Durante a implementação do marketing em bibliotecas, deve-se priorizar a qualidade dos serviços oferecidos seguindo certas etapas. Numere as etapas dadas a seguir na sequência em que devem ocorrer.

( ) Fazer avaliação responsiva quanto aos interesses e desejos dos usuários.

( ) Identificação dos usuários, suas necessidades e preferências.

( ) Definição dos objetivos e metas a curto, médio e longo períodos de tempo, visando à satisfação das necessidades dos usuários.

( ) Integração dos objetivos de marketing e operações da biblioteca.

Marque a sequência correta.  

Os papéis gerenciais, também denominados competências gerenciais, fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gestores em uma biblioteca. NÃO fazem parte dessa lista os papéis

O estudo de usuários, segundo Cunha; Amaral e Dantas (2015), tem inúmeras razões para sua realização. NÃO é razão para a realização desse tipo de estudo:

Observe o seguinte fluxograma.

Esse fluxograma representa qual técnica de pesquisa de estudo de usuário?

Segundo BUTLER; GRATCH (1982), no processo de planejamento de um estudo de usuários, pode-se distinguir três fases:

Analise a figura a seguir.

A qual abordagem metodológica de estudos de usuários a figura corresponde?

A coluna da esquerda apresenta sinais gráficos utilizados na CDU e a da direita, o emprego de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.  

1 - + 

2 - : 

3 - / 

4 - :: 

( ) Representação de dois ou mais conceitos que se relacionam. 

( ) Usados para fixação da ordem de notação. 

( ) Representação de dois ou mais conceitos não consecutivos.  

( ) Representação de dois ou mais conceitos consecutivos.  

Assinale a sequência correta.  

Na CDU, qual a ordem das citações ou horizontal, utilizada para unir os símbolos das tabelas principais e auxiliares?

A Classificação Decimal Universal (CDU) teve origem na CDD. Sobre a CDU, marque a afirmativa correta.

Na CDD a tabela de áreas subdivide geograficamente, com subdivisões políticas, físicas e socioeconômicas, agrupamentos políticos e locais extraterrestres. Nesse sentido, sendo – 8 a representação da América do Sul, é INCORRETA a opção:

A Classificação Decimal de Dewey traz sete tabelas auxiliares. Numere a coluna da direita com os números das tabelas na coluna da esquerda.  

Tabela 1 

Tabela 2 

Tabela 3

Tabela 4 

Tabela 5 

Tabela 6 

Tabela 7 

( ) Grupos raciais, étnicos, nacionais  

( ) Subdivisões para línguas  

( ) Pessoas

( ) Subdivisão Standard  

( ) Subdivisões para literaturas  

( ) Áreas  

( ) Línguas  

Assinale a sequência correta.  

A promoção cultural é também uma área de atuação para o Bibliotecário. Sobre o trabalho com ação cultural, é correto afirmar:

Para iniciar o planejamento das ações relacionadas à elaboração de uma politica de desenvolvimento de coleções em bibliotecas universitárias, Weitzel (2013) cita quatro ações preliminares. NÃO está entre elas:

Para a elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções, Weitzel (2013) apresenta elementos sob a forma de doze passos. Abaixo são citados alguns desses elementos. Numere-os na sequência em que os autores que trabalham com política e desenvolvimento de coleções recomendam.

( ) Avaliação da política

( ) Descrever a política de seleção

( ) Perfil da comunidade

( ) Descrever o processo e a política de aquisição

( ) Perfil das coleções

( ) Identificação da missão e objetivos institucionais

Qual a sequência recomendada?  

O planejamento é constituído por um complexo de instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados, garantem a eficácia do processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.  

1 - Planos

2 - Objetivos

3 - Políticas

4 - Procedimentos  

( ) Consistem numa situação futura esperada, ou no que se pretende atingir com o esforço do planejamento, como forma de concretização da missão. Devem expressar intenções que levem ao cumprimento da missão da organização.

( ) Consistem em planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.

( ) São instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência em que essas rotinas são realizadas

( ) São instrumentos de trabalho, um meio para alcançar os fins e objetivos determinados, uma forma de assegurar a execução. Oferecem uma estrutura de referência para a tomada de decisão e são compromisso com a mudança.  

Marque a sequência correta.  

O planejamento estratégico baseia-se na análise externa do ambiente organizacional, utilizando dados quantitativos e qualitativos de longo prazo, resultando em uma postura proativa de seus dirigentes. Busca-se, dessa forma, antever o futuro, trazendo-o para o presente e indagando-se o que deve a organização estar fazendo hoje a fim de melhor preparar-se para as incertezas e turbulências previsíveis que poderão afetar as suas atividades. Em relação ao planejamento estratégico, é INCORRETO afirmar:

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: O planejamento faz o tempo trabalhar a nosso favor, pois

No MARC 21, o código de subcampo vem precedido por um delimitador e por

A seguir são apresentadas algumas siglas correntes na Biblioteconomia, em especial na Catalogação. Marque C para os itens em que o conceito for CORRETO e I para os itens em que estiver INCORRETO.

( ) FRBR é um novo código de catalogação.

( ) MARC 21 é o formato de registro bibliográfico legível por máquina.

( ) RDA é um registro bibliográfico mostrado em uma ficha de catálogo.

( ) OPAC são catálogos on-line de acesso público.

Assinale a sequência correta. 

De acordo com o AACR2, no caso de uma obra com quatro autores, em que nenhum é indicado como principal, qual será o ponto de acesso?