relacionados às sequelas cerebrais da
covid-19, além dos impactos sociais do isolamento e das perdas.
No primeiro ano da pandemia de covid-19, a prevalência global de ansiedade e depressão
aumentou cerca 25%, de acordo com estimativa da Organização Mundial da Saúde. Em 2020, a entidade já
alertava para a necessidade de manutenção dos serviços de assistência à Saúde Mental e ampliação dos
atendimentos.
“É quase o oposto do que fizemos”, avalia Dorisdaia, citando as interrupções na assistência e
cortes no financiamento da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). “A rede de serviços de base comunitária
sofre com uma defasagem no âmbito do orçamento, enquanto os custos dos hospitais psiquiátricos
crescem”.
Trabalho cura, mas também adoece – No documento, a OIT/ONU destaca que o trabalho é um
potencial fator de promoção da Saúde Mental, por proporcionar estrutura temporal, contato social, senso
de esforço e proposito coletivos, identidade social e atividade regular, fundamental na organização da
rotina. Mas pode contribuir também para o adoecimento psíquico, com condições como “sobrecarga de
trabalho, falta de instruções claras, prazos irrealistas, não-participação nas tomadas de decisão,
insegurança no emprego, condições de trabalho em isolamento, vigilância e arranjos inadequados de
cuidado com filhos pequenos”.
Para Dorisdaia, “independente da resiliência individual, os processos de trabalho têm
consequências sobre a saúde mental dos empregados”. “A ideologia gerencialista, que busca canalizar todo
o capital mental do indivíduo para o trabalho, pode desencadear quadros agudos de estresse, ansiedade e
depressão. A vigilância panóptica também mina a motivação intrínseca do indivíduo, o sentimento de
coletividade”, afirma.
(Postado por mariafagundes em 13/10/2022 em Noticias: Cofen – Notícias de Enfermagem)
De acordo com uma das opiniões presentes no
texto, a ideologia gerencialista é:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA - Recepcionista |
Q2198117
Português
Texto associado
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Brasil vive uma segunda pandemia, agora na Saúde Mental: Quadros de ansiedade e depressão
aumentaram após a pandemia de covid-19
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Números do Datasus apontam que o total de óbitos por lesões autoprovocadas dobrou nos
últimos 20 anos, passando de 7 mil para 14 mil. Dados anteriores à pandemia já apontavam episódios
depressivos como a principal causa de pagamento de auxílio-doença não relacionado a acidentes de
trabalho, correspondendo a 30,67% do total, seguida de outros transtornos ansiosos (17,9%). “Os indícios
todos apontam para um aumento deste percentual após a pandemia”, avalia Dorisdaia.
“A Saúde Mental integra todos os níveis do cuidado, e a Enfermagem tem um papel fundamental,
não apenas na identificação e encaminhamento dos casos, mas sobretudo na oferta de cuidado integral e
conforto emocional para os pacientes”, explica a enfermeira, doutora em Saúde Mental. “A Saúde Mental é
muito mais do que a ausência de agravo ou transtorno mental. Saúde é bem-estar, e está intimamente ligada
ao comportamento dos indivíduos”.
Lapsos de memória, depressão e ansiedade podem estar relacionados às sequelas cerebrais da
covid-19, além dos impactos sociais do isolamento e das perdas.
No primeiro ano da pandemia de covid-19, a prevalência global de ansiedade e depressão
aumentou cerca 25%, de acordo com estimativa da Organização Mundial da Saúde. Em 2020, a entidade já
alertava para a necessidade de manutenção dos serviços de assistência à Saúde Mental e ampliação dos
atendimentos.
“É quase o oposto do que fizemos”, avalia Dorisdaia, citando as interrupções na assistência e
cortes no financiamento da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). “A rede de serviços de base comunitária
sofre com uma defasagem no âmbito do orçamento, enquanto os custos dos hospitais psiquiátricos
crescem”.
