Julgue o item a seguir, acerca de informática em bibliotecas.

A notação Z39.50 identifica um protocolo de pesquisa e recuperação de informações que possibilita o acesso simultâneo a catálogos de bibliotecas locais e de outras bibliotecas, em âmbito mundial a partir da mesma interface.

Julgue o item a seguir, acerca de informática em bibliotecas.

A principal vantagem dos documentos eletrônicos é que eles não exigem padrão de formato, de catalogação nem de transferência.

A respeito de documentação e ciência da informação, julgue o item que se segue.

A proposta terminológico-epistemológica do conceito da ciência da informação, feita de forma clara e simples, contribuiu para a aceitação e disseminação da identidade dessa disciplina.

A respeito de documentação e ciência da informação, julgue o item que se segue.

Um dos princípios estabelecidos por Paul Otlet para a documentação preconiza o registro do pensamento humano e da realidade exterior em elementos de natureza material, isto é, documentos que possibilitem o acesso à informação e ao conhecimento.

A respeito de documentação e ciência da informação, julgue o item que se segue.

A documentação considera perfurações em série, sinais magnéticos, signos visuais e signos auditivos como documentos do tipo suporte de dados.

A respeito de documentação e ciência da informação, julgue o item que se segue.

Na representação primária do documento, isto é, na identificação e hierarquização de conceitos presentes no item bibliográfico, aplica-se a epistemologia.

A respeito de documentação e ciência da informação, julgue o item que se segue.

No âmbito da documentação, “informação como coisa” refere-se a uma classe restrita de objetos que formam os sistemas de informações documentais ou bibliográficas, razão por que objetos da natureza, artefatos, imagens e sons são excluídos dessa classe.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

Cabe à administração pública exigir documentos de habilitação compatíveis com o ramo do objeto licitado.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

Ressalvadas as exceções legais, a licitação constitui regra constitucional para a contratação de serviços pela administração pública. No caso da contratação de serviços de saúde, a comissão licitatória deverá ser constituída por, no mínimo, cinco membros, sendo um deles servidor permanente do órgão responsável pela licitação, que responderá solidariamente pelos atos praticados no certame.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

A terceirização dos serviços hospitalares facilita às unidades de saúde o foco na sua atividade fim. Um dos tipos de terceirização, a desverticalização consiste em passar funções para o fornecedor externo especializado que, atuando em suas próprias instalações, manufatura partes e componentes especificados pelo contratante.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

A instalação de lavatórios para higienização das mãos é obrigatória na área suja e facultativa na área limpa.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

A unidade terceirizada de processamento de roupas de serviço de saúde pode receber orientações da comissão de controle de infecção hospitalar (CCIH) desse serviço, podendo, ainda, seguir as orientações da CCIH de algum serviço de saúde a que atenda ou adotar outra opção nesse sentido, conforme definido pela administração.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

O alvará sanitário que autoriza o funcionamento das unidades de processamento de roupas possibilita que todas elas atuem tanto com intra- quanto com extrasserviços hospitalares.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

O alto índice de variabilidade do efetivo (turnover) e a falta de comprometimento com a instituição onde é prestado o serviço são desvantagens da terceirização.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto dos clientes externos por meio de melhoras na experiência assistencial.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing^® com a eq uipe de trabalho.

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Devido às suas características, as estratégias na busca da satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são características desfavoráveis; a variabilidade e a inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.