No que se refere aos princípios básicos para a limpeza, registre V para verdadeiro, e F, para falso:

(__) O procedimento de limpeza deve sempre iniciar da área mais contaminada para a menos contaminada, ou seja, da mais suja para a menos suja.

(__) Em paredes e anexos, limpeza deve ser realizada de cima para baixo.

(__) Tetos e pisos, devem sem limpos em sentido unidirecional do fundo para a porta.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

Em janeiro de 2023 foi constatada uma crise sanitária extremamente grave no território yanomami, onde indígenas morreram doentes e com fome, sendo então organizadas operações de socorro a este povo e combate à principal causa dos seu problemas que foi:

Qual foi o principal evento responsável pelo início da formação da cidade Piratuba/SC?

Há algumas regras deontológicas, que direcionam o servidor público, no âmbito profissional, avalie:

I. O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.

II. O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.

III. O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.

IV. Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

Fonte: Decreto Nº 1.171/1994

São consideradas, atitudes aprovadas, que descrevem ética profissional do servidor público o que está descrito em:

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A ética profissional refere-se a princípios que regem o comportamento de um trabalhador e da sua equipe no ambiente de trabalho, sendo essencial a responsabilidade, gerenciamento de tempo, disciplina, confiabilidade, honestidade, trabalho em equipe e respeito nas relações interpessoais.

ASSIM,

II. Quando é demonstrado atitudes éticas dentro do ambiente de trabalho, um "contrato de confiabilidade" é criado entre empregado e empregador, pois fica nítido o profissionalismo.

Fonte disponível em: <https://www.blogdoead.com.br/tag/ carreira/etica-profissional#:~:text=Conclus%C3%A3o-,O%20que%20%C3%A9%20a%20%C3%A9tica%20profissional %3F,a%20pr%C3%B3pria%20empresa%20onde%20trabalha.>

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A higiene pessoal e os cuidados especiais no ambiente de trabalho são fundamentais, somente para manter o visual pessoal, imponente e chamando atenção de todos na organização, beneficiando apenas e individualmente esta pessoa.

ASSIM,

II. As práticas de higiene pessoal e os cuidados no ambiente de trabalho não são apenas para própria saúde e conforto, de uma pessoa, mas também para o bem-estar de todos os colegas e para manter um ambiente de trabalho profissional e produtivo. Esteja atento às políticas e diretrizes específicas da empresa e cumpra-as rigorosamente.

De acordo com essas asserções está CORRETO o que se afirma em:

De acordo com a redação oficial, abreviações e formas de tratamento, é INCORRETO afirmar que:

Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

Operar equipamentos de escritório, é uma habilidade exercida diariamente em muitos ambientes de trabalho. São algumas diretrizes gerais sobre como operar esses equipamentos de forma eficaz e segura, leia:

I. Certifique-se de que tenha papel suficiente e que o papel esteja carregado corretamente na bandeja de papel.

II. Coloque o documento original na bandeja de alimentação de documentos ou no vidro do equipamento, dependendo do modelo.

III. Configure as opções de cópia de acordo com suas necessidades, como quantidade de cópia, qualidade e tamanho do papel. Geralmente, essas opções podem ser selecionadas no painel de controle.

Após análise, essas diretrizes são utilizadas para qual equipamento do escritório:

Os procedimentos administrativos são importantes em uma organização, relacione a coluna I e coluna II de acordo com este tema:

Coluna I: 

1. Agendamento e Coordenação de Reuniões.

2. Controle de Documentos.

3. Gestão de Correspondência.

4. Atendimento ao Cliente.

Coluna II:

(__) Lidar com consultas de clientes, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.

(__) Monitorar a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos internos, como políticas, procedimentos e relatórios.

(__) Recebimento, triagem, encaminhamento e arquivamento de correspondência física e eletrônica.

(__) Marcar reuniões, reservar salas e garantir que os participantes tenham conhecimento dos dados e pautas.

Diante dessas exposições, marque a opção que descreve a sequência CORRETA:

"A ___________________ é muito mais do que uma simples troca de dados, pois contempla também o estabelecimento de dinâmicas de cooperação , coordenação e avanço conjunto rumo aos objetivos, ou seja, serve em grande medida para a gestão da organização e integração dos seus elementos diferentes, com impacto na produtividade e na qualidade. Assim enviando e recebendo informações entre pessoas relacionadas ou como parte de algum tipo de organização (uma empresa , uma instituição , etc.) com o objetivo de atingir um determinado objetivo."

