Segundo a Lei n.º 6.530/1978, julgue o item

Compete ao Conselho Federal homologar tabelas de preços de serviços de corretagem para uso dos inscritos, elaboradas pelos sindicatos.

Segundo a Lei n.º 6.530/1978, julgue o item

Somente poderão ser membros do Conselho Regional os corretores de imóveis com inscrição principal na jurisdição há mais de dois anos que não tenham sido condenados por infração disciplinar.

Conforme a Resolução‐COFECI n.º 327/1992, julgue o item

Não ocorrendo a entrega espontânea da carteira e da cédula de identidade profissional quando do cancelamento da inscrição principal, o Conselho Regional deverá requerer sua busca e apreensão.

Conforme a Resolução‐COFECI n.º 327/1992, julgue o item

A anuidade será paga até o último dia útil do primeiro bimestre de cada ano, salvo a primeira, que deverá ser paga no ato da inscrição.

À luz do Código de Processo Disciplinar, Resolução‐COFECI n.º 146/1982, julgue o item

Na autuação fundamentada em anúncio, será dispensada a juntada do documento quando houver a descrição do teor.

De acordo com o Código de Processo Disciplinar, Resolução‐COFECI n.º 146/1982, julgue o item

O processo de representação será de natureza escrita e oral, permitindo provas documentais, periciais e testemunhais e acareações.

Quanto ao Regimento Interno do Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 5.ª Região (CRECI‐GO), julgue o item.

Prescreve em dois anos, a contar do fato, o direito de denúncia contra diretor ou conselheiro fiscal pela prática de irregularidade administrativa.

Quanto ao Regimento Interno do Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 5.ª Região (CRECI‐GO), julgue o item.

No julgamento de processos disciplinares sigilosos, só permanecerão no recinto os conselheiros, as partes diretamente interessadas e seus advogados constituídos, além do pessoal administrativo necessário.

Quanto ao Regimento Interno do Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 5.ª Região (CRECI‐GO), julgue o item.

A Coordenadoria de Fiscalização tem como atribuição fiscalizar o exercício da profissão de corretor de imóveis no âmbito daquela região e compõe‐se de tantos membros quantos necessários para a consecução de seus objetivos.

No que se refere ao acesso à informação, regulamentado pelo Decreto n.º 7.724/2011, julgue item.

São passíveis de classificação as informações consideradas como imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado, cuja divulgação ou acesso irrestrito possam oferecer elevado risco à estabilidade financeira, econômica ou monetária do País.

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o item

Gestos, posturas e expressões faciais são exemplos de linguagem não verbal e não comprometem a apresentação pessoal, embora interfiram no relacionamento com colegas de trabalho.

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o item

O comportamento profissional deve ser sempre o mesmo, não devendo ser alterado de acordo com o local e com a ocasião apresentada.

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o item

No ambiente profissional, social ou familiar, as regras de relacionamento entre pessoas, conhecidas como etiqueta, não são, muitas vezes, impositivas, porém visam a contribuir com a qualidade do serviço público.

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o item

A vestimenta utilizada no local de trabalho deve ser escolhida com base no equilíbrio entre o bom gosto e o bom senso.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

Em ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

A escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidade do atendimento.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

O tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

Suponha‐se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o primeiro contato de reclamação, visando a agilizar o atendimento, tenha encaminhado a ligação para o setor que ela julgara ser o responsável antes de ouvir toda a informação do cliente. Nesse caso, Maria agiu de maneira errada.

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item

Acompanhar o cliente até o caixa é um procedimento‐padrão e explicita atenção e cortesia.

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item

O vendedor deve, independentemente da necessidade do cliente, fornecer o maior número possível de informações sobre o serviço, evitando arrependimento futuro.