De acordo com Raichelis (2009, p. 385), a retração da ação estatal no Brasil, a partir dos anos 1990, teve como um dos efeitos a disseminação de uma visão comunitarista de sociedade civil, “despolitizando os conflitos sociais em nome de um suposto bem comum”. Com isso, valorizam-se:

As políticas sociais são instituídas no Brasil entre 1930 e 1943, durante o primeiro governo de Getúlio Vargas. Esse período é marcado pela gestão estatal da força de trabalho. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo:

I – A regulamentação das relações de trabalho no Brasil busca transformar a luta de classes em colaboração de classes.

II – São criados os Institutos de Aposentadoria e Pensões (IAP) a fim de cobrir os riscos ligados à perda da capacidade laboral.

III – Tem início a implementação de uma política nacional de saúde por meio de campanhas sanitárias.

Assinale se:

A ebulição política do início dos anos 1980, associada à maturidade profissional do Serviço Social, convergiu para a construção do Código de Ética Profissional (CE) de 1986. Entretanto, a redemocratização do país e demais alterações ocorridas na sociedade brasileira, como a promulgação da Constituição Federal de 1988 e a entrada das ideias neoliberais, acabaram levando a uma revisão desse Código. No CE de 1993, a democracia é tomada como um valor ético-político central, posto que entendida como a forma política capaz de viabilizar os valores essenciais (CFESS, 2012).

Nesse sentido, o CE de 1993 representa um avanço em relação ao seu antecedente, uma vez que:

De acordo com autores vinculados ao materialismo histórico, o processo que viabiliza um espaço ocupacional para a emersão do Serviço Social como profissão se dá no contexto em que a “questão social”:

São atividades profissionais do assistente social, de acordo com o Conselho Federal de Serviço Social:

O III Congresso Brasileiro de Assistentes Sociais (1979), conhecido como o Congresso da Virada, é o marco para uma profunda reformulação do Serviço Social brasileiro. Um dos principais compromissos assumidos pela categoria profissional – que se materializa em seu Código de Ética (1993), nas Diretrizes Curriculares da Profissão (1996) e na formulação de seu Projeto Ético Político, diz respeito à defesa dos direitos da classe trabalhadora.

Considerando esses parâmetros, Iamamoto (2009) afirma que pensar a defesa dos direitos requer:

As ferramentas e aplicativos de navegação permitem a busca de palavras-chave em documentos da World Wide Web, como aqueles armazenados em sites. Essas ferramentas oferecem o recurso de operações de pesquisa para limitar o resultado das buscas. A expressão de pesquisa que mais restringe o resultado da busca é:

Jailson trabalha em uma empresa que orienta a elaboração de documentos por meio de uma norma. Sobre paginação, a norma diz:

A numeração da parte pré-textual deve ser centralizada, em algarismos romanos minúsculos, no inferior da folha. A numeração da parte textual é colocada, em algarismos arábicos, no canto superior direito da folha. A figura a seguir ilustra um exemplo.

Para seguir a norma de elaboração de documentos da empresa onde trabalha, Jailson deverá utilizar o recurso:

Durante um evento comemorativo, algumas fotos serão projetadas em slides contando a história da instituição promotora. Para que o logotipo da instituição apareça, em todos os slides, basta inseri-lo no:

Júlia foi contratada para promover um evento social. Para controlar o orçamento do evento, Júlia utilizou três pastas de uma planilha eletrônica, uma para contabilizar as receitas, outra para as despesas e uma última para o resumo, conforme ilustrado na figura a seguir.

Para que o saldo de lucros e perdas seja atualizado automaticamente a cada nova receita ou despesa, Júlia copiou cada total para a pasta Resumo utilizando a operação Colar Vínculo. Com isso, os conteúdos das células B2 e B3 da pasta Resumo são, respectivamente:

Em relação ao cerimonial do uso de bandeiras, o dispositivo de uma panóplia compreende o centro como o lugar mais importante. Daí em diante a precedência se dá ao lado direito e esquerdo, sucessivamente. Portanto, a ordem das bandeiras começando pelo centro, será:

O Código de Ética de Relações Públicas determina no seu Artigo 27 que "a quebra de sigilo (profissional) é necessária quando se trata de fato delituoso, previsto em Lei, e a gravidade de suas consequências, para os públicos envolvidos”. Nesses casos o profissional deverá:

Um programa de Relações Públicas dever, ter um caráter educativo, sendo exercido de forma lenta e permanente. Embora esse trabalho possa se dar por meio de campanhas de prazo limitado, elas devem funcionar sempre através de um processo em que o diálogo jamais cesse. Assim é atendido o princípio geral de:

Líderes religiosos, personalidades, dirigentes sindicais, de órgãos classistas ou de importantes organizações não governamentais são denominados líderes de opinião. Para uma organização, tais lideranças constituem o público:

Os diversos veículos de comunicação têm atributos próprios que devem ser identificados pelo planejador de comunicação para atingir o seu público-alvo. Caracteriza-se a Televisão por apresentar em maior intensidade os atributos de:

A Auditoria de Opinião Pública é uma importante ferramenta para o diagnóstico relacional de uma organização. Ao selecionar o modelo metodológico da auditoria, o planejador deve optar para que ela seja efetuada de forma:

Nas campanhas de Relações Públicas não raro são utilizadas ferramentas oriundas da publicidade e da propaganda, como os anúncios em jornais, revistas, televisão etc. Ao visualizar tais peças, o público-alvo tenta se identificar com os personagens (modelos) que lhes são apresentados. Tais pessoas devem ser escolhidas com as seguintes características:

Por vezes as Relações Públicas acumulam o trabalho de assessoria de imprensa. O noticiário a ser distribuído para a imprensa deve ser feito em linguagem simples e acessível, respeitando o horário dos veículos de comunicação e apresentando o responsável pela sua emissão. Caso o jornalista entre em contato, o assessor deve:

Na formação da Opinião Pública, representam grande influência os grupos de pressão. Eles atuam com mais eficiência por meio da:

A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da organização por meio da análise das críticas recebidas. Tal atividade se aproxima da teoria de Edward Bernays ao preconizar que as Relações Públicas são: