Questões de Concurso
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Q612566
Comunicação Social
A respeito de eventos, cerimônias e protocolos, julgue o item que se segue.
No Brasil, as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência são estabelecidas por meio de decreto federal.
No Brasil, as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência são estabelecidas por meio de decreto federal.
Q612565
Comunicação Social
No que se refere à comunicação pública, julgue o item seguinte.
A comunicação pública é corretamente definida como o processo de comunicação que se instaura entre o Estado e o governo para ser um espaço privilegiado de negociação entre interesses dessas instâncias de poder.
Q612564
Comunicação Social
No que se refere à comunicação pública, julgue o item seguinte.
O objetivo da comunicação pública é promover a troca de informações de interesse público ou compartilhá-las.
Q612563
Atendimento (Escriturário)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
No Brasil, os movimentos sociais organizados de defesa do consumidor surgiram a partir da década de 80 do século passado e não influenciaram a proposição do CDC.
No Brasil, os movimentos sociais organizados de defesa do consumidor surgiram a partir da década de 80 do século passado e não influenciaram a proposição do CDC.
Q612562
Atendimento (Escriturário)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
De acordo com o CDC, os direitos básicos do consumidor incluem obter informações adequadas e claras sobre produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os possíveis riscos relacionados à utilização desses produtos e serviços.
De acordo com o CDC, os direitos básicos do consumidor incluem obter informações adequadas e claras sobre produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os possíveis riscos relacionados à utilização desses produtos e serviços.
Q612561
Atendimento (Escriturário)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.
Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.
Q612560
Atendimento (Escriturário)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A necessidade de compreender as demandas, as expectativas e os desejos dos consumidores levou as organizações a buscarem formas de interagir com os clientes por meio da criação de mecanismos como, por exemplo, as centrais de atendimento.
A necessidade de compreender as demandas, as expectativas e os desejos dos consumidores levou as organizações a buscarem formas de interagir com os clientes por meio da criação de mecanismos como, por exemplo, as centrais de atendimento.
Q612559
Comunicação Social
A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.
Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.
Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.
Q612558
Comunicação Social
A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.
A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.
A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.
Q612557
Comunicação Social
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue o item subsecutivo.
A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.
A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.
Q612556
Comunicação Social
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue o item subsecutivo.
A comunicação interna geralmente utiliza instrumentos da comunicação administrativa, da comunicação social e da comunicação interpessoal.
A comunicação interna geralmente utiliza instrumentos da comunicação administrativa, da comunicação social e da comunicação interpessoal.
Q612555
Comunicação Social
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue o item subsecutivo.
Atualmente, os instrumentos de comunicação baseiam-se na interatividade e têm por finalidade incentivar a participação do público interno nas decisões das organizações.
Atualmente, os instrumentos de comunicação baseiam-se na interatividade e têm por finalidade incentivar a participação do público interno nas decisões das organizações.
Q612554
Comunicação Social
A respeito das pesquisas de opinião qualitativas e quantitativas, julgue o item subsequente.
As atribuições do profissional de relações públicas incluem assessorar a direção da empresa e criar instrumentos de comunicação que mantenham os diferentes públicos informados.
As atribuições do profissional de relações públicas incluem assessorar a direção da empresa e criar instrumentos de comunicação que mantenham os diferentes públicos informados.
Q612553
Comunicação Social
Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue o item subsequente.
Mapear os públicos prioritários ligados à organização está entre as atividades mais importantes do profissional de relações públicas.
Mapear os públicos prioritários ligados à organização está entre as atividades mais importantes do profissional de relações públicas.
Q612552
Comunicação Social
A respeito das pesquisas de opinião qualitativas e quantitativas, julgue o item subsequente.
No plano de comunicação, o diagnóstico deve ser colocado antes da definição dos objetivos.
No plano de comunicação, o diagnóstico deve ser colocado antes da definição dos objetivos.
Q612551
Comunicação Social
A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue o item que se segue.
O planejamento operacional, independentemente da situação, conterá menos etapas ou fases que o planejamento estratégico.
O planejamento operacional, independentemente da situação, conterá menos etapas ou fases que o planejamento estratégico.
Q612550
Administração Geral
A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue o item que se segue.
A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.
A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.
Q612549
Comunicação Social
Acerca da responsabilidade social das organizações e suas relações com os consumidores e com a comunidade, julgue o item a seguir.
A responsabilidade social deve perpassar as atividades das organizações.
A responsabilidade social deve perpassar as atividades das organizações.
Q612548
Comunicação Social
Acerca da responsabilidade social das organizações e suas relações com os consumidores e com a comunidade, julgue o item a seguir.
Apoiar a comunidade, preservar o meio ambiente e investir no bem-estar do público interno são exemplos de ações de organizações socialmente responsáveis.
Apoiar a comunidade, preservar o meio ambiente e investir no bem-estar do público interno são exemplos de ações de organizações socialmente responsáveis.
Q612547
Comunicação Social
A respeito das pesquisas de opinião qualitativas e quantitativas, julgue o item subsequente.
A pesquisa quantitativa é apropriada quando não existe a possibilidade de medidas quantificáveis de variáveis e inferências a partir de amostras de uma população.
A pesquisa quantitativa é apropriada quando não existe a possibilidade de medidas quantificáveis de variáveis e inferências a partir de amostras de uma população.
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