Questões de Concurso
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Q760381
Legislação Federal
Cerimonial e Protocolo oficiais são descritas no Decreto nº 70.274 e tratam de questões de precedência e outras
questões que devem ser levadas em consideração na organização de eventos oficiais. A Bandeira Nacional não pode ser
apresentada
Q760380
Turismo
A identificação de características similares, em um universo heterogêneo de hóspedes, a partir da identificação de suas
necessidades, resulta no desenvolvimento de produtos hoteleiros específicos. Esse fenômeno é denominado
Q760379
Turismo
“A hotelaria consiste em dois serviços distintos – oferecer acomodação para pessoas que estão longe de casa pernoitar e
fornecer alimento para quem está distante de casa ou não prepara as próprias refeições no momento” (Chon e
Sparrowe, 2003, p.51). De acordo com a teoria de Maslow, esses serviços corresponderiam a uma das seguintes
necessidades:
Q760378
Turismo
“Exposição é feita por uma ou mais pessoas com a presença de um coordenador. O assunto exposto é do conhecimento
da plateia que participa em forma de grupos. Geralmente, divide-se em três fases: exposição, discussão e conclusão. As
decisões podem ser adotadas pela área” (CESCA, C., 1997, p.20). Esse tipo de evento é o(a)
Q760377
Turismo
O regulamento Geral dos Meios de Hospedagem considera apartamento uma UH constituída, no mínimo, de quarto de
dormir de uso exclusivo do hóspede, com local apropriado para guarda de roupas e objetos pessoais, servida por
banheiro privativo, então é certo dizer-se que
Q760376
Turismo
Sobre a necessidade de identificação dos hóspedes nos meios de hospedagem, é certo afirmar-se que
Q760374
Noções de Informática
O framework com designação universal abstrata, para localizar um recurso na internet ou intranet, é
Q760372
Administração de Recursos Materiais
No armazenamento correto dos materiais no almoxarifado, deve-se observar:
I. O peso do material armazenado não poderá exceder à capacidade de carga calculada para o piso.
II. O material armazenado deverá ser disposto de forma a evitar a obstrução de portas, equipamentos contra incêndio
e saídas de emergências.
III. Material empilhado deverá ficar encostado e apoiado nas estruturas laterais do prédio ou da dependência edificada.
IV. A disposição da carga não deverá interferir no trânsito, admitindo-se algum prejuízo à iluminação e ao acesso para
as saídas de emergência.
Está correto o que consta
Q760370
Administração de Recursos Materiais
Quanto aos procedimentos internos do meio de hospedagem, o responsável pelo almoxarifado, ao ser informado sobre
uma entrega de material, deverá
Q760368
Turismo
Para um bom planejamento e organização de viagens, é preciso que o gestor, o técnico e o operador tenham
conhecimento dos termos técnicos. Utilizando desse conhecimento, correlacione os itens das colunas abaixo.
(1) Famtour (2) Press Trips
(3) Overbooking
(4) Voucher
(5) Stand by
( ) A prática de efetuar reservas que excedem a disponibilidade de assentos na expectativa de que o número de desistências (no-shows) permita que as reservas utilizadas fiquem pouco abaixo da capacidade máxima de uma aeronave. ( ) documento entregue ao passageiro com todas as especificações dos serviços turísticos adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos serviços discriminados ( ) Trata-se de um arranjo inteiramente de negócios, em que se investem tempo e dinheiro, para trazer jornalistas ou fotógrafos (imprensa) para visitar o roteiro. ( ) Situação do passageiro que aguarda resposta sobre algum serviço solicitado (confirmação de passagem aérea, viagem, hotel, trem, etc.). ( ) com operadores de turismo: é uma visita técnica que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico. A sequência correta é
(3) Overbooking
(4) Voucher
(5) Stand by
( ) A prática de efetuar reservas que excedem a disponibilidade de assentos na expectativa de que o número de desistências (no-shows) permita que as reservas utilizadas fiquem pouco abaixo da capacidade máxima de uma aeronave. ( ) documento entregue ao passageiro com todas as especificações dos serviços turísticos adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos serviços discriminados ( ) Trata-se de um arranjo inteiramente de negócios, em que se investem tempo e dinheiro, para trazer jornalistas ou fotógrafos (imprensa) para visitar o roteiro. ( ) Situação do passageiro que aguarda resposta sobre algum serviço solicitado (confirmação de passagem aérea, viagem, hotel, trem, etc.). ( ) com operadores de turismo: é uma visita técnica que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico. A sequência correta é
Q760367
Turismo
O CADASTUR é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia produtiva do turismo, executado
pelo MTur em parceria com os órgãos oficiais de turismo das unidades da federação. Tem por finalidade possibilitar o
cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O
sistema determina que o cadastrar seja obrigatório, com exceção do(s)
Q760366
Turismo
O produto turístico é “a amálgama de elementos tangíveis e intangíveis, centralizados numa atividade específica e numa
determinada destinação, nas facilidades e nas formas de acesso, das quais o turista compra a combinação de atividades e
arranjos”. Diante dessa afirmação, não caracteriza o produto turístico:
Q760365
Turismo
Texto associado
Levando-se em consideração os fundamentos do turismo, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Produto Turístico
(2) Espaço Geográfico
(3) Serviço Turístico
(4) Oferta Turística
(5) Mercado turístico
( ) é entendido como atividade econômica que cria valor e fornece benefícios para
clientes, em tempos e lugares específicos, como decorrência da realização de uma
mudança desejada pelo destinatário do serviço. (LOVELOCK; WRIGHT, 2001)
( ) é o lugar onde pessoas trocam produtos e serviços com outras, considerando-se
sempre a disponibilidade da oferta e a procura pelo bem ou serviço oferecido. O
processo de troca e a existência do mercado estão associados a cinco condições
essenciais (KOTLER; KELLER, 2006):
( ) é o conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos e toda infraestrutura de
apoio ao turismo de um determinado destino turístico, utilizados em atividades
designadas turísticas. (PROGRAMA DE REGIONALIZAÇÃO DO TURISMO, 2007)
( ) o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades,
localizados em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um
determinado preço. (PROGRAMA DE REGIONALIZAÇÃO DO TURISMO, MTUR 2007)
( ) base física na qual tem lugar a conjunção ou o encontro entre a oferta e a demanda, e
em que se situa a população residente (que, se não é em si mesma um elemento
turístico, é considerada um importante fator de coesão ou desagregação no
planejamento turístico). (SEGMENTAÇÃO DO TURISMO E MERCADO, MTUR, 2010)
A sequência correta é
Q760364
Turismo
O Turismo Cultural compreende as atividades turísticas relacionadas à vivência do conjunto de elementos significativos
do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e promovendo os bens materiais e imateriais da
cultura. O Ministério do Turismo, através da Secretaria Nacional de Políticas de Turismo, entende que o segmento do
turismo cultural apresenta elementos. Com base nisso, analise as afirmativas em C (corretas) ou E (erradas)
I. O Ministério do Turismo compreende as atividades turísticas relacionadas à vivência do conjunto de elementos
significativos do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e promovendo os bens
materiais e imateriais da cultura.
II. O termo enoturismo passou a ser utilizado na Itália, quando as visitas a locais onde se produziam vinhos passaram
a ser consideradas atrativos-âncora de roteiros, e não simplesmente uma atividade complementar.
III. A diversidade de práticas de Turismo Cultural, que muitas vezes estão relacionadas a outros segmentos, e passam
pela transversalidade deste segmento, se dá, também, por considerar elementos e expressões da cultura local,
como a gastronomia, a música e as manifestações populares.
IV. A hospedagem domiciliar pode ser uma excelente forma de vivência cultural, num modelo de hospitalidade, em
que o turista se hospeda na casa de um morador e tem a possibilidade de experimentar o modo de vida e observar
o cotidiano da comunidade.
Estão corretas:
Q760363
Turismo
_____________ turística é entendida como uma forma de organizar a atividade turística para fins de planejamento,
gestão e mercado. Pode ser estabelecido a partir dos elementos de identidade da oferta e também das características e
variáveis da demanda. A partir da oferta, definem-se os processos de identidade. Os produtos e os roteiros turísticos, de
modo geral, são definidos com base na oferta (em relação à demanda). Preenche corretamente a lacuna o termo
Q760362
Administração Geral
O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos e construir
um referencial futuro. Alguns autores do Turismo resolveram criar categorias e classificações dentro do planejamento.
Um deles é Barretto (1991), que lista orientações de categorizações. Destoa profundamente da interpretação de
planejamento:
Q760361
Administração Geral
Philip Kotler apresenta, na sua obra “Administração de Marketing – AM”, informações, cuja função é estabelecer e
manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Tanto que o autor define
AM como “processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de bens, serviços e
ideias, para criar trocas com grupos-alvo que satisfaçam os consumidores e os objetivos organizacionais”. Partindo-se
dessas premissas, não condiz com o planejamento do marketing em uma organização quanto à busca da qualidade:
Q760360
Ética na Administração Pública
Em observação ao CÓDIGO DE ÉTICA MUNDIAL PARA O TURISMO, não é compatível com suas diretrizes:
Q760359
Administração Geral
A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais, de forma a atingir fins desejados, através de
uma organização. É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos. Sãos funções do administrador: planejar,
organizar, dirigir e controlar. Diante dessas orientações, com base no Planejamento Estratégico – PE redirecionando para
a atividade turística, é correto afirmar-se que planejamento estratégico
Q760358
Turismo
A Política Nacional de Turismo – PNT –, estabelecida pela Lei 11.771/2008, tem, dentre os seus princípios, a
Regionalização do Turismo, que estabelece diretrizes políticas e operacionais, para orientar a sua implementação,
trabalhando a convergência e a interação de todas as ações desempenhadas pelo MTur com Estados da Federação,
regiões turísticas e municípios brasileiros. Seu objetivo principal é o de apoiar a estruturação (e a consolidação) dos
destinos turísticos nacionais, a gestão e a promoção do turismo. Para isso, definiram-se eixos para atuação do Programa
de Regionalização do Turismo. Não compete ao referido programa:
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