Fonte disponível em: < https://conceitosdomundo.pt />

Diante do texto apresentado, assinale a opção que substitui corretamente a lacuna:

São pontos-chave do sigilo profissional que prezam pelo mesmo, EXCETO:

São considerados métodos de controle de estoque numa organização, EXCETO:

Fonte disponível em: < https://ramo.com.br/ metodos-de-controle-de-estoque/ >        

O controle de agenda refere-se à organização e gestão de compromissos, reuniões, eventos e tarefas ao longo do tempo. Isso pode ser feito de maneira manual, usando uma agenda de papel, ou de formato eletrônico, por meio de aplicativos e softwares de gerenciamento de agenda. Os aspectos do controle de agenda incluem:

I. Marcação de compromissos e reuniões em datas e horários específicos.

II. Define lembretes para não perder compromissos importantes.

III. Compartilhe agendas com colegas de trabalho ou membros da equipe, quando necessário.

Após verificar os aspectos, quais são realizados no controle da agenda?

Os procedimentos de compras nas organizações são importantes pois influenciam diretamente nas vendas, no lucro. São alguns objetivos da função de compras, dê valores, V, para verdadeiro e F, para falso:

(__) Garantir o efetivo suprimento de materiais e serviços, nas quantidades e nos prazos demandados pelos clientes internos, a organização.

(__) Comprar com qualidade, celeridade e a preço econômico.

(__) Manter um cadastro de fornecedores, que garante maior agilidade e segurança na pesquisa de preços.

(__) Acompanhar o pedido e controle do recebimento.

Fonte: FENILI, Renato Ribeiro - Gestão de materiais - Brasília - DF - ENAP - 2013.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A qualidade no atendimento ao público proporciona a organização muitos benefícios, dentre eles, a fidelização do cliente. Para isso acontecer é preciso que o funcionário tenha atitudes significativas, avalie:

I. Não ignore as opiniões e sugestões dos clientes. Valorize o feedback deles e use-o para melhorar o atendimento.
II. Demonstre paciência ou tranquilidade quando os clientes têm dificuldades em entender ou resolver problemas.
IV. Se você prometeu um prazo, certifique-se de cumpri-lo. Não fazer, pode causar frustração e insatisfação.

Diante dessas asserções está CORRETO o que se afirma em:

No atual mundo digital, o recurso ao telefone continua a ser, para a maioria das pessoas, uma das formas mais práticas e rápidas de contatar um familiar, amigo ou uma entidade pública ou privada, sempre que se pretende obter informações rápidas, prestar informações simples ou resolver assuntos urgentes. Nas organizações este modelo de comunicação segue alguns princípios, EXCETO:

A recepcionista tem um papel fundamental na organização, deve estar atenta a suas funções, geralmente é a primeira pessoa com quem os visitantes, clientes e funcionários interagem ao entrar em uma empresa ou organização. Nas afirmações a seguir marque V, para verdadeiro e F, para falso.

(__) As anotações e recados em papel, escreva de forma clara e legível, evitando erros de ortografia e gramática. Use abreviações apenas se forem amplamente detalhadas na organização.

(__) Ao atender chamadas telefônicas, um recepcionista deve ser cordial e profissional. Cumprimentar o chamador pelo nome, se possível, e identificá-lo.

(__) Mantenha a confidencialidade, se um recado, anotação ou bilhete contiver informações previstas, certifique-se de que ele seja manuscrito com discrição e entregue apenas à pessoa incluída.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Para um bom atendimento ao público devem ser consideradas algumas atitudes, marque a alternativa CORRETA:

Dentre as principais atribuições de um operador de caixa estão:

I. Responsabilizar-se pela abertura e fechamento do caixa.

II. Fazer o registro correto dos produtos comprados.

III. Receber o pagamento, operando corretamente as tecnologias de pagamento.

IV. Emitir as notas fiscais.

V. Realizar compra dos produtos, a venda, quando acabarem no estoque.

Fonte disponível em: < O que faz um operador de caixa | Indeed.com Brasil>

De acordo com as atribuições apresentadas, está CORRETO o que se afirma em:

O conhecimento das rotinas de expedição de correspondências e documentos é essencial nas empresas pois mantem a comunicação interna e externa eficiente e segura. Marque V, para verdadeiro e F, para falso nas afirmações abaixo relacionados a este tema:

(__) Os documentos e correspondências devem ser classificados de acordo com seu tipo, prioridade, destino e outras características relevantes.

(__) Se os documentos contiverem informações sigilosas ou seguras, certifique-se de que sejam manuseados e expedidos com segurança. Use envelopes lacrados e siga as políticas de segurança da organização.

(__) A logística de entrega, acontecerá quando cada setor da empresa, buscar seus documentos, essa responsabilidade cabe aos destinatários, atualmente é inadmissível o alto fluxo de correspondências e documentos, a expedição dos documentos não é prioridade da empresa.

(__) É importante manter um registro do que foi enviado, para quem foi enviado e quando foi enviado é importante para fins de rastreamento e prestação de contas.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: