Questões de Concurso Comentadas para CONFERE

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CONFERE Prova: Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |

Q3230871 Direito Administrativo

Acerca da Lei nº 8.429/1992, assinale a alternativa correta.

A

O mero exercício da função ou desempenho de competências públicas, sem comprovação de ato doloso com fim ilícito, não afasta a responsabilidade por ato de improbidade administrativa.

B

Considera‑se dolo a vontade livre e consciente de alcançar o resultado ilícito tipificado nos arts. 9º, 10 e 11 dessa Lei, bastando a voluntariedade do agente.

C

Aplicam‑se ao sistema da improbidade disciplinado nessa Lei os princípios constitucionais do direito administrativo sancionador.

D

Consideram‑se atos de improbidade administrativa as condutas culposas tipificadas nos arts. 9º, 10 e 11 dessa Lei, ressalvados tipos previstos em leis especiais.

E

Configura improbidade a ação ou a omissão decorrente de divergência interpretativa da Lei.

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Q3230870

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CONFERE Prova: Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |

Q3230870 Noções de Informática

O tipo específico de ataque cibernético, o qual consiste em falsificar informações de origem como falsificar endereços de e‑mail para enganar sistemas ou pessoas é denominado

A

phishing.

B

scareware.

C

spoofing.

D

worm.

E

botnets.

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Q3230869

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CONFERE Prova: Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |

Q3230869 Noções de Informática

Assinale a alternativa que apresenta o protocolo padrão que é utilizado para a transferência de arquivos entre computadores em uma rede, oferecendo um mecanismo confiável e eficiente para enviá‑los e recebê‑los.

A

FTP

B

HTTP

C

DNS

D

SMTP

E

IMAP

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Q3230868

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CONFERE Prova: Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |

Q3230868 Noções de Informática

Com relação ao sistema operacional Windows 11, assinale a alternativa correta.

A

O Windows 11 não oferece suporte para multitarefa, limitando os usuários a executar apenas uma única tarefa por vez.

B

Ele requer uma conexão permanente com a Internet para funcionar, sem a opção de uso offline.

C

Possui o recurso widgets, o qual tem como função principal permitir a interação com dispositivos móveis.

D

Os ícones do Windows 11 foram redesenhados com cantos arredondados e um estilo mais minimalista em comparação com versões anteriores.

E

O Windows 11 possui um navegador padrão, o Snap Assist.

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Q3230867

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CONFERE Prova: Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |

Q3230867 Noções de Informática

Assinale a alternativa que apresenta os aplicativos (softwares) que são utilizados para realizar reuniões virtuais, aulas online e chamadas de vídeo com pessoas.

A

Instagram, Adobe Photoshop e Zoom

B

Zoom, Microsoft Teams e Skype

C

Adobe Photoshop, Skype e WhatsApp Web

D

Spotify, Netflix e Microsoft Teams

E

Skype, Zoom e Adobe Photoshop

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Q2060547

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060547 Administração Geral

A ferramenta 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. Entre os cinco sensos apresentados abaixo, assinale aquele que NÃO faz parte da ferramenta 5S:

A

Senso de utilização

B

Senso de limpeza

C

Senso de padronização

D

Senso de empreendedorismo

E

Senso de disciplina

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Q2060546

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060546 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a opção que NÃO se caracteriza como um acidente de trabalho:

A

Acidente ocorrido no deslocamento entre sua residência e o local de trabalho.

B

Doença que não produza incapacidade laborativa.

C

Doença ocupacional, produzida ou desencadeada pelo exercício do trabalho, peculiar a determinada atividade.

D

Acidente ocorrido no exercício de suas atribuições funcionais, quando determinado por autoridade competente, em sua prorrogação ou antecipação.

E

O trabalho em um local com muito ruído e sem a proteção recomendada pode levar ao aparecimento de uma surdez.

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Q2060545

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060545 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a opção INCORRETA quanto à higiene e segurança do trabalho:

A

A higiene do trabalho compreende normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador.

B

A segurança do trabalhador durante o desenvolvimento de suas atividades necessita, principalmente, de medidas, por parte das empresas, que visem ao treinamento e à conscientização deles.

C

A higiene do trabalho tem caráter corretivo por promover a saúde e o conforto do funcionário, evitando que ele adoeça e se ausente do trabalho.

D

A higiene do trabalho está ligada ao diagnóstico e àprevenção das doenças ocupacionais, a partir do estudo e do controle do homem e seu ambiente de trabalho.

E

Segurança do trabalho é o conjunto de medidastécnicas, educacionais, médicas e psicológicas empregadaspara prevenir acidentes, quer eliminando as condiçõesinseguras do ambiente, quer instruindo ou convencendo aspessoas da implantação de práticas preventivas.

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Q2060544

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060544 Ética na Administração Pública

Princípios de comportamento ético, em qualquer ambiente, devem incluir a integridade, ou seja,

A

a capacidade de se manter coerente com os seusvalores, em qualquer situação.

B

a capacidade de cumprir com suas obrigações e com as consequências de suas atitudes.

C

a capacidade de se colocar no lugar do outro sem fazer julgamentos.

D

a capacidade de corresponder às expectativas de uma atribuição.

E

a capacidade de analisar melhores soluções diante de desafios impostos.

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Q2060543

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060543 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento é pré-requisito de qualquer serviço prestado no mercado, tanto no setor público quantono privado. Nesse contexto, assinale a afirmação abaixo queNÃO é verdadeira:

A

Eficiência é tão importante que está prescrito no textoda Constituição Federal como princípio da administração pública.

B

Tolerância implica em favorecimento mediante benevolência.

C

Ser cortês e polido é obrigação que provém da urbanidade, requisito constitucional do ato de atendimento.

D

Recomenda-se que seja o servidor discreto no atendimento, evitando situações de constrangimento para os atendidos, não adentrando em situações particulares ou impertinentes.

E

Deve o funcionário ser tolerante com o público atendido ou assistido, no sentido de compreender suas dificuldades e viabilizar a melhor e mais adequada solução do problema apresentado.

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Q2060542

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060542 Administração Geral

A organização como uma das funções da administração possui as seguintes características, EXCETO:

A

Delinear cargos e tarefas específicas.

B

Criar estrutura organizacional.

C

Coordenar as atividades de trabalho.

D

Avaliar o desempenho do empregado.

E

Estabelecer políticas e procedimentos.

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Q2060541

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060541 Administração Geral

Os conceitos e técnicas de administração devem servir para que as organizações alcancem o desempenho que desejam. Assinale a opção que conceitua a organização:

A

Diz respeito às decisões sobre objetivos, ações futuras e recursos necessários para realizar objetivos.

B

Trata de ativar as pessoas para atingir os objetivos propostos e proporcionar o sentido de missão.

C

Compreende as decisões sobre a divisão de poder, traduzido em autoridade, tarefas e responsabilidades entre pessoas e na divisão de recursos para realizar as tarefas.

D

Abrange as decisões sobre a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados.

E

Refere-se ao estabelecimento de metas e políticas organizacionais.

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Q2060540

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060540 Secretariado

Na comunicação telefônica, é fundamental que o interlocutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque se trata da utilização de um canal de comunicação a distância. Nesse sentido, assinale a opção em que a afirmação NÃO é verdadeira:

A

Quem atende a chamada não deve definir quando é que a pessoa deve voltar a ligar (dia e hora), e nem quando é que a empresa ou instituição vai retornar a chamada, estabelecendo assim confiança e liberdade ao cliente.

B

Nenhuma informação deve ser negada, mas há que se identificar o interlocutor antes de fornecê-la, para confirmar a seriedade da chamada.

C

Como, nessa forma de comunicação, não se estabelece contato visual, é necessário que o atendente, se tiver mesmo que desviar a atenção do telefone durante alguns segundos, peça licença para interromper o diálogo e, depois, peça desculpa pela demora.

D

Um atendente deve conservar a informação importante perto de si e ter sempre à mão as informações mais significativas de seu setor.

E

É importante dar tempo ao tempo, ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com atenção, dando feedback, mas não interrompendo o raciocínio do interlocutor.

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Q2060539

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060539 Conhecimentos Gerais

O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. São exemplos de comunicação não verbal, EXCETO:

A

Espreguiçar-se na cadeira

B

Ajeitar papéis que se encontram na mesa.

C

Cruzar os braços e as pernas.

D

Colocar a mão no queixo.

E

Redigir uma carta.

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Q2060538

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060538 Telecomunicações

Que termo é utilizado para indicar que o assinante celular está utilizando seu aparelho fora de sua área de registro?

A

Restrição de Chamadas

B

Roaming

C

Área de Sombra

D

Erlang

E

Interferência Aérea

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Q2060537

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060537 Telecomunicações

Em Telecomunicações, Comutação é:

A

o processo ilegal de copiar a "identidade" de umtelefone celular, transplantando-a para um aparelhodiferente, que é usado para efetuar chamadas fraudulentas. Com o sistema digital, a clonagem torna-se extremamentedifícil.

B

o processo pelo qual se transformam informaçõesanalógicas em informações digitais (representadas por bits).

C

qualquer sistema que permite entregar muitos canaise/ou serviços para os usuários ou assinantes.

D

o estabelecimento temporário de caminhos entre doispontos, onde, na telefonia, esses caminhos são circuitosnecessários à interligação entre dois assinantes. Terminada aconversa, os circuitos são liberados para outros assinantes.

E

o elemento utilizado para compressão/descompressãode sinais de voz digitalizados.

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Q2060536

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060536 Secretariado

A área em que as estações móveis têm acesso ao serviço móvel celular originando e recebendo chamadas, inclusive da rede pública de telefonia, é denominada de:

A

Área de serviço

B

Área de registro

C

Área de cobertura

D

Área de sombra

E

Área de alcance

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Q2060535

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060535 Secretariado

Os números de telefone 0 21 21 32241520 e 0 21 2232235208 digitados por uma telefonista, referem-se a:

A

Ligações urbanas regionais

B

Ligações interurbanas internacionais

C

Ligações urbanas nacionais

D

Ligações interurbanas regionais

E

Ligações interurbanas nacionais

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Q2060534

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060534 Telecomunicações

Em uma ligação para Dallas, nos Estados Unidos, a ordem do número a ser digitado está exemplificado CORRETAMENTE em qual opção?

A

0+21+1+214+5408730

B

00+21+214+1+5408730

C

00+21+1+214+5408730

D

0+1+21+214+5408730

E

00+1+21+214+5408730

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Q2060533

Ano: 2019 Banca: INCP Órgão: CONFERE Prova: INCP - 2019 - CONFERE - Telefonista |

Q2060533 Secretariado

Para realizar uma chamada interurbana, o código da cidade deve ser digitado:

A

antes do código da operadora

B

após digitar o zero

C

antes de digitar o zero

D

entre o zero e o código da operadora

E

entre o código da operadora e o número do telefone

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