Trabalho cura, mas também adoece – No documento, a OIT/ONU destaca que o trabalho é um
potencial fator de promoção da Saúde Mental, por proporcionar estrutura temporal, contato social, senso
de esforço e proposito coletivos, identidade social e atividade regular, fundamental na organização da
rotina. Mas pode contribuir também para o adoecimento psíquico, com condições como “sobrecarga de
trabalho, falta de instruções claras, prazos irrealistas, não-participação nas tomadas de decisão,
insegurança no emprego, condições de trabalho em isolamento, vigilância e arranjos inadequados de
cuidado com filhos pequenos”.
Para Dorisdaia, “independente da resiliência individual, os processos de trabalho têm
consequências sobre a saúde mental dos empregados”. “A ideologia gerencialista, que busca canalizar todo
o capital mental do indivíduo para o trabalho, pode desencadear quadros agudos de estresse, ansiedade e
depressão. A vigilância panóptica também mina a motivação intrínseca do indivíduo, o sentimento de
coletividade”, afirma.
(Postado por mariafagundes em 13/10/2022 em Noticias: Cofen – Notícias de Enfermagem)
Segundo os dados trazidos pelo texto, podemos
afirmar corretamente que:
Ano: 2023
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA
Provas:
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LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes - MA - Recepcionista |
Q2198116
Português
Texto associado
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Brasil vive uma segunda pandemia, agora na Saúde Mental: Quadros de ansiedade e depressão
aumentaram após a pandemia de covid-19
O Brasil enfrenta uma segunda pandemia, desta vez na Saúde Mental. O impacto emocional das perdas familiares, o sentimento de medo, a falta de socialização e a instabilidade no trabalho aumentaram o nível de estresse e sofrimento psíquico dos brasileiros. “O aumento nos transtornos ansiosos e depressivos é uma tendência dos últimos anos, mas atingiu patamares muito mais alarmantes após a crise sanitária”, afirma a coordenadora da Comissão Nacional de Enfermagem em Saúde Mental (Conasem/Cofen), professora Dorisdaia Humerez.
Números do Datasus apontam que o total de óbitos por lesões autoprovocadas dobrou nos
últimos 20 anos, passando de 7 mil para 14 mil. Dados anteriores à pandemia já apontavam episódios
depressivos como a principal causa de pagamento de auxílio-doença não relacionado a acidentes de
trabalho, correspondendo a 30,67% do total, seguida de outros transtornos ansiosos (17,9%). “Os indícios
todos apontam para um aumento deste percentual após a pandemia”, avalia Dorisdaia.
“A Saúde Mental integra todos os níveis do cuidado, e a Enfermagem tem um papel fundamental,
não apenas na identificação e encaminhamento dos casos, mas sobretudo na oferta de cuidado integral e
conforto emocional para os pacientes”, explica a enfermeira, doutora em Saúde Mental. “A Saúde Mental é
muito mais do que a ausência de agravo ou transtorno mental. Saúde é bem-estar, e está intimamente ligada
ao comportamento dos indivíduos”.
Lapsos de memória, depressão e ansiedade podem estar relacionados às sequelas cerebrais da
covid-19, além dos impactos sociais do isolamento e das perdas.
No primeiro ano da pandemia de covid-19, a prevalência global de ansiedade e depressão
aumentou cerca 25%, de acordo com estimativa da Organização Mundial da Saúde. Em 2020, a entidade já
alertava para a necessidade de manutenção dos serviços de assistência à Saúde Mental e ampliação dos
atendimentos.
“É quase o oposto do que fizemos”, avalia Dorisdaia, citando as interrupções na assistência e
cortes no financiamento da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). “A rede de serviços de base comunitária
sofre com uma defasagem no âmbito do orçamento, enquanto os custos dos hospitais psiquiátricos
crescem”.
