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Q731772
Secretariado
Alguns dos diferenciais do secretário bem preparado são a
etiqueta e a forma de se expressar. A maneira como o
profissional fala, o vocabulário utilizado e a entonação de
voz, por exemplo, dizem muito sobre ele. Isso vale não só
para a oralidade, mas também para a escrita, seja em
documentos ou, com cada vez mais frequência, no mundo
virtual. Assinale a alternativa que apresenta uma gafe ou
um deslize de etiqueta profissional em um envio de e-mail.
Q731771
Secretariado
O celular está se tornando um dos principais motivos de
gafes no ambiente de trabalho. Em uma reunião, enquanto
aguarda uma ligação importante, é recomendado ao
profissional de secretariado que
Q731770
Secretariado
Com relação à etiqueta profissional e ao uso de cartões de
visita, assinale a alternativa correta.
Q731769
Secretariado
Na atividade de técnico em secretariado, o chamado
momento da verdade compreende
Q731768
Secretariado
Com cada vez mais frequência, o profissional de
secretariado exerce o atendimento pela Internet.
Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e
barata, assinale a alternativa correta.
Q731767
Atendimento ao Público
Os profissionais de secretariado representam para o cliente
a imagem da organização. No atendimento presencial, o
cliente espera que a pessoa que o recebe detenha as
informações que ele procura. Acerca da qualidade desse tipo
de atendimento, assinale a alternativa correta.
Q731766
Secretariado
Acerca do atendimento telefônico de um profissional de
secretariado, assinale a alternativa correta.
Q731765
Secretariado
Com relação à aparência pessoal e profissional, assinale a
alternativa correta.
Q731764
Secretariado
Durante a Revolução Industrial, era comum a função de
secretário sendo exercida por homens, porém, após as duas
grandes guerras mundiais, devido à falta de mão de obra
masculina, as mulheres precisaram entrar no mercado de
trabalho e se tornaram bem atuantes nos Estados Unidos e
na Europa. No Brasil, foi a partir da década de 1950 que a
mulher passou a ocupar o cargo de secretária, com o
surgimento de cursos voltados para a área, como
datilografia e técnico em secretariado. Com o avanço das
tecnologias e das contribuições que estes profissionais
podem oferecer, os modernos secretários estão se tornando
verdadeiros assessores da presidência ou da diretoria para
as quais trabalham. Considerando essas informações,
assinale a alternativa que apresenta funções do técnico em
secretariado constantes em lei.
Q731763
Secretariado
A Lei n.º 7.377/1985, com alterações da Lei n.º 9.261/1996,
dispõe sobre o exercício da profissão de Secretariado e inclui
outras providências. Com base nessas leis, está habilitado a
exercer a função de técnico em secretariado o profissional
que
Q731762
Secretariado
Competências técnicas e habilidades passam a ser exigidas
com cada vez mais frequência em ambientes competitivos,
mas a postura ética ainda é um dos pontos mais essenciais,
sobretudo no caso dos profissionais de secretariado, que
exercem cargos de confiança em organizações de todos os
tipos e portes. Acerca das penalidades às quais estão
sujeitos os profissionais que descumprem o Código de Ética
da Federação Nacional das Secretárias e Secretários,
assinale a alternativa correta.
Q731761
Secretariado
De acordo com o Código de Ética do Profissional de
Secretariado, quanto ao sigilo profissional, assinale a
alternativa correta.
Q731565
Arquivologia
O documento codificado em dígitos binários é o documento
Q731564
Arquivologia
Uma das grandes vantagens da microfilmagem é o(a)
Q731563
Arquivologia
Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da Norma brasileira de descrição arquivística.
Q731562
Arquivologia
O arranjo dos documentos no arquivo permanente é feito com a aplicação do princípio arquivístico de
Q731560
Arquivologia
As atividades de protocolo fazem parte da fase
Q731559
Arquivologia
A destinação final dos documentos em uma tabela de temporalidade é o(a)
Q731558
Arquivologia
Assinale a alternativa que apresenta a unidade de tempo utilizada na tabela de temporalidade para determinar os prazos de guarda.
Q731557
Arquivologia
Quando o principal elemento a ser considerado em um documento é a procedência, deve-se utilizar o método de arquivamento
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