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Q3595714
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595714 Atendimento ao Público
Considerando-se o atendimento telefônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Atender ao telefone em até três toques é essencial, sendo o padrão de atendimento ideal.
(_) Atenda com clareza, falando, em bom tom, seu nome e o nome do setor, e coloque-se à disposição para ouvir a dúvida do cliente.
(_) Não é necessário perguntar o nome do cliente, para agilizar o atendimento.
(_) Ao passar a ligação para o ramal de um colega de outro setor, certifique-se de que este atendeu a ligação. Caso não tenha atendido, deixe o cliente esperando na ligação. 
Alternativas
Q3595713
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595713 Secretariado
Assinalar a alternativa que apresenta um tipo de comunicação não verbal: 
Alternativas
Q3595712
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595712 Administração Geral
Alguns cuidados demonstram que a empresa/instituição está atenta ao bem-estar dos clientes e dos colaboradores. Com relação aos cuidados referentes às instalações, a empresa/instituição deve:

I. Fornecer o que for necessário para que se possa desenvolver convenientemente as atividades.
II. Cumprir a legislação aplicável para garantir a segurança no estabelecimento.
III. Negligenciar a limpeza, a conservação e a organização do estabelecimento.

Está(ão) CORRETO(S): 
Alternativas
Q3595711
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595711 Atendimento ao Público
Sobre abordagens comunicativas ideais, assinalar a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q3595709
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595709 Administração Geral
A respeito dos benefícios proporcionados pela organização e pela limpeza do local de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) A organização e a limpeza do ambiente de trabalho proporcionam redução do risco de acidentes de trabalho.
( ) A organização de equipamentos e materiais de trabalho resulta na redução do desperdício de tempo.
( ) A organização dos equipamentos e dos materiais de trabalho resulta em um aumento do desperdício de materiais. 
Alternativas
Q3595707
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595707 Atendimento ao Público
A comunicação é o elo entre a organização e o seu público, e o profissional de atendimento é o agente dessa comunicação. Sobre esse assunto, é CORRETO afirmar que feedback é o(a): 
Alternativas
Q3595706
Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul Legislação do Município de Canela , Lei Complementar nº 27 de 2012 - Plano de Carreira dos Servidores Públicos do Município de Canela ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595706 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
Tendo em vista o disposto na LC nº 27/2012 — Plano de Carreira dos Servidores Públicos do Município, em relação à gratificação por escolaridade, analisar os itens abaixo:

I. Dar-se-á gratificação por escolaridade desde que a formação seja um complemento, e não aquela exigida pelo cargo que ocupa, vedada a acumulação de vantagens para cálculos posteriores.
II. Caso o servidor estiver recebendo gratificação por escolaridade e concluir curso do mesmo nível, mas com área diferenciada, terá acréscimo de mais 1% por curso apresentado. 
Alternativas
Q3595702
Noções de Informática Software ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595702 Noções de Informática
O Microsoft Paint, um programa acessório do Windows conhecido por sua simplicidade e sua facilidade de uso, é comumente usado para: 
Alternativas
Q3595699
Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul Legislação do Município de Canela , Lei Complementar nº 25 de 2012 - Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município de Canela ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595699 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
De acordo com a Lei Complementar nº 025/2012 — Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município, a respeito dos quesitos avaliados durante o estágio probatório, assinalar a alternativa INCORRETA:
Alternativas
Q3595698
Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul Legislação do Município de Canela , Lei Complementar nº 25 de 2012 - Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município de Canela ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595698 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
Conforme disposto na Lei Complementar nº 025/2012 — Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
O(A) ____________ em caráter efetivo obedecerá à ordem de classificação obtida pelo candidato e ao prazo de validade do concurso, ressalvada a hipótese de opção do candidato por última chamada. 
Alternativas
Q3595697
Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul Legislação do Município de Canela , Lei Complementar nº 25 de 2012 - Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município de Canela ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595697 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
Segundo a Lei Complementar nº 025/2012 — Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município, o prazo de validade do concurso será de: 
Alternativas
Q3595695
Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul Legislação do Município de Canela , Lei Orgânica do Município de Canela ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595695 Legislação dos Municípios do Estado do Rio Grande do Sul
De acordo com a Lei Orgânica do Município, cabe ao Município regulamentar o transporte coletivo, inclusive a forma de sua prestação, determinando, ainda:

I. O itinerário e os pontos de parada.
II. As tarifas.
Alternativas
Q3595691
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 Direitos Fundamentais no Estatuto da Pessoa com Deficiência ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595691 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Considerando-se a Lei nº 13.146/2015 — Estatuto da Pessoa com Deficiência, sobre o direito à moradia, analisar a sentença abaixo:
A pessoa com deficiência tem direito à moradia digna, no seio da família natural ou substituta, com seu cônjuge ou companheiro, mas nunca desacompanhada (1ª parte). Nos programas habitacionais, públicos ou subsidiados com recursos públicos, a pessoa com deficiência ou o seu responsável goza de prioridade na aquisição de imóvel para moradia própria (2ª parte).
A sentença está: 
Alternativas
Q3595689
Português Morfologia , Conjunções: Relação de causa e consequência ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595689 Português
Assinalar a conjunção causal que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
Meus filhos precisam acordar cedo para a escola, ______ o primeiro horário começa às sete horas da manhã.  
Alternativas
Q3595688
Português Morfologia , Morfologia - Verbos ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595688 Português
Assinalar o tempo e o modo da forma verbal sublinhada em “Todos viremos à reunião.”: 
Alternativas
Q3595681
Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Recepcionista |
Q3595681 Português
Qual o idioma mais antigo já registrado?

        Os idiomas são uma ponte de comunicação entre diferentes povos, culturas e países. E embora o inglês seja o idioma mais usado no mundo atualmente, atingindo um número estimado de 1,27 bilhão de falantes, ele não é o mais antigo que se tem registro.

         O idioma sumério surgiu no Oriente Médio aproximadamente por volta de 3.100 a.C. no sul da Mesopotâmia (atual Iraque, Turquia e Síria), de acordo com a Encyclopædia Britannica.

        No entanto, por volta de 2.000 a.C., esse idioma foi substituído na oralidade pelo semítico acadiano, sendo que a sua forma escrita continuou sendo usada por mais alguns anos. Ainda que tenha sido de grande importância e _________ no desenvolvimento da Mesopotâmia e de outras civilizações antigas, o sumério nunca conseguiu se expandir para outros territórios.

         O sumério pode ser dividido em quatro categorias: sumério arcaico, sumério antigo/clássico, novo sumério e pós-sumério. A primeira denominação abrange o período de 3.100 a.C., quando surgiram os registros iniciais do sumério, até cerca de 2.500 a.C. Sua _____________ ainda é complexa devido às dificuldades de leitura e ____________.

         O sumério antigo ou sumério clássico abrange o período de 2.500 a 2.300 a.C., sendo usado pelos primeiros governantes de Lagash (uma importante cidade da antiga Suméria) em seus textos comerciais, jurídicos e administrativos, bem como em cartas particulares ou oficiais. Em relação ao período histórico do novo sumério, ele chegou ao fim por volta de 2.000 a.C.

         No período da Antiga Babilônia, os sumérios perderam sua identidade política e o idioma foi gradualmente desaparecendo, mas a escrita continuou até o fim do uso da escrita cuneiforme (produzida com o auxílio de objetos em formato de cunha). Deu-se o nome de “pós sumério” a essa última fase do idioma.

(Fonte: National Geographic Brasil — adaptado.)
A palavra sublinhada no 3º parágrafo pode ser substituída, sem alteração do sentido original, por:  
Alternativas
Q2644794
Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração ,
Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |
Q2644794 Administração Pública

A administração de um setor público está muito mais ligada aos fatores elencados abaixo (nas alternativas) com exceção de um. E também exige mais preparo e dinamismo dos envolvidos para que as metas a serem alcançadas, visando ao bem comum, venham a ter sequência mesmo na troca do administrador público. Qual fator abaixo não se enquadra neste dinamismo:

Alternativas
Q2644791
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |
Q2644791 Administração Geral

Para Ladeira e Oliveira (2002), a comunicação é o intercâmbio de informação e transmissão de significado, neste não podemos dizer que:

Alternativas
Q2644788
Gestão de Pessoas Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |
Q2644788 Gestão de Pessoas

Segundo Boog e Boog (2002), a Gestão de Pessoas é baseada em três aspectos fundamentais quanto à forma de trabalhar com as pessoas nas organizações, exceto:

Alternativas
Q2644786
Direito Administrativo Princípios da Administração Pública , Regime jurídico administrativo ,
Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |
Q2644786 Direito Administrativo

Em relação ao Princípio da Eficiência, podemos dizer:

Alternativas
Respostas
3421: A
3422: D
3423: D
3424: C
3425: A
3426: B
3427: A
3428: C
3429: C
3430: D
3431: C
3432: A
3433: C
3434: A
3435: B
3436: B
3437: C
3438: B
3439: D
3440: B
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