Trabalho cura, mas também adoece – No documento, a OIT/ONU destaca que o trabalho é um
potencial fator de promoção da Saúde Mental, por proporcionar estrutura temporal, contato social, senso
de esforço e proposito coletivos, identidade social e atividade regular, fundamental na organização da
rotina. Mas pode contribuir também para o adoecimento psíquico, com condições como “sobrecarga de
trabalho, falta de instruções claras, prazos irrealistas, não-participação nas tomadas de decisão,
insegurança no emprego, condições de trabalho em isolamento, vigilância e arranjos inadequados de
cuidado com filhos pequenos”.
Para Dorisdaia, “independente da resiliência individual, os processos de trabalho têm
consequências sobre a saúde mental dos empregados”. “A ideologia gerencialista, que busca canalizar todo
o capital mental do indivíduo para o trabalho, pode desencadear quadros agudos de estresse, ansiedade e
depressão. A vigilância panóptica também mina a motivação intrínseca do indivíduo, o sentimento de
coletividade”, afirma.
(Postado por mariafagundes em 13/10/2022 em Noticias: Cofen – Notícias de Enfermagem)
A partir da leitura do texto acima, podemos
afirmar corretamente que:
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195974
Noções de Informática
Considerando a função da Intranet, analise as
assertivas a seguir.
I. Possui acesso restrito. II. Possui comunicação instantânea. III. Possui comunicação externa. IV. Possui compartilhamento de dados.
Marque a opção que apresenta as assertivas CORRETAS.
I. Possui acesso restrito. II. Possui comunicação instantânea. III. Possui comunicação externa. IV. Possui compartilhamento de dados.
Marque a opção que apresenta as assertivas CORRETAS.
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195973
Noções de Informática
Qual atalho deve ser utilizado, no Windows 10, para que
o usuário consiga criar uma nova pasta no Explorador de
Arquivos?
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195972
Sistemas Operacionais
No sistema operacional Windows 10, o BitLocker é
responsável por
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195971
Noções de Informática
Para efetuar operações matemáticas básicas, como
adição, subtração, multiplicação ou divisão, combinar
números e produzir resultados numéricos no programa MSExcel. Qual o operador aritmético é utilizado para representar
o sinal de exponenciação?
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195970
Noções de Informática
Das alternativas a seguir, qual NÃO é considerada um
navegador de internet?
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195969
Arquitetura de Computadores
Sobre o servidor de rede, é CORRETO afirmar que
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195968
Ética na Administração Pública
Leia a afirmativa a seguir.
“_________ é o conjunto de regras que orientam o comportamento do indivíduo dentro de uma sociedade. Ele(Ela) pode ser adquirido(a) através da cultura, da educação, da tradição e do cotidiano.”
Assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente.
“_________ é o conjunto de regras que orientam o comportamento do indivíduo dentro de uma sociedade. Ele(Ela) pode ser adquirido(a) através da cultura, da educação, da tradição e do cotidiano.”
Assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente.
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195967
Atendimento ao Público
NÃO é considerado hábito de higiene pessoal,
Ano: 2023
Banca:
CETREDE
Órgão:
Câmara de Ipu - CE
Prova:
CETREDE - 2023 - Câmara de Ipu - CE - Recepcionista |
Q2195966
Atendimento ao Público
Analise as atitudes descritas atitudes que tornam o
atendimento ao público mais eficiente e de qualidade.
I. Trate todos com igualdade e cordialidade. II. Durante o atendimento, atenda telefonemas ou seu celular. III. Evite bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida. IV. Evite usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, que passam a impressão de falta de seriedade com o trabalho.
Marque a opção que apresenta as afirmativas a seguir.
I. Trate todos com igualdade e cordialidade. II. Durante o atendimento, atenda telefonemas ou seu celular. III. Evite bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida. IV. Evite usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, que passam a impressão de falta de seriedade com o trabalho.
Marque a opção que apresenta as afirmativas a seguir.
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